Transforma cada llamada en una experiencia personalizada con Notas de llamada
Registra y organiza los detalles clave de cada llamada para agilizar el seguimiento, mejorar las formaciones y fortalecer la relación con tus clientes. Con unas notas de llamada claras y accesibles, tu equipo se mantendrá alineado, aumentará las tasas de conversión y ofrecerá un servicio excelente de forma constante.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
¿Servicio lento? ¿Oportunidades perdidas?
Es hora de sincronizarse con Notas de llamada
Aumenta la productividad con información instantánea
Simplifica la gestión de las llamadas guardando y organizando rápidamente los detalles clave. Tu equipo ahorrará tiempo y se mantendrá centrado en lo que importa, sin tener que rebuscar en conversaciones pasadas.
Ofrece un servicio sin fisuras con el historial completo de llamadas
Despídete de los detalles olvidados. Con el historial completo de llamadas disponible de un vistazo, los agentes pueden ofrecer un servicio personalizado y eficaz, sin fricciones y en todo momento.
Fomenta la sinergia del equipo con el conocimiento compartido
Reduce los errores y la confusión. Con las notas de llamada compartidas, tu equipo estará siempre alineado y ofrecerá un servicio constante e impecable en cada interacción.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Beneficios de Notas de llamada
Empodera a tu equipo con información útil
Cierra más acuerdos con notas más inteligentes
Registra detalles críticos como las objeciones de los clientes, sus necesidades y los próximos pasos para que tu equipo de ventas pueda hacer un seguimiento eficaz. Con todo organizado, podrán priorizar los leads, responder rápidamente y cerrar acuerdos más rápido. Ya no tendrás que perseguir información ni perder oportunidades: tus comerciales tendrán todo lo que necesitan al alcance de la mano.
Acelera el aprendizaje de los agentes con información real de las llamadas
Proporciona ejemplos reales de interacciones con clientes que sirvan de recurso de aprendizaje para los nuevos agentes. Los agentes actuales también pueden utilizar las notas de llamada para mejorar por sí mismos y entender cómo afrontar diferentes situaciones. Esto acelera su curva de aprendizaje, ayudándoles a comunicarse mejor y a ofrecer un servicio excepcional.
Mantén el cumplimiento normativo con registros de llamadas precisos
Mantén un registro claro y localizable de cada interacción con los clientes, garantizando que tu empresa cumpla con las normativas del sector. Esto es especialmente crucial en sectores con requisitos estrictos, donde una documentación precisa es clave. Al mantener registros detallados, reduces los riesgos legales y garantizas la transparencia.
Convierte las llamadas en datos para tomar mejores decisiones
Las notas de llamada registran datos valiosos de los clientes, como dudas comunes o preferencias, que pueden analizarse para mejorar tu servicio. Esta información te ayuda a anticiparte a las necesidades de los clientes, identificar patrones y tomar decisiones más fundamentadas. Al utilizar estos datos, puedes mejorar continuamente los procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
Notas de llamada
Transforma las conversaciones en resultados
Convierte cada llamada en una oportunidad con información clara y organizada para tu equipo.
¿Qué son las Notas de llamada?
Las Notas de llamada te permiten registrar la información más importante durante o después de cada conversación con un cliente o cliente potencial. Se pueden compartir fácilmente entre los miembros del equipo, garantizando que todos tengan el contexto necesario para continuar la conversación sin que el cliente tenga que repetir nada. Esto mejora la experiencia del cliente, agiliza la colaboración del equipo y optimiza el seguimiento y el servicio al cliente.
¿Cómo funcionan las Notas de llamada en CloudTalk?
Una vez finalizada la llamada, la IA genera automáticamente un resumen con los puntos clave, etiquetas e información relevante. Los agentes pueden ver este resumen en el historial de llamadas de la aplicación de escritorio o en la pantalla detallada de detalles de la llamada. Desde ahí, pueden copiar fácilmente el resumen en la sección de notas de llamada con un solo clic, o guardarlo en su portapapeles.
Estas notas quedan asociadas al registro de llamadas del cliente, por lo que cualquier miembro del equipo puede acceder a ellas más tarde. Esto ahorra tiempo a los agentes, mantiene a todos alineados y garantiza que no se pierda ningún detalle importante.
Lleva tus Notas de llamada al siguiente nivel con la IA
Haz que el trabajo posterior a la llamada sea pan comido con herramientas impulsadas por IA. Deja que los resúmenes de llamadas capturen al instante los puntos clave de cada conversación, mientras que las notas inteligentes de IA registran detalles importantes como las decisiones tomadas, las tareas pendientes y los comentarios de los clientes.
La transcripción de llamadas con IA garantiza que no se pase nada por alto, y el análisis de sentimiento detecta las emociones de los clientes para ayudar a tu equipo a responder con el tono adecuado. Con el etiquetado automático, la IA clasifica las llamadas con temas relevantes para que puedas realizar un seguimiento de las tendencias, detectar riesgos y optimizar tu servicio en tiempo real.
Los agentes se concentran en la conversación; la IA se encarga de los detalles.
¿Cómo configurar Notas de llamada con CloudTalk?
- 01Asegúrate de que Conversation Intelligence esté activo en tu plan de CloudTalk y que la grabación de llamadas esté habilitada para los números que necesites.
- 02Ve a tu Panel de control > Cuenta > Ajustes > AI Conversation Intelligence.
- 03Activa Notes & Tagging.
- 04En Tags, añade las etiquetas que quieras que la IA utilice para el etiquetado automático (ya deben existir en tu cuenta).
- 05Haz clic en Guardar cambios, ¡y listo!
Funcionalidades
Otras funcionalidades que te pueden gustar
Resúmenes y etiquetas automáticas
Elimina la repetición y aumenta la eficiencia con resúmenes y etiquetas automáticas tras la llamada impulsados por IA.
Saber más about Resúmenes y etiquetas automáticas
Etiquetas de contacto
Asigna etiquetas personalizadas a tus contactos y clasifícalos fácilmente en categorías.
Saber más about Etiquetas de contacto
Transcripción de llamadas
Analiza y comprende tus llamadas transcribiéndolas automáticamente con IA.
Saber más about Transcripción de llamadas
Relación Hablar/Escuchar
Haz un seguimiento de la relación Hablar/Escuchar para ofrecer feedback basado en datos y mejorar la experiencia de cliente.
Saber más about Relación Hablar/Escuchar¿Listo para empezar?
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Preguntas frecuentes
Una nota de llamada es un breve resumen escrito de una llamada telefónica que registra los puntos clave, las decisiones y las acciones de seguimiento para futuras consultas.
Escucha activamente, apunta las ideas clave, las decisiones y los puntos de acción. Utiliza abreviaturas, mantén el orden y revisa las notas justo después de la llamada para asegurar su claridad.
Escribe una nota de llamada centrándote en los puntos principales, las decisiones y los puntos de acción. Utiliza encabezados, viñetas y abreviaturas. Revisa y organiza las notas después de la llamada para mayor claridad y seguimiento.
Las notas de llamada son resúmenes breves de llamadas telefónicas que registran detalles clave, decisiones y seguimientos para facilitar la consulta y el recuerdo.
Sí, la aplicación Notas inteligentes de IA de CloudTalk graba las llamadas, las transcribe y genera automáticamente notas de voz categorizadas con información clave y puntos de acción.
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