תמחור

התחל ליצור קשרים משמעותיים

נסו כל תוכנית בחינם למשך 14 ימים.

ללא עמלות נסתרות.

Starter

$25

$34

/ חודש

למשתמש/חודש. מחויב מדי שנה.

למשתמש/חודש. מחויב מדי חודש.


מה נכלל?
  • שיחות נכנסות ואינטראקטיביות ללא הגבלה

    שיחות נכנסות בחינם אינן זמינות למקרה שתבחר מספרי מדינה מסוימים בעלות גבוהה.

  • לחצו כדי להתקשר
  • ניתוב שיחות אוטומטי
  • אפליקציה לנייד
  • תורי שיחות ללא הגבלה
  • מספרים בינלאומיים
  • (מעל 160 מדינות)

פופולרי

Essential

$30

$39

/ חודש

למשתמש/חודש. מחויב מדי שנה.


מה נכלל?
  • כל התכונות הקיימות בתכנית Starter, בנוסף…
  • ניתוח מתקדם עם היסטוריה בלתי מוגבלת
  • לוח מחוונים לקוחות בזמן אמת
  • אינטגרציות למערכות אחרות
  • API פתוח
  • ניתוב מבוסס מיומנויות
  • תורים חכמים
  • SMS / הודעות טקסט
  • אוטומצית זרימת עבודה
Expert

$50

$69

/ חודש

למשתמש/חודש. מחויב מדי שנה.

למשתמש/חודש. מחויב מדי חודש.


מה נכלל?
  • כל התכונות הקיימות בתכנית Essential, בנוסף…
  • אינטגרציה של Salesforce
  • חייגן עוצמתי, חייגן חכם
  • ניטור שיחות (התערבות בשיחה, לחישה בשיחה)
  • לוחות קיר
  • המרת דיבור לטקסט

    תמחור נוסף – צרו קשר

  • הזדהות חד פעמית (SSO)
  • שיחות בו זמנית ללא הגבלה
מותאם אישית

צרו קשר
להצעה מותאמת אישית


מה נכלל?
  • כל התכונות הקיימות בתכנית Essential, בנוסף…
  • הטמעה מותאמת אישית
  • שיחות יוצאות ללא הגבלה (תעריפים קבועים)
  • אבטחה ברמת הארגון
  • תמיכת מפתח
  • דוחות מותאמים אישית
  • SLA – הסכם רמת שירות
AI שיחה
אינטליגנציה

$19

$19

/ חודש

מחיר מוקדם לסוכן/חודש.

מחיר מוקדם לסוכן/חודש.


מה נכלל?
  • חילוץ נושאים
  • תמלול שיחות
  • סיכומים ותגים אוטומטיים
  • יחס דיבור/האזנה
  • ניתוח הסנטימנט
  • נושאים פופולריים בקרוב
  • תמלול חיפוש מילות מפתח בקרוב
  • שילוב CRM בקרוב
  • ניטור מילות מפתח בקרוב
  • ניקוד שיחות בקרוב

מהימן על ידי יותר מ4,000 לקוחות ברחבי העולם.

סקירת תמחור מפורטת

סקירת תמחור מפורטת

מותאם אישית

מחיר למשתמש לחודש
(מחייב מדי שנה)

25

30

50

מספר מינימום של משתמשים

1

1

3

10

מספר מקסימום של משתמשים

ללא הגבלה

ללא הגבלה

ללא הגבלה

ללא הגבלה

מספר טלפון כלול בתוכנית

שיחות נכנסות בחינם אינן זמינות למקרה שתבחר מספרי מדינה מסוימים בעלות גבוהה.

מספר מקומי סטנדרטי אחד בחינם

מספר מקומי סטנדרטי אחד בחינם

מספר מקומי סטנדרטי אחד בחינם

מספר מקומי סטנדרטי אחד בחינם

מחיר כל מספר נוסף לחודש

החל מ-6 €

החל מ-6 €

החל מ-6 €

החל מ-6 €

מחיר הודעות SMS

לכל הודעה

לכל הודעה

מספר מקסימלי של מתקשרים בתור

ללא הגבלה

ללא הגבלה

ללא הגבלה

ללא הגבלה

שיחות נכנסות חינם ושיחות פנימיות
(לא נכלל בחיוג חינם)

שיחות נכנסות בחינם אינן זמינות למקרה שתבחר מספרי מדינה מסוימים בעלות גבוהה.

