Vende más con campañas de llamadas personalizadas

Crea campañas de ventas adaptadas a tus necesidades de manera sencilla. Personaliza guiones de llamadas y cuestionarios para que tus agentes puedan interactuar de manera más efectiva con los clientes, aumentando las conversiones y ofreciendo una experiencia más satisfactoria.

Crea una campaña de llamadas en minutos

Haz llamadas masivas en un par de clics

Importa listas de contactos desde tu CRM, clasifica a los prospectos y lanza campañas fácilmente, para que tu equipo se concentre en las conversaciones.

Mejora la precisión y efictividad de tus llamadas

Con guiones dinámicos y cuestionarios interactivos los agentes reciben instrucciones en tiempo real para hacer las preguntas correctas y obtener información clave.

Convierte datos en oportunidades de negocio

Mantén el control total de tus campañas con un seguimiento en tiempo real. Supervisa las métricas clave, detecta patrones al instante y ajusta tu estrategia. 

Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo

Conoce los casos de éxito de clientes que están creciendo exponencialmente.

Revolut redujo más de 40 horas de trabajo

«Gracias a CloudTalk pudimos mejorar el rendimiento de los equipos de ventas y cerrar más ventas de las que jamás hubiéramos imaginado.»

Jamie Devlin
Head of Operations

Aumentó la productividad de 200 agentes

«Con los análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso del camino. Podemos encontrar discrepancias y comprender mejor a nuestros equipos.»

Nelly Donnelly
Service Delivery Manager

El equipo de atención al cliente impulsa su éxito

«CloudTalk redujo los costes y mejoró la eficacia de nuestro equipo. La función de guion nos permite dirigir las llamadas de una forma mucho más sistemática.»

Yohann Bensadoun
Global Supply Growth

Aumentó llamadas salientes de 158 agentes

«Hemos visto un aumento significativo de nuestro volumen de llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más prospectos y clientes que nunca».

Elay Sasson Call
Center Manager

Beneficios de crear campañas de llamadas

Empodera a tu equipo y mejora tus resultados

Aumenta la confianza de tus agentes

Proporciona guiones de llamadas bien estructurados para que los agentes se sientan más seguros al tener la información necesaria al alcance. Esto les ayuda a mantener la coherencia de la marca y a manejar cualquier situación con los clientes sin dificultad.

Mejora la productividad de tu equipo

Haz que tu equipo maneje más llamadas sin perder calidad, gracias a las campañas automatizadas. Los flujos de trabajo automáticos permiten a los agentes cambiar rápidamente entre campañas y guiones según el tipo de cliente, mejorando la eficiencia.

Supervisa el rendimiento y realiza ajustes en tiempo real

Haz un seguimiento detallado de las campañas de llamadas en tiempo real. Gracias al monitoreo de llamadas, las herramientas de análisis en tiempo real e informes detallados, puedes identificar rápidamente áreas de mejora y tomar decisiones informadas basadas en datos.

Segmenta y personaliza para maximizar tus conversiones

Organiza tus contactos en grupos específicos y adapta tus campañas según las características de cada uno. Así, podrás ofrecer un servicio más personalizado y relevante, mejorando las tasas de conversión y aprovechando al máximo tus esfuerzos de ventas.

Campañas de prospección

Convierte el primer contacto en una conversación efectiva

Convierte el interés inicial en relaciones sólidas que impulsen tus resultados y aumenten las posibilidades de cierre.

¿Qué es una campaña de llamadas?

Una campaña de llamadas es una herramienta diseñada para agilizar y automatizar llamadas entrantes y salientes.

Te permite crear, gestionar y ejecutar campañas de llamadas entrantes o salientes de manera eficiente y estructurada. Con esta herramienta, puedes segmentar fácilmente listas de contactos, asignar guiones personalizados, automatizar la marcación y realizar un seguimiento del desempeño de la campaña todo en un solo lugar.

Aprovecha al máximo los tres tipos de campañas de llamadas

  • Cold Calling (Llamadas en frío): Contacta a prospectos que no conocen tu negocio para presentar tus productos o servicios y despertar su interés.
  • Campañas de reactivación: Dirígete a prospectos que ya han mostrado interés en tu marca (por ejemplo, personas que se registraron en una newsletter o solicitaron información). Estas llamadas aumentan las posibilidades de conversión al basarse en un interés previo.
  • Campañas de encuestas: Realiza llamadas para recopilar opiniones y entender mejor las necesidades de tus clientes. Esta información te ayudará a ajustar tus estrategias y mejorar la experiencia del cliente.
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Impulsa el rendimiento de tus campañas integrando tu CRM

Conectar tu CRM con las campañas de llamadas te permite importar listas de prospectos, segmentar contactos según sus características y lanzar campañas personalizadas con solo unos clics.

Gracias a una interfaz visual clara, podrás hacer un seguimiento fácil y rápido del progreso de tus campañas. Podrás monitorear su rendimiento en tiempo real, hacer ajustes y adaptar tu estrategia sobre la marcha para lograr los mejores resultados, todo desde una plataforma centralizada que facilita la gestión y el control.

