- حلول
- Solutions primary
- حسب الفريق
- حسب الصناعة
- حسب الاستخدام
- حسب الحجم
- Solutions secondary
- لنتحدث!
- استكشف برنامج مكالمات الأعمال الخاص بنا
- احجز عرضًا اليوم
- اكتشف تكاملاتنا
- حوّل CloudTalk إلى أداة أكثر قوة.
- تعرف على المزيد
- لنتحدث!
- Solutions primary
- AI
- ميزات
- التكامل
- Integrations primary
- الأكثر شهرة
- جديد
- first column
- second column
- Integrations secondary
- لنتحدث!
- استكشف برنامج مكالمات الأعمال الخاص بنا
- احجز عرضًا اليوم
- اكتشف تكاملاتنا
- تحويل CloudTalk إلى أداة أكثر قوة.
- عرض جميع عمليات التكامل
- لنتحدث!
- قائمة التكامل
- Integrations primary
- التسعير
- الموارد
- Resources primary
- first column
- second column
- Resources secondary
- احجز عرضًا اليوم!
- اكتشاف والوصول إلى الميزات المتقدمة
- جدولة عرض توضيحي
- احجز عرضًا اليوم!
- Resources primary
- وظائف
مراجعة رسائل البريد الصوتي للأعمال في أي مكان
قم بالرد على رسائل البريد الصوتي عبر الإنترنت في اللحظة التي تراها فيها ولا تفوّت أي عميل. يمكنك الوصول إليها في أي مكان عبر تطبيق CloudTalk أو Slack أو إرسال نصوص البريد الصوتي إلى بريدك الإلكتروني.
3 أسباب للحصول على البريد الصوتي
الاستجابات عن بُعد
قم بمراجعة رسائل البريد الصوتي والرد عليها مباشرةً داخل التطبيق أو من خلال البريد الإلكتروني أو إشعارات Slack.
التوجيه المخصص
إنشاء وتوجيه العملاء إلى رسائل صوتية محددة لكل من الفرق والوكلاء الفرديين.
اللمسة الشخصية
أنشئ رسائل بريد صوتي مخصصة لكل وكيل من وكلائك أو لأقسام معينة.
ما هو البريد الصوتي الافتراضي؟
البريد الصوتي الافتراضي هو ترقية حديثة لأنظمة البريد الصوتي القديمة.
يتم تخزين الرسائل في السحابة، مما يسمح لك بالاستماع إليها على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أي مكان دون الحاجة إلى حفظها على جهاز فعلي.
ميزات مثل إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو النسخ تجعلك أكثر إنتاجية. تصبح إدارة رسائل البريد الصوتي أسهل، مما يتيح لك تحديد أولويات الرسائل المهمة.
يمكن للبريد الصوتي الافتراضي إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر وإرسال إشعارات، مثل النوافذ المنبثقة أو رسائل البريد الإلكتروني، حتى تعرف دائمًا عندما تكون هناك رسالة جديدة في انتظارك.
كيف يعمل البريد الصوتي الافتراضي؟
عندما تفوتك مكالمة، يبدأ نظام البريد الصوتي الافتراضي في العمل مع تحية مسجلة مسبقاً. يمكن للمتصل بعد ذلك ترك رسالة، تماماً كما هو الحال مع البريد الصوتي التقليدي.
بعد ترك رسالة، تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك الاستماع إلى رسائلك من خلال التطبيق أو متصفح الويب أو عن طريق الاتصال بصندوق البريد الصوتي الخاص بك.
يمكنك إعداد مسارات مخصصة للمتصلين، مما يضمن وصولهم إلى صناديق البريد الصوتي المناسبة للفرق أو الوكلاء الفرديين.
يتيح لك إضافة لمسة شخصية من خلال إنشاء تحيات مخصصة مصممة خصيصاً لوكلاء أو أقسام معينة
ما هي فوائد البريد الصوتي الافتراضي؟
الوصول 24/7 في جميع أنحاء العالم
يمكنك الوصول إلى بريدك الصوتي من أي جهاز، بما في ذلك الكمبيوتر المحمول والهاتف. وهذا يوفر المرونة والحرية التي يحتاجها عملك.
توفير الوقت مع النسخ
يقوم تحويل البريد الصوتي إلى بريد إلكتروني بتوصيل الرسائل مباشرةً إلى صندوق الوارد، مما يوفر لك الوقت. إنه مثالي للبيئات الصاخبة.
رسائل الحماية
توفر الرسائل المخزنة بأمان في السحابة حماية أفضل مقارنة بالبريد الصوتي التقليدي. وهذا يقلل من مخاطر التلاعب أو فقدان البيانات.
توسيع نطاق عملك بسهولة
يزيل البريد الصوتي الافتراضي المستند إلى السحابة الحاجة إلى الأجهزة أو خطوط الهاتف، مما يتيح للشركات التوسع دون تكاليف إضافية.