אחסון להקלטות

1 חודש

ללא הגבלה

ללא הגבלה

ללא הגבלה

מחיר שיחות יוצאות

לדקה

לדקה

לדקה

השוואת חבילות

השווה את האפשרויות השונות שלנו ומצא את האפשרות המתאימה לך.

תכונות קול

סדר שיחות בתור

צור תורי מתקשרים מותאמים אישית. שיחות נכנסות ממוינות בתורי מתקשרים בהתבסס על כללים מוגדרים מראש ומנווטות לסוכנים זמינים בקבוצה הנכונה. הודעות מותאמות אישית זמינות גם כן.

הקלטת השיחה

CloudTalk יכול לבצע הקלטה אוטומטית של כל השיחות הנכנסות. לאחר שהשיחה מסתיימת, באפשרותכם להאזין לה ישירות מדפדפן האינטרנט שלכם בכל מקום ובכל זמן. שפרו את האינטראקציות של הלקוחות על ידי ניטור השיחות של הצוות שלכם.

שיחות פנימיות / שלוחות

לכל משתמש, סוכן, תור מתקשרים או מחלקה מוקצה מספר או שלוחה אישית משלהם. זה יאפשר לכם להגיע לכל אחד בחברה שלכם או לנתב בצורה חלקה שיחה לסוכן אחר.

תא קולי

צרו ברכות מותאמות אישית או הודעות תא קולי קבוצתיות. אם המתקשר משאיר הודעה קולית, אתה יכול להאזין לו ישירות מדפדפן האינטרנט מכל מקום ובכל זמן.

אפליקציה לנייד

מספרים בינלאומיים

אפשרות שימוש במספרי טלפון בינלאומיים (עם קביעות מוגדרות מראש גיאוגרפיות ולא גיאוגרפיות) מיותר מ-60 מדינות ברחבי העולם. על ידי שימוש במספרים בינלאומיים, הלקוחות הזרים שלך יכולים להתקשר אליך תמורת עמלות מקומיות סטנדרטיות או בחינם.

מספרי חיוג חינם

באמצעות מספרי טלפון חינם, לקוחות יכולים להתקשר אליך בחינם או במחיר מוזל. זה נותן לך יתרון תחרותי עבור הלקוחות שלך.

מספרים קצרים

קבלו מספרים בני חמש ספרות 16xxx, 17xxx, 18xxx.

העברת מספר טלפון

CloudTalk מאפשרת לכם להשתמש במספרי הטלפון הקיימים שלכם על ידי העברתם ל-CloudTalk.

פקס למייל

האם אתה רוצה להשתמש בשירותי פקס? אל תהססו לפנות אלינו ואנו נפעיל את השירות מיד.

שעות פעילות

הגדירו את שעות הפעילות שלכם והחליטו מתי אתם זמינים לקבלת שיחות. מחוץ לשעות אלה, תוכלו לבחור הודעת היעדרות אישית מיוחדת, להפנות שיחות למספר טלפון אחר או למשיבון אחר, או אפילו להשתמש בשילובים שונים של האפשרויות.

ברכות מותאמות אישית ומוזיקה

ברכה ראשונית היא האינטראקציה הראשונה שלכם עם הלקוחות. עם CloudTalk, תוכלו ליצור ברכות בהתאמה אישית המושמעות למתקשר בהתבסס על מצבים ספציפיים (מחוץ לשעות הפעילות, בהמתנה וכו').

תגים פנימיים למספרי טלפון

האם החברה שלכם משתמשת בכמה מספרי טלפון? תייגו אותם כדי שהעובדים והסוכנים שלכם יידעו מיד לאיזה מספר הלקוח חייג וכיצד להתאים את הגישה שלהם.