Reduce el tiempo de espera y aumenta tu alcance

Los marcadores automáticos como el Power Dialer, optimizan el proceso de llamadas al eliminar la necesidad de marcar números manualmente. Esto reduce el tiempo de espera entre llamadas y permite que los agentes se enfoquen en lo que realmente importa: hablar con potenciales clientes.

Con la marcación automática, el equipo de ventas puede contactar a más prospectos en menos tiempo. Las empresas que han utilizado marcadores automáticos han experimentado un incremento del 49% en el volumen de llamadas realizadas, lo que se traduce en una mayor interacción con los clientes, mejores tasas de conversión y un proceso de ventas más eficiente y productivo.

Transforma tu proceso de ventas con IA

Automatiza tus campañas de llamadas utilizando funciones impulsadas por inteligencia artificial. El análisis de sentimiento te permite comprender las emociones de tus clientes durante la conversación, la transcripción de llamadas captura la información importante y los temas en tendencia permiten a los agentes abordar los puntos de interés más destacados.

Esto permite que los agentes se concentren en conversaciones importantes y mejorar la experiencia del cliente al ofrecer respuestas más precisas y personalizadas, lo que aumenta la satisfacción y las posibilidades de conversión.

Cómo configurar una campaña de llamadas con CloudTalk

  • Ve a Marcador > Campañas y selecciona +Añadir Campaña en la parte superior derecha.
  • Configura todos los detalles de la campaña, como nombre, estado, intentos por contacto y más.
  • Elige uno o más grupos o usuarios asignados y programa tu campaña para una fecha y hora específica.
  • Usa el identificador de llamada saliente para mostrar números locales y define los guiones de llamada y encuestas.
  • Cuando termines, selecciona “Crear campaña”.
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Funciones

Otras funciones de las campañas de llamadas

Función estrella

Power Dialer

Llega a 3 veces más prospectos al día. Asigna campañas con guiones y encuestas personalizadas.

Función estrella

Smart Dialer

Llena de inmediato las colas de llamadas con números de cualquier página web, CRM o herramienta de soporte.

Etiquetas de contacto

Clasifica los contactos fácilmente y gestiona las interacciones con los clientes mediante etiquetas.

Función estrella

Análisis

Accede a datos centralizados sobre el desempeño de tus agentes o estadísticas de llamadas y utilízalos para optimizar tu estrategia.

Preguntas frecuentes

Encuentra todas las respuestas a tus preguntas sobre el producto.

¿Cómo funcionan las campañas de llamadas?

Las campañas de llamadas o contactos consisten en contactar sistemáticamente una lista de contactos para fines de ventas, marketing o servicio al cliente. Las llamadas se realizan según guiones y objetivos predefinidos, generalmente gestionados a través de un sistema centralizado para hacer un seguimiento del progreso y los resultados.

¿Cómo hacer campañas de llamadas?

Para configurar campañas automatizadas de un marcador automático, sube tu lista de contactos, configura los ajustes de la campaña, crea guiones de llamada y programa los horarios de las llamadas. Usa tu sistema de marcador para automatizar las llamadas, asegurándote de que cumpla con las normativas.

¿Cuáles son las mejores prácticas para una campaña de llamadas exitosa?

Las mejores prácticas incluyen: (1) Definir claramente tus objetivos y audiencia objetivo; (2) Utilizar una lista de contactos de alta calidad; (3) Desarrollar un guion convincente; (4) Entrenar a tus agentes de manera exhaustiva; (5) Supervisar y analizar regularmente el rendimiento de la campaña.

¿La función de campaña de llamadas está dedicada solo a centros de llamadas?

No, la función de campaña de llamadas no es solo para centros de llamadas. Puede ser utilizada por cualquier negocio u organización que necesite realizar contactos sistemáticos, como equipos de ventas, departamentos de servicio al cliente y grupos de marketing.

¿Cuántos números puedo importar en la lista de llamadas?

El número de contactos que puedes importar a tu lista de llamadas depende del software de centro de llamadas que utilices. Algunos sistemas soportan miles de números, lo que permite campañas a gran escala.

¿Es necesario formarse para lanzar una campaña de llamadas?

Sí, se recomienda la formación para asegurarse de que los agentes comprendan los objetivos de la campaña, utilicen los guiones de llamada de manera efectiva y manejen el software del centro de llamadas con destreza.

¿Cuántos tipos de campañas de llamadas existen?

Existen varios tipos de campañas de llamadas, incluyendo llamadas en frío, reactivación, campañas de encuestas y llamadas de seguimiento. Cada tipo tiene diferentes objetivos y está dirigido a distintas audiencias.

¿Cuánto dura una campaña de llamadas?

La duración de una campaña de llamadas puede variar según los objetivos y la estrategia de la empresa, pero generalmente se recomienda un mínimo de una semana para obtener resultados significativos y medibles.

¿Cuál es el guion básico de una campaña de llamadas?

El guion básico para una campaña de llamadas incluye:
Introducción: El agente se presenta a sí mismo y a la empresa.
Propósito: Una breve explicación del motivo de la llamada y cómo la empresa puede ayudar.
Cierre: gestión de objeciones, llamada a la acción y despedida cordial.
Este guion puede adaptarse según el tipo de campaña.

¿Aún tienes preguntas?

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