Campagnes

Créez des campagnes de centres d’appels sortants avec des scripts d’appels et des questionnaires et laissez vos agents se concentrer sur les appels. Vous pouvez suivre la campagne en temps réel et effectuer les ajustements nécessaires pour la rendre encore plus efficace.

CloudTalk vous aidera à rendre les campagnes de télémarketing de votre centre d’appels plus approfondies, plus fluides et, surtout, plus efficaces. Notre fonction Campagnes vous offre également une solution rapide pour vous mettre en relation avec les clients.

Augmentez le succès de votre campagne

CloudTalk vous aide à créer des campagnes personnalisées, que ce soit avec la fonction Power Dialer ou Predictive Dialer. Lorsque le client répond au téléphone, l’agent visualise un tableau de bord très complet disponible pendant toute la durée de l’entretien. Notre fonction Campagnes améliore et accélère la connexion avec les clients en fournissant à l’agent des informations pertinentes :

Prêt à fournir un meilleur service grâce à CloudTalk ?

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• détails du client– nom, numéro de téléphone, email, entreprise, secteur d’activité, adresse, champs personnalisés avec des paramètres sélectionnés (par exemple, voiture préférée, compétences informatiques, etc.)
• scripts d’appels permettant à l’agent de mener des conversations de manière plus systématique dès le début.
• questionnaire à compléter pendant l’appel
• boutons pour enregistrer rapidement les résultats de l’appel – vendu, intéressé, pas intéressé, reprogrammer, ne pas rappeler, sauter.

La fonction Campagnes de CloudTalk accroît l’efficacité et les revenus de vos activités de télémarketing.

Ces fonctions pourraient vous intéresser

• Numéroteur intelligent – CloudTalk compilera une liste de numéros depuis n’importe quel site internet ou système et créera une file d’attente d’appels directement dans votre application téléphonique CloudTalk.
• Numéroteur Puissant – Cette fonction vous offre une solution rapide pour vous connecter avec les clients. Vous pouvez surveiller la campagne en temps réel et, si nécessaire, faire les ajustements nécessaires pour la rendre encore plus efficace.
• Predictive Dialer – Le composeur prédictif vous permet d’accroître votre efficacité et le nombre d’appels que vous passez. Lorsqu’un agent est disponible, CloudTalk compose automatiquement la ligne d’appel suivante.
• Rappel – Grâce à la fonction de rappel, il n’y aura plus d’appels téléphoniques non répondus dans votre centre d’appels, parce que CouldTalk rappellera automatiquement vos clients.
• Messages SMS/Texte – Cette fonction vous permet d’envoyer des messages personnels ou des notifications générales à vos clients et de rendre votre centre de contact beaucoup plus efficace.