זיהוי מתקשר ממותג שמציג את שם העסק שלכם ומקפיץ את אחוזי המענה
שפרו את אחוזי המענה ובנו אמון באמצעות הצגת שם העסק והלוגו שלכם בשיחות יוצאות. זיהוי מתקשר ממותג מבטיח שהלקוחות יזהו את השיחות שלכם, מה שמוביל ליותר שיחות בפועל.
הזמינות עשויה להשתנות לפי אזור — צרו קשר עם CloudTalk למידע נוסף.
תאימות SOC2ISO 27001
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
היתרונות של זיהוי מתקשר ממותג
בלטו מהרגע שאתם מתקשרים
הקפצה דרמטית של אחוזי המענה
אנשים נוטים לענות הרבה יותר כשהם מזהים את המתקשר. במקום להופיע כעוד מספר אקראי, זיהוי מתקשר ממותג מציב את שם העסק שלכם במרכז — כדי שהשיחות שלכם יענו, ולא יסוננו.
הגברת האמון והמודעות למותג
רושם ראשוני הוא קריטי. 7 מתוך 10 אנשים לא סומכים על מתקשרים לא מוכרים מחשש להונאות. זיהוי מתקשר ממותג גורם לעסק שלכם להיראות אמין ומקצועי מהצלצול הראשון. כל שיחה מחזקת את המותג שלכם, כך שהלקוחות סומכים עליכם עוד לפני שהם עונים.
יותר שיחות חוזרות מהלקוחות
חזרתם פעם למספר לא מוכר? אל תתנו לעסק שלכם להיעלם בין מתקשרים אנונימיים. כשהלקוחות רואים את המותג שלכם, הם יודעים ששווה לחזור אליכם. לא עוד הזדמנויות מבוזבזות — פשוט יותר סיכויים ליצור קשר ולסגור עסקאות.
פתיחת הזדמנויות חדשות לסגירת עסקאות
שיחות ללא מענה פוגעות בפרודוקטיביות של הצוות שלכם. זיהוי מתקשר ממותג עוזר ללקוחות לזהות את העסק שלכם ולהגיב. כתוצאה מכך, צוותי המכירות והתמיכה שלכם מגיעים ליותר לקוחות ומקבלים יותר הזדמנויות להצליח.
זיהוי מתקשר ממותג
מה זה זיהוי מתקשר ממותג?
זיהוי מתקשר ממותג (Branded Caller ID) הוא פיצ׳ר המאפשר לעסקים להציג את שמם — ובחלק מהמקרים גם לוגו — בשיחות יוצאות. במקום להופיע כמספר חסוי או אקראי, שם העסק שלכם גלוי וברור למקבלי השיחה.
זה מגביר את האמון, האמינות והמעורבות, ומפחית את הסיכוי שהשיחות שלכם יסוננו או יסומנו כספאם.
עם זיהוי מתקשר ממותג, עסקים בכל הגדלים יכולים לשפר את אחוזי המענה ולשדרג את האינטראקציות עם הלקוחות ללא צורך באינטגרציות מורכבות.
איך עובד זיהוי מתקשר ממותג?
בעת ביצוע שיחה, מערכת זיהוי המתקשר הממותג פועלת על ידי רישום פרטי העסק שלכם אצל ספקי התקשורת ופתרונות זיהוי המתקשר. שירותים אלה מבטיחים שהשם שלכם יוצג במכשירים תומכים במקום מספר טלפון בלבד.
בשונה ממאגרי CNAM (שם מתקשר) מסורתיים, המציעים שליטה מוגבלת ותוצאות לא עקביות, זיהוי מתקשר ממותג מעניק לעסקים את היכולת ליהנות מ:
- 01הצגת שם מתקשר ממותג לחלוטין, ובמכשירים תומכים גם לוגו או סיבת השיחה.
- 02הפחתת הסיכויים לסימון כספאם באמצעות אימות אמינות המתקשר.
- 03הבטחת עקביות גבוהה יותר ברשתות סלולריות התומכות בזיהוי מתקשר מתקדם.
- 04הגנה על מוניטין המספרים שלכם על ידי העלאת אחוזי המענה וצמצום שיחות שננטשו או שדוחחו כספאם.
פיצ׳רים בסנכרון מושלם
נהלו את השיחות שלכם בביטחון מלא
ציידו את הצוות שלכם בכלים הנכונים כדי להגיע לאנשים הנכונים — מהר יותר.
