احم علامتك التجارية باستخدام تطبيق STIR/SHAKEN من CloudTalk
أوقف المكالمات المخادعة قبل أن تصل إلى عملائك. يضمن تطبيق STIR/SHAKEN من CloudTalk التحقق من مكالماتك الصادرة رقمياً، مما يقلل من الرسائل غير المرغوب فيها ويحسن معدلات تقييم الرد على المكالمات ويحافظ على سمعة علامتك التجارية - كل ذلك دون بذل جهد إضافي.
- التحقق تلقائياً من معرّفات المتصل الصادر للمكالمات الموثوقة والآمنة
- منع الاحتيال وحماية العملاء من المكالمات المخادعة أو الاحتيالية
- حافظ على امتثالك لأحدث لوائح STIR/SHAKEN، واجعل اتصالاتك متوافقة مع أحدث لوائح STIR/SHAKEN، واجعل اتصالاتك في المستقبل
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
ما هو تطبيق STIR/SHAKEN؟
تطبيق STIR/SHAKEN هو حل قائم على السحابة يتحقق رقمياً من هوية المتصل الصادر لمنع الانتحال واستخدام الأرقام غير المصرح به. وهو يعمل من خلال إرفاق توقيع رقمي آمن بكل مكالمة صادرة، مما يؤكد هوية عملك قبل أن يتم الاتصال بالمكالمة.
مع تطبيق STIR/SHAKEN الخاص ب CloudTalk، يمكنك إجراء مكالماتك الصادرة موثوقة وموثوقة وأقل عرضة للإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها، مما يزيد من معدلات الرد على المكالمات ويحمي علامتك التجارية.
كيف تعمل STIR/SHAKEN؟
في كل مرة تقوم فيها بإجراء مكالمة، يقوم تطبيق التحقق من STIR/SHAKEN الخاص ب CloudTalk بالتوقيع رقمياً على معرف المتصل الصادر باستخدام شهادة مشفرة. ثم يتحقق مشغل شبكة المستلم من هذا التوقيع، مما يؤكد صحة المكالمة ويضمن عدم انتحال هوية المتصل.
يتم توصيل المكالمات المشروعة التي تم التحقق منها بسلاسة، بينما تتم تصفية الأرقام المخادعة أو التي لم يتم التحقق منها - مما يحمي العملاء ويعزز من انتشارك.
أين يمكنك استخدام تطبيق STIR/SHAKEN؟
- مكالمات الأعمال الصادرة: تأكد من عدم وضع علامة على مكالمات المبيعات والخدمة والإشعارات الصادرة على أنها مكالمات غير مرغوب فيها. تعمل الأرقام التي تم التحقق من صحتها على تحسين معدلات الرد وثقة العملاء.
- مراكز الاتصال: تحقق من هويتك في كل مكالمة، مما يمنح العملاء الثقة في أنهم يتحدثون مع شركة مركز اتصال شرعية . تقليل عمليات التحقق اليدوي من الهوية وتبسيط التعامل مع المكالمات.
- مزودو خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات: حماية شبكتك من المكالمات المخادعة. يعمل التحقق من STIR/SHAKENعلى تأمين حركة المكالمات الصادرة وتقليل الاحتيال وتحسين جودة الخدمة.
- الصناعات عالية المخاطر: اضمن وصول المكالمات الحساسة والعاجلة دون أن يتم حظرها في مجالات الرعاية الصحية والمالية. تساعد الأرقام التي تم التحقق منها في حماية المعلومات الخاصة وضمان وصول التحديثات الهامة بشكل آمن وموثوق.
كيفية تنشيط تطبيق STIR/SHAKEN الخاص ب CloudTalk
- سجّل الدخول إلى لوحة معلومات CloudTalk الخاصة بك .
- انتقل إلى علامة التبويب أرقام وحدد الرقم الذي تريد التحقق منه.
- تحقق من دقة تفاصيل معرف المتصل الصادر لديك.
- يقوم CloudTalk بتطبيق التحقق من STIR/SHAKEN تلقائياً على مكالماتك.
- قم بمراجعة سجلات مكالماتك بانتظام لضمان سلاسة التسليم والتحقق منه.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها
قم بحظر الأرقام المعروفة غير المرغوب فيها يدوياً أو تلقائياً لكل من المكالمات الواردة والصادرة، وقم بتبسيط الاتصال.
علامات جهات الإتصال
يمكنك تصنيف تفاعلات العملاء بسهولة باستخدام علامات مركز الاتصال. توفير الكفاءة والخدمة الشخصية.
وسم المكالمات
استخدم علامات المكالمات المخصصة أو الموجودة مسبقًا لتتبع أنواع مختلفة من التفاعلات والأهداف والنتائج والعديد من المقاييس الأخرى.
نظام الدخول الافرادي (SSO)
يمكنك تسريع عملية تسجيل الدخول لفريقك بأكمله وتبسيطها وتأمينها من خلال نظام الدخول الافرادي (SSO).
الأسئلة المتداولة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.
الأسئلة المتكررة
فهي تتحقق رقمياً من هوية المتصل في كل مكالمة صادرة، باستخدام توقيع مشفر يؤكد صحة المكالمة إلى شركة الاتصالات المستقبلة.
توفر معظم منصات الاتصال الحديثة للأعمال، بما في ذلك CloudTalk، تطبيقات STIR/SHAKEN مدمجة أو عمليات تكامل. ما عليك سوى تفعيلها في إعدادات رقمك.
نعم. تمنع تطبيقات STIR/SHAKEN المكالمات المخادعة من خلال مصادقة هوية المتصل. يحمي CloudTalk مكالماتك الصادرة تلقائياً من خلال التوافق مع STIR/SHAKEN.
تتحقق STIR/SHAKEN من شرعية هوية المتصل، مما يمنع الانتحال والمكالمات الآلية والاحتيال، مما يعزز ثقة العملاء في مكالمات الأعمال.
فهو يساعد على منع المكالمات الآلية وعمليات الاحتيال والتصيد الاحتيالي والانتحال من خلال التحقق من هوية المتصل، مما يقلل من المكالمات الاحتيالية التي تصل إلى المستهلكين.
من خلال التوقيع رقمياً والتحقق من هوية المتصل والتحقق من صحتها، يوقف STIR/SHAKEN الانتحال؛ ويمكن لشركات الاتصالات وضع علامة على المعرفات غير المتطابقة أو حظرها.
يعمل STIR/SHAKEN في الخلفية ولا يؤثر على جودة المكالمات أو أدائها، مما يحافظ على مكالمات صوتية واضحة دون انقطاع.
تفرض لجنة الاتصالات الفيدرالية STIR/SHAKEN على جميع مزودي الخدمة في الولايات المتحدة. تتوافق CloudTalk من خلال توقيع جميع المكالمات الصادرة رقميًا وفقًا لقواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية.
يتحقّق STIR/SHAKEN من شرعية المكالمات الصوتية، بينما يضمن 10DLC التحقق من صحة أرقام الرسائل النصية القصيرة؛ وكلاهما يقلل من الاحتيال في الاتصالات.
STIR/SHAKEN هو معيار تقني ينشئ توقيعات رقمية ويديرها للمصادقة على المكالمات ومنع الانتحال.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا.
هل أنت جاهز للبدء؟
انضم إلى أكثر من 5,500+ الشركات الحديثة التي تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.