שילוב מערכת טלפון Freshdesk

מוקד טלפוני
עבור Freshdesk

שלב את העוצמה של תוכנת מרכז הקשר שלך ותכונות שיחות חזקות עם שילוב Freshdesk VoIP של CloudTalk. בצע וקבל שיחות, שלח הודעות SMS וחסוך זמן במשימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

תוכנת Helpdesk

השתמש עבור

שירות לקוחות

שיחות וניהול כרטיסים

אוטומצית זרימת עבודה

מעורבות לקוחות

משתמשים

סוכני תמיכה

מפקחים

מהימנים באלפים

1,150 ביקורות על G2

4,000+

לקוחות מרוצים

160+

מספרים בינלאומיים

300%

יותר שיחות ביום

50%

מוריד את זמני ההמתנה

למה לשלב את CloudTalk עם Freshdesk?

הגדר את שילוב הטלפון של Freshdesk בכמה קליקים וייעל את פעולות תמיכת הלקוחות שלך עם שיחות חלקות, SMS וסנכרון כרטיסים בזמן אמת.

CloudTalk משפר את Freshdesk על ידי אוטומציה של זרימות עבודה, צמצום משימות ידניות ושיפור יעילות הסוכן עם יכולות VoIP מתקדמות. שמור את נתוני הלקוחות שלך מעודכנים, עקוב אחר תוצאות שיחות ונהל כרטיסי תמיכה ללא מאמץ.

מה זה Freshdesk?

Freshdesk, מוקד תמיכה ותוכנת שירות לקוחות מובילה, מאפשרת לעסקים לנהל אינטראקציות עם לקוחות, להפוך את הכרטוס לאוטומטי ולשפר את זמני התגובה של התמיכה.

צור קשר עם מכירות

אילו נתונים משתפים CloudTalk & Freshdesk?

Freshdesk

CloudTalk

תהליכי CloudTalk

פעולות זרימת עבודה:
אוטומציה של רישום שיחות, הפעלת שיחות ושליחת הודעות SMS.

פעולות זרימת עבודה

בורסת Freshdesk ו-CloudTalk

מידע ליצירת קשר:
סנכרון שמות, מיילים, מספרי טלפון ופרטי לידים בין מערכות.

מידע ליצירת קשר

פעילות לידים ועסקאות:
שתף עדכונים על פעילויות, סטטוסים ותגים בצורה חלקה.

פעילות לידים ועסקאות

Freshdesk מקבלת

נתוני שיחות:
שיחות שלא נענו, משכי זמן, תוצאות שיחות ויומנים מסונכרנים עם Freshdesk.

נתוני שיחה

הודעות קוליות ותגיות:
גישה להקלטות שיחות מפורטות, הודעות קוליות ותגיות למעקב ומעקבים.

הודעות קוליות ותגיות

כיצד לשלב את Freshdesk עם CloudTalk?

  1. ודא שיש לך תוכנית CloudTalk Essential וגישה מנהלתית לשני הכלים.
  2. היכנס לחשבון CloudTalk שלך ונווט אל הגדרות> אינטגרציות .
  3. בחר Freshdesk מרשימת האינטגרציה ולחץ על "הוסף אינטגרציה" .
  4. הזן את מפתח ה-API של Freshdesk ואת כתובת האתר של הדומיין שלך, ולאחר מכן לחץ על שלח .
  5. היכנס לחשבון Freshdesk שלך כאשר תתבקש ואשר גישה לנתונים.
  6. הגדר את ההגדרות שלך עבור רישום שיחות, יצירת כרטיסים וסנכרון נתונים .
  7. מפה שדות מותאמים אישית על ידי התאמת מוסכמות שמות Freshdesk ו-CloudTalk .
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,150 ביקורות על G2

צור קשר עם המכירות

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

כיצד להגדיר שיחות ב-Freshdesk?

