¿Por qué integrar CloudTalk con Kustomer?
Configura la integración con Kustomer en unos pocos clics e incorpora llamadas, SMS y flujos de trabajo automatizados directamente a tus operaciones de soporte.
La sincronización en tiempo real mantiene los datos de los clientes actualizados para que los agentes tengan todo el contexto antes de descolgar. Se realiza un seguimiento de cada resultado de llamada, los tickets se crean automáticamente y las interacciones de llamada se registran para que no se pierda nada de información.
¿Qué es Kustomer?
Kustomer es una plataforma de CRM de atención al cliente diseñada para optimizar el soporte, automatizar flujos de trabajo y centralizar las interacciones con los clientes.
Centralita virtual para Kustomer
Combina el potencial de tu CRM con potentes funciones de llamada gracias a la integración de telefonía VoIP de CloudTalk con Kustomer. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
¿Qué datos comparten CloudTalk y Kustomer?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk procesa
Kustomer y CloudTalk intercambian
Kustomer recibe
¿Cómo integrar Kustomer con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan Essential de CloudTalk y acceso de administrador en ambas herramientas.
- Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona Kustomer de la lista de integraciones y haz clic en + Añadir integración.
- En Kustomer, ve a Ajustes > Claves API, genera una clave API y copia la URL.
- Introduce la clave API y la dirección URL en CloudTalk, luego haz clic en Enviar.
- Configura los ajustes de tu flujo de trabajo, incluyendo el registro de llamadas y la creación de tickets.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La atención al cliente es la piedra angular de todo lo que hacemos. Ya sea para ayudar a tus clientes o para cerrar un trato, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte necesarios para triunfar. Pero no te fíes solo de nuestra palabra. ¡Esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación a la hora de hacer llamadas en frío para el desarrollo de negocio. También he probado recientemente las notas inteligentes de IA y las compraré, ya que evitan tener que redactar notas de forma manual. ¡Además, son muy precisas!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestra empresa con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte al instante.
Gestora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte técnico me haya ayudado de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en atención al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también admiten informes por campaña. Podemos asignar ID de llamada a los ISDR, lo que facilita su uso siempre que sea necesario en tiempo real...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de usar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Ventajas de la integración de telefonía con Kustomer
Datos de clientes unificados en una sola vista
Ofrece a los agentes una visión completa de las interacciones con los clientes. Sincroniza los detalles de los contactos, los registros de llamadas y las conversaciones entre CloudTalk y Kustomer en tiempo real, garantizando que tu equipo tenga acceso instantáneo al historial de pedidos, consultas anteriores y datos de soporte pertinentes.
Registro automatizado de llamadas y SMS
No pierdas nunca ninguna interacción con los clientes. Todas las llamadas entrantes y salientes, buzones de voz y mensajes SMS se registran automáticamente como conversaciones en Kustomer. Personaliza los flujos de trabajo para crear tickets abiertos o cerrados, optimizando las operaciones de atención al cliente.
Haz clic para llamar y actualizaciones en tiempo real
Realiza llamadas directamente desde Kustomer con un solo clic. Cada llamada realizada a través de CloudTalk actualiza el perfil del cliente en Kustomer, garantizando que los equipos de soporte dispongan de información actualizada y reduciendo la introducción manual de datos.
Productividad impulsada por IA y soporte proactivo
Aprovecha las capacidades de IA de Kustomer combinadas con la automatización del centro de llamadas de CloudTalk. Utiliza la información proactiva de los clientes para resolver problemas antes de que se agraven, ayudando a tu equipo de soporte a ofrecer una asistencia más rápida y personalizada.
Descripción general de la integración de Kustomer y CloudTalk
Haz llamadas más inteligentes con inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y las repeticiones frustrantes de tus operaciones con la grabación de llamadas y la transcripción de llamadas automáticas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a los agentes con información práctica.
Accede a mercados internacionales de forma instantánea con 160+ números
Internacionaliza tu negocio y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en día en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas a la par que tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, asiste, satisface a los clientes y triunfa
Sitúa a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de los clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en menos del 80% e incrementa tu tasa de éxito saliente en menos del 250% de la forma más fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
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Preguntas frecuentes
Sí, la integración de VoIP de CloudTalk con Kustomer permite realizar y recibir llamadas de forma fluida directamente dentro de Kustomer.
Utiliza Haz clic para llamar dentro de Kustomer para iniciar una llamada al instante. Las llamadas se registran automáticamente en los perfiles de los clientes.
Las llamadas entrantes aparecen con los Detalles del cliente, lo que permite a los agentes ofrecer una asistencia bien informada antes de responder.
La configuración solo lleva unos minutos introduciendo tu clave de API y la URL de Kustomer en CloudTalk.
La configuración solo lleva unos minutos introduciendo tu clave de API y la URL de Kustomer en CloudTalk.
La integración está incluida en los planes de pago de CloudTalk, dependiendo de tu suscripción.
Entre las funciones se incluyen la Grabación de llamadas, Análisis, sincronización bidireccional e integración con un marcador automático de Kustomer para agilizar las llamadas salientes.
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