שירות תא קולי עסקי
לעולם אל תפספסו הודעה חשובה עם שירות תא קולי לעסקים קטנים הפעיל 24/7.
תעדו כל שיחה: אפשרו ללקוחות להשאיר הודעות בכל פעם שאתם לא זמינים.
האזינו מכל מקום: קבלו גישה מיידית להקלטות דרך האפליקציה למחשב או לנייד.
קיראו את ההודעות שלכם: קבלו תמלול אוטומטי של הודעות קוליות ישירות ל-Slack או למייל.
תאימות SOC2ISO 27001
שירות תא קולי עסקי שאף פעם לא מפספס לידים
תגובות מהירות
קבלו התראות מיידיות ותמלול הודעות קוליות ישירות למייל, לקיצור זמני המענה.
טאץ׳ אישי
צרו הודעות תא קולי מותאמות אישית עבור כל אחד מהנציגים שלכם או עבור מחלקות ספציפיות.
מחוברים 24/7
ודאו שהעסק שלכם תמיד זמין, כדי למקסם הזדמנויות לסגירת עסקאות.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
תא קולי
מהו תא קולי וירטואלי?
תא קולי וירטואלי הוא העוזר האישי שלכם שפעיל תמיד, מתעד כל הודעה קולית כשאתם לא פנויים ומעביר לכם אותה בזמן אמת.
בשונה ממזכירות אלקטרוניות מסורתיות, שכובלות אתכם למכשירים פיזיים, תא קולי וירטואלי מאפשר להודעות שלכם להישמר בענן, עם גישה מיידית מכל מכשיר ובכל פינה בעולם. זהו החופש שמציע תא קולי וירטואלי.
איך עובד תא קולי וירטואלי?
כאשר אתם מפספסים שיחה, התא הקולי הוירטואלי נכנס לפעולה ומציג הודעת פתיחה מוקלטת מראש המאפשרת למתקשרים להשאיר הודעה. ברגע שההודעה מוקלטת, תקבלו התראה מיידית במייל, ב-SMS או באפליקציה בנייד, כדי שלעולם לא תפספסו עדכון חשוב.
תוכלו להאזין להודעות דרך האפליקציה, הדפדפן, או באמצעות חיוג ישיר לתיבת הדואר הקולי שלכם — מה שמעניק לכם שליטה מלאה מכל מקום.
עם התא הקולי הוירטואלי של CloudTalk, תוכלו גם להגדיר נתיבים מותאמים אישית לניתוב מתקשרים לנציג או למחלקה המתאימים, ולהוסיף פנייה אישית עם הודעות פתיחה מותאמות לצוותים השונים.
היתרונות של תא קולי
השאירו את הקווים פתוחים לכל הזדמנות
אל תתנו לאף שיחה לרדת לטמיון
לא כל מתקשר ישאיר הודעה, אבל כ-20% מהם יעשו זאת — אם תינתן להם האפשרות. מערכת תא קולי חלקה מבטיחה שכל מי שמשקיע מזמנו לפנות אליכם יקבל מענה, מה שיעזור לכם לאסוף לידים, להשיב לפניות ולשמור על קשרי לקוחות חזקים.
מנעו מהלקוחות לעבור למתחרים
המציאות היא קשוחה — 85% מהלקוחות לא יתקשרו שוב אם הניסיון הראשון שלהם לא נענה ואין אפשרות להשאיר הודעה. ללא דרך להשאיר הודעה, הם ככל הנראה יפנו למתחרים שלכם. תא קולי וירטואלי משאיר את הקו פתוח ומבטיח שאף הזדמנות לא תתפספס.
הפכו הודעות קוליות לפעולה מיידית
ניהול תא קולי לא צריך להאט אתכם. עם העברת הודעות למייל ותמלול מבוסס בינה מלאכותית (AI), ההודעות הופכות למשימות לביצוע מיידי במקום לעוד מטלה מעיקה. סרקו במהירות, קבעו עדיפויות והגיבו ללא בזבוז זמן, כדי שתוכלו להתמקד במה שחשוב באמת.
איך מגדירים את התא הקולי ב-CloudTalk?
- 01בתוך חשבון CloudTalk שלכם, לחצו על לשונית מספרים (Numbers) בתפריט השמאלי בלוח הבקרה.
