- פתרונות
- Solutions primary
- לפי צוות
- לפי תעשייה
- לפי שימוש
- לפי גודל העסק
- הצג את כל הפתרונות
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- תכונות
- Features primary
- הכי פופולרי
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- הצג את כל התכונות
- הכי פופולרי
- Features secondary
- בחירת התוכנית הנכונה
- Features primary
- אינטגרציות
- Integrations primary
- הכי פופולארי
- first column
- second-col
- רשימת אינטגרציות
- חדש
- first column
- second column
- רשימת אינטגרציות
- הכי פופולארי
- Integrations secondary
- מוכן להתקשר?
- אַחֵר
- Integrations primary
- תמחור
- משאבים
- Resources primary
- הכי פופולרי
- first column
- second column
- third column
- הכי פופולרי
- Resources secondary
- הבלוגים האחרונים
- נסה את CloudTalk
- Resources primary
- שותפים
שילוב מערכת טלפון Freshdesk
מוקד טלפוני
עבור Freshdesk
שלב את העוצמה של תוכנת מרכז הקשר שלך ותכונות שיחות חזקות עם שילוב Freshdesk VoIP של CloudTalk. בצע וקבל שיחות, שלח הודעות SMS וחסוך זמן במשימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני.

4,000
+
לקוחות מרוצים
160
+
מספרים בינלאומיים
300
%
יותר שיחות ביום
50
%
מוריד את זמני ההמתנה
למה לשלב את CloudTalk עם Freshdesk?
הגדר את שילוב הטלפון של Freshdesk בכמה קליקים וייעל את פעולות תמיכת הלקוחות שלך עם שיחות חלקות, SMS וסנכרון כרטיסים בזמן אמת.
CloudTalk משפר את Freshdesk על ידי אוטומציה של זרימות עבודה, צמצום משימות ידניות ושיפור יעילות הסוכן עם יכולות VoIP מתקדמות. שמור את נתוני הלקוחות שלך מעודכנים, עקוב אחר תוצאות שיחות ונהל כרטיסי תמיכה ללא מאמץ.
מה זה Freshdesk?
Freshdesk, מוקד תמיכה ותוכנת שירות לקוחות מובילה, מאפשרת לעסקים לנהל אינטראקציות עם לקוחות, להפוך את הכרטוס לאוטומטי ולשפר את זמני התגובה של התמיכה.


כיצד לשלב את Freshdesk עם CloudTalk?
- ודא שיש לך תוכנית CloudTalk Essential וגישה מנהלתית לשני הכלים.
- היכנס לחשבון CloudTalk שלך ונווט אל הגדרות> אינטגרציות .
- בחר Freshdesk מרשימת האינטגרציה ולחץ על "הוסף אינטגרציה" .
- הזן את מפתח ה-API של Freshdesk ואת כתובת האתר של הדומיין שלך, ולאחר מכן לחץ על שלח .
- היכנס לחשבון Freshdesk שלך כאשר תתבקש ואשר גישה לנתונים.
- הגדר את ההגדרות שלך עבור רישום שיחות, יצירת כרטיסים וסנכרון נתונים .
- מפה שדות מותאמים אישית על ידי התאמת מוסכמות שמות Freshdesk ו-CloudTalk .
כיצד להגדיר שיחות ב-Freshdesk?
- ודא שיש לך תוכנית תמיכה של Freshdesk ומנוי CloudTalk Essential עם גישת מנהל.
- היכנס לחשבון CloudTalk שלך ועבור להגדרות > אינטגרציות.
- בחר Freshdesk מרשימת האינטגרציה ולחץ על "הוסף אינטגרציה".
- הזן את מפתח ה-API של Freshdesk ואת כתובת האתר של הדומיין שלך, ולאחר מכן לחץ על שלח.
- ב-Freshdesk, נווט אל הגדרות > קול > הגדרות שיחה ובחר CloudTalk כספק השיחות המוגדר כברירת מחדל.
- פתח כל איש קשר, כרטיס או פרופיל לקוח ב-Freshdesk.
- אתר את הווידג'ט של CloudTalk CTI בחלונית הימנית.
- התחל לבצע שיחות ולשלוח SMS ישירות מ-Freshdesk!