  1. ודא שיש לך תוכנית תמיכה של Freshdesk ומנוי CloudTalk Essential עם גישת מנהל.
  2. היכנס לחשבון CloudTalk שלך ועבור להגדרות > אינטגרציות.
  3. בחר Freshdesk מרשימת האינטגרציה ולחץ על "הוסף אינטגרציה".
  4. הזן את מפתח ה-API של Freshdesk ואת כתובת האתר של הדומיין שלך, ולאחר מכן לחץ על שלח.
  5. ב-Freshdesk, נווט אל הגדרות > קול > הגדרות שיחה ובחר CloudTalk כספק השיחות המוגדר כברירת מחדל.
  6. פתח כל איש קשר, כרטיס או פרופיל לקוח ב-Freshdesk.
  7. אתר את הווידג'ט של CloudTalk CTI בחלונית הימנית.
  8. התחל לבצע שיחות ולשלוח SMS ישירות מ-Freshdesk!
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

יתרונות שילוב טלפון Freshdesk

סנכרון אוטומטי של שיחות וכרטיסים

ודא שכל שיחה מתועדת ב-Freshdesk ללא מאמץ ידני. CloudTalk רושם אוטומטית שיחות, הודעות קוליות ושיחות שלא נענו ככרטיסים, כולל פרטי מתקשר, חותמות זמן ומשך השיחה, מה שמבטיח מעקב חלק לצוותי תמיכת לקוחות.

לחץ להתקשרות ליצירת מעורבות מהירה יותר של לקוחות

הגדל את היעילות עם פונקציונליות ההקלקה להתקשר של CloudTalk ישירות בתוך Freshdesk. סוכנים יכולים ליזום שיחות בלחיצה אחת, להפחית את זמני התגובה ולייעל את זרימות העבודה של התמיכה תוך שמירה על תיעוד של כל אינטראקציה בפלטפורמה אחת.

סנכרון אנשי קשר דו-כיווני לדיוק נתונים

שמור את פרטי הלקוחות מעודכנים ברחבי Freshdesk ו-CloudTalk. כל שינוי שנעשה בפרטי הקשר בכל אחת מהמערכות מסונכרן אוטומטית, מה שמבטיח לצוות התמיכה שלך תמיד יש את פרטי הלקוחות העדכניים ביותר עבור שירות מותאם אישית.

ניתוב שיחות והקצאת כרטיסים הניתנים להתאמה אישית

מטב את זרימות העבודה של תמיכה על ידי הקצאת שיחות שלא נענו לסוכנים או צוותים ספציפיים בתוך Freshdesk. הגדירו כללי ניתוב כדי להבטיח שהשיחות יגיעו למחלקה הנכונה, שיפור זמני הפתרון ושיפור חווית הלקוח.

סקירה כללית של Freshdesk Integration ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

האם Freshdesk משתלב עם VoIP?

כן, Freshdesk משתלב עם CloudTalk VoIP לשיחות נכנסות ויוצאות חלקות עם כרטוס בזמן אמת.

איך מבצעים שיחת טלפון ב-Freshdesk?

השתמש בתכונת ההקלקה להתקשר של CloudTalk בתוך Freshdesk כדי לחייג אנשי קשר באופן מיידי מכרטיסים ופרופילי לקוחות.

איך עונים לשיחה ב-Freshdesk?

שיחות נכנסות מופיעות בווידג'ט CloudTalk CTI , המאפשר לסוכנים לענות בלחיצה אחת ישירות מ-Freshdesk.

האם יש הגבלה למספר השיחות שאני יכול לבצע או לקבל באמצעות האינטגרציה של Freshdesk-CloudTalk?

לא, CloudTalk תומך בשיחות ללא הגבלה על סמך התוכנית שבחרת והגדרות Freshdesk.

כמה זמן לוקח לשלב את Freshdesk עם CloudTalk?

ההגדרה אורכת דקות ספורות בלבד עם אימות ותצורה פשוטים של API בשתי הפלטפורמות.

האם האינטגרציה של Freshdesk ו-CloudTalk בחינם?

כן, האינטגרציה היא בחינם עם מנוי CloudTalk, אך השימוש תלוי בתוכנית שבחרת.

מהן התכונות הנוספות הזמינות בעת שימוש ב-CloudTalk עם Freshdesk?

התכונות כוללות רישום שיחות אוטומטי, יצירת כרטיסים, ניתוב מופעל בינה מלאכותית, אוטומציה של SMS וניתוח .

האם CloudTalk יכול לרשום אוטומטית את כל פעילויות השיחות ב-Freshdesk?

כן, כל השיחות, ההודעות הקוליות וההערות נרשמות אוטומטית ככרטיסי Freshdesk למעקב קל.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות