Lower Costs, More Flexibility With VoIP

Handle calls more efficiently from any device, improve customer retention and reach customers globally without skyrocketing costs. With CloudTalk’s VoIP telephony solution, you can close more deals and provide outstanding customer support in over 160 countries.

Benefícios

VoIP vem com um alto padrão de atendimento para que você possa focar totalmente em seu negócio.

01

Custos reduzidos

Chamadas de telefone fixo ou mobile são canalizadas através da internet, em vez das redes de telefonia convencionais. Além disso, você não precisa de um hardware especial ou de manutenção regular para fazer chamadas telefônicas com VoIP.

02

Flexibilidade e portabilidade

A única coisa que você precisa para utilizar plenamente nosso software de call center é de VoIP e acesso à Internet. Isso significa que você e seus funcionários podem trabalhar em qualquer lugar, independentemente de onde estejam localizados e de qual dispositivo utilizam.

03

Fácil instalação e uso

O software VoIP é fácil de instalar no PC, tablet ou celular, permitindo que você atenda as chamadas através da internet. A quantidade de telefones e números de telefone é ilimitada.

VoIP:
Saiba um pouco e também como usá-lo a favor da sua empresa

SOLUÇÕES

Comunicação com qualquer um, em qualquer lugar
e de qualquer dispositivo nunca foi tão fácil

Central de atendimento

Esta solução irá melhorar a comunicação com clientes e aumentar a produtividade dos atendentes nos call centers (por exemplo: e-shops, serviços de táxi, agências de viagem, centrais de atendimento).

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Call center para suas vendas

Aumente suas vendas e a produtividade dos atendentes com nossa solução para call centers ativos. Este produto é criado principalmente para vendas ativas, telemarketing, campanhas up-sale…

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Sistema telefônico comercial

Centro de distribuição telefônica (PBX) para sua empresa. Esta solução inclui tecnologias VoIP e todos os recursos, disponibilidade e mobilidade que se pode esperar.

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Recursos

Potencialize todos os recursos da tecnologia VoIP e aumente o potencial de seu negócio.

TODOS OS RECURSOS →

Unidade de Resposta Audível (URA)

Crie seu menu multinível de unidade de resposta audível (URA) para guiar o cliente por diferentes opções. Certifique-se de que eles sejam sempre direcionados ao departamento, atendente ou grupo de atendentes correto e que estejam recebendo informações relevantes por mensagens personalizadas.

SAIBA MAIS

Ficha do cliente em tempo real

Seus atendentes podem ver todas as informações de quem ligou exibidas em um só lugar. Durante a chamada telefônica, eles podem instantaneamente visualizar o histórico de interações, pedidos, chats ou anotações do cliente. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente de alto nível.

SAIBA MAIS

Números Internacionais

Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 160 países. Os números de telefone locais permitem que os clientes do exterior liguem para você pagando tarifas locais ou gratuitamente.

SAIBA MAIS

Gravação de chamadas

O CloudTalk pode fazer gravação automática de todas as chamadas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvir ela diretamente através do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora. Melhore as interações com os clientes ao monitorar as ligações da sua equipe.

SAIBA MAIS

Estatísticas de chamadas

Acompanhe o desempenho do seu call center. O CloudTalk é um software de call center que faz análises verdadeiramente baseadas em dados. Estatísticas complexas sobre chamadas, atendentes e filas de chamadas em um só lugar. Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes.

SAIBA MAIS

Integrações simples

O CloudTalk pode ser facilmente integrado com suas ferramentas de CRM, e-commerce ou help desk. Seus atendentes verão todos os dados do cliente em um só lugar. Isso permitirá que eles forneçam um serviço melhor e mais rápido.

SAIBA MAIS

Chamadas simultâneas ilimitadas

O CloudTalk não limita suas chamadas simultâneas. Você pode lidar com quantas chamadas receptivas e ativas quiser, tudo ao mesmo tempo.

SAIBA MAIS

Integre com aplicativos comerciais populares

O CloudTalk pode ser integrado em qualquer solução que você já utiliza. Obtenha todos os serviços de voz VoIP e todos os dados em um só lugar. Independentemente se você tem um sistema personalizado ou uma solução publicamente disponível. Integrações permitem que você elimine o trabalho de rotina diário, potencialize o desempenho da equipe, agilize seus fluxos de trabalho e garanta que todas as alterações sejam atualizadas em todos os sistemas.

SAIBA MAIS COM O TESTE GRATUITO

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Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

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4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

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4.5/5 – 225 avaliações

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NOSSOS CLIENTES

Mais de 2.500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →

"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."

Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços

Veja a história

"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."

Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos

Veja a história

"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."

Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente

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"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."

Elay Sasson Gerente de call center

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Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.