Centralita virtual para Plecto
Combina la fuerza de tu software de cuadro de mando empresarial y unas potentes funciones de llamada con la integración de VoIP de CloudTalk para Plecto. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
¿Por qué integrar CloudTalk con Plecto?
Configura la integración de la centralita con Plecto en unos pocos clics y obtén visibilidad en tiempo real del rendimiento de las llamadas, la actividad de los agentes y las interacciones clave con los clientes.
CloudTalk mejora Plecto al automatizar la sincronización de datos, eliminar el seguimiento manual y ofrecer paneles de control en tiempo real para el análisis de llamadas. Utiliza herramientas de gamificación para motivar a los equipos, realizar un seguimiento de los KPI y aumentar la productividad con una integración de VoIP fluida.
¿Qué es Plecto?
Plecto es una plataforma de seguimiento del rendimiento y visualización de KPI que ayuda a las empresas a monitorizar datos en tiempo real, mejorar la eficiencia de los agentes y potenciar el rendimiento de las ventas.
¿Qué datos comparten CloudTalk y Plecto?
Plecto
CloudTalkCloudTalk procesa
Plecto y CloudTalk intercambian
Plecto recibe
¿Cómo integrar Plecto con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador en ambas herramientas.
- Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona Plecto en la lista de integraciones y haz clic en «Añadir integración».
- Introduce tus credenciales de API de CloudTalk en la configuración de la fuente de datos de Plecto.
- Asigna los campos de datos de llamadas necesarios para los análisis en tiempo real y el seguimiento del rendimiento.
- Habilita los paneles de control en tiempo real y el seguimiento de KPI para sincronizar las métricas de llamadas de CloudTalk con Plecto.
- Guarda la configuración y empieza a monitorizar los datos de tus llamadas en tiempo real en tu panel de control de Plecto.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La orientación al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Ya sea para ayudar a tus clientes o para cerrar un trato, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte necesarios para triunfar. Pero no lo decimos nosotros: ¡esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación en el tiempo dedicado a la captación de clientes mediante llamadas frías. También he probado recientemente el transcriptor de IA y voy a adquirirlo, ya que evita tener que escribir notas de forma manual. ¡Además, es muy preciso!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte al instante.
Directora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte técnico me ayudara de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como recordatorios por SMS.
Especialista en soporte al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también permiten generar informes por campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso en tiempo real siempre que sea necesario...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También dispone de análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Ventajas de la integración telefónica con Plecto
Visualización de datos de llamadas en tiempo real
Transforma los datos de llamadas de CloudTalk en paneles de control dinámicos con Plecto. Realiza un seguimiento de las llamadas entrantes, salientes e internas con métricas personalizables que se actualizan en tiempo real. Obtén información instantánea sobre el rendimiento de los agentes, los volúmenes de llamadas y los tiempos de respuesta para tomar decisiones basadas en datos.
Sincronización fluida del historial de llamadas
Importa automáticamente los registros de llamadas de CloudTalk a Plecto, clasificados como entrantes, salientes o internos. Los buzones de voz se registran como llamadas entrantes para una total transparencia. Configura los parámetros de retención de datos para almacenar y analizar las tendencias de rendimiento histórico sin esfuerzo.
Mapeo de datos y métricas personalizables
Elige exactamente los atributos de llamada que deseas sincronizar y define cómo se asignan en Plecto. Optimiza el seguimiento del panel de control con KPI personalizados, como la duración de la llamada, el tiempo de conversación del agente y los tiempos de espera. Asegúrate de que cada métrica de llamada se alinee con tus objetivos empresariales para lograr la máxima eficiencia.
Seguimiento del rendimiento y alertas automatizados
Configura alertas automatizadas y puntos de referencia de rendimiento basados en los datos de CloudTalk. Monitoriza la actividad de los agentes en tiempo real, detecta tendencias y aborda al instante las brechas de productividad. Utiliza las herramientas de análisis de Plecto para impulsar mejoras continuas en el servicio al cliente y las operaciones de ventas.
Resumen de la integración de Plecto y CloudTalk
Realiza llamadas más inteligentes con la inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y la repetición frustrante de tus operaciones con la grabación automática de llamadas y la transcripción de llamadas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a los agentes con información práctica.
Accede a más de 160 mercados internacionales al instante
Hazte global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas junto con tus estrategias y asegura tu éxito en el futuro.
Vende, ayuda, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en más del 80% y aumenta tu tasa de éxito en llamadas salientes en más del 250% de la forma más sencilla.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
¿Tu sistema telefónico actual da más problemas que tono de llamada? Agenda una charla con CloudTalk: ¡hacemos que llamar vuelva a ser un gusto!
Únete a miles de equipos que ya están creciendo con CloudTalk.
Preguntas frecuentes
Sí, Plecto se integra con el servicio de VoIP de CloudTalk para realizar un seguimiento del rendimiento de las llamadas en tiempo real, la productividad de los agentes y los KPI clave del centro de llamadas.
Plecto no gestiona las llamadas, sino que sincroniza los datos de las llamadas de CloudTalk para realizar un seguimiento de la actividad de las llamadas, las estadísticas de los agentes y las métricas de rendimiento.
Las llamadas se gestionan a través de CloudTalk y los datos se sincronizan con Plecto para la monitorización en tiempo real y el seguimiento de los KPI.
No, CloudTalk admite llamadas ilimitadas y todos los datos de las llamadas se sincronizan con Plecto sin restricciones.
La configuración requiere solo unos minutos mediante la autenticación de la API y un mapeo de datos sencillo en Plecto.
Sí, la integración es gratuita con una suscripción a CloudTalk, pero se pueden aplicar las tarifas del plan de precios de Plecto.
Las funciones incluyen paneles de control en tiempo real, seguimiento de KPI, gamificación, tablas de clasificación y sincronización automática de los datos de las llamadas.
Sí, todas las llamadas, buzones de voz y actividades de los agentes se registran en Plecto para un seguimiento preciso del rendimiento.
¿Todavía tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro amable equipo.
Contáctanos