SMS / הודעות טקסט

שלח ללקוחות שלך הודעות אישיות או התראות כלליות והפוך את מרכז הקשר שלך להרבה יותר יעיל. הודעות טקסט אוטומטיות חוסכות זמן ומקלות את עבודתם של הסוכנים שלך.

שיחות ועידה

שפרו את עבודת הצוות עם שיחות ועידה. תוכלו לתאם בקלות שיחות ועידה, תוך מספר דקות, ולהזמין אנשי קשר חיצוניים, לקוחות , ספקים וכו'.

מיסוך שיחות

ניתוב שיחות חכם

הקצאת שיחות אוטומטית (ACD)

הפצה אוטומטית חכמה ויעילה של שיחות נכנסות בהתבסס על כל הנתונים הזמינים כדי לוודא שהמתקשרים מופנים תמיד לסוכן או לקבוצת הסוכנים המוסמכים ביותר.

התקשר למעצב זרימה

עם התכונה תכנון זרימת שיחות שלנו, תוכלו לנהל את השיחות הנכנסות שלכם, המגיעות למוקד הטלפוני, צעד אחר צעד.

תכונת Go-To CFD

הפעולה עבור אל מאפשרת לך לשלוח כל פעולה בזרימת השיחה שלך לפעולה שכבר נוצרה. זה גם מאפשר לשלוח מתקשרים לפעולה בזרימת השיחות של מספר אחר.

ניתוב מבוסס מתקשר

ניתוב חכם של שיחות נכנסות על סמך מספר הטלפון של המתקשר עם הקריטריונים המותאמים אישית שלך.

סוכן מועדף

הגדירו סוכן מועדף עבור כל לקוח כך שהשיחות שלו יופנו תמיד לאדם הנכון. הלקוח מתקשר כל הזמן עם אותו סוכן, מה שהופך את תמיכת הלקוחות שלכם למותאמת אישית, יעילה ונעימה יותר.

זיהוי אוטומטי של מתקשר יוצא

CloudTalk מאפשרת לכם להגדיר שיחה מזוהה יוצאת באופן אוטומטי בהתאם למדינת יעד השיחה. הלקוחות שלכם בחו"ל יראו שיחת טלפון מקומית במקום בינלאומית.

קבוצות צלצול

ודאו ששיחות של לקוחות מצלצלות למספר או לכל הסוכנים בו-זמנית. זה יקצר את זמן התגובה וישפר את שירות הלקוחות שלכם.

הפניית שיחות אוטומטית

עם מערכת הטלפון העסקי שלנו, הלקוחות שלך תמיד יגיעו אליך. CloudTalk מאפשר לך להפנות אוטומטית שיחות נכנסות למספר טלפון נבחר בכל פעם שהסוכנים שלך עסוקים או לא זמינים במהלך שעות העבודה.

תפריט תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR).

צור את תפריט ה-IVR הרב-שכבתי שלך כדי להדריך את המתקשר באפשרויות שונות ולוודא שהוא תמיד מופנה למחלקה, לסוכן או לקבוצת הסוכנים הנכונים ומקבלים מידע רלוונטי באמצעות הודעות מותאמות אישית.

תור VIP

תנו ללקוחות ה-VIP שלכם להרגיש מיוחדים כאשר הם ינסו להשיג את המוקד הטלפוני שלכם. כשאתה משתמש בתור ה- VIP אתה תמיד תתן עדיפות ללקוחות החשובים ביותר לעסק שלך.

ניתוב מבוסס מיומנויות

ניתן לנתב שיחות נכנסות באופן אוטומטי לסוכן ספציפי בבהתאם למיומנויות הנדרשות למתקשר. תוכלו בקלות להקצות רמות מיומנות לסוכנים שלכם.

פרודוקטיביות

צלצול ברמקולים

הפחיתו את הסיכון לשיחות שלא נענו בשוגג באמצעות התכונה "צלצול ברמקולים".

דואר קולי במייל

לחצו כדי להתקשר

חייגו כל מספר טלפון באינטרנט בלחיצה אחת.

