Raddoppia il tasso di successo delle campagne in uscita
Lancia campagne di chiamata personalizzate in base alla tua strategia e inizia a concludere più affari. Grazie a script di chiamata e questionari personalizzati, gli agenti possono coinvolgere i clienti in modo più efficace, migliorare i tassi di conversione e migliorare l’esperienza del cliente.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioCampagne di sensibilizzazione
Raggiungi i potenziali clienti in modo semplice
Coinvolgi i clienti e trasforma ogni interazione in una conversazione che porta a dei risultati.
Che cos’è una campagna di chiamata?
Phone Call Campaign è una funzione progettata per semplificare e automatizzare le iniziative di chiamata. Ti permette di creare, gestire ed eseguire campagne di chiamate in entrata o in uscita in modo efficiente.
Con questo strumento puoi facilmente segmentare gli elenchi di contatti, assegnare script personalizzati, automatizzare le chiamate e monitorare le prestazioni delle campagne in un unico posto. Sia che tu stia facendo o ricevendo chiamate, questo strumento garantisce che ogni conversazione sia strutturata, efficiente e in linea con i tuoi obiettivi.
Sfrutta i 3 tipi di campagne di chiamata in uscita
- Impegnati con le chiamate a freddo: Raggiungi potenziali clienti che non hanno mai interagito con la tua azienda, con l’obiettivo di presentare prodotti o servizi e generare interesse.
- Campagne di sensibilizzazione: Coinvolgi i contatti che hanno già interagito con la tua azienda, ad esempio iscrivendosi a una newsletter o richiedendo informazioni.
- Ottieni informazioni con le campagne di sondaggio: Conduci sondaggi telefonici sui clienti per raccogliere feedback, capire le preferenze e migliorare le strategie aziendali.
Ottimizzare le campagne con l’integrazione del CRM
Tieni sotto controllo le tue campagne di chiamata integrando perfettamente il tuo CRM. Importa facilmente gli elenchi di contatti, segmenta i contatti e lancia campagne mirate con pochi clic, assicurandoti un’attività di sensibilizzazione precisa ed efficace.
Con una chiara panoramica visiva, tracciare i progressi e gestire le prestazioni diventa facile. Monitora il successo della campagna in tempo reale, fai rapidi aggiustamenti e perfeziona la tua strategia per massimizzare i risultati, il tutto da un’unica piattaforma centralizzata.
Massimizza la diffusione con i chiamanti automatici
Aumenta l’efficienza della tua attività di outreach con i dialer automatici come Power Dialer, eliminando la composizione manuale e riducendo i tempi morti. Gli agenti possono passare senza problemi da una campagna all’altra e da uno script all’altro, assicurando che ogni chiamata sia pertinente e mirata al pubblico giusto.
Con la composizione automatica delle chiamate, il tuo team può raggiungere più clienti in meno tempo. Le aziende che utilizzano la composizione automatica hanno registrato un aumento del 49% delle chiamate in uscita, con conseguente aumento del coinvolgimento, miglioramento delle conversioni e un processo di vendita più produttivo.
Elevare le conversazioni con l’intelligenza artificiale
Automatizza le tue campagne di chiamate con le funzioni basate sull’intelligenza artificiale. L’analisi del sentimento permette di valutare le emozioni dei clienti, la trascrizione delle chiamate cattura i dettagli chiave e l’AI Trending Topics evidenzia i principali modelli di discussione in tempo reale.
Gli agenti possono concentrarsi su conversazioni significative e offrire un’esperienza cliente più fluida e personalizzata.
Come impostare una campagna di chiamate con CloudTalk?
- Vai su Dialer > Campagne e seleziona +Aggiungi campagna in alto a destra.
- Imposta tutti i dettagli della tua campagna, come il nome, lo stato, i tentativi per contatto e altro ancora.
- Scegli uno o più gruppi o utenti assegnati e programma la tua campagna per una data e un’ora specifiche.
