Marcador de Potencia – Llega al Triple de Clientes, Cierra Tratos Más Rápido

Céntrate en lo más importante: convertir tus clientes potenciales en leads y clientes felices. Con un Marcador de Potencia, puedes aumentar el número de llamadas que realizas y elevar la productividad de tus agentes.

Crea y automatiza fácilmente campañas con guiones de llamada y encuestas, y deja que tus agentes se centren en vender. El Marcador de Potencia te permite conectar con clientes y prospectos 3 veces más rápido. CloudTalk te ayudará a que tus campañas de telemarketing en el centro de llamadas sean más completas, más fluidas y, sobre todo, más eficaces.

Conoce las superpotencias del Marcador de Potencia en nuestro vídeo del Software de Marcación de Ventas 2022:

Configura Fácilmente las Campañas en el Panel de Control

Configura campañas en tu panel de control y deja que tus agentes lleguen a los clientes potenciales de forma más eficaz a través del Teléfono de Escritorio.

Controla la campaña en tiempo real en el panel de control y haz los ajustes necesarios para aprovechar al máximo el tiempo de tus agentes. Cuando configures una campaña de Marcador de Potencia, encontrarás el resumen de la misma actualizado automáticamente tu panel de control, con la información obtenida de la aplicación de escritorio CloudTalk Phone de tus agentes.

Para poder ejecutar tu función de Marcador de Potencia, necesitas tener cierta cantidad de contactos en CloudTalk para empezar. A continuación, puedes crear una campaña en el panel de control de CloudTalk. Una campaña puede ajustarse a tus necesidades en la configuración básica o avanzada.

El estado de tu campaña activa en curso se registra en tiempo real y se muestra en estadísticas e informes completos, lo que te ayuda a controlar las campañas abiertas y a realizar los ajustes necesarios para hacerlas aún más eficaces.

También puedes seleccionar colas de llamadas o agentes específicos para cada campaña, creando una solución ideal para llegar a tus clientes, ya que serán contactados por agentes con las competencias y conocimientos necesarios para tratar el asunto.

Realiza Campañas en la Aplicación de Escritorio de CloudTalk

Vende 3 veces más rápido y de forma más inteligente utilizando nuestro Marcador de Potencia directamente desde la aplicación de escritorio de CloudTalk. Una vez que hayas configurado una campaña, tus agentes pueden ponerse a trabajar a través de la aplicación CloudTalk Phone, sin tener que iniciar sesión en el panel de control.

Todo lo que un agente necesita para hacer su trabajo está disponible en la aplicación Teléfono de escritorio de CloudTalk. Al realizar campañas, los agentes tienen acceso a toda la información necesaria a través de la aplicación de escritorio, incluyendo:

• Información de contacto visible
• Guiones de llamadas y encuestas
• Acciones de llamada
• La capacidad de parar y empezar a hacer llamadas

Funciones importantes relacionadas con el Marcador de Potencia:

• Importa y selecciona los contactos relevantes: Con la función de Etiquetas de Contacto, puedes asignar etiquetas a tus contactos. Al crear una campaña, sólo se importarán los contactos etiquetados con una etiqueta de tu elección (por ejemplo, si tu campaña está relacionada con el seguro de coche, puedes asignar la etiqueta Propietario de Auto a cada cliente que tenga un coche. Entonces elegirás esta etiqueta en tu próxima campaña, asegurándote de que sólo se selecciona el grupo objetivo relevante).
• Crea una campaña: En un módulo separado de Campañas que aparece en nuestra interfaz, puedes crear fácil y rápidamente tantas campañas como necesites.
• Crea un guión de llamada fácilmente: Crea un guión de llamada en un par de minutos y asígnalo a una campaña concreta (el mismo guión de llamada puede asignarse a varias campañas).

• Crea encuestas personalizadas en unos pocos clics: Crea un cuestionario en un par de minutos (con selección de opciones) y asígnalo a una campaña concreta (se puede asignar el mismo cuestionario para varias campañas).

