الرائد

إنشاء مسارات مكالمات مخصصة باستخدام مصمم تدفق المكالمات

صمم تدفقات مكالماتك بسلاسة مع برنامج منشئ تدفق المكالمات. حدِّد كل التفاصيل الصغيرة لرحلة المتصلين لديك وقدِّم لهم خدمة أسرع ومخصصة.

3 أسباب للحصول على مصمم تدفق المكالمات

قابل للتخصيص بالكامل

صمم رحلة اتصالك الداخلي الفريدة من نوعها مع أكثر من 20 خياراً مختلفاً للتوجيه.

قابلة للتطوير بسهولة

قم بتعيين تدفقات المكالمات الرئيسية أو على مستوى الشركة إلى أرقام جديدة ووفر وقت المديرين.

قواعدك

وجِّه المكالمات إلى الوكلاء بناءً على اختيار العميل، أو حالة العميل، أو معلومات إدارة علاقات العملاء أو مكتب المساعدة، وغيرها الكثير.

ما هو تدفق المكالمات؟

يحدد تدفق المكالمات بشكل مرئي كيف ستتم إدارة المكالمات الواردة داخل نظام هاتف عملك. وبعبارة أخرى، كيف ستنتقل المكالمات من لحظة دخولها إلى نظام هاتفك إلى لحظة حلها.

مصمم تدفق المكالمات – المعروف أيضًا باسم منشئ تدفق المكالمات ومحرر تدفق المكالمات – هو أداة تفاعلية تتيح لك إنشاء تدفقات مكالمات مخصصة. وبهذه الطريقة، يمكن لشركتك توجيه المكالمات الواردة عن قصد بطريقة أو بأخرى لتحسين الكفاءة والاتصال.

كيفية إعداد مصمم تدفق المكالمات؟

حوّل CloudTalk الخاص بك إلى أداة أكبر وأقوى بكثير

وسِّع مجموعة أدوات عملك باستخدام برنامج اتصال الأعمال الذي يمكن دمجه بسهولة في أدوات إدارة علاقات العملاء أو التجارة الإلكترونية أو مكتب المساعدة الموجودة لديك، مثل Salesforce وFreshdesk وHelp Scout وعشرات غيرها.

هل لديك أسئلة؟

ما هو تدفق المكالمات ومصمم تدفق المكالمات؟

يحدد تدفق المكالمات بشكل مرئي كيف ستتم إدارة المكالمات الواردة داخل نظام هاتف عملك.
وبعبارة أخرى، كيف ستنتقل المكالمات من لحظة دخولها إلى نظام هاتفك إلى لحظة حلها.

مصمم تدفق المكالمات – المعروف أيضًا باسم منشئ تدفق المكالمات ومحرر تدفق المكالمات – هو أداة تفاعلية تتيح لك إنشاء تدفقات مكالمات مخصصة.
وبهذه الطريقة، يمكن لشركتك توجيه المكالمات الواردة عن قصد بطريقة أو بأخرى لتحسين الكفاءة والاتصال.

كيف يمكنني إنشاء تدفق مكالمات باستخدام مصمم تدفق المكالمات في CloudTalk؟

لإنشاء تدفق مكالمات في مصمم تدفق المكالمات في CloudTalk، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك.
بمجرد الوصول إلى هناك، حدد موقع قائمة لوحة التحكم، واختر “أرقام”.
انقر على زر القلم الرصاص الأزرق بجوار الرقم الذي تريد إنشاء تدفق مكالمات له.
سيفتح CloudTalk تلقائيًا واجهة مصمم تدفق المكالمات.
يمكنك البدء في صياغة رحلة عميلك المثالية.
تعرف على المزيد حول مصمم تدفق المكالمات في ندوتنا على الويب.

ما هو مخطط تدفق مركز الاتصال؟

مخطط تدفق مركز الاتصال هو تمثيل مرئي لعملية تدفق المكالمات في مركز الاتصال الخاص بك.
فهو يوضح كيفية توجيه المكالمات من خلال النظام، وكيفية تعيين الوكلاء للمكالمات، وما يحدث في كل مرحلة من مراحل المكالمة.

ما هو مخطط تدفق مكالمات مركز الاتصال؟

مخطط تدفق مكالمات مركز الاتصال هو تمثيل مرئي لعملية تدفق المكالمات في مركز الاتصال الخاص بك.
فهو يوضح كيفية توجيه المكالمات عبر النظام، وكيفية تعيين الوكلاء للمكالمات، وما يحدث في كل مرحلة من مراحل المكالمة.

ما هي فوائد تدفق المكالمات؟

من خلال تنفيذ تدفقات مكالمات فعالة، يمكن لمركز الاتصال الخاص بك تقليل وقت حل المشكلات، وتحسين الكفاءة الإجمالية، وزيادة رضا العملاء.

ما أهمية تدفق المكالمات؟

إن تدفق المكالمات مهم لتحقيق الاتساق والكفاءة في مركز الاتصال الخاص بك.
فهو يساعد على إنشاء تجربة روتينية يمكن التنبؤ بها يمكن لعملائك الاعتماد عليها في كل مرة يتصلون فيها بشركتك.

هل أنت جاهز للبدء؟

حدِّد موعداً للحصول على عرض توضيحي مع أحد المتخصصين لدينا واحصل على تحكم لا مثيل له في تجربة عميلك.