Podniková hlasová schránka
Nezmeškajte žiadnu dôležitú správu vďaka nepretržitej hlasovej schránke pre malé podniky.
Zachyťte každý hovor: Nechajte zákazníkov zanechať odkaz kedykoľvek, keď ste nedostupní.
Počúvajte kdekoľvek: Pristupujte k nahrávkam okamžite cez našu desktopovú alebo mobilnú aplikáciu.
Čítajte svoje správy: Nechajte si posielať automatické prepisy hlasových správ priamo do Slacku alebo na e-mail.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Podniková hlasová schránka, s ktorou neprídete o žiadneho potenciálneho zákazníka
Rýchle odpovede
Získajte okamžité upozornenia a prepisy hlasových správ e-mailom, čo urýchli následnú komunikáciu.
Osobný prístup
Vytvorte si personalizované správy v hlasovej schránke pre každého zo svojich operátorov alebo pre konkrétne oddelenia.
Dostupnosť 24/7
Uistite sa, že vaša firma je vždy zastihnuteľná, čím maximalizujete obchodné príležitosti.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Hlasová schránka
Čo je to virtuálna hlasová schránka?
Virtuálna hlasová schránka je váš nepretržite aktívny osobný asistent, ktorý zachytí každú hlasovú správu, keď nemôžete telefonovať, a doručí vám ju v reálnom čase.
Na rozdiel od tradičných odkazovačov, ktoré vás viažu na fyzické zariadenia, si predstavte, že vaše hlasové správy žijú v cloude a sú okamžite prístupné na akomkoľvek zariadení z ktoréhokoľvek kúta sveta. To je sloboda virtuálnych hlasových schránok.
Ako funguje virtuálna hlasová schránka?
Keď zmeškáte hovor, virtuálna hlasová schránka zasiahne s vopred nahratým pozdravom, čo volajúcim umožní zanechať hlasovú správu. Po jej nahratí dostanete okamžité upozornenie e-mailom, SMS správou alebo cez mobilnú aplikáciu, takže nikdy nezmeškáte žiadnu dôležitú aktualizáciu.
Správy si môžete vypočuť cez aplikáciu, webový prehliadač alebo vytočením čísla svojej hlasovej schránky, čo vám dáva plnú kontrolu odkiaľkoľvek.
S virtuálnou hlasovou schránkou od CloudTalku môžete tiež nastaviť vlastné cesty na presmerovanie volajúcich k správnemu operátorovi alebo oddeleniu a pridať osobný prístup vďaka prispôsobeným pozdravom pre rôzne tímy.
Výhody hlasovej schránky
Majte linky otvorené pre každú príležitosť
Nenechajte prepadnúť žiaden hovor
Nie každý volajúci zanechá odkaz, ale 20 % z nich áno – ak majú túto možnosť. Bezproblémový systém hlasovej schránky zabezpečí, že tí, ktorí si nájdu čas na kontaktovanie, budú vypočutí. To vám pomôže získavať leady, odpovedať na otázky a udržiavať silné vzťahy so zákazníkmi.
Zabráňte odchodu zákazníkov ku konkurencii
Realita je neúprosná – 85 % zákazníkov nezavolá znova, ak zostane ich prvý pokus nezodpovedaný a nie je k dispozícii hlasová schránka. Bez možnosti zanechať odkaz sa pravdepodobne obrátia na konkurenciu. Virtuálna hlasová schránka udržiava linku otvorenú a zabezpečuje, že vám neunikne žiadna príležitosť.
Premeňte hlasové správy na akciu
Správa hlasovej schránky by vás nemala spomaľovať. Vďaka preposielaniu na e-mail a prepisu s podporou AI sa správy stanú okamžitými úlohami namiesto ďalšej položky na zozname práce. Rýchlo si ich prejdite, určte priority a odpovedajte bez straty času, aby ste sa mohli sústrediť na to najdôležitejšie.
Ako nastaviť hlasovú schránku v CloudTalku?
