Integrare monday.com pentru call center
Îmbinați puterea CRM-ului și a automatizării fluxurilor de lucru cu integrarea VoIP monday.com de la CloudTalk. Înregistrați automat apelurile, actualizați datele și eficientizați comunicarea — totul fără a părăsi spațiul de lucru. Această integrare puternică de telefonie pentru monday.com va fi lansată în curând, alături de alte noutăți excelente. Rămâneți pe fază!
De ce să integrați monday.com cu CloudTalk?
Creșteți productivitatea echipei cu integrarea sistemului de telefonie monday.com de la CloudTalk. Sincronizați automat istoricul apelurilor, notițele și etichetele din CloudTalk în CRM-ul monday.com — oferind echipei acces în timp real la detaliile conversațiilor și eliminând actualizările manuale. Datele rămân exacte, termenele sunt respectate, iar fluxurile de lucru devin aliniate.
Fie că închideți vânzări, gestionați proiecte sau faceți follow-up, integrarea de telefonie pentru monday.com de la CloudTalk vă ajută echipa să păstreze contextul, să lucreze mai eficient și să consolideze relațiile — fără a schimba aplicațiile.
Ce este monday.com?
monday.com este o platformă personalizabilă de CRM și management al activității care ajută echipele să gestioneze contacte, să urmărească oportunități și să automatizeze procese — totul într-un spațiu de lucru comun.
Ce date partajează monday.com și CloudTalk?
monday.com
CloudTalkProcese CloudTalk
Schimb de date monday.com și CloudTalk
monday.com primește
Cum să integrați monday.com cu CloudTalk
- Asigurați-vă că aveți un abonament CloudTalk Essential și acces de administrator atât în CloudTalk, cât și în monday.com.
- Conectați-vă la panoul de control CloudTalk și accesați Cont → Integrări.
- Căutați monday.com în lista de integrări și faceți clic pe el.
- Faceți clic pe Conectați monday.com — veți fi redirecționat către pagina de conectare monday.
- Autentificați-vă și autorizați accesul CloudTalk. După autentificarea reușită, veți reveni în CloudTalk.
- În ecranul de configurare a integrării, setați o denumire personalizată pentru a identifica această integrare.
- Faceți clic pe Salvați pentru a finaliza configurarea.
- Instalați rețetele monday.com pentru a defini modul de sincronizare a datelor între cele două instrumente:
- În monday.com, mergeți la spațiul de lucru și panoul pe care doriți să le conectați.
- Accesați Integrări → Mai multe integrări.
- Căutați CloudTalk și selectați aplicația CloudTalk – Log Call. - Alegeți din lista de rețete disponibile, fiecare definind o anumită automatizare (de exemplu, înregistrarea apelurilor, sincronizarea contactelor).
- Pentru fiecare rețetă, selectați:
- Destinația unde vor fi înregistrate datele apelurilor (de exemplu, Cronologie sau o altă coloană)
- Coloana de telefon utilizată pentru a asocia apelul cu contactul corect - Faceți clic pe Creați automatizare pentru a activa rețeta.
Sfat: Vă recomandăm să instalați toate rețetele disponibile pentru o funcționalitate completă.
Ce spun clienții noștri?
Orientarea către client este pilonul de bază pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții sau doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și asistența necesare pentru a reuși. Dar nu trebuie să ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Îmi place la nebunie apelatorul inteligent, deoarece elimină procrastinarea în timpul alocat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul AI pentru notițe și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. În plus, a fost extrem de precis!
Co-fondator
Aveam nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de mare urgență, iar echipa a rezolvat problema în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, astfel încât echipa noastră să poată oferi asistență chiar din acel moment.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist suport clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă numeroase opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apeluri și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv rapoarte per campanie. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, ceea ce facilitează utilizarea lor în timp real ori de câte ori este nevoie...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul reprezintă un real beneficiu. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Cum să configurați apelarea în monday.com
- Finalizați integrarea CloudTalk–monday.com și instalați rețetele de automatizare necesare.
