Función estrella

Llama en un clic con el Smart Dialer

Acelera tus llamadas y conecta con más clientes. El Smart Dialer o marcador inteligente extrae números de cualquier sitio web, CRM o HelpDesk y los agrega automáticamente a la cola de llamadas. Llama con un solo clic, reduce el esfuerzo manual y amplía tu alcance en menos tiempo.

¿Por qué utilizar un Smart Dialer en tu call center?

Reduce el tiempo de llamada hasta un 50%

Evita tareas manuales innecesarias para que los agentes se enfoquen en hablar con los prospectos, no en marcar números.

Aumenta el tiempo de conversación en un 25%

Al disminuir el tiempo de inactividad, los agentes pueden dedicar más tiempo a interactuar con los prospectos.

Elimina los errores de marcación y gana tiempo

Sé más preciso, evita llamadas incorrectas y garantiza que siempre contactes al prospecto adecuado.

Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo

Conoce los casos de éxito de clientes que están creciendo exponencialmente.

Revolut redujo más de 40 horas de trabajo

«Gracias a CloudTalk pudimos mejorar el rendimiento de los equipos de ventas y cerrar más ventas de las que jamás hubiéramos imaginado»

Jamie Devlin
Jefe de Operaciones

Aumentó la productividad de 200 agentes

«Con los análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso del camino. Podemos encontrar discrepancias y comprender mejor a nuestros equipos.»

NellyDonnelly
Service Delivery Manager

El equipo de atención al cliente impulsa su éxito

«CloudTalk redujo los costes y mejoró la eficacia de nuestro equipo. La función de guion nos permite dirigir las llamadas de una forma mucho más sistemática.»

Yohann Bensadoun
Global Supply Growth

Aumentó llamadas salientes de 158 agentes

«Hemos visto un aumento significativo de nuestro volumen de llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más prospectos y clientes que nunca».

Elay Sasson Directora del Centro deLlamadas

Beneficios del Smart Dialer

Aumenta tus llamadas sin aumentar tu presupuesto

Haz más llamadas en menos tiempo

El Smart Dialer escanea automáticamente los números de cualquier sitio web o software y los agrega instantáneamente a tus campañas. Con Click-to-Call, tus agentes pueden contactar a los prospectos con solo un clic.

Sincroniza tus datos automáticamente

Conecta el Smart Dialer con tu CRM y herramientas de marketing para registrar automáticamente las llamadas y hacer el seguimiento en un solo lugar.

Aumenta la productividad sin gastar más

Al hacer más llamadas con menos recursos, aumentas la productividad de tu equipo sin incrementar los costes. El Smart Dialer no requiere grandes inversiones, por lo que es ideal para empresas en crecimiento.

Reduce los tiempos de espera

El Smart Dialer automatiza la marcación y elimina errores, reduciendo el tiempo de espera entre llamadas. Así, tu equipo habla más con prospectos y mejora la calidad de sus conversaciones.

Marcación inteligente

Consigue más clientes con menos esfuerzo

Automatiza las llamadas, elimina esperas y conecta rápidamente con los clientes adecuados.

¿Qué es un Smart Dialer?

Los Smart Dialers son sistemas avanzados para realizar llamadas que recopilan automáticamente números de sitios web, plataformas CRM y otras herramientas de marketing, organizándolos en una cola de llamadas. Permite a los agentes marcar listas de contactos rápidamente, mejorando la velocidad y eficiencia al conectar con los clientes.

¿Cómo funciona un Smart Dialer?

El Smart Dialer obtiene números de teléfono de sitios web y programas mediante herramientas como web scraping, extensiones de navegador e integraciones API. Al activarlo, analiza la página para encontrar números válidos.

Después, convierte esos números en enlaces clicables y los agrega automáticamente a una lista de llamadas. Esta lista se sincroniza con el CRM en tiempo real, lo que asegura que todas las llamadas se registren y sigan de forma ordenada.

¿Cómo configurar el Smart Dialer?

  • Instala la extensión Click-to-Call de CloudTalk y actívala.
  • Accede a tu cuenta CloudTalk y crea una cola de llamadas haciendo clic en el icono de extensión Click-to-Call de la barra lateral mientras navegas por un sitio o software integrado.
  • Haz clic en «Añadir al marcador inteligente» en la ventana emergente.
  • Si tienes varias cuentas de CRM, elige en cuál quieres iniciar sesión.
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Funciones

Otras funciones del Smart Dialer

Función estrella

Power Dialer

Llega al triple de clientes eliminando tareas repetitivas y asignando campañas de llamadas automatizadas a los agentes.

Función estrella

Número automático

Muestra automáticamente un número que coincida con el país del destinatario en las llamadas internacionales, mejorando la tasa de respuesta.

Función estrella

Click-to-Call

Convierte automáticamente los números de teléfono de la web en enlaces en los que puedas hacer clic y llamar al instante.

Función estrella

Campañas

Crea campañas personalizadas para ayudar a los agentes a estructurar sus llamadas con notas, guiones y cuestionarios.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el producto.

¿Qué es un Smart Dialer o marcador inteligente?

Los marcadores inteligentes son una herramienta de software del centro de contacto que permite a los agentes marcar varias llamadas a la vez con un solo clic hasta que se contesta una. Son una excelente forma de aumentar la eficacia de tu centro de llamadas y permitir que sus empleados se centren en lo que mejor saben hacer: hablar con los clientes.

¿Cómo se utiliza un Smart Dialer?

Lo único que necesitas para empezar a utilizar un marcador inteligente es instalar nuestra extensión Click-to-Call. Una vez que la extensión está activa en tu navegador, escanea automáticamente las páginas y plataformas por las que navegas en busca de números de teléfono y te permite añadirlos a tu cola de llamadas.

¿Cómo se configura un Smart Dialer?

You can set up an Autodialer in CloudTalk in 5 easy steps:
1. Import contacts via Integrations or import them from a file.
2. Add a Call Script or Survey
3. Set up a campaign
4. Start using the Autodialer
5. Check the campaign statistics

¿Cuáles son las ventajas de un Smart Dialer?

Utilizar un marcador inteligente tiene varias ventajas. Algunas de las más importantes son:
1. Rentabilidad
2. Reducción de la reticencia a llamar
3. Mejora la eficacia de tu negocio
4. Gestiona las llamadas salientes y entrantes de forma más eficiente
5. Reduce los costes operativos de tu empresa
6. Mejora la experiencia de llamada

¿Cuál es la diferencia entre Power Dialer y Smart Dialer?

La diferencia entre un Power Dialer y un Smart Dialer radica en cómo llenan la lista de contactos. Un Power Dialer requiere que crees listas de campaña. Un Smart Dialer escanea sitios web y CRM en busca de números, crea colas personalizadas y omite los contactos que no responden.

¿Cuál es la diferencia entre marcadores automáticos, progresivos y predictivos?

Marcador automático es un término amplio que se utiliza habitualmente para los sistemas que automatizan el proceso de marcar números.

Los marcadores progresivos solo llaman a un número cada vez y pueden detectar automáticamente cuándo un agente ha terminado una llamada. En consecuencia, marcan inmediatamente el siguiente número de tu lista de contactos. Los marcadores predictivos pueden anticiparse a la capacidad del centro de llamadas e iniciar varias llamadas simultáneamente, utilizando todos los recursos disponibles.

¿Aún tienes preguntas?

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