Ogni chiamante raggiunge la linea di business corretta al primo colpo

Sì. L'assistente chiede al cliente di cosa ha bisogno, comprende la risposta in linguaggio naturale e la classifica: la richiesta di un nuovo preventivo va alle vendite, una domanda sulla fatturazione o una modifica di polizza va all'assistenza, un sinistro va ai sinistri. Ognuna segue il percorso stabilito da te. Questo è un compito che un servizio di risposta generico per agenti assicurativi non può fare, perché un operatore che segue uno script non sa che „voglio aggiungere mia figlia alla polizza“ è assistenza e „mi serve un preventivo per una seconda auto“ è vendita.

Potrebbe non essere perfetto su ogni singola chiamata, quindi puoi definire una deviazione di backup per qualsiasi caso di incertezza. All'atto pratico, un servizio di risposta di questo tipo gestisce autonomamente dal 40% al 60% delle chiamate dall'inizio alla fine, indirizzando le restanti a un operatore umano più velocemente rispetto a una normale coda d'attesa.

Sì. L'AI Receptionist di CloudTalk è un servizio di risposta telefonica con IA per agenti assicurativi che configuri in base alle tue linee di business, alle compagnie partner e agli orari d'ufficio, anziché adattarti a un risponditore generico. Carichi la tua knowledge base, imposti un percorso di instradamento per linea e l'assistente risponde a nome della tua agenzia fin dalla prima telefonata.

Ciò che lo distingue da uno strumento di sola IA è il sistema telefonico sottostante: numeri di telefono in oltre 160 paesi, integrazioni CRM e combinatori telefonici per campagne di rinnovo. Un servizio di risposta telefonica con IA per assicurazioni che effettua anche chiamate ti permette di avere un'unica piattaforma invece di due; scopri altri casi d'uso degli agenti vocali IA per i team assicurativi.

Sì, e la complessità dipende dal piano scelto. La soluzione self-service AI Receptionist instrada le chiamate verso un gruppo di rami d'attività (auto, casa, commerciale, vita, infortuni) ai produttori o agli addetti all'assistenza che assegni tu, registrando ogni chiamata nel tuo CRM. Per la maggior parte delle agenzie indipendenti, questo copre l'intero fabbisogno.

Un servizio di risposta con IA per un gruppo con diversi brand e decine di rami richiede una configurazione differente: instradamento su 30 o 40 rami diversi, ricerca del chiamante nel portafoglio clienti e scrittura dei numeri di polizza o preventivo in campi personalizzati del CRM. Questo livello avanzato viene configurato insieme al nostro team nel piano AI Specialist, non tramite una semplice iscrizione online. Un servizio di risposta telefonica di questa portata per agenzie assicurative inizia quindi con un colloquio con il reparto vendite.

L'AI Receptionist di CloudTalk parte da €99 al mese per 200 minuti, con i primi 50 minuti gratis, e cresce con pacchetti fino a 2.500 minuti per le agenzie più grandi. L'opzione a consumo senza impegno mensile è ideale per le agenzie che registrano picchi di traffico solo in determinati periodi dell'anno. Il piano AI Specialist, per instradamenti complessi su più rami e scrittura personalizzata nel CRM, parte da €349 al mese per 1.000 minuti, mentre i gruppi con volumi superiori a 10.000 minuti ottengono tariffe al minuto a partire da €0.15.

Rispetto alle tariffe di un servizio con operatori umani, fatturato al minuto o a chiamata, il costo dell'IA non aumenta con la durata delle conversazioni sulle polizze. Un servizio per broker assicurativi che gestisce 500 chiamate al mese da 3 minuti consuma circa 1.500 minuti, rientrando ampiamente in un pacchetto Receptionist. Vedi tutti i prezzi.

Sì. Puoi passare a un pacchetto di minuti più grande, o da AI Receptionist a AI Specialist, direttamente dalla tua dashboard o tramite il tuo account manager, e tornare indietro una volta terminati i periodi di picco.

AI Receptionist e AI Specialist sono abbonamenti mensili che includono un pacchetto di minuti. L'opzione a consumo addebita solo i minuti effettivamente utilizzati. Le postazioni del sistema telefonico sono fatturate per utente, su base mensile o annuale, con la fatturazione annuale calcolata alla tariffa più bassa pubblicata. Tutti i prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi.

L'operatore continua a rispondere e i minuti extra ti saranno addebitati alla tariffa al minuto prevista dal tuo piano. Se superi regolarmente la soglia, di solito ti conviene passare al pacchetto superiore.

Le fatture vengono emesse automaticamente a ogni data di fatturazione e sono disponibili nella sezione Billing della tua dashboard CloudTalk, dove puoi anche aggiornare i dati di pagamento e l'indirizzo email a cui inviarle.

Sì. Puoi annullare i piani mensili direttamente dalla tua dashboard e termineranno alla fine del periodo di fatturazione corrente; i piani annuali restano attivi fino alla fine del periodo concordato. I tuoi numeri rimangono tuoi e il processo di portabilità in uscita è identico a quello in entrata.