Lower Costs, More Flexibility With VoIP
Handle calls more efficiently from any device, improve customer retention and reach customers globally without skyrocketing costs. With CloudTalk’s VoIP telephony solution, you can close more deals and provide outstanding customer support in over 160 countries.
فوائد
يأتي نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) برعاية عالية المستوى بحيث يمكنك التركيز بشكل كامل على عملك.
نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب):
الأساسيات وكيفية استخدامها لصالح شركتك
حلول
التواصل مع أي شخص في أي مكان
ومن أي جهاز لم يكن بهذه السهولة من قبل
ميزات
استفد من جميع ميزات تقنية نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) وزد من إمكانات عملك.
تتكامل مع تطبيقات الأعمال الشائعة
يمكن دمج CloudTalk في أي حل تستخدمه بالفعل. احصل على جميع خدمات نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب) وجميع البيانات في مكان واحد. لا يهم إذا كان لديك نظام مصمم خصيصًا أو حل متاح للجميع. تسمح لك عمليات الدمج بإلغاء العمل الروتيني اليومي، وتعزيز أداء الفريق، وتبسيط سير العمل والتأكد من تحديث جميع التغييرات في جميع أنظمتك.
برنامج مركز الاتصال المصنف رقم #1
استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة
4.5/5 – 225 مراجعات
4.3/5 – 347 مراجعات
4.5/5 – 272 مراجعات
4.5/5 – 225 مراجعات
عملائنا
أكثر من 2500 مركز اتصال وأنظمة هاتف
مدعوم من CloudTalk
نظرًا لتفشي كوفيد-19، كان علينا إنشاء ونشر فريق جديد تمامًا عن بُعد. أثبتت CloudTalk أنها أداة ممتازة، حيث مكنتنا من تشغيل مركز الاتصال عن بُعد مع الحفاظ على النظام بفضل نظرة عامة قوية على نتائج كل وكيل وأدائه.
Eran Shust
الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Splitty Travel
تحسنت كفاءة الفريق وتكاليفه بشكل كبير. يسمح Power Dialer للوكلاء بزيادة عدد المكالمات التي يغطونها. وجدنا أن نصوص المكالمات مفيدة بشكل خاص لأنها تمكننا من قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.
Yohann Bensadoun
نمو العرض العالمي في Glovo
منذ أن بدأ وكلاؤنا في استخدام عمل ما بعد المكالمة وتم الآن تسجيل جميع المعلومات في مكتب المساعدة، كان التوجه العام في غاية السهولة. يمكن للوكلاء دائمًا الوصول إلى تسجيلات المكالمات للحصول على نظرة عامة كاملة على المحادثة في حالة عدم توفر ملاحظات مكتوبة كافية.
Jeremiah Curvers
المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Polysleep
نحن نقدر مرونة CloudTalk وقابلية التوسع. يعمل دعم العملاء لدينا 7 أيام، لذلك قمنا بتعيين ساعات عمل مختلفة لكل رقم هاتف بالإضافة إلى القواعد المخصصة لإعادة توجيه العملاء إلى رقم مختلف أو تشغيل أي رسالة لهم عندما لا يكون شخص ما متاحًا في الخيار الأول.
Pavel Pribis
الرئيس التنفيذي لشركة BoatAround
ساعدنا CloudTalk في إجراء تخفيض هائل في المكالمات الفائتة وتخصيص فعال للعملاء إلى وكيل معين. يتيح لنا التكامل مع LiveAgent أتمتة المهام غير الضرورية وتبسيط سير العمل، مما يؤدي إلى نظام دعم العملاء الذي يمكنه التركيز على إسعاد العملاء.
Frederico Lopes
رئيس خدمة العملاء في DiscoverCars
لقد زاد عدد مكالمات المبيعات يوميًا بشكل جذري، وتمت أتمتة العديد من العمليات غير الضرورية من خلال تكامل Pipedrive. انخفض وقت انتظار المتصلين بفضل العديد من الميزات المفيدة مثل Call Flow Designer أو IVR. تحسن مزاج العميل بشكل جذري.
Pieter Vos
الرئيس التنفيذي لشركة Rodeo
كان انضمام ممثلين جدد أمرًا سهلاً مع CloudTalk. يمكن للمبتدئين التعلم من تسجيلات زملائهم الأقدم. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة مراقبة المكالمات للمديرين الانتقال إلى المكالمات في الوقت الحقيقي، وعند الحاجة "الهمس" بنصائح مفيدة أو أجوبة.
Jan Tonka
رئيس مكتب Frot في Finax
هل لديك سؤال يحتاج إجابه؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على
