البريد الصوتي الصغير

البريد الصوتي لنظام الهاتف الافتراضي الخاص بك

قم بإنشاء تحيات شخصية أو رسائل بريد صوتي جماعي. إذا ترك المتصل بريدًا صوتيًا ، فيمكنك الاستماع إليه مباشرة من متصفح الإنترنت ، في أي مكان وزمان.

ستضمن ميزة البريد الصوتي في CloudTalk لنظام الهاتف الافتراضي الخاص بك عدم وجود مكالمات واردة بدون إجابة حتى خارج ساعات عملك أو عندما يكون جميع الوكلاء مشغولين. سيتم توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي ، مما يسمح للمتصلين بترك رسالة في الأوقات التي لا يتوفر فيها نظام الهاتف الافتراضي الخاص بك.

ستساعدك الإشعارات والمقاييس على مواكبة احتياجات العملاء بغض النظر عن وقت الاتصال. قم بإنشاء رسائل بريد صوتي فردية أو جماعية لنظام هاتفك الافتراضي. سيتم إرسال رسالة العميل إلى الوكيل المناسب أو مجموعة من الوكلاء للرد على الاستعلام. على سبيل المثال ، إذا كان عميلك يرغب في التحدث إلى فريق الدعم الفني الخاص بك ، فسيتم إرسال الرسالة مباشرة إلى وكيل دعم فني معين أو إلى مجموعة الوكلاء بأكملها.

تقديم خدمة أفضل مع ميزات CloudTalk

صورة توضيحية للوكلاء

تحيات البريد الصوتي المخصصة لنظام الهاتف الافتراضي الخاص بك

يمكن تخصيص ميزة البريد الصوتي في CloudTalk بسهولة لاحتياجات عملك الفريدة ، بما في ذلك التحيات والرسائل المخصصة. في CloudTalk ، يمكنك إنشاء رسائل بريد صوتي مخصصة ليتم تشغيلها للمتصلين ، على سبيل المثال: “لسوء الحظ ، لا يوجد وكلاء متاحون في الوقت الحالي. سنعاود الإتصال بك في أقرب وقت ممكن.“هذا يعني أن العميل لن يضطر إلى الانتظار في قائمة الانتظار وتوفير الوقت.

إعدادات البريد الصوتي

اجعل بريدك الصوتي أكثر كفاءة باستخدام خيارات الإعداد المتنوعة. يمكنك أن تقرر أن جميع المكالمات الواردة خلال ساعات الذروة أو خارج ساعات عملك ستذهب إلى البريد الصوتي. سيطمئن العملاء إلى أنك تستجيب لمشكلتهم في أسرع وقت ممكن وسيتلقى فريقك قدرًا معقولاً من العمل فقط.

إشعارات البريد الصوتي

إذا ترك لك العميل رسالة صوتية ، فيمكنك العثور عليها على الفور في قائمة المكالمات الفائتة وتشغيلها مباشرة من متصفح الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت. إذا لزم الأمر ، يمكن لـ CloudTalk إنشاء بريد إلكتروني تلقائيًا مع تسجيل البريد الصوتي جنبًا إلى جنب مع معلومات المتصل. بعد ذلك يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى الوكيل المناسب أو مجموعة من الوكلاء بحيث تتلقى جميع المكالمات استجابة ذات صلة في الوقت المناسب.

مقاييس البريد الصوتي

سيعرض لك CloudTalk تاريخ جميع رسائل البريد الصوتي ، المتوفرة أيضًا في الرسوم البيانية. يحتوي سجل البريد الصوتي على البيانات التالية:

  • من ترك الرسالة
  • متى تم تسجيل الرسالة
  • رقم هاتف المتصل
  • تشغيل التسجيل

تمكّن البيانات التي تم جمعها من هذه المقاييس المديرين من تحسين سير العمل وتكييف نظام الهاتف الافتراضي (مركز الاتصال) مع احتياجات العملاء المتطورة.

قم بتحسين خدمة العملاء وتزويد عملائك بخيار ترك رسالة يتم إرسالها تلقائيًا إلى وكلائك.

تعرف على كيفية إنشاء تحيات شخصية اليوم

صور توضيحية للرسائل

قد تكون هذه الميزات مثيرة للإهتمام بالنسبة لك

  • مصمم تدفق المكالمات – قم بإنشاء سيناريوهات اتصال محددة مسبقًا بناءً على احتياجات عملك وتفضيلاتك.
  • الرسائل القصيرة / الرسائل النصية – تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل شخصية أو إخطارات عامة لعملائك وتجعل مركز الاتصال الخاص بك يعمل بشكل أكثر فاعلية.
  • المجيب الصوتي التفاعلي – تساعد ميزة مركز الاتصال الشهيرة هذه في توجيه المتصل من خلال خيارات مختلفة والتأكد من توجيههم دائمًا إلى القسم المناسب أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبة.
  • إعادة الاتصال – بفضل ميزة إعادة الاتصال، لن يكون هناك أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها في مركز الاتصال الخاص بك، لأن “CloudTalk” سيعيد الاتصال بعملائك تلقائيًا.
  • تسجيل المكالمات – يمكن لـ CloudTalk إجراء تسجيل لجميع المكالمات تلقائيًا. بمجرد انتهاء المكالمة ، يمكنك الاستماع إليها مباشرة من متصفح الإنترنت الخاص بك في أي مكان وزمان.

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.