- Usa l’ID chiamante in uscita per visualizzare i numeri locali e definire script di chiamata e sondaggi.
- Al termine, seleziona Crea campagna.
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Combinatore telefonico di potenza
Raggiungi 3 volte più potenziali clienti al giorno. Assegna campagne con script e sondaggi personalizzati, automatizza le chiamate e dedica il tempo alla vendita.
Smart Dialer
Popola immediatamente le code di chiamata con numeri provenienti da qualsiasi sito web, CRM o strumento di HelpDesk e avvia le chiamate in uscita con un semplice clic.
Tag di contatto
Categorizza e gestisci facilmente le interazioni con i clienti grazie ai tag intelligenti. Migliora l’efficienza e offri un servizio clienti personalizzato.
Analitica
Accedi a dati centralizzati sulle prestazioni del tuo team e usali per ottimizzare le operazioni, ridurre i costi e concludere più affari.
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Come funzionano le campagne dei call center?
Le campagne di call o contact center prevedono il raggiungimento sistematico di una lista di contatti per scopi di vendita, marketing o assistenza clienti. Le chiamate vengono effettuate in base a script e obiettivi predefiniti, spesso gestiti attraverso un sistema centralizzato per monitorare i progressi e i risultati.
Come impostare campagne automatiche di selezione in uscita?
Per impostare campagne automatiche con dialer in uscita, carica l’elenco dei contatti, configura le impostazioni della campagna, crea gli script di chiamata e pianifica gli orari delle chiamate. Usa il tuo sistema di dialer per automatizzare l’inserimento delle chiamate, assicurandoti che sia conforme alle normative.
Quali sono le migliori pratiche per una campagna di chiamate di successo?
Le migliori pratiche includono: (1) Definire chiaramente gli obiettivi e il pubblico di riferimento; (2) Utilizzare un elenco di contatti di alta qualità; (3) Sviluppare un testo convincente; (3) Formare accuratamente i tuoi agenti; (4) Monitorare e analizzare regolarmente le prestazioni della campagna.
La funzione di campagna di chiamata è dedicata solo ai call center?
No, la funzione di campagna di chiamata non è solo per i call center. Può essere utilizzata da qualsiasi azienda o organizzazione che abbia la necessità di effettuare un’attività di sensibilizzazione sistematica, come i team di vendita, i dipartimenti di assistenza clienti e i gruppi di marketing.
Quanti numeri posso importare nell’elenco delle chiamate?
Il numero di contatti che puoi importare nel tuo elenco di chiamate dipende dal software per call center che utilizzi. Alcuni sistemi supportano migliaia di numeri, consentendo di realizzare campagne su larga scala.
È necessaria una formazione per lanciare una campagna di chiamata?
Sì, la formazione è consigliata per garantire che gli agenti comprendano gli obiettivi della campagna, utilizzino in modo efficace gli script di chiamata e gestiscano in modo efficiente il software del call center.
Quanti tipi di campagne telefoniche esistono?
Esistono diversi tipi di campagne telefoniche, tra cui le chiamate a freddo, quelle a caldo, le campagne di sondaggio e le chiamate di follow-up. Ogni tipo ha obiettivi diversi e si rivolge a pubblici diversi.
Quanto dura una campagna di chiamate?
La durata di una campagna di chiamate può variare a seconda degli obiettivi e della strategia dell’azienda, ma in genere si consiglia di farla durare almeno una settimana per ottenere risultati significativi e misurabili.
Qual è il copione di base di una campagna di chiamate?
Il copione di base di una campagna telefonica comprende:
– Introduzione: L’agente presenta se stesso e l’azienda.
– Scopo: una breve spiegazione del motivo della chiamata e di come l’azienda può aiutare.
– Chiusura: Gestione delle obiezioni, invito all’azione e un cortese saluto.
Questo copione può essere adattato in base al tipo di campagna.
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