تعزيز تجربة العملاء
يمكنك تخصيص رسائل البريد الصوتي لتتناسب مع جمهورك وعلامتك التجارية، والرد على كل مكالمة بسرعة، مما يحسِّن من رضا العملاء.
إعداد بريدك الصوتي الافتراضي باستخدام CloudTalk
#تهيئة الوصول رقم 1
انتقل إلى علامة تبويب الأرقام داخل حساب لوحة التحكم، وابحث عن الرقم الذي تريده وحدد أيقونة التعديل. بعد ذلك، اختر “تكوين تدفق المكالمات”.
#2 إضافة خطوة إضافة بريد صوتي
ضمن تكوين تدفق المكالمات، انقر على أيقونة“+” لإضافة خطوة جديدة. حدد “البريد الصوتي” من الخيارات المتوفرة.
#3 التخصيص والتأكيد
أضف اسماً لهذا البريد الصوتي، واختر اسم صندوق البريد، وتخصيص إشعارات المستخدم وتسجيلاته. قم بتأكيد اختياراتك وحفظ إعداداتك.
ميزات أخرى قد تعجبك
حوّل CloudTalk الخاص بك إلى أداة أكبر وأقوى بكثير
وسِّع مجموعة أدوات عملك باستخدام برنامج اتصال الأعمال الذي يمكن دمجه بسهولة في أدوات إدارة علاقات العملاء أو التجارة الإلكترونية أو مكتب المساعدة الموجودة لديك، مثل Salesforce وFreshdesk وHelp Scout وعشرات غيرها.
هل لديك أسئلة؟
كيفية إنشاء بريد صوتي مخصص عبر الإنترنت؟
عندما يتصل بك العملاء، تكون التحية هي أول اتصال لك معهم.
باستخدام CloudTalk، يمكنك إنشاء تحيات مخصصة للبريد الصوتي بناءً على مواقف محددة (خارج ساعات العمل، في وضع الانتظار، إلخ). ما عليك سوى تسجيل التحية واختيار اسم لها وتحميلها كملف MP3. يمكنك حتى إنشاء تحية فردية مخصصة لكل جهة اتصال.
كيفية ترك بريد صوتي تلقائياً؟
باستخدام ميزة إسقاط البريد الصوتي، يمكنك أتمتة عملية ترك رسائل البريد الصوتي. يتيح إسقاط البريد الصوتي لمندوبيك تسجيل رسائل البريد الصوتي وحفظها.
كيفية ترك بريد صوتي تلقائياً؟
باستخدام ميزة إسقاط البريد الصوتي، يمكنك أتمتة عملية ترك رسائل البريد الصوتي. يتيح إسقاط البريد الصوتي لممثليك تسجيل رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم وحفظها.
تحيات لرسائل البريد الصوتي – أمثلة:
بعض الأمثلة على التحيات لرسائل البريد الصوتي هي:
1. “لقد اتصلت بـ (الشركة). شكراً لاتصالك. يُرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في الوقت الحالي.”
2. “مرحباً.
لقد اتصلت ب [company].
يرجى ذكر سبب اتصالك بإيجاز وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.”
هل يمكنني تسجيل تحية البريد الصوتي الخاصة بي؟
نعم، يمكنك تسجيل تحية البريد الصوتي باستخدام CloudTalk.
ابدأ بالوصول إلى علامة التبويب أرقام في لوحة التحكم وقم بتحرير الرقم الذي اخترته.
انتقل إلى تهيئة تدفق المكالمات، وأضف خطوة البريد الصوتي، وحدد صندوق بريد، واضبط الإعدادات الافتراضية أو طبّقها، ثم احفظ.
للتعامل مع المكالمات خارج ساعات العمل أو في أيام العطلات، انتقل إلى الحساب > الإعدادات > ساعات العمل في لوحة التحكم. تأكّد من ضبطها، واختر البريد الصوتي أو تشغيل الصوت والبريد الصوتي خارج ساعات العمل، وحدد مستخدمًا للرسائل، وربما اختر تحية ما، واحفظ.
ما هي الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى البريد الصوتي؟
تشمل الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى البريد الصوتي باستخدام CloudTalk الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
ما هي تكلفة خدمة البريد الصوتي الافتراضي؟
في CloudTalk، يتم تضمين البريد الصوتي الافتراضي في جميع خططنا، لذلك لا توجد رسوم إضافية.
للحصول على تفاصيل الأسعار، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني.
ما هي مدة تخزين Cloudtalk لرسائلي؟
نقوم بتخزين بيانات العملاء فقط طوال فترة استخدام خدماتنا أو حتى يحذفوا التطبيق.
ومع ذلك، بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون باقة Starter، يتم تخزين البيانات لفترة محدودة مدتها شهر واحد فقط.
هل أنت جاهز للبدء؟
حدِّد موعداً للحصول على عرض توضيحي مع أحد المتخصصين لدينا واحصل على تحكم لا مثيل له في تجربة عميلك.