Software para campañas de llamadas
Toma el control de tu estrategia saliente y cierra más acuerdos con un potente software para campañas de llamadas.
Mantén el mensaje: Equipa a tus agentes con guiones de llamadas y cuestionarios personalizados.
Impulsa las conversiones: Convierte los contactos estructurados y constantes en mayores tasas de éxito.
Personaliza a escala: Ofrece una mejor experiencia de cliente en cada llamada.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Crea potentes campañas de llamadas en cuestión de minutos
Realiza llamadas masivas
Importa listas de clientes potenciales desde tu CRM integrado, segmenta los contactos y lanza campañas dirigidas con facilidad. Tu equipo podrá ampliar el alcance y centrarse en las conversaciones de gran valor.
Impulsa la eficiencia de las llamadas
Mantén el rumbo de las llamadas con guiones dinámicos y cuestionarios interactivos. A medida que los clientes responden, los agentes reciben indicaciones guiadas para hacer las preguntas adecuadas y recopilar información clave.
Convierte los datos en acuerdos
Mantén el control de tus campañas con el seguimiento del rendimiento en tiempo real. Supervisa las métricas clave, detecta tendencias al instante y ajusta tu estrategia sobre la marcha.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Ventajas de crear campañas
Transforma la forma en que hablas con tus clientes
Aumenta la confianza de los agentes
Utiliza guiones de llamadas para garantizar una comunicación eficaz, facilitando que los agentes actúen con confianza. Los guiones bien elaborados ayudan a mantener la coherencia de la marca, ponen la información adecuada al alcance de la mano de los agentes y les permiten gestionar una gran variedad de situaciones de los clientes.
Mejora tu productividad
Gestiona mayores volúmenes de llamadas con campañas automatizadas sin comprometer la calidad del servicio. Automatiza los flujos de trabajo y permite que los agentes cambien fácilmente entre campañas y guiones en función del segmento de clientes.
Realiza un seguimiento eficaz de las campañas
Monitoriza las campañas de llamadas en tiempo real. Guía a los agentes, asegura el éxito y alcanza tus objetivos comerciales. Con la monitorización de llamadas, los análisis en tiempo real y los informes, puedes realizar un seguimiento del rendimiento de los representantes de ventas, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
Segmenta las audiencias
Segmenta tus listas de contactos y adapta tu enfoque a los diferentes grupos de clientes. Crea campañas dirigidas para ofrecer un servicio personalizado, mejorando las tasas de interacción y conversión. Concéntrate en los clientes potenciales más prometedores y maximiza el impacto de tus esfuerzos salientes.
Campañas
Llega a los clientes potenciales de forma sencilla
Interactúa con los clientes potenciales y convierte cada interacción en una conversación que genere resultados.
¿Qué es una campaña de llamadas?
Una campaña de llamadas telefónicas es una función diseñada para optimizar y automatizar las iniciativas de llamadas. Te permite crear, gestionar y ejecutar campañas de llamadas entrantes o salientes de manera eficiente.
Con esta herramienta, puedes segmentar fácilmente las listas de contactos, asignar guiones adaptados, automatizar la marcación y realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas desde un único lugar. Ya sea para realizar o recibir llamadas, garantiza que cada conversación sea estructurada, eficiente y alineada con tus objetivos.
Aprovecha 3 tipos de campañas de llamadas salientes
- 01Conecta con llamadas en frío: Ponte en contacto con clientes potenciales que no han tenido interacción previa con tu empresa, con el objetivo de presentar tus productos o servicios y despertar su interés.
- 02Campañas de contacto tibio: Interactúa con clientes potenciales que ya han tenido algún contacto previo con tu negocio, como suscribirse a un boletín o solicitar información.
- 03Obtén información con campañas de encuestas: Realiza encuestas telefónicas a los clientes para recopilar comentarios, comprender sus preferencias y mejorar tus estrategias comerciales.
Optimiza las campañas integrando tu CRM
Mantén el control de tus campañas de llamadas integrando tu CRM de forma perfecta. Importa fácilmente listas de clientes potenciales, segmenta tus contactos y lanza campañas dirigidas con solo unos clics, asegurando que tu alcance sea preciso y efectivo.
Con una visión general visual y clara, el seguimiento del progreso y la gestión del rendimiento se vuelven sencillos. Monitoriza el éxito de las campañas en tiempo real, realiza ajustes rápidos y perfecciona tu estrategia para maximizar los resultados, todo desde una única plataforma centralizada.
Maximiza el alcance con los marcadores automáticos
Impulsa la eficiencia de tus contactos salientes con soluciones como el Marcador automático, eliminando la marcación manual y reduciendo los tiempos de inactividad. Los agentes pueden cambiar fácilmente entre campañas y guiones, garantizando que cada llamada sea relevante y dirigida al público adecuado.
