CloudTalk para la atención al cliente

Con la solución de centro de llamadas entrantes de CloudTalk, nunca se te cobrará por las llamadas entrantes.

Funciones avanzadas como el enrutamiento inteligente de llamadas y la devolución de llamadas garantizan que las llamadas nunca queden sin respuesta.

Mantén a tus clientes contentos y gestiona todas las llamadas en equipo. CloudTalk te ayuda a proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado.

Historial extraído de otros canales de comunicación (tickets, chat, correo electrónico, redes sociales…).

El resumen de las interacciones anteriores facilita el trabajo del agente y hace que el cliente se sienta cómodo.

Añadir comentarios en las llamadas te permitirá actualizar la información del cliente y sincronizarla con tu CRM o servicio de asistencia. Tu equipo estará siempre al día.

Nivel de servicio. Tiempos de espera. Estado del agente. Las estadísticas de llamadas en tiempo real mantienen a los supervisores al día.

Toma decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento de tu equipo. Controla la calidad de tu centro de llamadas y la experiencia del cliente.

Interfaz de usuario fácil de usar e intuitiva. El historial de llamadas telefónicas, pedidos y tickets se muestra en un solo lugar.

Utiliza las últimas tecnologías de VoIP, por lo que la configuración sólo lleva unos minutos. Lo único que necesita un equipo para empezar es una conexión a Internet, unos auriculares y unos oídos dispuestos a escuchar.

Disponer de las herramientas adecuadas es la clave para que la asistencia telefónica entrante funcione sin problemas.