Schützen Sie Ihre Marke mit der STIR/SHAKEN App von CloudTalk
Stoppen Sie gefälschte Anrufe, bevor sie Ihre Kunden erreichen. Die App STIR/SHAKEN von CloudTalk stellt sicher, dass Ihre ausgehenden Anrufe digital verifiziert werden, wodurch Spam-Flags reduziert, die Antwortraten verbessert und der Ruf Ihrer Marke gesichert werden – und das alles ohne zusätzlichen Aufwand.
- Automatische Überprüfung von ausgehenden Anrufer-IDs für vertrauenswürdige, sichere Anrufe
- Verhindern Sie Betrug und schützen Sie Ihre Kunden vor gefälschten oder betrügerischen Anrufen
- Bleiben Sie konform mit den neuesten STIR/SHAKEN-Vorschriften und machen Sie Ihre Kommunikation zukunftssicher.
Wir haben Tausenden von globalen Unternehmen geholfen
Fallstudien über Kunden, die schneller bauen.
Globaler Vertriebsmotor durch vernetzte Konversationen
„Die KI-Transkripte und Analysen von CloudTalk erleichtern die Verfolgung von Gesprächsquoten, Entdeckungstiefe und regionaler Leistung – und das alles, ohne dass eine formale Schulung erforderlich ist, um loszulegen.
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Revolutionierung der Effizienz von Revolut und Einsparung von über 40 Stunden
„Dank der Zuverlässigkeit von CloudTalk konnten wir die Leistung der Vertriebsteams verbessern und mehr Geschäfte abschließen, als wir uns je hätten vorstellen können.“
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Produktivitätssteigerung für 200 Kundenbetreuer
„Mit CloudTalk’s Analytics kann ich jetzt jeden Schritt sehen. Wir können Diskrepanzen finden und ein viel besseres Verständnis für unsere Teams gewinnen.“
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Erfolgreiche Arbeit für Glovos Kundensupport-Team
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, die Anrufe viel systematischer zu führen.“
Fallstudie lesenWas ist eine STIR/SHAKEN-App?
Eine STIR/SHAKEN-App ist eine Cloud-basierte Lösung, die Ihre ausgehende Anrufer-ID digital verifiziert, um Spoofing und die Verwendung nicht autorisierter Nummern zu verhindern. Sie fügt jedem ausgehenden Anruf eine sichere digitale Signatur hinzu, die die Identität Ihres Unternehmens bestätigt, noch bevor der Anruf zustande kommt.
Mit der STIR/SHAKEN-App von CloudTalk können Sie Ihre ausgehende Anrufe vertrauenswürdig, verifiziert und es ist viel unwahrscheinlicher, dass sie als Spam eingestuft werden. Das erhöht die Antwortraten und schützt Ihre Marke.
Wie funktioniert STIR/SHAKEN?
Jedes Mal, wenn Sie einen Anruf tätigen, signiert die STIR/SHAKEN-Verifizierungs-App von CloudTalk Ihre abgehende Anrufer-ID digital mit einem verschlüsselten Zertifikat. Der Netzbetreiber des Empfängers überprüft dann diese Signatur, um die Authentizität des Anrufs zu bestätigen und sicherzustellen, dass er nicht gefälscht wurde.
Legitime, verifizierte Anrufe werden problemlos zugestellt, während gefälschte oder nicht verifizierte Nummern herausgefiltert werden – zum Schutz Ihrer Kunden und zur Stärkung Ihrer Reichweite.
Wo können Sie eine STIR/SHAKEN-App verwenden?
- Ausgehende Geschäftsanrufe: Stellen Sie sicher, dass Ihre ausgehenden Vertriebs-, Service- und Benachrichtigungsanrufe nicht als Spam eingestuft werden. Überprüfte Nummern verbessern die Abnahmerate und das Vertrauen Ihrer Kunden.
- Call Center: Überprüfen Sie Ihre Identität bei jedem Anruf und geben Sie Ihren Kunden die Gewissheit, dass sie mit einem seriösen Call Center-Unternehmen sprechen. Reduzieren Sie manuelle ID-Prüfungen und rationalisieren Sie die Bearbeitung von Anrufen.
- VoIP- und Telekommunikationsanbieter: Schützen Sie Ihr Netzwerk vor gefälschten Anrufen. Die STIR/SHAKEN-Verifizierungsichert den ausgehenden Datenverkehr, reduziert Betrug und verbessert die Servicequalität.
