Καλέστε πέρα από τις γραμμές σταθερής τηλεφωνίας και τα όρια με το VoIP

Επωφεληθείτε πλήρως από την κρυστάλλινη ποιότητα κλήσης, τις χαμηλές χρεώσεις κλήσεων και το 160+ διεθνείς αριθμούς με το VoIP. Ενσωματώστε τη λύση VoIP σε λίγα λεπτά και κλικ και ενισχύστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας κατά 10 φορές.

Εμπιστεύονται 4,000+ εταιρείες παγκοσμίως

VoIP για κάθε περίπτωση χρήσης

Ικανοποίηση με την υποστήριξη

Παρέχετε απρόσκοπτη υποστήριξη σε χρόνο μηδέν με δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, αυτόματους βοηθούς και προσαρμοσμένες επιλογές δρομολόγησης για κάλυψη 24/7.

Πουλήστε πιο έξυπνα

Προσεγγίστε πολλά υποσχόμενες προοπτικές σε περισσότερες από 160 αγορές και κάντε εξατομικευμένες προσφορές με κάρτες πελατών σε πραγματικό χρόνο, σενάρια κλήσεων και CRM.

Ετοιμαστείτε για επιτυχία

Ρυθμίστε την υπηρεσία VoIP και τοποθετήστε τους πράκτορες σας μέσα σε λίγα λεπτά, ενώ βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες με Click-to-Call, VoIP Dialers και συγχρονισμό 2 κατευθύνσεων.

Τι είναι το VoIP?

VoIP σημαίνει Φωνή μέσω πρωτοκόλλου Διαδικτύου. Είναι η τεχνολογία που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις στο διαδίκτυο μόνο με την προσωπική σας έξυπνη συσκευή (τηλέφωνο, tablet, υπολογιστή) και μια σύνδεση στο διαδίκτυο.

Αυτό καθιστά το VoIP πολύ οικονομικά αποδοτικό, γρήγορο στην εγκατάσταση, εύκολο στη χρήση και συμβατό με τις κορυφαίες ενσωματώσεις της αγοράς.

Ανυπομονούσαμε να αφήσουμε τον προηγούμενο πάροχο VoIP και η CloudTalk δεν μας απογοήτευσε. Εύκολη εγκατάσταση και καλή ποιότητα κλήσεων. Πολύ εύκολη ενσωμάτωση με το HubSpot.

Thomas Finan, Επικεφαλής Εξυπηρέτησης Πελατών στη FINOM

Πώς λειτουργεί το VoIP?

Το VoIP χρησιμοποιεί το μικρόφωνο της συσκευής σας για να λαμβάνει τη φωνή σας – ένα αναλογικό σήμα – και να το μετατρέπει σε ψηφιακό χρησιμοποιώντας εξειδικευμένους κωδικοποιητές.

Στη συνέχεια, η ψηφιοποιημένη φωνή σας χωρίζεται σε επιμέρους πακέτα και αποστέλλεται μέσω του Διαδικτύου στη συσκευή του δέκτη, όπου συναρμολογείται και μετατρέπεται ξανά σε ακουστό ήχο.

Σε αντίθεση με άλλα συστήματα VoIP που έχουμε χρησιμοποιήσει, όπως το AirCall ή το Dialpad, το CloudTalk ακούει πραγματικά τα ερωτήματά σας. Κανένα από αυτά τα ψεύτικα – “Εκτιμούμε τα σχόλιά σας.”… Αντίθετα, το CloudTalk σας ακούει, βγαίνει και το κάνει – ΜΕΓΑΛΟ!

Elliot L., Μικρές επιχειρήσεις

VoIP Vs. Σταθερό τηλέφωνο

Τα σταθερά τηλέφωνα εξακολουθούν να έχουν θέση στο σύγχρονο τοπίο των τηλεφωνικών κέντρων, αν και είναι καταλληλότερα για ομάδες με έντονα τοπικό χαρακτήρα και μικρές φιλοδοξίες ανάπτυξης.

Εν τω μεταξύ, το VoIP είναι το καλύτερο εργαλείο για την υποστήριξη της παγκόσμιας επέκτασης μεγάλων, αποκεντρωμένων επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν ένα ευρύ φάσμα αριθμών χωρίς χρέωση, τοπικών και διεθνών αριθμών.

Όταν η επιχείρησή μας έφτασε σε ένα σημείο όπου η χρήση προσωπικών τηλεφώνων δεν ήταν πλέον εφικτή, η CloudTalk μας παρείχε ένα αξιόπιστο σταθερό τηλέφωνο και ένα φιλικό προς το χρήστη σύστημα IVR. Η διεπαφή του λογισμικού κατέστησε εύκολη τη δημιουργία ακολουθιών κλήσεων και την προσαρμογή των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες μας.

