Integrare monday.com pentru call center
Combinați puterea CRM-ului și automatizării fluxurilor de lucru cu integrarea VoIP pentru monday.com de la CloudTalk. Înregistrați automat apelurile, actualizați datele și eficientizați comunicarea direct din spațiul de lucru.
De ce să integrați monday.com cu CloudTalk?
Creșteți productivitatea echipei dumneavoastră cu integrarea sistemului telefonic monday.com de la CloudTalk. Sincronizați automat istoricul apelurilor, notele și etichetele din CloudTalk în monday.com CRM, oferind echipei acces în timp real la detalii despre conversații și eliminând actualizările manuale. Datele rămân corecte, termenele sunt respectate, iar fluxurile de lucru sunt aliniate.
Fie că închideți vânzări, gestionați proiecte sau urmăriți clienții, integrarea de telefonie pentru monday.com de la CloudTalk vă ajută echipa să păstreze contextul, să fie mai eficientă și să consolideze relațiile fără a schimba aplicațiile.
Ce este monday.com?
monday.com este o platformă personalizabilă de management al activității și CRM care ajută echipele să gestioneze contacte, să urmărească oportunități de vânzări și să automatizeze procese, totul într-un spațiu de lucru comun.
Ce date partajează monday.com și CloudTalk?
monday.com
CloudTalkProcese CloudTalk
Schimb de date monday.com și CloudTalk
Date primite de monday.com
Cum să integrați monday.com cu CloudTalk
- Asigurați-vă că aveți un plan CloudTalk Essential și acces de administrator atât pentru CloudTalk, cât și pentru monday.com.
- Autentificați-vă în panoul de control CloudTalk și accesați Cont → Integrări.
- Căutați monday.com în lista de integrări și dați clic pe el.
- Dați clic pe Conectați monday.com — veți fi redirecționat către pagina de autentificare monday.com.
- Autentificați-vă și autorizați accesul CloudTalk. După autentificarea reușită, veți reveni în CloudTalk.
- În ecranul de configurare a integrării, setați o denumire personalizată pentru a identifica această integrare.
- Dați clic pe Salvare pentru a finaliza configurarea.
- Instalați regulile (recipes) monday.com pentru a defini modul de sincronizare a datelor între cele două instrumente:
- În monday.com, accesați spațiul de lucru și tabelul pe care doriți să le conectați.
- Mergeți la Integrări → Mai multe integrări.
- Căutați CloudTalk și selectați aplicația CloudTalk – Log Call. - Dați clic pe Salvare pentru a finaliza configurarea.
- Instalați automatizările monday.com pentru a defini modul în care datele se sincronizează între cele două instrumente.
Sfat: Recomandăm instalarea tuturor regulilor disponibile pentru a beneficia de funcționalitatea completă.
Ce spun clienții noștri?
Orientarea către client este pilonul de bază pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții sau doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și asistența necesare pentru a reuși. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Îmi place apelatorul inteligent, deoarece elimină procrastinarea în timpul dedicat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul AI pentru note și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. A fost și foarte precis!
Co-fondator
Aveam nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de mare urgență, iar echipa a rezolvat problema în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, permițând echipei noastre să ofere asistență fără întârziere.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apeluri și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv rapoarte detaliate pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, fiind mult mai ușor să le folosim în timp real ori de câte ori este nevoie...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul este un mare avantaj. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Cum să configurați apelarea în monday.com
- Finalizați integrarea dintre CloudTalk și monday.com și instalați regulile de automatizare necesare.
- Asigurați-vă că ați alocat numere CloudTalk pentru apelurile efectuate.
- Deschideți o fișă de Contact sau de Lead în tabelul monday conectat.
- Dați clic pe numărul de telefon, iar aplicația telefonică CloudTalk se va lansa automat.
- Numărul va fi completat automat și va fi gata de apelat.
- După încheierea apelului, CloudTalk va înregistra automat: direcția și durata apelului, informațiile despre apelant și destinatar, rezultatul apelului, etichetele, notele, numele agentului și un link către înregistrare (dacă este activată).
Beneficiile integrării telefonice monday.com
Înregistrarea automată a apelurilor
CloudTalk înregistrează fiecare apel finalizat în monday.com CRM cu detalii complete, asociind contactele existente după număr sau creând altele noi. Echipele obțin vizibilitate în timp real asupra conversațiilor fără niciun efort, îmbunătățind fluxurile de lucru pentru vânzări și asistență.
Import de contacte cu un singur clic
Importați fără efort oportunități și date ale clienților din monday.com CRM în CloudTalk. Asigurați-vă că agenții pot suna și trimite mesaje text persoanelor potrivite, având la dispoziție tot contextul necesar încă din prima zi, fără exporturi, fișiere CSV sau comutare între file.
Sincronizare simplă a etichetelor
Etichetele de apel aplicate în CloudTalk sunt sincronizate instantaneu în cronologia monday.com CRM, asigurându-vă că fiecare contact este clasificat corect. Echipele pot filtra după etichetă sau prioritate, ceea ce simplifică planificarea campaniilor și oferă răspunsuri mai precise.
Sincronizarea notițelor în timp real
Atunci când agenții adaugă sau actualizează notițe în timpul apelurilor în CloudTalk, aceste modificări se reflectă imediat în activitatea corespunzătoare din monday.com CRM. Acest lucru menține istoricul conversațiilor aliniat și accesibil pe ambele platforme, stimulând colaborarea și claritatea în cadrul echipei.
O prezentare generală a integrării monday.com și CloudTalk
Efectuați apeluri mai inteligente cu inteligența conversațională
Eliminați incertitudinea și sarcinile repetitive din activitatea dvs. cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor, oferind agenților sfaturi utile bazate pe date concrete.
Accesați instantaneu piețe internaționale cu 160+
Dezvoltați-vă la nivel global și extindeți aria de acoperire a companiei cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile astăzi pe piață. Adaptați soluția pentru centrul de apeluri în funcție de strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dumneavoastră cu funcții pentru centrele de apeluri concepute pentru a transforma satisfacția clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu peste 80% și creșteți rata de succes a apelurilor efectuate cu peste 250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră CRM nu ar trebui să afle ultimul despre un apel. Vedeți cum se integrează CloudTalk în monday.com.
Alăturați-vă milor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
O integrare cu monday.com conectează sistemul dvs. CRM cu instrumente precum CloudTalk, pentru o automatizare simplă a fluxurilor de lucru și o urmărire îmbunătățită a comunicării.
monday.com se integrează cu instrumente de vânzări, asistență și marketing. Integrarea prin API și instrumentele de apelare se numără printre cele mai bune integrări pentru monday.
Cu ajutorul integrării telefonice pentru monday, puteți iniția apeluri direct din CloudTalk și puteți sincroniza datele de comunicare direct în spațiul dvs. de lucru monday.com CRM.
Da, integrarea prin API pentru monday permite dezvoltatorilor să conecteze aplicații precum CloudTalk pentru funcții CTI, fluxuri de lucru personalizate și automatizare CRM.
Configurarea integrării CTI pentru monday.com durează doar câteva minute. Conectați-vă contul prin panoul de control CloudTalk fără a fi nevoie de codare și obțineți o sincronizare completă a apelurilor și contactelor după instalarea automatizării.
Integrarea în sine nu presupune o taxă suplimentară, dar necesită un abonament CloudTalk din planul Essential sau superior.
Integrarea pentru apeluri cu monday.com sincronizează datele de contact, înregistrează apelurile ca activități și actualizează etichetele și notițele în timp real, oferind o vizibilitate CRM completă.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.