התראה על המסך

כאשר נכנסת שיחה, אנו נודיע לכם באופן אוטומטי עם התראה על מנת שתוכלו לדעת באופן מיידי מי מתקשר.

שיחה חוזרת

אם יש שיחות טלפון שלא נענו, CloudTalk יכולה להתקשר באופן אוטומטי ללקוחות שלכם בחזרה.

זיהוי חכם של שיחות שלא נענו ושנפתרו

למדו אילו מהשיחות שלא נענו נפתרו או לא נפתרו על-ידי הסוכנים שלכם הודות לתכונת הזיהוי החכם.

תיוג שיחות

תיוג שיחות יאפשר לך למיין שיחות לקטגוריות ולזהות במהירות באיזה סוג שיחה מדובר.

הערות לשיחות

שפרו את איכותה של חווית הלקוח באמצעות התכונה הערות לשיחה, המאפשרת הוספת הערות לכל שיחה שתרצו.

תיוג חובה

CloudTalk מציעה אפשרות לאלץ את הסוכנים שלכם להוסיף תגים לאחר השיחה.

תגובה על שיחות

אתה יכול להוסיף הערות שיחה במהלך השיחה או אחריה. הדבר היחיד שיש לעשות הוא ללחוץ על "שמור" ו-CloudTalk תדאג לכל השאר.

שדות מותאמים אישית

צרו שדות מותאמים אישית כדי להוסיף מידע לקוחות רלוונטי ונתונים חיוניים לעסק שלכם.

תיוג אנשי קשר

הגדירו תגים מותאמים אישית לאנשי הקשר שלכם כך שתוכלו לחפש ולמיין אנשי קשר לקטגוריות ולזהות במהירות כל איש קשר לפי התג שלו.

כרטיס לקוח בזמן אמת

הסוכנים שלכם יכולים לראות את כל פרטי המתקשר מוצגים במקום אחד. במהלך שיחת הטלפון, הם יכולים מיד להסתכל על היסטורית האינטראקציות של הלקוח, הזמנות, צ'אט או הערות. זה מאפשר להם לספק שירות לקוחות מהשורה הראשונה.

עבודה לאחר השיחה

השתמש בתכונה After Call Work ואפשר לסוכנים שלך להשלים את כל משימות המעקב לאחר סיום שיחה.

רשימה שחורה

בנה את הרשימה השחורה שלך עם מספרי טלפון לא רצויים. הסר שיחות נכנסות שאינן רלוונטיות לחברה שלך, כגון רובוטים או שולחי דואר זבל.

העברה

הודות לתכונה העברת שיחות שלנו, תוכלו להעביר את המתקשרים בקלות ובמהירות לתוסף, סוכן או קבוצה אחרים.

המרת דיבור לטקסט

מזהה הדיבור של CloudTalk יעזור לכם להמיר את השיחות לטקסט ויהפוך את החיפוש בהקלטות שלכם לקל יותר.

חייגן חכם

חייגן חכם מרכיב אוטומטית רשימה של מספרים ומאפשר לך להתקשר דרכם אוטומטית בלחיצה אחת.

חייגן עוצמתי

חייגן עוצמתי מאפשר לכם לשפר את היעילות ואת מספר השיחות שאתם מבצעים. כאשר סוכן זמין, CloudTalk מחייגת אוטומטית לשיחה הבאה בתור.

אינטגרציות

פנה ליבואן

היסטוריית אנשי קשר

היסטוריית אינטראקציות מלאה עם לקוחות תמיד בהישג יד. אנו נציג אוטומטית שיחות קודמות, הזמנות, צ'אטים או הערות, כך שסוכנים לא יצטרכו לחפש אותם במספר מערכות.

אנשי קשר משותפים

קבצו את כל אנשי הקשר שלכם ברשימת אנשי קשר אחת. אינטגרציות יעזרו לכם לייבא אנשי קשר ממספר מקורות אל CloudTalk. זה יהפוך את זרימת העבודה שלכם ליעילה עוד יותר.