- 01Vo svojom účte CloudTalk kliknite na ľavom paneli na záložku Čísla.
- 02Vyberte číslo, pre ktoré chcete upraviť hlasovú schránku, a zvoľte možnosť Konfigurovať tok hovorov.
- 03Kliknutím na ikonu „+“ pridajte nový krok a z ponúkaných možností vyberte „Hlasová schránka“.
- 04Zadajte názov tejto hlasovej schránky, vyberte schránku a prispôsobte upozornenia používateľov a nahrávky.
- 05Potvrďte svoje voľby a uložte nastavenia.
Funkcie
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Zanechanie hlasovej správy
Ušetrite čas svojim obchodníkom tým, že im umožníte jednoducho zanechať potenciálnym zákazníkom vopred nahranú hlasovú správu.
Dozvedieť sa viac about Zanechanie hlasovej správy
Dizajnér toku hovorov
Navrhnite si cestu prichádzajúcich hovorov tak, aby vyhovovala jedinečným potrebám vášho podnikania a očakávaniam zákazníkov.
Dozvedieť sa viac about Dizajnér toku hovorov
Pracovná doba
Rozhodnite sa, kedy ste k dispozícii pre hovory, kedy sa majú presmerovať na iné čísla alebo kedy majú ísť do hlasovej schránky.
Dozvedieť sa viac about Pracovná doba
Zmeškané hovory
Pochopte, čo, prečo a ako stojí za zmeškanými hovormi a čo vaši operátori v danom čase robili.
Dozvedieť sa viac about Zmeškané hovorySte pripravení začať?
Pridajte sa k viac ako + moderným spoločnostiam, ktoré už dôverujú CloudTalku, a telefonujte VIAC a LEPŠIE.
Často kladené otázky
S CloudTalkom môžete vytvoriť vlastné pozdravy pre hlasovú schránku na základe konkrétnych situácií (mimo pracovnej doby, podržanie hovoru atď.). Jednoducho nahrajte svoj pozdrav, pomenujte ho a nahrajte ako súbor MP3.
Pomocou funkcie Zanechanie hlasovej správy môžete automatizovať proces zanechávania hlasových správ. Táto funkcia umožňuje vašim operátorom nahrávať a ukladať ich správy do hlasovej schránky.
Medzi príklady pozdravov do hlasových schránok patria:
1. „Dovolali ste sa do spoločnosti (názov firmy). Ďakujeme za zavolanie. Zanechajte nám prosím svoje kontaktné údaje a my sa vám čoskoro ozveme.“
2. „Dobrý deň. Dovolali ste sa do [názov firmy]. Uveďte prosím stručne dôvod vášho hovoru a my sa vám ozveme čo najskôr.“
Áno, v CloudTalku si môžete nahrať vlastný pozdrav pre hlasovú schránku.
Začnite tým, že prejdete na kartu Čísla vo svojom ovládacom paneli a upravíte vybrané číslo. Prejdite na Konfigurovať tok hovorov, pridajte krok Hlasová schránka, vyberte schránku, upravte alebo použite predvolené nastavenia a uložte.
Ak preferovaný operátor nie je k dispozícii, systém je možné nakonfigurovať tak, aby buď podržal hovor v rade, kým sa operátor neuvoľní, alebo hovor presmeroval na iného vhodného operátora na základe vopred definovaných kritérií.
Medzi zariadenia, z ktorých môžete pristupovať k hlasovej schránke s CloudTalkom, patria mobilné zariadenia ako smartfóny a stolné počítače.
V CloudTalku je virtuálna hlasová schránka zahrnutá vo všetkých našich balíkoch, takže nevznikajú žiadne ďalšie poplatky. Podrobnosti o cenách nájdete na našej webovej stránke.
Údaje zákazníkov uchovávame len po dobu využívania našich služieb alebo dovtedy, kým neodstránia aplikáciu. Pre používateľov s balíkom Starter sa však údaje uchovávajú po obmedzenú dobu iba jedného mesiaca.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Tlačidlo