برنامج هاتف جاهز عن بعد لشركات التكنولوجيا

تتيح CloudTalk لشركات البرامج والتكنولوجيا وSaaS الوصول إلى برامج الهاتف الصديقة عن بُعد التي يمكن إعدادها في 5 دقائق، وتزويدها بأرقام دولية من 160 + دول، وقابلة للتطوير بسهولة. CloudTalk مثالي للفرق التي تعمل عن بعد في بلدان مختلفة.

تحدّث إلى المبيعات

2500أكثر من 2500 شركة مبتكرة تستخدم برنامج مركز اتصال كلاود توك

تخلص من التعقيد

يتحرك عملك بسرعة ، لذا فأنت بحاجة إلى أدوات يمكنها مواكبة ذلك. تم تصميم Cloudtalk للحصول على تجربة بسيطة وسلسة – من النشر الأولي إلى العمليات اليومية وغير ذلك.

قم بتطبيق مركز الاتصال الخاص بك بالكامل في غضون أيام

إدارة Talkdesk بسهولة دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات

وكلاء بتدريب قليل أو بدون تدريب على واجهة بسيطة وحديثة

شاهد بالضبط ما يحدث في مركز الاتصال لديك باستخدام تحليلات مرنة

توحيد القنوات الصوتية والرقمية في أداة واحدة بسيطة. استفد على الفور من الميزات والوظائف الجديدة

زيادة
المكالمات لكل وكيل من خلال

87%

جودة المكالمة

10/10

زيادة
أول مكالمة قريبة من قبل

17%

تخفيض
وقت الإنتظار من قبل

22%

زيادة
نسبة الرد على الاستيلاء من قبل

59%

إعداد مركز الاتصال الافتراضي في أقل من 5 دقائق

لم يكن إنشاء مركز الاتصال الافتراضي أسهل من أي وقت مضى. يستبدل كلاود توك نظام هاتف العمل القديم ويتيح لك التوسع بسهولة. لا داعي للاستثمار في أجهزة الهاتف أو القلق بشأن العمل مع خبراء تكنولوجيا المعلومات.

جرب CLOUDTALK مجانًا

قم بتوصيل مركز الاتصال الخاص بك بـ 1500 + أدوات

قم بدمج CloudTalk مع أنظمة CRM أو مكتب المساعدة الموجودة لديك مثل Zendesk و Freshdesk و Salesforce وغيرها الكثير من خلال عمليات التكامل الأصلية الخاصة بنا في 3 نقرات فقط. تأكد من استمرار فعالية وكلاؤك من خلال الوصول الفوري إلى البيانات الصحيحة. ألم تجد أداتك في قائمة التكامل لدينا؟ قم بتوصيل CloudTalk بأنظمتك عبر Zapier أو Workflow Automation أو API.

اطلع على جميع عمليات التكامل

عمليات تكامل مميزة

عرض الكل

تقليل عبء العمل ، وزيادة كفاءة القرار

بغض النظر عما إذا كان لديك 2 من ممثلي الدعم أو 200 ، فإن CloudTalk يساعد في توفير ما يصل إلى 40٪ من وقتك من خلال تسهيل توجيه المكالمات إلى الأشخاص أو الأقسام المناسبة بالضبط عند الحاجة. اختر من بين معايير مختلفة وقم ببناء شجرة توجيه IVR الخاصة بك باستخدام مصمم تدفق المكالمات وخيارات السحب والإفلات من CloudTalk.

جدولة تجربة مجانية

أفضل برنامج مركز اتصال

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

الفوائد الرئيسية
لشركات التكنولوجيا

اختر أرقام الهواتف المحلية من 160 + دول

عند العمل في عدة أسواق ، فإن الحفاظ على طابع محلي باستخدام أرقام الهواتف المحلية أمر لا بد منه. يقدم كلاود توك أرقام محلية من أكثر من 160 بلد، وبذلك تستطيع تشغيل مركز الاتصال من أي مكان في العالم.