- 02בחרו את המספר שתרצו לערוך עבורו את התא הקולי ולחצו על הגדרת זרימת שיחות (Configure call flow).
- 03לחצו על האייקון + כדי להוסיף שלב חדש ובחרו באפשרות תא קולי (Voicemail) מתוך הרשימה.
- 04הזינו שם לתא קולי זה, בחרו תיבת דואר, והתאימו אישית את התראות המשתמשים וההקלטות.
- 05אשרו את הבחירות שלכם ושמרו את ההגדרות.
פיצ׳רים
פיצ׳רים נוספים שעשויים לעניין אתכם
השארת הודעה קולית מהירה (Voicemail Drop)
חסכו זמן יקר לנציגי המכירות שלכם על ידי מתן אפשרות להשאיר ללקוחות פוטנציאליים הודעות קוליות מוקלטות מראש בקלות.
למידע נוסף about השארת הודעה קולית מהירה (Voicemail Drop)
מעצב זרימת שיחות
עצבו את מסלול שיחות הנכנסות שלכם כך שיתאים בדיוק לצרכים הייחודיים של העסק ולציפיות הלקוחות שלכם.
למידע נוסף about מעצב זרימת שיחות
שעות פעילות
הגדירו מתי אתם זמינים לשיחות, מתי הן צריכות להיות מועברות למספרים אחרים, או מתי להעבירן ישירות לתא הקולי.
למידע נוסף about שעות פעילות
שיחות שלא נענו
הבינו את הסיבות וההקשרים מאחורי שיחות שלא נענו ומה עשו הנציגים שלכם באותו הזמן.
למידע נוסף about שיחות שלא נענומוכנים להתחיל?
הצטרפו ליותר מ-5,500+ חברות מודרניות שכבר נותנות אמון ב-CloudTalk כדי ליהנות משיחות רבות וטובות יותר.
שאלות נפוצות
עם CloudTalk, אתם יכולים ליצור הודעות פתיחה מותאמות אישית לתא הקולי בהתאם למצבים ספציפיים (מחוץ לשעות הפעילות, בהמתנה וכו׳). פשוט הקליטו את הודעת הפתיחה שלכם, בחרו לה שם והעלו אותה כקובץ MP3.
באמצעות תכונת Voicemail Drop, אתם יכולים לבצע אוטומציה לתהליך השארת הודעות קוליות. פיצ׳ר זה מאפשר לנציגים שלכם להקליט ולשמור מראש את ההודעות הקוליות שלהם.
כמה דוגמאות להודעות פתיחה עבור תאים קוליים הן:
1. ״הגעתם אל [שם החברה]. תודה שהתקשרתם. אנא השאירו את פרטי הקשר שלכם, ונחזור אליכם בהקדם.״
2. ״שלום. הגעתם אל [שם החברה]. אנא ציינו בקצרה את סיבת הפנייה ונשוב אליכם מהר ככל האפשר.״
כן, אתם יכולים להקליט הודעת פתיחה משלכם לתא הקולי באמצעות CloudTalk.
התחילו בכניסה ללשונית המספרים (Numbers) בלוח הבקרה וערכו את המספר שבחרתם. עברו אל הגדרת זרימת שיחות (Configure call flow), הוסיפו שלב תא קולי (Voicemail), בחרו תיבת דואר, התאימו או החילו את הגדרות ברירת המחדל ושמרו.
אם הנציג המועדף אינו זמין, ניתן להגדיר את המערכת להחזיק את השיחה בתור עד שהנציג יתפנה, או לנתב את השיחה לנציג מתאים אחר על סמך קריטריונים מוגדרים מראש.
מכשירים שיכולים לגשת לתא הקולי ב-CloudTalk כוללים מכשירים ניידים כמו סמארטפונים ומחשבים שולחניים.
ב-CloudTalk, תא קולי וירטואלי כלול בכל התוכניות שלנו, כך שאין עלויות נוספות. לפרטי תמחור, בקרו באתר האינטרנט שלנו.
אנו שומרים את נתוני הלקוחות רק למשך תקופת השימוש בשירותים שלנו או עד שהם מוחקים את האפליקציה. עם זאת, עבור משתמשים בתוכנית ה-Starter, הנתונים נשמרים לפרק זמן מוגבל של חודש אחד בלבד.