Vladan V, Ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης

Πόσο κοστίζει το VoIP?

Το κόστος του VoIP διαφέρει μεταξύ παρόχων και προγραμμάτων, καθώς η τιμή εξαρτάται από τις δυνατότητες, τους χρήστες και τους αριθμούς που έχετε εντάξει.

Το μέσο μηνιαίο κόστος για ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 25 και 35 δολαρίων ανά χρήστη. Ωστόσο, αυτό μπορεί να διαφέρει σημαντικά, οπότε είναι σημαντικό να υπολογίζετε τα τέλη συνδρομής, τους φόρους και το κόστος εγκατάστασης.

Είναι ένα πολύ απλό σύστημα στη χρήση και τη ρύθμιση. Από την αρχική έρευνα, ενημερωθήκαμε καλά για τη διαδικασία και μας υποστήριξαν σε όλη τη διαδρομή. Η υποστήριξη που λάβαμε καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας κατέστησε το σύστημα εύκολο να εγκατασταθεί και να τεθεί σε λειτουργία, ενώ παράλληλα είχε προσιτό κόστος εντός του προϋπολογισμού μας.

Andrew S., Ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης

Οφέλη ενός τηλεφωνικού κέντρου VoIP

Κρυστάλλινα καθαρή ποιότητα κλήσης

Αποφύγετε εντελώς τις διακοπτόμενες κλήσεις, το τρεμόπαιγμα και την ηχώ και κάντε τα μηνύματά σας να προσγειώνονται κάθε φορά χωρίς καμία διακοπή.

Προσιτές τιμές κλήσεων

Εξοικονομήστε χρήματα από τα ακριβά τέλη κλήσεων και μηνυμάτων και επικοινωνήστε με τους πελάτες σας όσες φορές θέλετε.

Τεχνητή νοημοσύνη

Αξιοποιήστε την αυτοματοποίηση και τα χαρακτηριστικά που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη για να εξοικονομήσετε χρόνο, να βελτιώσετε τις πληροφορίες και να εξατομικεύσετε τις υπηρεσίες.

Σχέδια που αξίζουν κάθε δολάριο

Πώς να ρυθμίσετε το VoIP με το CloudTalk;

#1 Επιλέξτε το πρόγραμμά σας

Πρώτον, επιλέξτε την κατηγορία τιμολόγησης που περιέχει όλα τα χαρακτηριστικά που θέλετε. Αν δεν μπορείτε να αποφασίσετε, μπορείτε επίσης να ζητήσετε μια επίδειξη και να σας ξεναγήσει η ομάδα μας σε όλες τις επιλογές.

#2 Δημιουργήστε το λογαριασμό σας

Για να χρησιμοποιήσετε την τηλεφωνική υπηρεσία VoIP της CloudTalk, θα χρειαστείτε έναν ενεργό λογαριασμό. Μεταβείτε στη σελίδα μας Sign Up και δημιουργήστε ένα προφίλ διαχειριστή, το οποίο θα χρησιμοποιήσετε για να ρυθμίσετε όλες τις άλλες πτυχές του λογισμικού σας.

#3 Κατεβάστε την εφαρμογή

Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σελίδα Λήψεις και επιλέξτε τη συσκευή κινητού ή επιτραπέζιου υπολογιστή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Μετά από αυτό, πρέπει απλώς να εγκαταστήσετε, να συνδεθείτε και να αρχίσετε να καλείτε. Αυτό είναι όλο!

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ένας αριθμός VoIP?

Ο αριθμός VoIP (Voice over Internet Protocol) είναι ένας τηλεφωνικός αριθμός που εκχωρείται σε έναν χρήστη από έναν πάροχο υπηρεσιών VoIP, ο οποίος επιτρέπει την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων μέσω του Διαδικτύου και όχι μέσω των παραδοσιακών τηλεφωνικών γραμμών.
Οι αριθμοί αυτοί λειτουργούν παρόμοια με τους κανονικούς τηλεφωνικούς αριθμούς, αλλά χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας.
Οι αριθμοί VoIP μπορούν συχνά να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες συσκευές, όπως υπολογιστές, smartphones και ειδικά τηλέφωνα VoIP, παρέχοντας μεγαλύτερη ευελιξία και κινητικότητα.

Χρησιμοποιούν τα κινητά τηλέφωνα VoIP?