مكالمات عالية الجودة واتصال مستقر

لضمان اتصالك مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم بسلاسة دون مشاكل في الاتصال ، أنشأنا شبكة قوية من شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. استمتع بمكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون وأدنى حد من الاهتزازات.

قابلية التوسع السهل لنظام الهاتف الافتراضي الخاص بك

يتكيف نظام CloudTalk بشكل سريع مع تطور احتياجات عملك. تتيح لك واجهة الخدمة الذاتية البسيطة مع الحد الأدنى من الحاجة للتدريب إجراء تغييرات في أي وقت ، بدون فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات.

جمع وتحليل البيانات

اتخذ قرارات ذكية بناءً على البيانات ذات الصلة من مركز الاتصال الخاص بك. تتبع نشاط المكالمة أو مستوى الخدمة أو شعور العميل ببرنامج مركز الاتصال الوارد لديك لاتخاذ قرارات أفضل وحل المشكلات بشكل أسرع.

حلول الهاتف مناسبة لفرق المبيعات والدعم

يمكن استخدام CloudTalk بواسطة فرق مختلفة للتعامل مع عدد أكبر من المكالمات وتحسين تدفقات العمل الداخلية الخاصة بك. تعد ميزات مثل تسجيل المكالمات أو Power Dialer أو Call Notes أو التعرف على الكلام إلى نص أو إسقاط البريد الصوتي أو CRM Integration مفيدة حقًا ، خاصةً لفرق المبيعات المشغولة.

مركز اتصال افتراضي يمكن الوصول إليه في أي وقت وفي أي مكان

يمكنك تشغيل مركز اتصال من أي مكان في العالم بجزء بسيط من تكلفة برامج مركز الاتصال العادية داخل الشركة. لا يتطلب الأمر تركيبًا معقدًا أو أجهزة أو مساحة تخزين محلية.

أكثر من 2500 مركز اتصال وأنظمة هاتف
يتم تشغيلها بواسطة CloudTalk

اقرأ أحدث قصص العملاء →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

قصص العملاء

Glovo

مع وجود فريق منتشر في مختلف البلدان ، احتاج Glovo إلى برنامج هاتف سهل الاستخدام يغطي جميع ميزات الاتصال المتقدمة التي تعتمد عليها الشركة. تعرف على كيفية مساعدة CloudTalk للفريق في مواجهة هذا التحدي.

اقرأ المزيد →

الكتاب الاليكتروني

أفضل حلول الرد الصوتي التفاعلي

يصبح نظام الرد الصوتي التفاعلي موظف استقبال رقمي افتراضي من خلال التعامل مع أسئلة بسيطة دون استغراق وقت الوكيل. يجب أن تعطيك المقارنة السريعة للأدوات الأكثر شيوعًا فكرة عن الأداة التي قد تكون الأنسب لشركتك.

اقرأ المزيد →

مدونة

الاختلافات الثقافية في مركز الاتصال الخاص بك

هل يمكنك فهم معنى التقاليد أو الإجراءات الروتينية الأخرى منذ البداية؟ هل تريد معرفة كيفية التعامل مع العملاء من مختلف الأماكن والثقافات؟ إذا أجبت بـ “نعم” على أي من هذه الأسئلة ، فهذه المقالة لك.

اقرأ المزيد →

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية كلاود توك أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني من CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفية باستخدام CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

كل باقة تشمل مجانًا على رقم واحد محلي أو مجاني. تختلف أسعار المكالمات الصادرة، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك أو مشرفك أو محللك أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

نعم. مع CloudTalk، لا توجد قيود. يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها في أي وقت تريد.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لأنشطة أكثر؟

بكل تأكيد. يمكن استخدام CloudTalk بعدة طرق مختلفة، سواء كان ذلك في دعم العملاء أو مركز التواصل أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز الاتصال النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم كلاود توك مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ، ISO 27001 ، PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال طبقة المقابس الآمنة مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.