• Marcador predictivo: Cuando el agente termina una llamada, CloudTalk marca automáticamente el número del siguiente cliente en la cola. Se trata de una solución rápida para ayudarte a ponerte en contacto con los clientes y aumentar considerablemente la productividad de los agentes.
• Exportaciones de campañas: CloudTalk te permite exportar datos relacionados con la campaña en formato XLS o a través de la API de CloudTalk. Puedes descargar los resultados de las campañas, las grabaciones de las llamadas, las respuestas a los cuestionarios y mucho más.
• Grabación de llamadas: Puedes activar la función de grabación de llamadas para cada campaña. Las grabaciones están disponibles en cualquier momento, así que puedes escucharlas cuando quieras.

Cómo configurar y hacer funcionar tu Marcador de Potencia (guía en vídeo)

Marcador de Potencia vs Marcador Predictivo vs Marcador Inteligente

El Marcador de Potenciamarca un número tras otro de una campaña para cada uno de los agentes disponibles. El siguiente contacto se marca solo cuando se ha completado el anterior. Al utilizar el Marcador de Potencia, un agente será más de un 60% más eficiente que utilizando las formas tradicionales de buscar en la base de datos y marcar manualmente los números por sí mismo.

En cambio, el Marcador Predictivo marca varios números de teléfono por agente. En CloudTalk puedes decidir cómo quieres utilizar la capacidad del agente. Teniendo en cuenta este hecho, el marcador predictivo tardará menos en completar la campaña.

El uso del Marcador Predictivo puede aumentar la productividad de tu centro de llamadas en más de un 80% porque prioriza el tiempo del agente. Esto significa que el siguiente número se marca incluso antes de que el agente termine la llamada en la que está.

Si sólo necesitas escanear una lista de números de un sistema o sitio web específico y crear una cola de llamadas a partir de ella, te sugerimos que utilices el Marcador Inteligente.

¿Cuándo elegir Marcadores de Potencia frente a Marcadores Predictivos?

Es muy importante que te fijes en la calidad de tus datos. Cuando la calidad de los datos es baja (es decir, proceden de un tercero), y se espera que tu ratio de conexión sea bajo (alrededor del 20-30% o menos), la función correcta a seleccionar es un marcador predictivo.

Cuando la calidad de tu base de datos de contactos es alta (tu propia base de datos de clientes), lo que significa que tu ratio de conexión es superior al 50%, eligeun marcador de potencia.

Cómo configurar la función Marcador de Potencia:

1. Importa contactos a través de las integraciones o desde un archivo o desde los contactos de Google.
2. Añade un Guión de Llamada o una Encuesta
3. Configura una campaña
4. Empieza a utilizar el Marcador de Potencia
5. Comprueba las estadísticas de la campaña

Para más información, consulta la guía completa de configuración aquí.

Estas funciones podrían ser de tu interés

• Marcador predictivo – El marcador predictivio se asegura de que se hagan más llamadas a clientes en un periodo más corto de tiempo. Es una herramienta ideal para ponerte en contacto con tus clientes.
• Diseñador de flujo de llamadas – Crea situaciones de llamadas predeterminados basados en las necesidades y preferencias de tu negocio.
• SMS/Mensajes de texto – Esta función te permite enviar mensajes personales o notificaciones generales a tus clientes logrando que tu centro de llamadas trabaje de manera mucho más efectiva.
• Marcador Inteligente – CloudTalk recopilará una lista de números de cualquier sitio web o sistema y creará una cola de llamadas directamente a tu aplicación telefónica CloudTalk.
• IVR – Esta función para centro de llamadas tan popular ayuda guiando a la llamada entrante a través de diferentes opciones y garantizando que siempre son dirigidas al departamento, agente o grupo de agentes correctos.
• Devolución de llamada – Gracias a la función de devolución de llamada, no habrá ninguna llamada sin responder en tu centro de llamadas, porque CloudTalk llamará automáticamente a tus clientes de nuevo.