- Asigurați-vă că ați alocat numere CloudTalk pentru apelurile de ieșire.
- Deschideți o fișă de Contact sau de Lead din panoul monday conectat.
- Faceți clic pe numărul de telefon, iar aplicația CloudTalk Phone va porni automat.
- Numărul va fi completat automat și gata de apelat.
- După terminarea apelului, CloudTalk va înregistra automat:
- Sensul și durata apelului
- Informațiile despre apelant și destinatar
- Rezultatul apelului
- Etichetele, notițele și numele agentului
- Un link către înregistrare (dacă este activată)
Beneficiile integrării telefonice cu monday.com
Înregistrarea automată a apelurilor
CloudTalk înregistrează fiecare apel finalizat în CRM-ul monday.com cu detalii complete, potrivind contactele existente după număr sau creând altele noi, dacă este necesar. Echipele obțin vizibilitate în timp real asupra conversațiilor fără niciun efort, îmbunătățind fluxurile de lucru de vânzări și asistență.
Import de contacte printr-un singur clic
Importați fără efort oportunitățile și înregistrările clienților din CRM-ul monday.com direct în CloudTalk. Asigurați-vă că agenții pot suna și trimite mesaje text persoanelor potrivite, având contextul complet încă din prima zi — fără exporturi, fișiere CSV sau comutarea filelor.
Sincronizare simplă a etichetelor
Etichetele de apel aplicate în CloudTalk sunt sincronizate instantaneu cu istoricul din CRM-ul monday.com, asigurând clasificarea exactă a fiecărui contact. Echipa dumneavoastră poate filtra după etichetă sau prioritate, facilitând planificarea interacțiunilor și un răspuns mult mai precis.
Sincronizarea notițelor în timp real
Atunci când agenții adaugă sau actualizează notițe în CloudTalk, modificările se reflectă imediat în activitatea corespunzătoare din CRM-ul monday.com. Acest lucru menține istoricul conversațiilor aliniat și accesibil pe ambele platforme, stimulând colaborarea și claritatea în cadrul echipei.
Prezentare generală a integrării dintre monday.com și CloudTalk
Sunați mai inteligent cu ajutorul inteligenței conversaționale
Eliminați presupunerile și repetițiile obositoare din operațiunile dumneavoastră cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor, oferindu-le agenților îndrumare pe baza unor date concrete.
Accesați instantaneu peste 160 de piețe internaționale
Extindeți-vă prezența la nivel global cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile în prezent pe piață. Adaptați soluția de call center în funcție de strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dumneavoastră cu funcții de call center concepute să transforme succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor efectuate cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră de telefonie actual vă dă mai bătăi de cap decât ton de apel? Rezervați o discuție cu CloudTalk – facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
O integrare monday.com vă conectează CRM-ul cu instrumente precum CloudTalk pentru o automatizare simplă a fluxului de lucru și o urmărire îmbunătățită a comunicării.
monday.com se integrează cu instrumente de vânzări, asistență și marketing. Integrarea API monday și instrumentele de apelare se numără printre cele mai bune integrări monday.
Cu integrarea telefonică monday, puteți iniția apeluri folosind CloudTalk și puteți sincroniza datele de comunicare direct în spațiul de lucru din CRM-ul monday.com.
Da, integrarea API monday le permite dezvoltatorilor să conecteze aplicații precum CloudTalk pentru funcții CTI, fluxuri de lucru personalizate și automatizare CRM.
Configurarea integrării monday CTI prin Tray.io durează doar câteva minute — nu este nevoie de cod, iar sincronizarea completă a datelor de apel și a contactelor este inclusă.
Integrarea monday este inclusă în abonamentele standard CloudTalk. Utilizarea Tray.io poate genera costuri suplimentare în funcție de volumul de automatizări utilizat.
Integrarea de apelare monday sincronizează înregistrările contactelor, înregistrează apelurile ca activități și actualizează etichetele și notițele în timp real, oferind o vizibilitate deplină în CRM.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
Contact vânzări