שילוב מערכת טלפון HelpScout

מוקד טלפוני ל-HelpScout

שלב את העוצמה של מרכז העזרה שלך ותכונות שיחות חזקות עם שילוב HelpScout VoIP של CloudTalk. בצע וקבל שיחות, שלח הודעות SMS וחסוך זמן במשימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

Helpdesk

השתמש עבור

שירות לקוחות

רישום שיחות

אוטומצית זרימת עבודה

ניהול כרטיסים

משתמשים

סוכני תמיכה

צוותי חווית לקוח

מפקחים

מהימנים באלפים

1,150 ביקורות על G2

1200

חברות ברחבי העולם

82%

הגברת עוצמת הקול של השיחה

23%

פחות שיחות שלא נענו

1326€

חיסכון בשנה

יתרונות שילוב הטלפון של HelpScout

כרטוס חלק וסנכרון שיחות

רישום אוטומטית את כל השיחות הנכנסות והיוצאות לכרטיסי HelpScout, כולל פרטי שיחות וחותמות זמן. שמרו על אינטראקציות עם לקוחות עדכניות ללא הזנה ידנית, והבטחו שלצוותי התמיכה יש תצוגה מלאה של היסטוריית התקשורת.

לחץ להתקשר לתגובות מהירות יותר

שפר את היעילות עם פונקציונליות קליק להתקשר ישירות בתוך HelpScout. התחל שיחות בלחיצה אחת מכרטיסי לקוחות, ביטול הצורך לעבור בין פלטפורמות ולאפשר לסוכנים לפתור בעיות מהר יותר.

הערות ותגיות שיחות אוטומטיות

חסוך זמן עם הערות ותגיות שיחה אוטומטיות המסונכרנות בין CloudTalk ו- HelpScout. צרף לכרטיסים סיכומי שיחות, הקלטות ופרטים חשובים, מה שמאפשר לסוכנים לספק תמיכה מותאמת אישית עם הקשר מלא.

חוויה משופרת עם Analytics

גישה לניתוח בזמן אמת על ביצועי שיחות, פעילות סוכן ואינטראקציות עם לקוחות. זהה מגמות, בצע אופטימיזציה של זרימות עבודה ושפר את יעילות התמיכה עם תובנות מונעות נתונים ישירות בתוך HelpScout.

למה לשלב את HelpScout עם CloudTalk?

שלב את CloudTalk עם HelpScout כדי לייעל את תמיכת הלקוחות על ידי טיפול בשיחות, SMS ופניות לקוחות, הכל במקום אחד. רישום אוטומטית שיחות, גישה לנתוני לקוחות בזמן אמת ושפר את יעילות התגובה עם סנכרון דו-כיווני.

שפר את הפרודוקטיביות של הסוכן עם ניתוב שיחות חלק, מעקב אחר דואר קולי ופונקציונליות של קליק להתקשרות ישירות בתוך HelpScout. עקוב אחר מדדי ביצועים מרכזיים וודא שכל שיחה מתועדת לקבלת תובנות טובות יותר של לקוחות.

מה זה HelpScout?

HelpScout היא פלטפורמת דלפק עזרה המיועדת לצוותי תמיכת לקוחות. הוא מספק תיבות דואר נכנס משותפות, צ'אט חי, אוטומציה וכלי דיווח כדי לעזור לעסקים לנהל פניות ביעילות ולספק שירות לקוחות יוצא דופן.

צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

אילו נתונים משתפים CloudTalk ו-HelpScout?

HelpScout

CloudTalk

HelpScout מקבל

נתוני שיחות:
כולל חותמות זמן, משך שיחות ותוצאות שיחות עבור היסטוריית לקוחות.

נתוני שיחה

תא קולי והקלטות:
צרף אוטומטית הקלטות שיחות והודעות קוליות לכרטיסים.

תא קולי והקלטות

תהליכי CloudTalk

פעולות זרימת עבודה:
אוטומציה של רישום שיחות, הפעלת שיחות ושליחת הודעות SMS.

פעולות זרימת עבודה

חילופי HelpScout ו-CloudTalk

התאמת משתמש:
Associates עזרו למשתמשי Scout עם סוכני CloudTalk לזרימות עבודה חלקות.

התאמת משתמש

תיוג אוטומטי:
מקצה תגי שיחות וסדרי עדיפויות בהתבסס על כללים מוגדרים מראש.

תיוג אוטומטי

כיצד לשלב את HelpScout עם CloudTalk?

  1. ודא שיש לך גישת מנהל גם ב-Help Scout וגם ב-CloudTalk.
  2. היכנס ל-CloudTalk ונווט להגדרות> אינטגרציות .
  3. בחר עזרה צופית מהרשימה ולחץ על "הוסף אינטגרציה" .
  4. אישור עזרה Scout על ידי התחברות והענקת הרשאת CloudTalk לגשת לנתונים.
  5. הגדר את הגדרות השיחות ב-Help Scout כדי לאפשר רישום שיחות ויצירת כרטיסים.
  6. הקצה מספרי טלפון לסוכנים בתוך CloudTalk לניתוב שיחות חלק.
  7. אפשר קליק להתקשר כדי לבצע שיחות יוצאות ישירות מכרטיסי ה-Help Scout.
  8. התחל לבצע ולקבל שיחות תוך סנכרון אוטומטי של אינטראקציות עם לקוחות.
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

סקירה כללית של שילוב HelpScout ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,150 ביקורות על G2

צור קשר עם המכירות

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

שאלות נפוצות

למה משמש HelpScout?

HelpScout היא פלטפורמת שירות לקוחות לניהול מיילים, צ'אטים חיים ואינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. זה משתלב עם CloudTalk להתקשרות.

האם אוכל לבצע ולקבל שיחות ישירות מ-HelpScout באמצעות CloudTalk?

כן, שילוב מערכת הטלפון הענן של HelpScout מאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות בתוך HelpScout תוך רישום פרטי שיחות באופן אוטומטי.

האם יש הגבלה למספר השיחות שאני יכול לבצע או לקבל באמצעות האינטגרציה של HelpScout-CloudTalk?

מגבלות השיחות תלויות בתוכנית CloudTalk שלך, אבל HelpScout רושם בצורה חלקה שיחות, הודעות קוליות ואינטראקציות ללא הגבלה לתמיכה יעילה.

כמה זמן לוקח לשלב את HelpScout עם CloudTalk?

תהליך האינטגרציה אורך דקות ספורות – חבר את החשבונות שלך, הפעל רישום שיחות והתחל לבצע שיחות ישירות מ-HelpScout.

האם האינטגרציה של HelpScout-CloudTalk היא בחינם?

שילוב HelpScout-CloudTalk זמין עם תוכניות CloudTalk, אם כי חלק מהתכונות המתקדמות עשויות לדרוש מנוי משודרג.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות