Centro de llamadas para Kustomer
Combina la fuerza de tu CRM y potentes funciones de llamada con la integración de VoIP para Kustomer de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
¿Por qué integrar CloudTalk con Kustomer?
Configura la integración del centro de llamadas de Kustomer en solo unos clics y optimiza tus operaciones con llamadas fluidas, SMS y flujos de trabajo automatizados. Mantén los datos de tus clientes actualizados con la sincronización en tiempo real, realiza un seguimiento de los resultados de las llamadas y accede a los detalles de los clientes antes de descolgar. Automatiza la creación de tickets, registra las interacciones de las llamadas y garantiza una visibilidad completa en todas las conversaciones.
¿Qué es Kustomer?
Kustomer es una plataforma de CRM de atención al cliente diseñada para optimizar el soporte, automatizar los flujos de trabajo y centralizar las interacciones con los clientes.
¿Qué datos comparten CloudTalk y Kustomer?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk procesa
Kustomer y CloudTalk intercambian
Kustomer recibe
¿Cómo integrar Kustomer con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador en ambas herramientas.
- Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona Kustomer de la lista de integraciones y haz clic en + Añadir integración.
- En Kustomer, ve a Ajustes > Claves API, genera una clave API y copia la URL.
- Introduce la clave API y la dirección URL en CloudTalk, luego haz clic en Enviar.
- Configura los ajustes de tu flujo de trabajo, incluyendo el registro de llamadas y la creación de tickets.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Ya sea para ayudar a tus clientes o para cerrar un trato, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte que necesitas para triunfar. Pero no te fíes solo de nuestra palabra. ¡Esto es lo que dicen los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación en el tiempo dedicado al desarrollo de negocio mediante llamadas en frío. También probé recientemente el sistema de notas con IA y voy a adquirirlo, ya que elimina la necesidad de redactar notas manualmente. ¡Además, ha sido muy preciso!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo solucionó en tan solo un día laborable. Todo quedó integrado y configurado de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte al instante.
Project Manager
Fácil de usar. Me encanta que el servicio de soporte me ayudara a entender de forma rápida y clara los mecanismos más complejos. La integración a través de API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como recordatorios por SMS.
Especialista en atención al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también permiten la elaboración de informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso en tiempo real cuando sea necesario...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ayuda. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Account Manager
Ventajas de la integración telefónica con Kustomer
Datos unificados del cliente en una sola vista
Ofrece a tus agentes una vista completa de las interacciones con los clientes. Sincroniza los detalles de los contactos, los registros de llamadas y las conversaciones entre CloudTalk y Kustomer en tiempo real, garantizando que tu equipo tenga acceso instantáneo al historial de pedidos, consultas anteriores y datos de soporte pertinentes.
Registro automático de llamadas y SMS
No te pierdas ninguna interacción con los clientes. Todas las llamadas entrantes y salientes, los buzones de voz y los mensajes SMS se registran automáticamente como conversaciones en Kustomer. Personaliza los flujos de trabajo para crear tickets abiertos o cerrados, optimizando las operaciones de atención al cliente.
Haz clic para llamar y actualizaciones en tiempo real
Haz llamadas directamente desde Kustomer con un solo clic. Cada llamada realizada a través de CloudTalk actualiza el perfil del cliente en Kustomer, garantizando que los equipos de soporte dispongan de información actualizada y reduciendo la introducción manual de datos.
Productividad impulsada por IA y soporte proactivo
Aprovecha las capacidades de IA de Kustomer combinadas con la automatización del centro de llamadas de CloudTalk. Utiliza información proactiva de los clientes para solucionar los problemas antes de que se agraven, ayudando a tu equipo de soporte a ofrecer una asistencia más rápida y personalizada.
Información general sobre la integración de Kustomer y CloudTalk
Haz llamadas más inteligentes con la inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y la molesta repetición de tus operaciones con la grabación de llamadas y la transcripción de llamadas automáticas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a tus agentes con información útil.
Accede a 160+ mercados internacionales de forma instantánea
Expándete a nivel global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles en el mercado actual. Escala tu solución de centro de llamadas al ritmo de tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, asiste, satisface a tus clientes y triunfa
Sitúa a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en más de un 80% y aumenta tu tasa de éxito saliente en más de un 250% de la forma más fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
¿Tu sistema telefónico actual da más problemas que tono de llamada? Agenda una llamada con CloudTalk: ¡hacemos que llamar vuelva a ser un gusto!
Únete a los miles de equipos que ya están creciendo con CloudTalk.
Preguntas frecuentes
Sí, la integración de VoIP de CloudTalk con Kustomer permite realizar y recibir llamadas de forma fluida dentro de Kustomer.
Usa la función de Haz clic para llamar dentro de Kustomer para iniciar una llamada al instante. Las llamadas se registran automáticamente en los perfiles de los clientes.
Las llamadas entrantes aparecen con los detalles del cliente, lo que permite a los agentes ofrecer una asistencia informada antes de responder.
La configuración lleva solo unos minutos: solo tienes que introducir tu clave API y la URL de Kustomer en CloudTalk.
La configuración lleva solo unos minutos: solo tienes que introducir tu clave API y la URL de Kustomer en CloudTalk.
La integración está incluida en los planes de pago de CloudTalk, según tu suscripción.
Entre las funciones se incluyen la Grabación de llamadas, Análisis, sincronización bidireccional e integración con el marcador automático de Kustomer para realizar llamadas salientes más rápido.
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