Eliminați problemele din fașă.

Oferiți rapid asistență personalizată prin gestionarea și rezolvarea tichetelor la scară largă, fără costuri de scalare.

Începeți

Integrarea CloudTalk cu Freshdesk vă permite să…

Servicii bazate pe inteligența artificială

Împuterniciți agenții cu inteligență artificială generativă instruită, care ajută la realizarea de rezoluții relevante la fiecare pas.

Automatizarea sarcinilor

Atribuiți tichetele celei mai bune persoane pe baza cuvintelor cheie și mențineți clar dreptul de proprietate.

Centrul de autoajutorare

Integrați centrul de asistență în întreaga dvs. prezență online și permiteți utilizatorilor să își răspundă mai rapid la întrebări.

VIZIBILITATE TOTALĂ

De la demonstrație la asistență

CloudTalk se conectează la Freshsales, Freshdesk și Freshservice, astfel încât echipele de vânzări, succes al clienților și asistență pot monitoriza fiecare apel în instrumentele de raportare.

Începeți

CUSTOMIZARE

Prosperați pe baza tichetelor personalizate

Alegeți când și cum CloudTalk creează automat tichete pentru a simplifica fluxurile de lucru ale echipelor individuale și a maximiza eficiența organizațională generală.

Începeți

COMUNICAȚII UNIFICATE

De la început până la succes

Păstrați o imagine de ansamblu completă a tuturor interacțiunilor cu prospecții/clienții prin apeluri și mesaje SMS și creați cea mai bună experiență personalizată.

Începeți

"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."

Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor

Vedeți povestea

"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."

Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei

Vedeți povestea

"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."

Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți

Vedeți povestea

"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."

Elay Sasson Managerul centrului de apeluri

Vedeți povestea

„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”

Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări

Vedeți povestea

Întrebări frecvente

Pentru ce este folosit Freshdesk?

Freshdesk este o soluție bazată pe cloud, adaptată pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți.
Aceasta îmbunătățește capacitățile de autoservire și productivitatea generală a echipelor de asistență prin consolidarea canalelor de comunicare precum mesageria, chat-urile, e-mailurile, apelurile telefonice, rețelele sociale și roboții AI pe o singură platformă.

Este Freshdesk un CRM?

Freshdesk funcționează atât ca un sistem helpdesk, cât și ca o soluție CRM, simplificând procesele de servicii pentru clienți pentru echipe.
Această funcționalitate dublă asigură experiențe eficiente și pozitive pentru clienți.

Este Freshdesk cu adevărat gratuit?

Freshdesk este cu adevărat gratuit cu planul său forever-free, oferind funcții esențiale de help desk fără costuri pentru până la 10 agenți.
Spre deosebire de concurenți, Freshdesk iese în evidență prin faptul că oferă o opțiune gratuită pe termen lung, asigurându-se că întreprinderile au acces la capacitățile fundamentale pentru un suport excelent pentru clienți, fără nicio limită de timp.