Campanhas

Crie campanhas de call center ativo com scripts de chamadas e questionários e deixe seus atendentes se concentrarem nas chamadas. Você pode acompanhar a campanha em tempo real e fazer os ajustes necessários para torná-la ainda mais eficiente.

CloudTalk irá ajudá-lo a tornar suas campanhas de telemarketing de call center mais abrangentes, suaves e – acima de tudo – mais eficientes. Nosso recurso de Campanhas também oferece uma solução rápida para conectar você com os clientes.

Aumente o sucesso da sua campanha

O CloudTalk ajuda você a criar campanhas personalizadas, seja com o recurso Power Dialer ou o Discador Preditivo. Quando o cliente atender o telefone, o atendente verá uma tabela abrangente disponível durante toda a entrevista. Nosso recurso de Campanhas melhora e agiliza a conexão com os clientes, fornecendo ao atendente informações relevantes:

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• detalhes do cliente – nome, número de telefone, e-mail, empresa, setor, endereço, campos personalizados com parâmetros selecionados (por exemplo: carro favorito, habilidades de TI etc.)
• scripts de chamada, permitindo que o atendente lidere as conversas de maneira mais sistemática desde o início
• questionário a ser preenchido durante a chamada
• botões para registrar rapidamente os resultados da chamada – vendido, interessado, não interessado, remarcar, não ligar novamente, deixar

O recurso Campanhas do CloudTalk aumenta a eficiência e as receitas em suas atividades de telemarketing.

Esses recursos podem ser interessantes para você

• Discador inteligente – O CloudTalk compilará uma lista de números de qualquer site ou sistema, e criará uma fila de chamadas diretamente em seu aplicativo de telefone CloudTalk.
• Discador power – Este recurso fornece uma solução rápida para conectá-lo aos clientes. Você pode acompanhar a campanha em tempo real e, se necessário, fazer os ajustes necessários para torná-la ainda mais eficiente.
• Discador preditivo – O discador preditivo permite aumentar a eficiência e o número de chamadas que você faz. Quando um atendente está disponível, o CloudTalk disca automaticamente a próxima chamada na fila.
• Retorno de chamada – Graças ao recurso de retorno de chamada, não haverá chamadas não atendidas em seu call center, porque o CloudTalk ligará automaticamente de volta para os seus clientes.
• Mensagens de texto/SMS – Esse recurso permite que você envie mensagens pessoais ou notificações gerais para os seus clientes e torne o trabalho do seu contact center muito mais eficaz.