פרטי התקשרות לפני קבלת השיחה

התאימו אישית את התקשורת עם לקוחותיכם כבר מההתחלה. אנו נראה לכם את שם המתקשר, מספר הטלפון שלו ועוד הרבה יותר עוד לפני שהשיחה נענית.

צרו משימות ישירות מ-CloudTalk

הוסיפו אנשי קשר חדשים, צרו דוחות, משימות או ערכו הזמנות ב- CRM, ב- helpdesk או במסחר האלקטרוני שלכם ישירות ב- CloudTalk. ייעלו את זרימת העבודה עם הפתרון היעיל שלנו לשיחות לקוחות.

API (ממשק תכנות יישומים)

שלבו את CloudTalk עם המערכות החיצוניות שלכם. עם אינטגרציות, אתם יכולים לייבא ולייצא אנשי קשר ולהוריד באופן קבוע היסטוריה של שיחות טלפון, הזמנות, כרטיסים, וכו'.

אוטומצית זרימת עבודה

אוטומציה של זרימות עבודה יכולה להיות שימושית אם ברצונך לבצע דברים באופן אוטומטי ב-CloudTalk.

גישה לתמיכה ב-API למפתחים

אינטגרציות

CloudTalk ניתנת לשילוב בקלות עם כלי ה- CRM, המסחר האלקטרוני או ה- helpdesk שלכם. הסוכנים שלכם יראו את כל נתוני הלקוחות במקום אחד. זה יאפשר להם לספק שירות טוב ומהיר יותר.

אינטגרציה של Salesforce Service Cloud

אינטגרציה של Salesforce Sales Cloud

הודעות נכנסות בוואטסאפ

WhatsApp הודעות יוצאות

סטטיסטיקה וניטור

סטטיסטיקת שיחות

עקבו אחר הביצועים של המוקד הטלפוני שלכם. CloudTalk היא מערכת מבוססת נתונים באמת. נתונים סטטיסטיים מורכבים על שיחות, סוכנים ותורי שיחות – הכל במקום אחד. קבלו החלטות חכמות על סמך נתונים רלוונטיים.

ניתוח מתקדם עם היסטוריה בלתי מוגבלת

ניטור שיחות
(התנגשות שיחות, לוחשת שיחות)

קבלו סקירה מקיפה של שיחות הטלפון שלכם בכל עת שתרצו. קבלו מידע על שיחות הסוכנים שלכם ומטבו את שירות הלקוחות שלכם.

דוחות סוכנים

CloudTalk מאפשרת לכם גישה פשוטה לסטטיסטיקות סוכן כדי לעזור לכם לשפר את שירות הלקוחות שלכם ולדרג כל סוכן על סמך ביצועיו.

לוח מחוונים לקוחות בזמן אמת

עקוב אחר השיחה שלך הזן פעילויות בזמן אמת. כל הנתונים החשובים על שיחות נכנסות והפרודוקטיביות של כל סוכן עומדים תמיד לרשותכם, עדכניים תמיד.

ציון CSAT

תוכלו להתמקד במדדים וסטטיסטיקות גלובליים כמו פתרון בשיחה ראשונה או משך שיחה ממוצע, תוכלו לקבל את כלי הפרודוקטיביות הטובים ביותר אבל מה שחשוב יותר מכך הוא הגורם האנושי במחלקת תמיכת הלקוחות והמכירות שלכם.

בתהליך

בתהליך

לוח קיר

קבלו במסכים תמונה חיה של כל מה שמתרחש במוקד הטלפוני בענן. לוח קיר יאפשר לכם לייעל את פרודוקטיביות הסוכן, להפחית את זמני ההמתנה, לענות מיידית על צרכי המתקשר ובכך לשפר את שביעות הרצון שלו.

דוחות מותאמים אישית

צריכים יותר מהסטטיסטיקה הסטנדרטית שלנו ב-CloudTalk? השתמשו במסננים כדי להציג נתונים לפי רצונכם (למשל לפי סוכן, מספר טלפון, תור או מסגרת זמן). זה יפיק דוחות שרלוונטיים לעסק שלכם.

