إجراء ضعف عدد المكالمات بنصف الجهد المبذول

عندما تقود فريقاً لتحقيق الإيرادات، فإن كل مكالمة مهمة. CloudTalk هو الحل العالمي للمكالمات القائمة على الذكاء الاصطناعي المصمم لجعل هذه المكالمات ذات أهمية. سواء كنت تدير فريق تطوير أعمال بسيطاً أو فريق مبيعات منتشر، يساعدك برنامج مركز الاتصال الخارجي لدينا على الاتصال بالعملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية وتحقيق أهداف الإيرادات بسهولة.

الأرقام الدولية في 160+ البلدان
أجهزة الاتصال بالطاقة وأجهزة الاتصال بالكمبيوتر المحمول
تكامل سلس بين إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات

مبيعات الاتصال

أكثر من 4,000 الشركات تستخدم CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل

81.7%

زيادة حجم المكالمات

وبلغت نسبة المكالمات الفائتة 81.7% ↑ وحصلت المكالمات الفائتة على 23.7% ↓.

2.5X

معدل النجاح الصادر

ضاعفت نجاحها في الخارج وخفضت الصفقات الخاسرة إلى النصف.

80%

انخفاض وقت الانتظار

خفض أوقات الانتظار بنسبة 80% ووقت معالجة المكالمات بنسبة 25%.

فرق المبيعات الحديثة تعتمد علينا عندما تحتاج إلى ذلك

2 أضعاف حجم المكالمات الصادرة

أصبح الاتصال اليدوي شيئاً من الماضي. تعمل CloudTalk على أتمتة الاتصال، بحيث يمكن لمندوبيك التركيز على البيع، وليس على إدخال الأرقام. وهذا يعني المزيد من المكالمات والمزيد من المحادثات والمزيد من الفرص لإتمام الصفقات.

زيادة السرعة إلى القيادة

في المبيعات، السرعة هي التي تفوز في المبيعات. باستخدام CloudTalk، يمكن لفريقك الرد على العملاء المحتملين في وقت قياسي، مما يضمن لك أن تكون دائماً أول من يتواصل معك. الردود والمتابعة الأسرع تعني المزيد من المكاسب، ومن لا يحب الفوز؟

أداء المضمار

تحتاج إلى معرفة ما يحدث في الخطوط الأمامية. تقوم CloudTalk بتسجيل كل مكالمة، وتوفر تحليلات مفصّلة، وتساعدك على تحسين استراتيجيتك، مما يبقي فريقك على المسار الصحيح ويجعلهم يؤدون أفضل أداء.

كيف نساعدك

الميزات المفضلة لفرق المبيعات

تخيل نداءً بارداً ودافئاً ولكن ليس مؤلماً.

متصلو المبيعات: قم بتشغيل حملات مكالمات عالية التأثير تربط فريقك بالمزيد من العملاء المحتملين بشكل أسرع.
إسقاط البريد الصوتي: قم بإسقاط رسائل البريد الصوتي المسجّلة مسبقاً بنقرة واحدة، مما يوفر وقتاً للمحادثات المباشرة.
الأرقام الدولية: تواصل مع العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم باستخدام الأرقام المحلية التي تبني الثقة وتحسّن معدلات الإجابة.

مبيعات الاتصال

تعرّف على عملائك المحتملين وأبهرهم.

الحملات: حافظ على سير المكالمات في مسارها الصحيح من خلال نصوص وملاحظات منظمة تضمن أن تصل كل محادثة إلى الهدف المنشود.
تفاصيل العملاء: من خلال التكامل مع CRM، تمنح CloudTalk مندوبيك إمكانية الوصول الفوري إلى الملفات الشخصية الكاملة للعملاء وسجل المكالمات حتى يكونوا مستعدين دائماً.
ملاحظات مكالمات الذكاء الاصطناعي: تسجيل ومشاركة التفاصيل المهمة أثناء كل مكالمة لضمان المتابعة السلسة والخطوات التالية المستنيرة.
رسائل مخصصة: أنشئ تحيات ورسائل انتظار مخصصة تجعل كل مكالمة تبدو شخصية واحترافية.