Con la marcación automatizada, tu equipo puede llegar a más clientes potenciales en menos tiempo. Las empresas que utilizan marcadores automáticos han experimentado un aumento del 49 % en las llamadas salientes, lo que se traduce en una mayor interacción, mejores conversiones y un proceso de ventas más productivo.
Mejora las conversaciones con IA
Automatiza tus campañas de llamadas con funciones basadas en inteligencia artificial. Deja que el Análisis de sentimiento evalúe las emociones del cliente, la Transcripción de llamadas registre los detalles clave y los Temas de tendencia de IA destaquen los patrones de conversación clave en tiempo real.
Los agentes pueden centrarse en conversaciones significativas y ofrecer una experiencia de cliente más fluida y personalizada.
¿Cómo configurar una campaña de llamadas con CloudTalk?
- 01Ve a Marcador > Campañas y selecciona +Añadir campaña en la parte superior derecha.
- 02Configura todos los detalles de tu campaña, como el nombre, el estado, los intentos por contacto y más.
- 03Elige uno o más grupos o usuarios asignados y programa tu campaña para una fecha y hora específicas.
- 04Utiliza el identificador de llamadas salientes para mostrar números locales y definir guiones de llamadas y encuestas.
- 05Cuando termines, selecciona Crear campaña.
Funcionalidades
Otras funciones que podrían gustarte
Marcador automático
Llega a 3 veces más clientes potenciales al día. Asigna campañas con guiones y encuestas personalizados, automatiza la marcación y dedica el tiempo a vender.
Más información about Marcador automático
Marcador inteligente
Completa de inmediato las colas de llamadas con números de cualquier sitio web, CRM o herramienta de HelpDesk, e inicia llamadas salientes con solo un clic.
Más información about Marcador inteligente
Etiquetas de contacto
Categoriza y gestiona fácilmente las interacciones con los clientes mediante etiquetas inteligentes. Mejora la eficiencia y ofrece un servicio de atención al cliente personalizado.
Más información about Etiquetas de contacto
Análisis
Accede a datos centralizados sobre el rendimiento de tu equipo y utilízalos para optimizar las operaciones, reducir costes y cerrar más acuerdos.
Más información about Análisis¿Listo para empezar?
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Preguntas frecuentes
Las campañas de los call centers o centros de contacto consisten en ponerse en contacto de forma sistemática con una lista de contactos para fines de ventas, marketing o atención al cliente. Las llamadas se realizan basándose en guiones y objetivos predefinidos, a menudo gestionados a través de un sistema centralizado para realizar un seguimiento del progreso y los resultados.
Para configurar campañas con un marcador saliente automatizado, sube tu lista de contactos, configura los parámetros de tu campaña, crea guiones de llamadas y programa las horas de llamada. Utiliza tu sistema de marcación para automatizar la realización de llamadas, asegurándote de que cumple con las normativas.
Las mejores prácticas incluyen: (1) Definir claramente tus objetivos y público objetivo; (2) Utilizar una lista de contactos de alta calidad; (3) Desarrollar un guion convincente; (4) Capacitar a fondo a tus agentes; (5) Monitorizar y analizar el rendimiento de la campaña con regularidad.
No, la función de campaña de llamadas no es solo para call centers. Puede ser utilizada por cualquier empresa u organización que necesite realizar contactos sistemáticos, como equipos de ventas, departamentos de atención al cliente y grupos de marketing.
El número de contactos que puedes importar a tu lista de llamadas depende del software de call center específico que utilices. Algunos sistemas admiten miles de números, lo que permite realizar campañas a gran escala.
Sí, se recomienda ofrecer formación para garantizar que los agentes comprendan los objetivos de la campaña, utilicen los guiones de llamada de manera eficaz y dominen el software de call center.
Existen varios tipos de campañas de llamadas, como las llamadas en frío, el contacto con leads templados, las campañas de encuestas y las llamadas de seguimiento. Cada tipo responde a objetivos diferentes y se dirige a públicos distintos.
La duración de una campaña de llamadas puede variar según los objetivos y la estrategia de la empresa, pero generalmente se recomienda que dure al menos una semana para obtener resultados significativos y medibles.
El guion básico para una campaña de llamadas incluye:
- Presentación: El agente se presenta a sí mismo y a la empresa.
- Objetivo: Una breve explicación del motivo de la llamada y de cómo puede ayudar la empresa.
- Cierre: Gestión de objeciones, llamada a la acción y una despedida educada.
Este guion se puede adaptar en función del tipo de campaña.
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