Software per campagne telefoniche
Prendi il controllo della tua strategia outbound e chiudi più contratti con un potente software per campagne telefoniche.
Segui sempre lo script: offri ai tuoi agenti script di chiamata e questionari personalizzati.
Aumenta le conversioni: trasforma contatti strutturati e costanti in tassi di chiusura più alti.
Personalizza su larga scala: offri un'esperienza cliente migliore in ogni singola chiamata.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Crea potenti campagne telefoniche in pochi minuti
Fai chiamate di massa
Importa liste di lead dal tuo CRM integrato, segmenta i contatti e lancia campagne mirate con facilità. Il tuo team potrà ampliare la copertura e concentrarsi sulle conversazioni di alto valore.
Aumenta l'efficienza delle chiamate
Mantieni le chiamate sulla strada giusta con script dinamici e questionari interattivi. Mentre i clienti rispondono, gli agenti ricevono suggerimenti guidati per porre le domande giuste e raccogliere informazioni chiave.
Trasforma i dati in contratti
Mantieni il controllo delle tue campagne con il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale. Tieni d'occhio le metriche chiave, individua le tendenze mentre si verificano e perfeziona la tua strategia all'istante.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Vantaggi della creazione di campagne
Trasforma il modo in cui parli con i clienti
Aumenta la sicurezza dei tuoi agenti
Usa script di chiamata per garantire una comunicazione efficace, rendendo più facile per gli agenti agire con sicurezza. Script ben progettati aiutano a mantenere la coerenza del brand, offrono agli agenti le informazioni giuste a portata di mano e consentono loro di gestire una varietà di scenari di clienti.
Migliora la tua produttività
Gestisci volumi di chiamate più elevati con campagne telefoniche automatizzate senza compromettere la qualità del servizio. Automatizza i flussi di lavoro e consenti agli agenti di passare facilmente da una campagna o script all'altro in base al segmento di clienti.
Monitora le campagne in modo efficace
Monitora le campagne telefoniche in tempo reale. Guida gli agenti, garantisci il successo e raggiungi i tuoi obiettivi aziendali. Con il monitoraggio delle chiamate, l'analisi e la reportistica in tempo reale, puoi tracciare le prestazioni dei commerciali, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati.
Segmenta il pubblico
Segmenta le tue liste di contatti e personalizza il tuo approccio per diversi gruppi di clienti. Crea campagne mirate per offrire un servizio personalizzato, migliorando il coinvolgimento e i tassi di conversione. Concentrati sui lead più promettenti e massimizza l'impatto delle attività outbound.
Campagne
Raggiungi i potenziali clienti in modo semplice
Coinvolgi i lead e trasforma ogni interazione in una conversazione che porta risultati.
Cos'è una campagna telefonica?
La campagna telefonica è una funzionalità progettata per ottimizzare e automatizzare le iniziative di chiamata. Ti consente di creare, gestire ed eseguire campagne di chiamate inbound o outbound in modo efficiente.
Con questo strumento, puoi segmentare facilmente le liste di contatti, assegnare script personalizzati, automatizzare la composizione e monitorare le prestazioni delle campagne in un unico posto. Che tu stia effettuando o ricevendo chiamate, ti assicura che ogni conversazione sia strutturata, efficiente e allineata con i tuoi obiettivi.
Sfrutta 3 tipi di campagne di chiamata outbound
- 01Coinvolgi con le chiamate a freddo: contatta potenziali clienti che non hanno avuto interazioni precedenti con la tua azienda, con l'obiettivo di presentare prodotti o servizi e generare interesse.
- 02Campagne di contatto caldo: interagisci con i lead che hanno già interagito con la tua azienda, ad esempio iscrivendosi a una newsletter o richiedendo informazioni.
- 03Ottieni informazioni con campagne di sondaggi: conduci sondaggi tra i clienti al telefono per raccogliere feedback, comprendere le preferenze e migliorare le strategie aziendali.
Ottimizza le campagne con l'integrazione CRM
Mantieni il controllo delle tue campagne telefoniche integrando perfettamente il tuo CRM. Importa facilmente liste di lead, segmenta i contatti e lancia campagne mirate con pochi clic, assicurando che la tua attività di contatto sia precisa ed efficace.
Grazie a una panoramica visiva chiara, monitorare i progressi e gestire le prestazioni diventa semplicissimo. Monitora il successo delle campagne in tempo reale, apporta rapide modifiche e perfeziona la tua strategia per massimizzare i risultati, tutto da un'unica piattaforma centralizzata.
