אינטגרציה וסנכרון עם Help Scout הוא פיתרון מושלם לניהול תמיכת לקוחות. הנתונים שלכם תמיד יהיו עדכניים, כך שהסוכנים שלכם יוכלו לספק למתקשרים חוויה טובה יותר.
חברו את Help Scout עם CloudTalk ותקבלו את פרטי הלקוח והיסטוריית השיחות איתו במקום אחד – CloudTalk או Help Scout. סנכרון אוטומטי יוודא גם כי נתוני הלקוחות תמיד מעודכנים בשתי המערכות.
אינטגרציית Help Scout – פיתרון יעיל לניהול תמיכת לקוחות
Help Scout מאפשרת אינטראקציה מהירה, קלה ומותאמת אישית עם לקוחותיכם.
כדי לעקוב אחר היסטוריית שיחות יחד עם יומני שיחות, פשוט קשרו את חשבון Help Scout שלכם עם CloudTalk.
פרטי הקשר של הלקוח (שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, שם עסק, כתובת, אתר וכו').
היסטוריית שיחות לרבות הקלטות
הערות
שיחות ב- Help Scout
תקשורת במיילים וצ'אטים
ופעילויות נוספות מ- Help Scout ו- CloudTalk
חסכו לסוכנים שלכם זמן שהוקדש למעבר בין שתי מערכות והפכו את ניהול תמיכת הלקוחות שלכם לפרודוקטיבית ומהירה יותר.
סינכרון דו כיווני
עם סנכרון אנשי קשר אוטומטי, CloudTalk מציגה היסטוריה מלאה של שיחות הלקוח, כולל שיחות מתמשכות שנעשו ב- Help Scout.
בתורה, Help Scout מציגה את כל השיחות שנעשו באמצעות CloudTalk. שיחה חדשה נוצרת אוטומטית ב- Help Scout עם כל שיחת טלפון חדשה, כולל נתונים כמו מספר הטלפון של הלקוח, תאריך, שעה, אורך השיחה והקלטת השיחה.
מתבצע סנכרון כם של אנשי הקשר. כאשר תיצרו איש קשר חדש ב- Help Scout, הוא יווצר אוטומטית ב- CloudTalk ולהיפך. כאשר תעדכנו נתונים באיש קשר קיים ב- CloudTalk, העדכון יועבר אוטומטית ל- Help Scout ולהיפך.
סנכרון דו כיווני אוטומטי מבטל את הצורך להזין ידנית נתונים זהים בשתי מערכות שונות. כאשר לסוכנים יש גישה למידע עדכני ופעילויות לקוחות במהלך השיחה, הם יכולים לספק ללקוחות תמיכה מותאמת אישית.
צרו שיחות חדשות ישירות ב- CloudTalk
במהלך שיחת הטלפון תוכלו ליצור בקלות שיחה חדשה ל- Help Scout מבלי לצאת מממשק CloudTalk. המשמעות היא שפתרון ניהול הלקוחות שלנו ישפיע לטובה על אורך השיחה וייעל את עבודתו של הסוכן.
בפרטי הקשר של הלקוח, פשוט לחצו על צור – זה יתחיל שיחה חדשה עם בקשת הלקוח, המועברת אוטומטית לפרטי הקשר של הלקוח גם ב- Help Scout.
עם כרטיס לקוח בזמן אמת, תוכלו לבצע פעולה זו גם תוך כדי שיחה עם הלקוח.
חיפוש אנשי קשר של Help Scout ב- CloudTalk
אם אתם זקוקים למידע על הלקוח שלכם, תוכלו לגשת אליו בקלות ובמהירות ב- CloudTalk בלשונית אנשי קשר. מסדי נתונים של אנשי קשר מסונכרנים גם הם, ומבטיחים עקביות בשתי המערכות.
אינטגרציה קלה ומהירה
אינטגרציה של Help Scout עם CloudTalk היא קלה מאוד ולא נדרש תכנות כלשהו
הדבר היחיד שתצטרכו הוא מקש ה- API ושם תיבת הדואר בממשק Help Scout (פרופיל ← אימות ← צור מקש API). CloudTalk כבר תדאג לעשות את כל היתר.
תוך מספר דקות לאחר השלמת האינטגרציה, הנתונים שלכם יתחילו להסתנכרן ותוכלו להתחיל לשפר את תמיכת הלקוחות שלכם.
כדי לספק את החוויות הטובות ביותר, אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון קובצי Cookie כדי לאחסן ו/או לגשת למידע על מכשירים. הסכמה לטכנולוגיות אלה תאפשר לנו לעבד נתונים כגון התנהגות גלישה או אמצעי זיהוי ייחודיים באתר זה. אי הסכמה או ביטול הסכמה, עלול להשפיע לרעה על תכונות ופונקציות מסוימות.
פונקציונלי
Always active
האחסון או הגישה הטכניים נחוצים בהחלט למטרה הלגיטימית של מתן אפשרות לשימוש בשירות ספציפי המבוקש במפורש על ידי המנוי או המשתמש, או למטרה היחידה של ביצוע העברת תקשורת ברשת תקשורת אלקטרונית.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
סטטיסטיקה
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
שיווק
האחסון הטכני או הגישה נדרשים כדי ליצור פרופילי משתמשים כדי לשלוח פרסום, או כדי לעקוב אחר המשתמש באתר אינטרנט או במספר אתרי אינטרנט למטרות שיווק דומות.
