חיוג מיידי לכל מספר עם תוכנת Click-to-Call
עם פיצ׳ר ה-click-to-call של CloudTalk, הצוות שלכם יכול לוותר על חיוג ידני, להאיץ את הפנייה ללקוחות, להגיע ליותר לידים ולסגור יותר עסקאות.
המחיר שלנו: Click-to-Call כלול בתוכנית ה-Starter שלנו במחיר של רק $25.
תאימות SOC2ISO 27001
תוכנת Click to Call מהירה בהרבה מחיוג ידני
קיצור זמן השיחה ב-50%
כל שנייה קובעת כשמנסים להגיע לליד. עם פיצ׳ר ה-click-to-call של CloudTalk, הנציגים מדלגים לחלוטין על חיוג ידני — מה שמקצר את זמן החיבור בחצי ומאפשר להתחיל יותר שיחות בפחות זמן.
הגדלת זמן השיחה ב-25%
יותר זמן שיחה פירושו יותר הזדמנויות לסגור עסקאות. על ידי ביטול המאמץ המבוזבז של חיוג ידני, נציגים יכולים להקדיש 25% יותר זמן לבניית מערכות יחסים אמיתיות, להצגת פתרונות ולסגירת עסקאות.
אפס טעויות חיוג
ספרה אחת שגויה עלולה לעלות לכם בלקוח — ובעסקה. עם טכנולוגיית click-to-call, כל שיחה מנותבת בדיוק לאן שהיא צריכה להגיע, מה שמבטל טעויות ידניות ובזבוז זמן. הצוותים שלכם עובדים מהר יותר וללא שגיאות.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
הכירו מקרוב את
תוסף ה-Click-to-Dial
צאו לסיור אינטראקטיבי וגלו כמה קל לבנות את תהליך העבודה המושלם לשיחות שלכם.
Click-to-Call
מה זה Click to Call?
Click to Call הוא פיצ׳ר VoIP חכם שהופך מספרי טלפון ב-CRM, ב-HelpDesk או בדפדפן לקישורים לחיצים, ומייתר את הצורך בחיוג ידני. בלחיצה אחת בלבד, הנציגים יכולים להתחיל שיחה באופן מיידי — בלי להעתיק ולהדביק, ובלי טעויות.
ברגע שפתרון ה-click-to-call מופעל, הוא סורק אוטומטית דפי אינטרנט לאיתור מספרים ומדגיש אותם לגישה קלה. זה חוסך זמן יקר, מאיץ את הפנייה ללקוחות ומשפר את שיעורי המענה שלכם עם פרוספקטים.
איך Click-to-Call עובד?
מאחורי הקלעים, טכנולוגיית click-to-call סורקת אתרי אינטרנט, מערכות CRM ו-HelpDesk לאיתור מספרי טלפון. ברגע שהם מזוהים, היא מדגישה אותם כקישורים פעילים. בלחיצה אחת, המערכת מוציאה שיחה באופן אוטומטי דרך פלטפורמת ה-VoIP שלכם — ללא צורך בהעתקה, הדבקה או חיוג ידני.
איך מגדירים Click-to-Call עם CloudTalk?
- 01התקינו את תוסף ה-Click-to-Call של CloudTalk כאן.
- 02לאחר ההתקנה, האייקון של CloudTalk Click to Call יופיע לצד שורת הכתובת.
- 03לחצו על האייקון והתחברו אל חשבון ה-CloudTalk שלכם.
- 04עכשיו אתם מוכנים לגלוש ולהתחיל לחייג!
פיצ׳רים
פיצ׳רים נוספים שתאהבו לצד תוכנת Click-to-Call
סיכומי שיחות
צרו וגשו להערות שנרשמו במהלך או אחרי שיחות, והמשיכו בדיוק מאיפה שהפסקתם בשיחות הבאות.
למידע נוסף about סיכומי שיחות
Smart Dialer
צרו תור שיחות מותאם אישית בלחיצה אחת עם מספרים מכל אתר אינטרנט או CRM, וקצרו את זמני השיחות בעד 50%.
למידע נוסף about Smart Dialer
Power Dialer
הגיעו לפי 3 יותר לקוחות על ידי ביטול משימות חוזרות והקצאת קמפיינים לחיוג אוטומטי לנציגים.
