Gör varje samtal personligt med samtalsanteckningar
Spara och organisera viktiga detaljer från dina samtal för snabbare uppföljning, smartare coachning och starkare kundrelationer. Med tydliga och lättillgängliga samtalsanteckningar håller sig teamet samspelt, ökar konverteringen och ger konsekvent bra service.
Uppfyller kraven för SOC2ISO 27001
Långsam service? Missade chanser?
Dags att synka med samtalsanteckningar
Öka produktiviteten med snabba insikter
Förenkla samtalshanteringen genom att snabbt spara och organisera viktig information. Ditt team sparar tid och kan fokusera på det som är viktigt – utan att behöva leta igenom gamla konversationer.
Ge sömlös service med fullständig samtalshistorik
Säg hejdå till missade detaljer. Med fullständig samtalshistorik nära till hands kan agenterna erbjuda personlig och pricksäker service utan krångel, varje gång.
Skapa synergi i teamet med delad kunskap
Minska misstag och förvirring. Med delade samtalsanteckningar är teamet alltid synkat och levererar en konsekvent och felfri upplevelse i varje kundmöte.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Fördelar med samtalsanteckningar
Ge ditt team verktygen för mätbara resultat
Stäng fler affärer med smartare anteckningar
Fånga upp viktiga detaljer som kundens invändningar, behov och nästa steg så att säljteamet kan följa upp effektivt. När allt är organiserat kan de prioritera leads, agera snabbt och stänga affärer snabbare. Slipp leta efter information eller missa möjligheter – säljarna har allt de behöver direkt.
Snabba på introduktionen med verkliga samtalsinsikter
Använd verkliga exempel på kundinteraktioner som utbildningsmaterial för nyanställda agenter. Befintliga agenter kan också använda samtalsanteckningar för att utvecklas och se hur olika scenarier hanteras bäst. Det snabbar på inlärningen och hjälper dem att kommunicera bättre.
Säkerställ regelefterlevnad med korrekta loggar
Spara en tydlig och spårbar historik över varje kundkontakt för att säkerställa att ditt företag följer branschregler. Detta är särskilt viktigt i sektorer med strikta krav där noggrann dokumentation krävs. Genom att föra detaljerade anteckningar minskar du juridiska risker och ökar transparensen.
Förvandla samtal till data för bättre beslut
Samtalsanteckningar fångar värdefull kunddata, som vanliga problem eller önskemål, som kan analyseras för att förbättra tjänsten. Insikterna hjälper dig att förutse kundernas behov, se mönster och fatta smartare beslut för att öka kundnöjdheten.
Samtalsanteckningar
Förvandla samtal till resultat
Gör varje samtal till en möjlighet med tydliga och organiserade insikter för ditt team.
Vad är samtalsanteckningar?
Med samtalsanteckningar kan du skriva ner den viktigaste informationen under eller efter ett samtal med en kund eller prospekt. De kan enkelt delas inom teamet så att alla har rätt sammanhang för att fortsätta dialogen – utan att kunden behöver upprepa sig. Det förbättrar kundupplevelsen, förenklar samarbetet och optimerar uppföljningen.
Hur fungerar samtalsanteckningar i CloudTalk?
När ett samtal avslutas skapar AI automatiskt en sammanfattning med nyckelpunkter, taggar och insikter. Agenterna kan se sammanfattningen i appens samtalshistorik eller på den detaljerade sidan för samtalsdetaljer. Därifrån kan de enkelt kopiera sammanfattningen till samtalsanteckningarna med ett klick – eller spara den i urklipp.
Anteckningarna kopplas till kundens samtalshistorik så att alla i teamet kan läsa dem senare. Det sparar tid, håller alla synkade och ser till att ingen viktig information går förlorad.
Ta dina samtalsanteckningar till nästa nivå med AI
Förenkla efterarbetet med AI-verktyg. Låt samtalssammanfattningar direkt fånga upp huvudpunkterna från varje samtal, medan smarta anteckningar registrerar beslut, åtgärdspunkter och kundfeedback.
AI-transkribering ser till att inget missas, och attitydanalys läser av kundens tonläge för att hjälpa teamet att svara på rätt sätt. Med automatisk taggning kategoriserar AI samtalen efter ämne så att du kan följa trender, upptäcka risker och optimera er service i realtid.
Agenterna kan fokusera helt på samtalet – AI sköter detaljerna.
Hur ställer jag in samtalsanteckningar i CloudTalk?
- 01Se till att Conversation Intelligence är aktivt i ditt CloudTalk-paket och att samtalsinspelning är aktiverat för de nummer du vill använda.
- 02Gå till din Dashboard > Konto > Inställningar > AI Conversation Intelligence.
- 03Aktivera Notes & Tagging.
- 04Under Tags lägger du till de taggar du vill att AI ska använda för automatisk taggning (de måste redan finnas på ditt konto).
- 05Klicka på Save Changes – klart!
Funktioner
Andra funktioner du kanske gillar
Sammanfattning & taggar för samtal
Slipp upprepningar och öka effektiviteten med AI-genererade sammanfattningar och taggar efter samtalen.
Läs mer about Sammanfattning & taggar för samtal
Kontakttaggar
Lägg till anpassade taggar på dina kontakter för att enkelt sortera dem i olika kategorier.
Läs mer about Kontakttaggar
Samtalstranskribering
Analysera och förstå dina samtal genom att automatiskt transkribera dem med AI.
Läs mer about Samtalstranskribering
Tala/lyssna-fördelning
Följ fördelningen mellan tal och lyssnande för att ge datadriven feedback och förbättra kundupplevelsen.
Läs mer about Tala/lyssna-fördelning
Redo att komma igång?
Gör som över 5,500+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ringa FLER och BÄTTRE samtal.
Vanliga frågor
En samtalsanteckning är en kort skriftlig sammanfattning av ett telefonsamtal som sparar viktiga punkter, beslut och uppföljningar för framtida behov.
Lyssna aktivt och skriv snabbt ner nyckelpunkter, beslut och åtgärder. Använd förkortningar, håll ordning och gå igenom anteckningarna direkt efter samtalet för att säkerställa att allt är tydligt.
Fokusera på huvudpunkterna, beslut och nästa steg. Använd rubriker, punktlistor och förkortningar. Gå igenom och strukturera anteckningarna efter samtalet för att göra dem redo för uppföljning.
Samtalsanteckningar är korta sammanfattningar av telefonsamtal som sparar viktiga detaljer, beslut och uppföljningar för att underlätta framtida uppföljning.
Ja, CloudTalks app AI Smart Notes spelar in samtal, transkriberar dem och skapar automatiskt kategoriserade röstanteckningar med viktig info och åtgärdspunkter.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.