Σύνδεση του monday.com με το τηλεφωνικό κέντρο CloudTalk
Συνδυάστε τη δύναμη του CRM και της αυτοματοποίησης ροής εργασιών σας με τη σύνδεση VoIP του CloudTalk για το monday.com. Καταγράψτε αυτόματα κλήσεις, ενημερώστε αρχεία και απλοποιήστε τις επικοινωνίες σας χωρίς να βγείτε από τον χώρο εργασίας σας.
Γιατί να συνδέσετε το monday.com με το CloudTalk;
Αυξήστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας με τη σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος monday.com από το CloudTalk. Συγχρονίστε αυτόματα αρχεία καταγραφής κλήσεων, σημειώσεις και ετικέτες από το CloudTalk στο CRM του monday.com, δίνοντας στην ομάδα σας πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε πληροφορίες συνομιλιών και καταργώντας τις μη αυτόματες ενημερώσεις. Τα δεδομένα παραμένουν ακριβή, τα χρονοδιαγράμματα τηρούνται και οι ροές εργασιών ευθυγραμμίζονται.
Είτε κλείνετε συμφωνίες, είτε διαχειρίζεστε έργα, είτε κάνετε follow-up, η τηλεφωνική σύνδεση monday.com του CloudTalk βοηθά την ομάδα σας να διατηρεί το πλαίσιο της συνομιλίας, να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα και να ενισχύει τις σχέσεις της χωρίς εναλλαγή εργαλείων.
Τι είναι το monday.com;
Το monday.com είναι μια προσαρμόσιμη πλατφόρμα CRM και διαχείρισης εργασιών που βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται επαφές, να παρακολουθούν τις πωλήσεις και να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες, όλα μέσα σε έναν κοινόχρηστο χώρο εργασίας.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το monday.com και το CloudTalk;
monday.com
CloudTalkΔιεργασίες CloudTalk
Ανταλλαγή δεδομένων monday.com & CloudTalk
Λήψη δεδομένων από monday.com
Πώς να συνδέσετε το monday.com με το CloudTalk
- Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πρόγραμμα CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή τόσο στο CloudTalk όσο και στο monday.com.
- Συνδεθείτε στο δικό σας CloudTalk Dashboard και μεταβείτε στο Account → Integrations.
- Αναζητήστε το monday.com στη λίστα συνδέσεων και κάντε κλικ σε αυτό.
- Κάντε κλικ στο Connect monday.com — θα μεταφερθείτε στη σελίδα σύνδεσης του monday.
- Συνδεθείτε και εγκρίνετε την πρόσβαση στο CloudTalk. Μετά την επιτυχή ταυτοποίηση, θα επιστρέψετε στο CloudTalk.
- Στην οθόνη ρύθμισης της σύνδεσης, ορίστε μια προσαρμοσμένη λεζάντα (caption) για την αναγνώριση της σύνδεσης.
- Κάντε κλικ στο Save για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση.
- Εγκαταστήστε τις συνταγές (recipes) του monday.com για να ορίσετε πώς θα συγχρονίζονται τα δεδομένα μεταξύ των δύο εργαλείων:
- Στο monday.com, μεταβείτε στον χώρο εργασίας και τον πίνακα που θέλετε να συνδέσετε.
- Επιλέξτε Integrations → More Integrations.
- Αναζητήστε το CloudTalk και επιλέξτε την εφαρμογή CloudTalk – Log Call. - Κάντε κλικ στο Save για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση.
- Εγκαταστήστε τους αυτοματισμούς του monday.com για να ορίσετε τον τρόπο συγχρονισμού των δεδομένων μεταξύ των δύο εργαλείων.
Συμβουλή: Συνιστούμε την εγκατάσταση όλων των διαθέσιμων συνταγών για πλήρη λειτουργικότητα.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο βασικός πυλώνας για ό,τι κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε προσπαθείτε να κλείσετε μια συμφωνία, φροντίζουμε να έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Μην μένετε όμως μόνο στα δικά μας λόγια. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες του CloudTalk!
Λατρεύω το έξυπνο πρόγραμμα κλήσεων, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο που αφιερώνουμε σε κρύες κλήσεις για ανάπτυξη εργασιών. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης την αυτόματη καταγραφή σημειώσεων AI και θα την αγοράσω σίγουρα, καθώς καταργεί την ανάγκη για μη αυτόματη συγγραφή σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβής!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα συνδέθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Διαχειριστής έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου άρεσε που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η σύνδεση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή των αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωριστικά καλούντος σε εκπροσώπους, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερείς αναλύσεις για παρακολούθηση.
Υπεύθυνος λογαριασμού
Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο monday.com
- Ολοκληρώστε τη σύνδεση CloudTalk–monday.com και εγκαταστήστε τις απαραίτητες συνταγές αυτοματοποίησης.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιστοιχίσει αριθμούς CloudTalk για εξερχόμενες κλήσεις.
- Ανοίξτε μια καρτέλα επαφής ή υποψήφιου πελάτη στον συνδεδεμένο πίνακα του monday.
- Κάντε κλικ στον τηλεφωνικό αριθμό και η εφαρμογή τηλεφώνου CloudTalk θα ξεκινήσει αυτόματα.
- Ο αριθμός θα είναι προσυμπληρωμένος και έτοιμος για κλήση.
