Perché integrare CloudTalk con Kustomer?
Configura l’integrazione con Kustomer in pochi clic e porta chiamate, SMS e flussi di lavoro automatizzati direttamente nelle tue attività di supporto.
La sincronizzazione in tempo reale mantiene aggiornati i dati dei clienti, così i tuoi agenti avranno l’intero contesto a portata di mano ancora prima di rispondere. Ogni esito della chiamata viene tracciato, i ticket vengono creati automaticamente e le interazioni vengono registrate per non perdere nessun dettaglio della conversazione.
Cos’è Kustomer?
Kustomer è una piattaforma CRM per il servizio clienti progettata per ottimizzare l’assistenza, automatizzare i flussi di lavoro e centralizzare le interazioni con i clienti.
Call center per Kustomer
Combina la forza del tuo CRM con potenti funzionalità di chiamata grazie all’integrazione VoIP di CloudTalk per Kustomer. Effettua e ricevi chiamate, invia SMS e risparmia tempo sulle attività manuali con la sincronizzazione bidirezionale.
Quali dati condividono CloudTalk e Kustomer?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk elabora
Kustomer e CloudTalk scambiano
Kustomer riceve
Come integrare Kustomer con CloudTalk?
- Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential e l’accesso come amministratore a entrambi gli strumenti.
- Accedi al tuo account CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni.
- Seleziona Kustomer dall’elenco delle integrazioni e clicca su + Aggiungi integrazione.
- In Kustomer, vai su Impostazioni > Chiavi API, genera una chiave API e copia l’URL.
- Inserisci la chiave API e l’indirizzo URL in CloudTalk, quindi clicca su Invia.
- Configura le impostazioni del flusso di lavoro, comprese la registrazione delle chiamate e la creazione dei ticket.
Cosa dicono i nostri clienti d’eccellenza?
L’attenzione al cliente è il pilastro fondamentale di tutto ciò che facciamo. Che tu stia aiutando i tuoi clienti o cercando di chiudere una trattativa, ti garantiamo tutti gli strumenti e il supporto di cui hai bisogno per avere successo. Ma non credere solo a noi: ecco cosa dicono i clienti soddisfatti di CloudTalk!
Adoro lo smart dialer perché elimina la procrastinazione durante le sessioni di cold calling per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’assistente per le note basato sull’IA e lo acquisterò sicuramente, dato che elimina la necessità di scrivere i passaggi a mano. È anche molto preciso!
Co-fondatore
Avevamo bisogno di attivare le linee aziendali con estrema urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato subito, pronto per consentire al nostro team di offrire assistenza immediata.
Project Manager
Facile da usare. Ho apprezzato molto il supporto che mi ha aiutato a comprendere in modo rapido e chiaro i meccanismi più complessi. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione interna ha consentito anche automazioni come i promemoria via SMS.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per usare numeri di varie parti del mondo. È anche un ottimo strumento da utilizzare per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Revenue System Specialist
La dashboard di chiamata e la struttura dei report sono impeccabili, poiché supportano anche i report suddivisi per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendone più facile l’utilizzo in tempo reale ogni volta che serve...
Senior Manager
Per noi il vantaggio principale di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda contattata da migliaia di persone, quindi vedere chi sta chiamando prima di rispondere è di enorme aiuto. Offre anche analisi dettagliate per il tracciamento.
Account Manager
Vantaggi dell’integrazione telefonica con Kustomer
Dati dei clienti unificati in un’unica vista
Offri agli agenti una panoramica completa delle interazioni con i clienti. Sincronizza i dettagli di contatto, i registri delle chiamate e le conversazioni tra CloudTalk e Kustomer in tempo reale, assicurando al tuo team l’accesso immediato alla cronologia degli ordini, alle richieste precedenti e ai dati di supporto pertinenti.
Registrazione automatica di chiamate e SMS
Non perdere mai un’interazione con i clienti. Tutte le chiamate in entrata e in uscita, i messaggi in segreteria e gli SMS vengono registrati automaticamente come conversazioni in Kustomer. Personalizza i flussi di lavoro per creare ticket aperti o chiusi, ottimizzando le operazioni del servizio clienti.
Click-to-Call e aggiornamenti in tempo reale
Effettua chiamate direttamente da Kustomer con un solo clic. Ogni chiamata effettuata tramite CloudTalk aggiorna il profilo del cliente in Kustomer, garantendo ai team di supporto informazioni sempre aggiornate e riducendo l’inserimento manuale dei dati.
Produttività guidata dall’IA e supporto proattivo
Sfrutta le funzionalità di IA di Kustomer combinate con l’automazione del call center di CloudTalk. Utilizza informazioni proattive sui clienti per risolvere i problemi prima che si aggravino, aiutando il tuo team di supporto a fornire un’assistenza più rapida e personalizzata.
Panoramica dell’integrazione tra Kustomer e CloudTalk
Fai chiamate più intelligenti con la Conversational Intelligence
Elimina i dubbi e le fastidiose ripetizioni dalle tue operazioni con la registrazione e la trascrizione automatica delle chiamate. Ottieni chiarezza per tutte le telefonate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentiment, e forma gli agenti con informazioni utili.
Entra istantaneamente nei mercati internazionali con 160+ numeri
Espandi la presenza globale e la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center di pari passo con le tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Vendi, supporta, soddisfa i clienti e ottieni il successo
Metti le persone al centro di tutto ciò che fai con funzionalità di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa del <80% e aumenta il tasso di successo in uscita del <250% in modo semplice.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Il tuo sistema telefonico attuale è più un dramma che un tono di linea? Prenota una chiacchierata con CloudTalk: rendiamo le chiamate di nuovo divertenti!
Unisciti a migliaia di team che stanno già crescendo con CloudTalk.
Domande frequenti
Sì, l’integrazione VoIP di CloudTalk con Kustomer consente di effettuare e ricevere chiamate in modo fluido direttamente all’interno di Kustomer.
Usa il Click-to-Call all’interno di Kustomer per avviare subito una chiamata. Le telefonate vengono registrate automaticamente nei profili dei clienti.
Le chiamate in arrivo mostrano i dettagli del cliente, permettendo agli operatori di fornire un supporto informato ancora prima di rispondere.
La configurazione richiede solo pochi minuti inserendo la tua chiave API e l’URL di Kustomer su CloudTalk.
La configurazione richiede solo pochi minuti inserendo la tua chiave API e l’URL di Kustomer su CloudTalk.
L’integrazione è inclusa nei piani a pagamento di CloudTalk, a seconda dell’abbonamento scelto.
Le funzionalità includono la registrazione delle chiamate, la sezione analytics, la sincronizzazione bidirezionale e l’integrazione con il combinatore automatico di Kustomer per effettuare chiamate in uscita più rapidamente.
Hai ancora domande?
Non riesci a trovare la risposta che cerchi? Contatta il nostro team tramite chat.