השילוב המנצח לשיחות יוצאות חכמות יותר
חשבו על השיחות היוצאות שלכם כעל צי ספינות שיוצא לדרך. כדי לנווט בהצלחה, אתם צריכים דגל מזוהה, מנוע חזק ונווט מיומן — וזה בדיוק מה שזיהוי מתקשר ממותג, חייגן מכירות עם מספרים מקומיים (Local Presence) וזיהוי מענה אוטומטי (AMD) מספקים.
זיהוי המתקשר הממותג משמש כדגל שלכם, ומבטיח שהעסק שלכם יזוהה ויזכה לאמון מיידי. חייגני מכירות יחד עם Local Presence מניעים את הפנייה שלכם ומחברים אתכם ליותר אנשי קשר בפחות זמן. ה-AMD משמש כנווט, ומסנן תאים קוליים כדי שהצוות שלכם יתמקד בשיחות עם אנשים אמיתיים.
יחד, השלישייה הזו הופכת את מערך השיחות היוצאות שלכם מניסיונות אקראיים לאסטרטגיה מדויקת, וממקסמת את החיבורים כדי להבטיח שהמסר שלכם יגיע לאנשים הנכונים בזמן הנכון.
פיצ׳רים
פיצ׳רים נוספים שעשויים לעניין אתכם
ניוד מספרים
ניידו בקלות מספרי טלפון עסקיים ישנים מ-100 מדינות ומעלה, ושמרו על קשר רציף עם הלקוחות ועל הזהות התאגידית שלכם.
למידע נוסף about ניוד מספרים
מספרי חינם (Toll-Free)
הגדילו את כמות השיחות הנכנסות על ידי מתן אפשרות ללקוחות בינלאומיים ליצור איתכם קשר בקלות — ללא עלות או בתעריפים מקומיים, מכל מקום בעולם.
למידע נוסף about מספרי חינם (Toll-Free)
זיהוי מתקשר וירטואלי
צרו מזהי מתקשר עם קידומות מקומיות מתאימות או עם מספרים שהלקוחות שלכם כבר מכירים.
למידע נוסף about זיהוי מתקשר וירטואלי
מספרים יוצאים
אוטומטיים
הציגו באופן אוטומטי מספר התואם את מדינת היעד של הנמען עבור כל שיחה בינלאומית.
למידע נוסף about מספרים יוצאיםאוטומטייםמוכנים להתחיל?
הצטרפו ליותר מ-5,500 חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk כדי ליהנות מיותר שיחות ושיחות איכותיות יותר.
שאלות נפוצות
זיהוי מתקשר מסורתי (CNAM) מציג לעיתים קרובות מידע לא עקבי או לא מעודכן עקב הסתמכות על מאגרי מידע חיצוניים המבוססים על קווים נייחים. לעומת זאת, זיהוי מתקשר ממותג מעניק לעסקים שליטה רבה יותר על המידע המוצג, ומבטיח מיתוג עקבי ומדויק במכשירים תומכים.
התמיכה בזיהוי מתקשר ממותג משתנה לפי מדינה וספק תקשורת. בארה״ב, ספקיות כמו Verizon, T-Mobile ו-AT&T מציעות שירות זה. עבור מספרים מחוץ לארה״ב, ספקים כמו Hiya מסייעים במתן שירותי זיהוי מתקשר ממותג.
למרות שסמארטפונים מודרניים רבים תומכים בתכונות זיהוי מתקשר ממותג, ייתכן שחלק מהמכשירים הישנים או דגמים ספציפיים לא יציגו את המידע המשופר. מומלץ להתייעץ עם ספק השירות שלכם לגבי תאימות המכשיר.
הגדרת זיהוי מתקשר ממותג עם CloudTalk היא פשוטה. עסקים יכולים לרשום את שמם, המספרים שלהם והמיתוג באמצעות רשת השיחות הממותגות של CloudTalk או שותפי המיתוג שלנו, המסתנכרנים עם ספקי הטלקום כדי להציג את זהותכם בשיחות יוצאות. CloudTalk תלווה אתכם בתהליך האימות וההתאמה האישית להגדרה קלה וללא מאמץ.
למרות שזיהוי מתקשר ממותג מפחית באופן משמעותי את הסיכוי ששיחות יסומנו כספאם על ידי הצגת מידע עסקי מאומת, הוא אינו מבטיח חסינות מוחלטת מפני סימון כספאם. שמירה על שיטות עבודה תואמות חוק לביצוע שיחות היא חיונית.
שימוש בזיהוי מתקשר ממותג יכול להוביל לאחוזי מענה גבוהים יותר, לשיפור אמון הלקוחות ולהגברת ההכרה במותג, מכיוון שהנמענים נוטים יותר לענות לשיחות ממקורות מזוהים ואמינים.