- Μόλις ολοκληρωθεί η κλήση, το CloudTalk θα καταγράψει αυτόματα: κατεύθυνση και διάρκεια κλήσης, στοιχεία καλούντος και αποδέκτη, αποτέλεσμα κλήσης, ετικέτες, σημειώσεις, όνομα εκπροσώπου και έναν σύνδεσμο για την ηχογράφηση (εάν είναι ενεργοποιημένη).
Οφέλη από τη σύνδεση τηλεφώνου με το monday.com
Αυτόματη καταγραφή κλήσεων
Το CloudTalk καταγράφει κάθε ολοκληρωμένη κλήση στο monday.com CRM με πλήρεις λεπτομέρειες, αντιστοιχίζοντας τις υπάρχουσες επαφές βάσει αριθμού ή δημιουργώντας νέες. Οι ομάδες αποκτούν ορατότητα στις συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο χωρίς να κουνήσουν το δάχτυλό τους, βελτιώνοντας τις ροές εργασίας πωλήσεων και εξυπηρέτησης.
Εισαγωγή επαφών με ένα κλικ
Εισαγάγετε εύκολα υποψήφιους πελάτες και αρχεία πελατών από το monday.com CRM στο CloudTalk. Διασφαλίστε ότι οι εκπρόσωποί σας μπορούν να καλούν και να στέλνουν μηνύματα στα σωστά άτομα έχοντας πλήρες ιστορικό από την πρώτη μέρα, χωρίς να απαιτούνται εξαγωγές, αρχεία CSV ή αλλαγή καρτελών.
Απρόσκοπτος συγχρονισμός ετικετών
Οι ετικέτες κλήσεων που εφαρμόζονται στο CloudTalk συγχρονίζονται άμεσα με το ιστορικό δραστηριοτήτων του monday.com CRM, διασφαλίζοντας ότι κάθε επαφή κατηγοριοποιείται με ακρίβεια. Οι ομάδες μπορούν να φιλτράρουν ανά ετικέτα ή προτεραιότητα, κάνοντας τον σχεδιασμό της επικοινωνίας ευκολότερο και τις απαντήσεις πιο ακριβείς.
Συγχρονισμός σημειώσεων σε πραγματικό χρόνο
Όταν οι εκπρόσωποι προσθέτουν ή ενημερώνουν σημειώσεις κλήσεων στο CloudTalk, οι αλλαγές αυτές εμφανίζονται αμέσως στην αντίστοιχη δραστηριότητα του monday.com CRM. Αυτό διατηρεί το ιστορικό συνομιλιών ευθυγραμμισμένο και προσβάσιμο και στις δύο πλατφόρμες, ενισχύοντας τη συνεργασία και τη σαφήνεια στην ομάδα.
Μια επισκόπηση της ενοποίησης του monday.com με το CloudTalk
Πραγματοποιήστε εξυπνότερες κλήσεις με conversational intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και τις εκνευριστικές επαναλήψεις στις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με εξαγωγή θεμάτων και ανάλυση συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με χρήσιμα δεδομένα.
Επεκταθείτε άμεσα σε 160+ διεθνείς αγορές
Αποκτήστε παγκόσμια παρουσία και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και αριθμών χωρίς χρέωση που είναι διαθέσιμες σήμερα στην αγορά. Αναβαθμίστε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τη στρατηγική σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες σας και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένες να μετατρέπουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Το CRM σας δεν πρέπει να μαθαίνει τελευταίο για μια κλήση. Δείτε πώς το CloudTalk ενσωματώνεται στο monday.com.
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Η ενοποίηση με το monday.com συνδέει το CRM σας με εργαλεία όπως το CloudTalk για απρόσκοπτη αυτοματοποίηση ροής εργασιών και βελτιωμένη παρακολούθηση επικοινωνίας.
Το monday.com συνδέεται με εργαλεία πωλήσεων, υποστήριξης και μάρκετινγκ. Η ενοποίηση μέσω monday API και τα εργαλεία κλήσεων συγκαταλέγονται στις καλύτερες επιλογές σύνδεσης.
Με την τηλεφωνική ενοποίηση του monday.com, μπορείτε να ξεκινάτε κλήσεις χρησιμοποιώντας το CloudTalk και να συγχρονίζετε τα δεδομένα επικοινωνίας απευθείας στον χώρο εργασίας του monday.com CRM σας.
Ναι, η ενοποίηση μέσω του monday API επιτρέπει στους προγραμματιστές να συνδέουν εφαρμογές όπως το CloudTalk για λειτουργίες CTI, προσαρμοσμένες ροές εργασίας και αυτοματοποίηση CRM.
Η ρύθμιση της ενοποίησης CTI για το monday.com διαρκεί μόλις λίγα λεπτά. Συνδέστε τον λογαριασμό σας μέσω του CloudTalk Dashboard χωρίς να απαιτείται κώδικας και αποκτήστε πλήρη συγχρονισμό των δεδομένων κλήσεων και των επαφών μόλις εγκατασταθεί η αυτοματοποίηση.
Η ίδια η ενοποίηση δεν έχει ξεχωριστή χρέωση, αλλά απαιτεί ένα πρόγραμμα CloudTalk Essential ή ανώτερο.
Η τηλεφωνική ενοποίηση με το monday.com συγχρονίζει τα αρχεία επαφών, καταγράφει τις κλήσεις ως δραστηριότητες και ενημερώνει τις ετικέτες και τις σημειώσεις σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας πλήρη ορατότητα στο CRM.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.