CloudTalk para la atención al cliente

Un software de centro de llamadas que elimina el caos de tu proceso de asistencia telefónica, para que puedas centrarte en el crecimiento de tu negocio. Las funciones avanzadas, como el enrutamiento inteligente de llamadas, el IVR y las integraciones, garantizan que las llamadas nunca queden sin respuesta.

Marcador telefónico en la aplicación

Resuelve problemas complejos más rápidamente con una asistencia personalizada

CloudTalk Support es intuitivo y está construido pensando en los agentes de soporte. Se acabó la búsqueda de información en numerosos sistemas: con CloudTalk, todo se muestra en un solo lugar, por lo que es fácil gestionar tus interacciones con los clientes de forma eficiente y aumentar la productividad.

Con la solución de centro de llamadas entrantes de CloudTalk, nunca se te cobrará por las llamadas entrantes.

Funciones avanzadas como el enrutamiento inteligente de llamadas y la devolución de llamadas garantizan que las llamadas nunca queden sin respuesta.

Mantén a tus clientes contentos y gestiona todas las llamadas en equipo. CloudTalk te ayuda a proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado.

Historial extraído de otros canales de comunicación (tickets, chat, correo electrónico, redes sociales…).

El resumen de las interacciones anteriores facilita el trabajo del agente y hace que el cliente se sienta cómodo.

Añadir comentarios en las llamadas te permitirá actualizar la información del cliente y sincronizarla con tu CRM o servicio de asistencia. Tu equipo estará siempre al día.


Sé inteligente en tu soporte

CloudTalk Support te equipa con ideas para que puedas medir y mejorar tu servicio al cliente. Con los análisis en tiempo real, puedes hacer un seguimiento de la actividad de las llamadas, el nivel de servicio y el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes. Así podrás tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.

Ilustración qué es CCaaS

Nivel de servicio. Tiempos de espera. Estado del agente. Las estadísticas de llamadas en tiempo real mantienen a los supervisores al día.

Toma decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento de tu equipo. Controla la calidad de tu centro de llamadas y la experiencia del cliente.

Interfaz de usuario fácil de usar e intuitiva. El historial de llamadas telefónicas, pedidos y tickets se muestra en un solo lugar.

Utiliza las últimas tecnologías de VoIP, por lo que la configuración sólo lleva unos minutos. Lo único que necesita un equipo para empezar es una conexión a Internet, unos auriculares y unos oídos dispuestos a escuchar.

Disponer de las herramientas adecuadas es la clave para que la asistencia telefónica entrante funcione sin problemas.

Funciones del centro de llamadas entrantes

Con las funciones avanzadas de CloudTalk, tu servicio de atención al cliente llegará a un nivel completamente nuevo.


Integra tu software de centro de llamadas entrantes con más de 1500 herramientas

CloudTalk Support puede integrarse fácilmente en tu CRM, comercio electrónico o herramientas de asistencia existentes, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout, etc. Tus agentes podrán consultar todos los detalles de la persona que llama en un solo lugar, para que puedan ayudar al cliente de forma más completa y rápida.


Software para centros de llamadas entrantes calificado como nº 1

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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