- Hochrisikobranchen: Stellen Sie sicher, dass sensible, dringende Anrufe im Gesundheits- und Finanzwesen nicht blockiert werden. Überprüfte Nummern tragen zum Schutz privater Informationen bei und gewährleisten, dass wichtige Updates sicher und zuverlässig zugestellt werden.
So aktivieren Sie die STIR/SHAKEN-App von CloudTalk
- Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Dashboard an.
- Gehen Sie auf die Registerkarte Nummern und wählen Sie die Nummer, die Sie überprüfen möchten.
- Prüfen Sie, ob Ihre Angaben zur ausgehenden Anrufer-ID korrekt sind.
- CloudTalk wendet automatisch die STIR/SHAKEN-Verifizierung auf Ihre Anrufe an.
- Überprüfen Sie Ihre Anrufprotokolle regelmäßig, um eine reibungslose, verifizierte Zustellung sicherzustellen.
Merkmale
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Sicherheit vor Spam
Blockieren Sie bekannte Spam-Nummern manuell oder automatisch für eingehende und ausgehende Anrufe und optimieren Sie Ihre Anrufe.
Kontakt-Tags
Kategorisieren Sie Kundeninteraktionen ganz einfach mit Contact Center-Tags. Bieten Sie Effizienz und personalisierten Service.
Anruf-Markierung
Nutzen Sie benutzerdefinierte oder vorhandene Anruf-Tags, um verschiedene Arten von Interaktionen, Ziele, Ergebnisse und andere Metriken zu verfolgen.
Einmalige Anmeldung (SSO)
Beschleunigen, vereinfachen und sichern Sie den Anmeldeprozess für Ihr gesamtes Team mit Single Sign-On (SSO).
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
Wie funktioniert STIR/SHAKEN?
Es verifiziert die Anrufer-ID bei jedem ausgehenden Anruf digital, indem es eine verschlüsselte Signatur verwendet, die dem empfangenden Netzbetreiber die Authentizität des Anrufs bestätigt.
Wie bekomme ich STIR/SHAKEN?
Die meisten modernen Plattformen für Geschäftsanrufe, einschließlich CloudTalk, bieten integrierte STIR/SHAKEN-Apps oder -Integrationen. Aktivieren Sie sie einfach in den Einstellungen Ihrer Nummer.
Gibt es eine App zum Blockieren von Spoofing?
Ja. STIR/SHAKEN-Anwendungen verhindern gefälschte Anrufe, indem sie Ihre Anrufer-ID authentifizieren. CloudTalk schützt Ihre ausgehenden Anrufe automatisch mit STIR/SHAKEN-Konformität.
Warum ist STIR/SHAKEN für die Anrufauthentifizierung wichtig?
STIR/SHAKEN verifiziert die Legitimität der Anrufer-ID und verhindert so Spoofing, Robo-Anrufe und Betrug, was das Vertrauen der Kunden in geschäftliche Anrufe stärkt.
Welche Arten von Betrugsanrufen kann STIR/SHAKEN abwehren?
Es hilft, Robo-Anrufe, Phishing-Betrügereien und Spoofing zu verhindern, indem es die Identität des Anrufers überprüft und so die Zahl der betrügerischen Anrufe reduziert, die den Verbraucher erreichen.
Wie hilft STIR/SHAKEN bei der Verhinderung von Spoofing der Anrufer-ID?
Durch digitales Signieren und Validieren der Anrufer-ID verhindert STIR/SHAKEN Spoofing; nicht übereinstimmende IDs können von den Netzbetreibern markiert oder blockiert werden.
Beeinträchtigt STIR/SHAKEN die Gesprächsqualität oder die Gesprächsleistung?
STIR/SHAKEN läuft im Hintergrund und beeinträchtigt weder die Gesprächsqualität noch die Leistung, so dass klare, unterbrechungsfreie Telefongespräche gewährleistet sind.
Wie lauten die FCC-Bestimmungen zu STIR/SHAKEN, und wie hält CloudTalk diese ein?
Die FCC schreibt STIR/SHAKEN für alle US-Anbieter vor. CloudTalk erfüllt diese Vorschrift, indem es alle ausgehenden Anrufe gemäß den FCC-Vorschriften digital signiert.
Wie hängen STIR/SHAKEN und 10DLC zusammen?
STIR/SHAKEN verifiziert die Legitimität von Sprachanrufen, während 10DLC sicherstellt, dass SMS-Nummern verifiziert werden; beide reduzieren den Betrug in der Kommunikation.
Was ist das STIR/SHAKEN-Protokoll?
STIR/SHAKEN ist ein technischer Standard, der digitale Signaturen erstellt und verwaltet, um Anrufe zu authentifizieren und Spoofing zu verhindern.
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