יתרונות שילוב טלפון Freshdesk
סנכרון אוטומטי של שיחות וכרטיסים
ודא שכל שיחה מתועדת ב-Freshdesk ללא מאמץ ידני. CloudTalk רושם אוטומטית שיחות, הודעות קוליות ושיחות שלא נענו ככרטיסים, כולל פרטי מתקשר, חותמות זמן ומשך השיחה, מה שמבטיח מעקב חלק לצוותי תמיכת לקוחות.
לחץ להתקשרות ליצירת מעורבות מהירה יותר של לקוחות
הגדל את היעילות עם פונקציונליות ההקלקה להתקשר של CloudTalk ישירות בתוך Freshdesk. סוכנים יכולים ליזום שיחות בלחיצה אחת, להפחית את זמני התגובה ולייעל את זרימות העבודה של התמיכה תוך שמירה על תיעוד של כל אינטראקציה בפלטפורמה אחת.
סנכרון אנשי קשר דו-כיווני לדיוק נתונים
שמור את פרטי הלקוחות מעודכנים ברחבי Freshdesk ו-CloudTalk. כל שינוי שנעשה בפרטי הקשר בכל אחת מהמערכות מסונכרן אוטומטית, מה שמבטיח לצוות התמיכה שלך תמיד יש את פרטי הלקוחות העדכניים ביותר עבור שירות מותאם אישית.
ניתוב שיחות והקצאת כרטיסים הניתנים להתאמה אישית
מטב את זרימות העבודה של תמיכה על ידי הקצאת שיחות שלא נענו לסוכנים או צוותים ספציפיים בתוך Freshdesk. הגדירו כללי ניתוב כדי להבטיח שהשיחות יגיעו למחלקה הנכונה, שיפור זמני הפתרון ושיפור חווית הלקוח.
סקירה כללית של Freshdesk Integration ו-CloudTalk
גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו
שאלות נפוצות
האם Freshdesk משתלב עם VoIP?
כן, Freshdesk משתלב עם CloudTalk VoIP לשיחות נכנסות ויוצאות חלקות עם כרטוס בזמן אמת.
איך מבצעים שיחת טלפון ב-Freshdesk?
השתמש בתכונת ההקלקה להתקשר של CloudTalk בתוך Freshdesk כדי לחייג אנשי קשר באופן מיידי מכרטיסים ופרופילי לקוחות.
איך עונים לשיחה ב-Freshdesk?
שיחות נכנסות מופיעות בווידג'ט CloudTalk CTI , המאפשר לסוכנים לענות בלחיצה אחת ישירות מ-Freshdesk.
האם יש הגבלה למספר השיחות שאני יכול לבצע או לקבל באמצעות האינטגרציה של Freshdesk-CloudTalk?
לא, CloudTalk תומך בשיחות ללא הגבלה על סמך התוכנית שבחרת והגדרות Freshdesk.
כמה זמן לוקח לשלב את Freshdesk עם CloudTalk?
ההגדרה אורכת דקות ספורות בלבד עם אימות ותצורה פשוטים של API בשתי הפלטפורמות.
האם האינטגרציה של Freshdesk ו-CloudTalk בחינם?
כן, האינטגרציה היא בחינם עם מנוי CloudTalk, אך השימוש תלוי בתוכנית שבחרת.
מהן התכונות הנוספות הזמינות בעת שימוש ב-CloudTalk עם Freshdesk?
התכונות כוללות רישום שיחות אוטומטי, יצירת כרטיסים, ניתוב מופעל בינה מלאכותית, אוטומציה של SMS וניתוח .
האם CloudTalk יכול לרשום אוטומטית את כל פעילויות השיחות ב-Freshdesk?
כן, כל השיחות, ההודעות הקוליות וההערות נרשמות אוטומטית ככרטיסי Freshdesk למעקב קל.