Lower Costs, More Flexibility With VoIP

Handle calls more efficiently from any device, improve customer retention and reach customers globally without skyrocketing costs. With CloudTalk’s VoIP telephony solution, you can close more deals and provide outstanding customer support in over 160 countries.

Beneficios

La VoIP viene con una atención de alto nivel para que puedas centrarte plenamente en tu negocio.

01

Reducción de costes

Las llamadas de teléfono fijo y móvil se canalizan a través de Internet en lugar de las redes telefónicas convencionales. Además, no necesitas ningún hardware especial ni un mantenimiento regular para hacer llamadas telefónicas con VoIP.

02

Flexibilidad y portabilidad

Lo único que necesitas para utilizar plenamente nuestro software de centro de llamadas y VoIP es el acceso a Internet. Eso significa que tú y tus empleados podéis trabajar desde cualquier lugar, independientemente de dónde estéis y del dispositivo que utilicéis.

03

Fácil instalación y uso

El software de VoIP es fácil de instalar en cualquier PC, tableta o teléfono, y te permite responder a las llamadas a través de Internet. El número de teléfonos y números de teléfono es ilimitado.

VoIP:
Lo básico y cómo utilizarlo en beneficio de tu empresa

SOLUCIONES

Comunicación con cualquier persona, en cualquier lugar
y desde cualquier dispositivo nunca ha sido tan fácil

Centro de soporte

Esta solución mejorará la comunicación con los clientes y aumentará la productividad de los agentes en los centros de llamadas (por ejemplo, tiendas electrónicas, servicios de taxi, agencias de viajes, centros de asistencia).

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Centro de llamadas para tus ventas

Aumenta tus ventas y la productividad de tus agentes con nuestra solución para centros de llamadas salientes. Este producto está diseñado principalmente para las ventas activas, el telemarketing, las campañas de venta ascendente…

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Sistema de teléfono para negocios

Centralita privada para tu empresa. Esta solución incluye tecnologías VoIP y todas las funciones, disponibilidad y movilidad que puedes esperar.

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Funciones

Aprovecha todas las funciones de la tecnología VoIP y aumenta el potencial de tu empresa.

TODAS LAS FUNCIONES →

Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

Crea tu menú de respuesta de voz interactiva (IVR) de varios niveles para guiar a la persona que llama a través de diferentes opciones. Asegúrate de que siempre se dirigen al departamento, agente o grupo de agentes adecuados y de que reciben información relevante a través de mensajes personalizados.

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Tarjeta de cliente en tiempo real

Tus agentes pueden ver toda la información de la persona que llama en un solo lugar. Durante la llamada telefónica, pueden consultar al instante el historial de interacciones, pedidos, chats o notas del cliente. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

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Números internacionales

Adquiere números internacionales (con códigos geográficos o no geográficos) de más de 160 países. Los números de teléfono locales permiten a los clientes del extranjero llamarte con tarifas locales estándar o gratuitas.

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Grabación de llamadas

CloudTalk puede grabar automáticamente todas las llamadas. Una vez que la llamada termina, puedes escucharla directamente desde tu navegador de internet en cualquier momento y lugar. Mejora las interacciones con tus clientes supervisando las llamadas de tu equipo.

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Estadísticas de llamadas

Haz un seguimiento del rendimiento de tu centro de llamadas. CloudTalk es un software de analítica de centros de llamadas basado en datos. Estadísticas complejas sobre las llamadas, los agentes y las colas de llamadas, todo en un solo lugar. Toma decisiones inteligentes basadas en datos importantes.

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Integraciones sencillas

CloudTalk puede integrarse fácilmente con tu CRM, comercio electrónico o herramientas de ayuda. Tus agentes verán todos los datos de los clientes en un solo lugar. Esto les permitirá prestar un servicio mejor y más rápido.

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Llamadas simultáneas ilimitadas

CloudTalk no limita tus llamadas simultáneas. Puedes gestionar tantas llamadas entrantes y salientes como quieras, todas al mismo tiempo.

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Integrar con aplicaciones empresariales populares

CloudTalk puede integrarse en cualquier solución que ya utilices. Consigue todos los servicios de voz VoIP y todos los datos en un solo lugar. No importa si tienes un sistema diseñado a medida o una solución disponible públicamente. Las integraciones te permiten eliminar el trabajo rutinario diario, impulsar el rendimiento del equipo, agilizar tus flujos de trabajo y asegurarte de que todos los cambios están actualizados en todos tus sistemas.

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Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

4.5/5 – 225 reseñas

NUESTROS CLIENTES

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →

“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."

Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas

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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."

Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global

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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."

Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente

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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."

Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas

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¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada plan incluye un número local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.