כלי עזר

אבטחה

הפעלה אמינה ובטוחה של מערכת הטלפונים העסקיים שלכם. הנתונים שלכם ושירותי VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) בטוחים איתנו. כל נתוני CloudTalk מאוחסנים במרכזי נתונים מודרניים ובטוחים עם ניטור 24/7.

ניהול משתמשים מקוון

אתה יכול להוסיף משתמשים חדשים למרכז הטלפוני שלך, לשנות את הפרטים שלהם ולהסיר סוכנים שכבר לא עובדים איתך. אין צורך ליצור איתנו קשר, תוכלו לעשות כל מה שקשור לניהול סוכנים בעצמכם, ללא טרחה.

שיחות בו זמנית ללא הגבלה

CloudTalk אינה מגבילה את מספר השיחות שניתן לבצע בו זמנית. תוכלו לטפל בכמה שיחות נכנסות ויוצאות שתרצו, הכל בו-זמנית.

ניהול אתר רספונסיבי (מגיב)

CloudTalk נגישה מכל מיני מכשירים. ממשק האינטרנט מתאים עצמו באופן אוטומטי לרזולוציית המכשיר שלכם – בין אם זה מחשב נייד, מחשב, טאבלט או סמארטפון.

הזדהות חד פעמית (SSO)

אנו תומכים בכניסות בודדות רבות שונות (SSO) כגון Google, Okta, Onelogin…

שירות לקוחות

גישה למרכז העזרה

תמיכת דוא"ל

תמיכה טלפונית

מאמן עלייה למטוס

מנהל חשבונות מסור

SLA – הסכם רמת שירות

שימו לב כי המחירים שלנו הינם ללא מע"מ. מע"מ יחויב ללקוחות האיחוד האירופי בהתאם לתעריפים הרלוונטיים של מדינת החברות שלהם, אלא אם יסופק מספר מע"מ תקף. למידע נוסף, בדקו את הנושאיםתמחור מספרי טלפון גיאוגרפיים וכיסוי מדינה עבור מספרי טלפון.

על4,000 מוקדי טלפון ומערכות טלפון מופעלים על ידי CloudTalk

אם עדיין לא שמעתם אותה, CloudTalk היא תוכנת הדור הבא לשיחות עסקיות עבור צוותים מונעי נתונים. ולפי G2 , אנחנו גם האלטרנטיבה מספר 1 של Aircall! אז מה נותן לנו יתרון?

יש לכם שאלות?

איך עובדות נסיונות חינם?

כל שעליך לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלך ואנחנו נדאג להגדיר אותך עם גרסת ניסיון בחינם, ללא חיבורים של CloudTalk. אתה יכול להתחיל לחייג מיד וליהנות ממגוון התכונות והאינטגרציות המלאות שלנו למשך שבועיים מלאי כיף.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. המחירים של שיחות יוצאות משתנים. אנא צור איתנו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

משתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. אתה יכול להוסיף או להסיר משתמשים בכל עת ובכמה קליקים בלבד. המשתמשים הם סוכנים, מפקחים, אנליסטים, מנהלים וכו'.

באיזו תדירות אוכל לשנות את תוכנית החיוב שלי?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

איך עוד אוכל להשתמש ב-CloudTalk?

ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות: לתמיכת לקוחות, כמרכז קשר, או פשוט כמערכת טלפון וירטואלית הכל-באחד. הפתרון שלנו מושלם גם לחברות המפעילות פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות במקביל, שכן היכולת להקים ערוצי תמיכת לקוחות נפרדים יכולה לעשות את כל ההבדל.

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכל לקרוא עוד בדף האבטחה הייעודי שלנו.

חבר סוכנים, לקוחות ותוכנות אחרות, יחד בענן

גלה כיצד CloudTalk יכול לספק לך שליטה ללא תחרות על חווית הלקוח שלך והתחיל להתאים את הציפיות שלהם היום

ניתן להזין רק כתובות אימייל של חברה אירעה שגיאה בעת בדיקת כתובת האימייל אירעה שגיאה