Ναι, τα κινητά τηλέφωνα μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία VoIP.
Πολλά smartphones είναι εξοπλισμένα για να χειρίζονται κλήσεις VoIP μέσω ειδικών εφαρμογών.
Αυτές οι εφαρμογές μετατρέπουν τα σήματα φωνής σε ψηφιακά πακέτα δεδομένων και τα μεταδίδουν μέσω του διαδικτύου, επιτρέποντας στους χρήστες να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις χρησιμοποιώντας Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας αντί για τα παραδοσιακά δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.

Μπορείτε να στείλετε μήνυμα σε έναν αριθμό VoIP?

Ναι, μπορείτε να στείλετε μήνυμα σε έναν αριθμό VoIP, εφόσον η υπηρεσία VoIP υποστηρίζει SMS.
Πολλοί πάροχοι VoIP προσφέρουν δυνατότητες SMS, επιτρέποντας στους χρήστες να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα κειμένου μέσω των αριθμών VoIP όπως ακριβώς θα έκαναν με έναν παραδοσιακό αριθμό κινητού τηλεφώνου.
Ωστόσο, δεν υποστηρίζουν όλες οι υπηρεσίες VoIP την αποστολή γραπτών μηνυμάτων, οπότε είναι απαραίτητο να ενημερωθείτε από τον συγκεκριμένο πάροχο.

Τι εξοπλισμό χρειάζεστε για το VoIP?

Ο εξοπλισμός που απαιτείται για το VoIP μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη ρύθμιση, αλλά συνήθως περιλαμβάνει τα εξής:

1. Σύνδεση Internet υψηλής ταχύτητας: Μια σταθερή και γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ζωτικής σημασίας για καθαρές κλήσεις VoIP.

2. Τηλέφωνο VoIP ή προσαρμογέας: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα ειδικό τηλέφωνο VoIP ή έναν προσαρμογέα για να συνδέσετε ένα κανονικό τηλέφωνο στη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

3. Υπολογιστής ή κινητή συσκευή: Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για κλήσεις VoIP με την εγκατάσταση του κατάλληλου λογισμικού ή εφαρμογής.

4. Ακουστικά ή μικρόφωνο και ηχεία: Για την καλύτερη ποιότητα κλήσης σε υπολογιστή, συνιστάται ένα καλής ποιότητας ακουστικό ή ένα μικρόφωνο και ηχεία.

5. Δρομολογητής ή μόντεμ: Ένα δρομολογητή ή μόντεμ για τη σύνδεση των συσκευών σας στο διαδίκτυο.

Ποια είναι τα μειονεκτήματα του VoIP?

Το VoIP έχει πολλά πιθανά μειονεκτήματα, όπως:

1. Εξάρτηση από τη σύνδεση στο Διαδίκτυο: Οι υπηρεσίες VoIP απαιτούν αξιόπιστη και γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο.
Η κακή ποιότητα του διαδικτύου μπορεί να οδηγήσει σε διακοπείσες κλήσεις, καθυστερήσεις και κακή ποιότητα ήχου.

2. Διακοπές ρεύματος: Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τηλέφωνα που λειτουργούν κατά τη διάρκεια διακοπών ρεύματος (εάν δεν είναι ασύρματα), τα τηλέφωνα VoIP βασίζονται στην ηλεκτρική ενέργεια και την υπηρεσία διαδικτύου, γεγονός που τα καθιστά μη λειτουργικά κατά τη διάρκεια διακοπών ρεύματος, εκτός εάν έχετε εφεδρική πηγή ενέργειας.

3. Κλήσεις έκτακτης ανάγκης: Οι υπηρεσίες VoIP ενδέχεται να έχουν περιορισμούς όσον αφορά τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης, καθώς ενδέχεται να μην παρέχουν αυτόματα πληροφορίες θέσης στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, σε αντίθεση με τα παραδοσιακά σταθερά τηλέφωνα.

4. Ανησυχίες για την ασφάλεια: Οι κλήσεις VoIP μπορεί να είναι ευάλωτες σε πειρατεία, υποκλοπές και άλλα τρωτά σημεία ασφαλείας. Η χρήση κρυπτογράφησης και ασφαλών δικτύων μπορεί να μετριάσει αυτούς τους κινδύνους.

5. Ποιότητα φωνής: Μερικές φορές, οι κλήσεις VoIP μπορεί να υποφέρουν από τρεμούλιασμα, καθυστέρηση ή ηχώ, ειδικά αν οι συνθήκες του δικτύου δεν είναι βέλτιστες.

Το CloudTalk είναι μια λύση με γνώμονα τα δεδομένα για εξαιρετική εμπειρία πελατών και η ευφυΐα αποτελεί βασικό μέρος της.

Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα και διαπιστώστε το μόνοι σας.