למידע נוסף about Power Dialer
קמפיינים
צרו קמפיינים מותאמים אישית כדי לסייע לנציגים לבנות את השיחות שלהם עם הערות, תסריטי שיחה ושאלונים.
למידע נוסף about קמפייניםתוכנת Click to Call — כל מה שצריך לדעת
תוכנת Click to Call חזקה מייעלת את תהליך החיוג ומאפשרת לצוותים ליצור קשר עם לקוחות ישירות מהדפדפן או מה-CRM. כך זה עובד:
פונקציונליות:
- חיוג בלחיצה אחת מכל דף אינטרנט, CRM או כלי helpdesk
- תיעוד שיחות אוטומטי לשמירה על רישומים מדויקים
- הקלטת שיחות לבקרת איכות
אינטגרציה:
- עובד עם מערכות CRM פופולריות כמו HubSpot, Salesforce ו-Pipedrive
- מתחבר לכלי helpdesk כמו Zendesk ו-Freshdesk
- מתממשק עם יותר מ-100+ אפליקציות עסקיות
מקרים לדוגמה:
- צוותי מכירות שמבצעים שיחות יוצאות מהירות יותר
- נציגי תמיכה שפתור שאלות בזמן אמת
- קמפיינים של click-to-dial בהגדרות של תוכנת מוקד טלפוני מרוחק
עסקים משתמשים בתוכנת Click to Call כדי להגביר את היעילות ולשפר את חווית הלקוח. היתרונות כוללים:
- שיחות יוצאות ושיחות פולו-אפ מהירות יותר
- הפחתה בטעויות חיוג ידניות
- אינטגרציית CRM חלקה לשיחות מבוססות הקשר
- שיעורי מענה גבוהים יותר בקמפיינים של שיחות יוצאות
- שיפור פרודוקטיביות הצוות וניטור ביצועי המוקד
מערכת הטלפון הווירטואלית הנכונה משפיעה על יכולת הצמיחה, העלויות ואיכות השירות שלכם. כדאי לקחת בחשבון:
- אמינות מבוססת ענן והתחייבות לזמן פעילות רציף (uptime)
- זמינות של מספרי טלפון בינלאומיים
- תאימות אינטגרציה עם CRM ו-helpdesk
- איכות שיחה ושיהוי (latency) באזורים שונים
- מבנה תמחור שמתאים לנפח השיחות שלכם
- אנליטיקה ודוחות לקבלת החלטות מבוססות נתונים
תוכנת Click to Call משתלבת בדפדפן או ב-CRM שלכם, והופכת מספרי טלפון לקישורים לחיצים. הנה התהליך:
- הנציגים לוחצים על מספר בדף אינטרנט או ב-CRM
- השיחה מבוצעת דרך תשתית ה-VoIP של CloudTalk
- תיעוד שיחות אוטומטי מקליט את השיחה
- כלי ניטור שיחות מאפשרים למנהלים לעקוב אחר האיכות
הגדרת Click to Call עם CloudTalk היא מהירה ופשוטה:
- פתחו חשבון
ב-CloudTalk - התקינו את תוסף הדפדפן Click to Call
- חברו את ה-CRM או מערכת התמיכה שלכם מתוך אזור ה-אינטגרציות
של CloudTalk - הפעילו תיעוד שיחות ו-הקלטת שיחות לצורכי מעקב
- הדריכו את הצוות שלכם על חיוג בלחיצה אחת ותהליכי עבודה מהירים
מוכנים להתחיל?
הצטרפו ליותר מ-5,500+ חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk כדי לקיים יותר שיחות ובאיכות טובה יותר.
שאלות נפוצות בנושא Click-to-Call
הגדרת פונקציית click-to-call היא פשוטה מאוד. ראשית, תצטרכו מערכת תקשורת או VoIP שתומכת בתכונת click-to-call. ברגע שהיא מחוברת ל-CRM, לאתר או למערכת התמיכה (HelpDesk) שלכם, היא הופכת מספרי טלפון באופן אוטומטי לקישורים לחיצים. משם, המשתמשים יכולים להוציא שיחות פשוט על ידי לחיצה על המספר – ללא צורך בחיוג ידני. פלטפורמות רבות מציעות גם תוספים פשוטים או תוספי דפדפן כדי להפעיל click-to-call בתוך דקות.
