المتصل القوي

المتصل الذكي

تعمل ميزة المتصل الذكي الرئيسية في كلاود توك على تجميع قائمة بالأرقام تلقائيًا وتتيح لك الاتصال بها تلقائيًا بنقرة واحدة.

إذا كنت تبحث عن طرق للاتصال بالعملاء أو العملاء المحتملين بشكل أكثر فاعلية، فقد يكون المتصل الذكي هو الميزة المناسبة لك. يقوم المتصل الذكي تلقائيًا بمسح محتوى موقع إلكتروني معين ويبحث عن أرقام الهواتف التي تتم إضافتها تلقائيًا إلى قائمة انتظار الاتصال الخاصة بك بنقرة واحدة.

لا يقتصر عمل المتصل الذكي على المواقع الإلكترونية القياسية فقط، بل إنه يعمل أيضًا مع CRM (إدارة علاقات العملاء)، أو مكتب المساعدة أو أي محتوى يتم فتحه باستخدام متصفحك حيث توجد أرقام الهواتف.

اكتشف بنفسك كيف يعمل المتصل الذكي

الفوائد التجارية للمتصل الذكي

  • إضافة العملاء المحتملين إلى قائمة الانتظار تلقائيًا
  • الاتصال بالعملاء المحتملين بنقرة واحدة
  • قم بتوفير الوقت ودع كلاود توك يتولى المهام المتكررة

هل مازلت تضيف العملاء المحتملين يدويًا؟

الشيء الوحيد الذي تحتاجه لبدء استخدام المتصل الذكي هي إضافة اضغط للاتصال من كلاود توك. بمجرد تفعيل الإضافة في متصفحك، فإنها تقوم تلقائيًا بالبحث عن أرقام الهواتف في المحتوى الذي تتصفحه وتتيح لك إضافتهم في قائمة انتظار عملائك المحتملين.

بعد إضافة جهات الاتصال إلى قائمة الانتظار، يمكنك إعادة تنظيمها، أو إعداد فترات اتصال، أو شروط معاودة الاتصال أو ببساطة بدء الاتصال على الفور.

لقطة شاشة لميزة المتصل الذكي

الميزات المتقدمة للمتصل الذكي

  • مسح أرقام الهاتف
  • إنشاء قائمة انتظار تلقائية للعملاء المحتملين
  • إعادة ترتيب قائمة انتظار العملاء المحتملين
  • إعادة جدولة المكالمة – إذا لم تستجب جهة الاتصال، يمكن تلقائيًا إعادة جدولة مكالمة هاتفية أخرى
  • الاتصال التالي – يقوم المتصل الذكي تلقائيًا بالاتصال بالمكالمة التالية وفقًا للوقت المحدد (بالثواني)
  • محاولة الاتصال التالية – الاتصال التلقائي بالمكالمات التي تمت إعادة جدولتها وفقًا للوقت المحدد (بالساعات)
إنتهاء مكالمة المتصل الذكي

تبحث عن متصل متقدم أكثر؟

هل أنت مستعد لتقديم خدمة أفضل مع كلاود توك؟

الوكلاء

إذا لم يكن المتصل الذكي حلًا كافيًا لفريق المبيعات، فإن كلاود توك يقدم لك ميزات متقدمة أخرى – المتصل القوي والمتصل التنبؤي.

عند استخدام هاتين الميزتين:

  • يمكنك بسهولة إنشاء حملة،
  • تعيين حملة لوكيل معين،
  • الطلب التلقائي لجهة الاتصال التالية،
  • استخدام وسم النتيجة بعد المكالمة لكل جهة اتصال،
  • مراجعة أهم إحصائية تتعلق بالحملة

الاختلاف الأكبر بين هاتين الميزتين هو أن المتصل القوي يطلب رقمًا تلو الآخر من حملة لكل من الوكلاء المتاحين. يتم الاتصال بجهة الاتصال التالية فقط بعد اكتمال الاتصال السابق.

من ناحية أخرى، يقوم المتصل التنبؤي بالاتصال بأرقام هواتف متعددة لكل وكيل. في إعدادات كلاود توك، يمكنك أن تقرر كيف تريد استخدام سعة الوكيل.

لمعرفة المزيد حول المتصل الذكي، شاهد فيديو المبيعات الخاص ببرنامج الاتصال 2022:

قد تكون هذه الميزات مثيرة لإهتمامك

  • مصمم تدفق الاتصال – توجيه ذكي للمكالمات بمعايير محددة مسبقًا بناءً على احتياجاتك وتفضيلاتك.
  • المتصل القوي – ستساعدك كلاود توك على جعل حملات التسويق عبر الهاتف الخاصة بمركز الاتصال أكثر كفاءة بفضل المتصل القوي.
  • برنامج الاتصال التنبؤي – يضمن برنامج الاتصال التنبئي إجراء المزيد من مكالمات العملاء في وقت أقصر. إنها أداة مثالية للتواصل مع عملائك.
  • المجيب الصوتي التفاعلي – تساعد ميزة مركز الاتصال الشهيرة هذه في توجيه المتصل من خلال خيارات مختلفة والتأكد من توجيههم دائمًا إلى القسم المناسب أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبة.
  • معاودة الاتصال – بفضل ميزة معاودة الاتصال، لن يكون هناك أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها في مركز الاتصال الخاص بك، لأن كلاود توك سيعيد الاتصال بعملائك تلقائيًا.
  • الرسائل القصيرة / الرسائل النصية – تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل شخصية أو إخطارات عامة لعملائك وتجعل مركز الاتصال الخاص بك يعمل بشكل أكثر فاعلية.

هل تريد معرفة المزيد حول ميزة المتصل الذكي؟

يُرجى ملء النموذج التجريبي المجاني أدناه وتجربة كلاود توك اليوم. هل تحتاج إلى مساعدة من خبرائنا؟ اتصل بنا على +421 2212 93555 أو راسلنا على البريد الإلكتروني hello@cloudtalk.io.

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.