مبيعات الاتصال

مراجعة المكالمات = مكالمات أفضل

تحليلات مكالمات الذكاء الاصطناعي: راقب نشاط المكالمات ومقاييس الأداء لمعرفة من يتفوق ومن قد يحتاج إلى القليل من التدريب.
تسجيل المكالمات: قم بمراجعة المكالمات السابقة لفهم ما الذي ينجح وتقديم الملاحظات التي تساعد فريقك على التحسين.
لوحة التحكم في الوقت الفعلي: أبقِ إصبعك على نبض نشاط فريقك من خلال عرض مباشر لمن يجري مكالمة، ومن هو متاح، ومن الذي يحقق أهدافه.

مبيعات الاتصال

لماذا CloudTalk

لقد فهمنا – هناك الكثير من الخيارات المتاحة. إذن، لماذا CloudTalk؟

جودة صوت فائقة

اجعل كل مكالمة “مرحبًا، من الرائع أن نتواصل!”، وليس “هاه، ماذا قلت؟

انسَ الاتصالات المتقطعة أو لحظات “هل تسمعني الآن؟

فمع CloudTalk، تظهر كل كلمة بصوت عالٍ وواضح، حتى يتمكن فريقك من التركيز على إبرام الصفقة، وليس تكرار نفسها.

160+ الأرقام المحلية

هل ترد على مكالمات من أرقام أجنبية؟ ولا حتى عملائك المحتملين.

هل تريد بناء الثقة في الأسواق الجديدة؟ الأمر سهل.

يمنح CloudTalk فريقك إمكانية الوصول إلى أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، بحيث تبدو كل مكالمة وكأنها قادمة من آخر الشارع.

عند استخدام حلنا السابق، كان لدينا رقم هاتف واحد. لم يكن الناس يجيبون على أرقام هواتف غير معروفة من الخارج. وقد أدى ذلك إلى إبطاء عملنا. قبل أن نبدأ في استخدام CT، كنا بالكاد نتلقى 7,000 مكالمة سنوياً. أما اليوم، فقد وصل العدد إلى ما يقرب من 120,000. وبفضل CloudTalk، يمكننا تشغيل مركز الاتصال الخاص بنا من مكتب واحد مع الحفاظ على وجود دولي.

ألينا بيركوفسكا، قائدة فريق خدمة العملاء في بواتاراوند

انظر أسعار التغطية القطرية

سهلة التعلم والاستخدام

بسيطة وقوية ومصنوعة لفرق المبيعات

نحن نؤمن بأن أفضل الأدوات هي تلك التي تبتعد عن طريقك وتعمل فقط.

يتسم برنامجنا بالوضوح والفعالية، مما يمنح فريقك الوضوح والتحكم في كل مكالمة.

متكامل مع أنظمتك

عمليات التكامل التي
سهلة مثل 1-2-3

يمنح CloudTalk فريقك الرؤية التي يحتاجها دون التنقل بين الأنظمة.

ويمكنك تسجيل المكالمات تلقائياً، والوصول بسلاسة إلى ملاحظات العملاء، وجعل التواصل مع العملاء أمراً سهلاً من خلال ميزة النقر للاتصال.

حافظ على سلاسة عملية البيع وفعاليتها وتركيزها على إتمام الصفقات.

وبعد ذلك، هناك
ذكاء المحادثة بالذكاء الاصطناعي

يوفر وكلاء المبيعات 3 ساعات أسبوعياً في إدخال البيانات يدوياً ويتعاملون مع 20 مكالمة إضافية. وفي الوقت نفسه، يستعيد المشرفون والمديرون 25 ساعة أسبوعياً من خلال المراجعات الآلية للمكالمات والنصوص وتحليلات الذكاء الاصطناعي. وهذا يعني مزيداً من الوقت للتركيز على التدريب، وتحسين الاستراتيجية، وتحقيق النتائج حيثما كان ذلك أكثر أهمية.