השימוש ב-click-to-call הוא ללא מאמץ מרגע שהמערכת מוגדרת. כשאתם רואים מספר טלפון מודגש על המסך שלכם – ב-CRM, באתר או באימייל – כל מה שאתם צריכים לעשות זה ללחוץ עליו. המכשיר שלכם (softphone, אפליקציה או מערכת מובנית) יוציא מיד שיחה מבלי שתצטרכו להקליד את המספר ידנית. זה נועד לחסוך זמן, למנוע טעויות ולשפר את אחוזי המענה מול לידים ולקוחות.
קישור click-to-call URL הוא פורמט קישור מיוחד שיוזם שיחת טלפון ברגע שלוחצים עליו, ובדרך כלל מתחיל בקידומת tel: ואחריה מספר הטלפון (למשל, tel:+1234567890). עסקים משתמשים בקישורי click-to-call באתרים, בדפי נחיתה או באימיילים כדי להקל על המשתמשים להתקשר אליהם ישירות. במקום לחייג ידנית, המשתמשים פשוט לוחצים על הקישור ואפליקציית הטלפון או ה-softphone שלהם מתחילה את השיחה באופן אוטומטי.
כן, בהחלט. מכשירים ניידים מתוכננים לתמוך בפונקציונליות click-to-call באופן טבעי. כשאתם לוחצים על מספר טלפון המוצג באתר, במייל או באפליקציה, הטלפון שלכם פותח אוטומטית את החייגן כשהמספר כבר מוכן לחיוג. זה הופך את ה-click-to-call בנייד לכלי חזק להגברת יצירת לידים ושיפור חוויית הלקוח, במיוחד עבור עסקים שמבצעים אופטימיזציה לתנועה ממכשירים ניידים.
שאלו את ChatGPT
תכונת ה-click-to-call עצמה כלולה לרוב כחלק מחבילת המנוי שלכם במערכת ה-VoIP או התקשורת. עם זאת, למרות שפעולת הלחיצה והיוזמה של השיחה היא ללא עלות, אתם עדיין עשויים להיות מחויבים על השיחה עצמה בהתאם לתוכנית השירות שלכם. ספקים רבים מציעים חבילות הכוללות דקות נכנסות או יוצאות ללא הגבלה, אך חשוב לבדוק את תעריפי השיחות שלכם, במיוחד עבור מספרים בינלאומיים.
מערכת טלפון click-to-call משתמשת בטכנולוגיית VoIP כדי לאפשר למשתמשים ליזום שיחות על ידי לחיצה על מספרי טלפון מתוך ה-CRM, האתר או הדפדפן. במקום לחייג ידנית כל מספר, צוותי מכירות ותמיכה יכולים להתחבר ללקוחות באופן מיידי באמצעות פונקציונליות של קליק אחד. מערכת זו מפחיתה את העבודה הידנית, מאיצה את הפנייה ללקוחות ומגבירה את יעילות השיחות באופן כללי – דבר חיוני עבור סביבות עבודה עם נפח שיחות גבוה.
שאלו את ChatGPT
למרות שלעיתים קרובות משתמשים במונחים "click to call" ו-"click to dial" כמילים נרדפות, יש ביניהם הבדל קל. Click to call מתייחס בדרך כלל לפעולות ביוזמת הלקוח (כמו מבקר באתר שלוחץ כדי ליצור קשר עם המכירות). Click to dial מתאר לרוב פעולות ביוזמת הנציג (כמו נציג שלוחץ על מספר של ליד בתוך מערכת ה-CRM). שני הכלים מבטלים את הצורך בחיוג ידני, אך ההקשר – לקוח מול נציג – שונה במעט.
ממשק API של click-to-call הוא אוסף של כלי תכנות המאפשר למפתחים להטמיע פונקציונליות של click-to-call בתוך אתרים, אפליקציות או פלטפורמות. על ידי שימוש ב-API של click-to-call, עסקים יכולים לאוטם את תהליך החיבור של המשתמשים לצוותים שלהם, ובכך לשפר את מסע הלקוח. ממשקי API אלו מציעים אפשרויות התאמה אישית כמו מעקב שיחות, אינטגרציה עם מערכות CRM וניתוח נתונים (אנליטיקס) – פתרון מושלם לחברות שרוצות שליטה רבה יותר על תהליכי התקשורת שלהן.