Massimizza i contatti con i combinatori automatici
Aumenta l'efficienza dei contatti con combinatori automatici come il Power Dialer, eliminando la composizione manuale e riducendo i tempi di inattività. Gli agenti possono passare facilmente da una campagna o script all'altro, assicurando che ogni chiamata sia pertinente e mirata al pubblico giusto.
Con la composizione automatica, il tuo team può raggiungere più potenziali clienti in meno tempo. Le aziende che utilizzano combinatori automatici hanno registrato un aumento del 49% delle chiamate outbound, con un conseguente maggiore coinvolgimento, migliori conversioni e un processo di vendita più produttivo.
Migliora le conversazioni con l'IA
Automatizza le tue campagne telefoniche con funzionalità basate sull'IA. Lascia che la Sentiment Analysis valuti le emozioni dei clienti, la Trascrizione delle chiamate catturi i dettagli chiave e i Temi di tendenza dell'IA evidenzino i modelli di discussione principali in tempo reale.
Gli agenti possono rimanere concentrati su conversazioni significative e offrire un'esperienza cliente più fluida e personalizzata.
Come impostare una campagna telefonica con CloudTalk?
- 01Vai su Dialer > Campagne e seleziona +Aggiungi campagna in alto a destra.
- 02Imposta tutti i dettagli della campagna, come nome, stato, tentativi per contatto e altro ancora.
- 03Scegli uno o più gruppi o utenti assegnati e pianifica la campagna per una data e un'ora specifiche.
- 04Usa l'ID chiamante outbound per mostrare numeri locali e definire script di chiamata e sondaggi.
- 05Al termine, seleziona Crea campagna.
Funzionalità
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Power Dialer
Raggiungi il triplo dei potenziali clienti al giorno. Assegna campagne con script e sondaggi personalizzati, automatizza la composizione e dedica il tempo alle vendite.
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Smart Dialer
Popola all'istante le code di chiamata con i numeri di qualsiasi sito web, CRM o strumento di HelpDesk e avvia chiamate outbound con un semplice clic.
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Tag dei contatti
Classifica e gestisci facilmente le interazioni con i clienti grazie ai tag intelligenti. Migliora l'efficienza e offri un servizio clienti personalizzato.
Scopri di più about Tag dei contatti
Analitica
Accedi a dati centralizzati sulle prestazioni del tuo team e usali per ottimizzare le operazioni, ridurre i costi e chiudere più contratti.
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Domande frequenti
Le campagne dei call o contact center prevedono il contatto sistematico con un elenco di contatti per scopi di vendita, marketing o servizio clienti. Le chiamate vengono effettuate in base a script e obiettivi predefiniti, spesso gestiti attraverso un sistema centralizzato per tracciare i progressi e i risultati.
Per impostare campagne con combinatore outbound automatizzato, carica la tua lista contatti, configura le impostazioni della campagna, crea script di chiamata e pianifica gli orari delle chiamate. Usa il tuo sistema di combinazione per automatizzare l'inserimento delle chiamate, assicurandoti che sia conforme alle normative.
Le migliori pratiche includono: (1) definire chiaramente i tuoi obiettivi e il pubblico target; (2) usare un elenco contatti di alta qualità; (3) sviluppare uno script accattivante; (4) formare accuratamente i tuoi agenti; (5) monitorare e analizzare regolarmente le prestazioni della campagna.
No, la funzionalità delle campagne telefoniche non è solo per i call center. Può essere utilizzata da qualsiasi azienda o organizzazione che debba condurre attività sistematiche di contatto, come i team di vendita, i dipartimenti di assistenza clienti e i gruppi di marketing.
Il numero di contatti che puoi importare nella tua lista di chiamata dipende dal software per call center specifico che utilizzi. Alcuni sistemi supportano migliaia di numeri, consentendo campagne su larga scala.
Sì, la formazione è consigliata per garantire che gli agenti comprendano gli obiettivi della campagna, utilizzino gli script di chiamata in modo efficace e padroneggino il software del call center.
Esistono diversi tipi di campagne di chiamata, tra cui cold calling, contatti tiepidi, campagne di sondaggi e chiamate di follow-up. Ogni tipo persegue obiettivi diversi e si rivolge a target differenti.
La durata di una campagna di chiamate può variare in base agli obiettivi e alla strategia della tua azienda, ma in genere si consiglia di lasciarla attiva per almeno una settimana per ottenere risultati significativi e misurabili.
Lo script di base per una campagna di chiamate include:
- Introduzione: l’agente presenta se stesso e l’azienda.
- Scopo: una breve spiegazione del motivo della chiamata e di come l’azienda può essere d’aiuto.
- Chiusura: gestione delle obiezioni, invito all'azione (CTA) e un saluto cordiale.
Questo script può essere adattato in base al tipo di campagna.
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