استكشف مستقبل الذكاء الاصطناعي

وبعد ذلك، هناك الذكاء الاصطناعي
ذكاء المحادثة…

استكشف مستقبل الذكاء الاصطناعي

الأسئلة الشائعة

ما هو مركز الاتصال الخارجي؟

مركز الاتصال الصادر هو منشأة أو قسم داخل الشركة يتعامل بشكل أساسي مع المكالمات الصادرة للعملاء أو العملاء المحتملين.
يقوم وكلاء مركز الاتصال بإجراء هذه المكالمات لأغراض مختلفة مثل المبيعات أو التسويق أو متابعة خدمة العملاء أو الاستطلاعات أو جدولة المواعيد.
غالباً ما تستخدم مراكز الاتصال الصادرة برامج أو حلول مراكز الاتصال الصادرة لإدارة عملياتها بكفاءة.

ما هي المكالمات الصادرة؟

تشير المكالمات الصادرة إلى عملية إجراء مكالمات هاتفية صادرة من مركز اتصال أو شركة إلى العملاء أو العملاء المحتملين.
تُستخدم عادةً لأغراض مثل مكالمات المبيعات والتسويق عبر الهاتف وتوليد العملاء المحتملين وأبحاث السوق ومتابعة خدمة العملاء.
يتم تسهيل وتبسيط المكالمات الصادرة من خلال استخدام برامج أو حلول مراكز الاتصال الصادرة.

ما أهمية المكالمات الصادرة؟

الاتصال الخارجي مهم لعدة أسباب:

– يتيح التواصل الاستباقي مع العملاء والعملاء المحتملين.
– يمكن أن يولد عملاء محتملين للمبيعات والإيرادات من خلال مكالمات المبيعات الصادرة.
– تتيح المكالمات الصادرة للشركات جمع تعليقات قيّمة من خلال الاستبيانات وأبحاث السوق.
– يساعد في الحفاظ على العلاقات مع العملاء من خلال مكالمات المتابعة.
– يمكن أيضًا استخدام المكالمات الصادرة لجدولة المواعيد والتذكير بها، مما يعزز مشاركة العملاء ورضاهم.

يعد استخدام برامج أو حلول مراكز الاتصال الصادرة الفعالة أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى قدر من فوائد المكالمات الصادرة.

كيف يمكنك تحسين مركز الاتصال الخارجي؟

يتضمن تحسين مركز الاتصال الخارجي الخاص بك عدة استراتيجيات، بما في ذلك الاستفادة من برامج أو حلول مراكز الاتصال الخارجي المتقدمة:

– تطبيق تكنولوجيا مراكز الاتصال المتقدمة لتحسين إدارة المكالمات وكفاءتها.
– توفير تدريب شامل للوكلاء لتعزيز مهاراتهم في التواصل والمبيعات.
– قم بتقسيم قوائم المكالمات واستهدافها للحصول على عملاء محتملين ومعدلات تحويل أفضل.
– مراقبة مقاييس المكالمات وتحليلها لتحديد مجالات التحسين.
– تقديم الحوافز والمكافآت لتحفيز الوكلاء وتعزيز الأداء.
– استفد من أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي في مهام مثل كتابة نصوص المكالمات وتسجيل العملاء المحتملين والاتصال التنبؤي لزيادة الإنتاجية.
– تحسين النصوص والأساليب باستمرار بناءً على ملاحظات العملاء واتجاهات السوق.

ما الفرق بين مركز الاتصال الداخلي والخارجي؟

يتعامل مركز الاتصال الداخلي بشكل أساسي مع المكالمات الواردة من العملاء، بينما يركز مركز الاتصال الخارجي على إجراء المكالمات الصادرة للعملاء أو العملاء المحتملين.
عادةً ما تتعامل مراكز الاتصال الواردة مع استفسارات العملاء والشكاوى ودعم المنتجات ومعالجة الطلبات، بينما تتعامل مراكز الاتصال الصادرة مع مهام مثل المبيعات والتسويق عبر الهاتف وتوليد العملاء المحتملين والاستبيانات وجدولة المواعيد.
يمكن لكلا النوعين من مراكز الاتصال الاستفادة من استخدام برامج أو حلول مراكز الاتصال الواردة والصادرة المتخصصة لتبسيط عملياتها.