הגן על המותג שלך עם אפליקציית STIR/SHAKEN של CloudTalk
עצרו שיחות מזויפות לפני שהן מגיעות ללקוחות שלכם. אפליקציית STIR/SHAKEN של CloudTalk מבטיחה שהשיחות היוצאות שלכם יאומתו דיגיטלית, מה שמפחית דגלי ספאם, משפר את שיעורי המענה ומבטיח את המוניטין של המותג שלכם - והכל ללא מאמץ נוסף.
- אימות אוטומטי של מזהי מתקשר יוצאים עבור שיחות מהימנות ומאובטחות
- מניעת הונאה והגנת לקוחות מפני שיחות מזויפות או הונאה
- הישארו עמידים בתקנות STEIR/SHAKEN העדכניות ביותר, והכינו את התקשורת שלכם לעתיד
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
מהי אפליקציית STIR/SHAKEN?
אפליקציית STIR/SHAKEN היא פתרון מבוסס ענן המאמת דיגיטלית את מזהה המתקשר היוצא שלך כדי למנוע זיופים ושימוש לא מורשה במספר. היא פועלת על ידי צירוף חתימה דיגיטלית מאובטחת לכל שיחה יוצאת, ומאשרת את זהות העסק שלך עוד לפני שהשיחה מתחברת.
עם אפליקציית STIR/SHAKEN של CloudTalk, השיחות היוצאות שלכם מהימנות, מאומתות וסביר להניח שהן יסומנו כספאם , מה שמגביר את שיעורי המענה ומגן על המותג שלכם.
איך פועלת פעולת ערבוב/ניעור?
בכל פעם שאתם מבצעים שיחה, אפליקציית האימות STIR/SHAKEN של CloudTalk חותמת דיגיטלית על מזהה המתקשר היוצא שלכם באמצעות תעודה מוצפנת. לאחר מכן, ספק השיחה של הנמען מאמת חתימה זו, מאשרת את האותנטיות של השיחה ומוודאת שהיא לא זויפה.
שיחות לגיטימיות ומאומתות מועברות בצורה חלקה, בעוד שמספרים מזויפים או לא מאומתים מסוננים - מה שמגן על הלקוחות ומחזק את פעילותכם.
היכן ניתן להשתמש באפליקציית STIR/SHAKEN?
- שיחות עסקיות יוצאות : ודאו ששיחות המכירות, השירות וההתראות היוצאות שלכם לא מסומנות כספאם. מספרים מאומתים משפרים את שיעורי המענה ואת אמון הלקוחות.
- מרכזי שירות : אמת את זהותך בכל שיחה, ותן ללקוחות ביטחון שהם מדברים עם עסק מרכז שירות לגיטימי. צמצם בדיקות ידניות של זיהוי וייעול הטיפול בשיחות.
- ספקי VoIP ותקשורת : הגן על הרשת שלך מפני שיחות מזויפות. אימות TIR /SHAKEN מאבטח תעבורה יוצאת, מפחית הונאות ומשפר את איכות השירות.
- תעשיות בסיכון גבוה : מבטיחים ששיחות רגישות ודחופות יעברו מבלי להיחסם בתעשיות הבריאות והפיננסים. מספרים מאומתים מסייעים בהגנה על מידע פרטי ומבטיחים שעדכונים קריטיים יועברו בצורה מאובטחת ואמינה.
כיצד להפעיל את אפליקציית STIR/SHAKEN של CloudTalk
- התחבר ללוח המחוונים של CloudTalk שלך.
- עבור ללשונית מספרים ובחר את המספר שברצונך לאמת.
- ודא שפרטי זיהוי המתקשר היוצא שלך מדויקים.
- CloudTalk מחיל אוטומטית אימות STIR/SHAKEN על השיחות שלך.
- בדוק את יומני השיחות שלך באופן קבוע כדי להבטיח מסירה חלקה ומאומתת.
תכונות
תכונות אחרות שאולי תאהבו
הגנה מפני דואר זבל
חסום מספרי ספאם ידועים באופן ידני או אוטומטי עבור שיחות נכנסות ויוצאות, וייעל את תהליך השיחות.
תגי אנשי קשר
סיווג בקלות אינטראקציות עם לקוחות בעזרת תגיות של מרכז שירות. ספק יעילות ושירות אישי.
תיוג שיחות
השתמש בתגיות שיחה מותאמות אישית או קיימות כדי לעקוב אחר סוגים שונים של אינטראקציות, מטרות, תוצאות ומדדים רבים אחרים.
כניסה יחידה (SSO)
האץ, פשט ואבטח את תהליך הכניסה עבור כל הצוות שלך בעזרת כניסה יחידה (SSO).
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על המוצר והחיוב.
שאלות נפוצות
היא מאמתת דיגיטלית את מזהה המתקשר בכל שיחה יוצאת, באמצעות חתימה מוצפנת המאשרת את האותנטיות של השיחה לספק המקבל.
רוב פלטפורמות השיחות העסקיות המודרניות, כולל CloudTalk, מציעות אפליקציות או אינטגרציות מובנות של STIR/SHAKEN. פשוט הפעילו אותן בהגדרות המספר שלכם.
כן. אפליקציות STIR/SHAKEN מונעות שיחות מזויפות על ידי אימות מזהה המתקשר שלך. CloudTalk מגנה אוטומטית על השיחות היוצאות שלך עם תאימות לתקן STIR/SHAKEN.
STIR/SHAKEN מאמת את אמיתות זיהוי המתקשר, מונע זיופים, שיחות רובוטיות והונאה, מה שבונה את אמון הלקוחות בשיחות עסקיות.
זה עוזר לחסום שיחות רובוטיות, הונאות פישינג וזיופים על ידי אימות זהות המתקשר, ובכך להפחית שיחות הונאה המגיעות לצרכנים.
על ידי חתימה דיגיטלית ואימות של מזהה המתקשר, STIR/SHAKEN עוצר זיופים; ספקים יכולים לסמן או לחסום מזהים לא תואמים.
STIR/SHAKEN פועל ברקע ואינו משפיע על איכות השיחה או על ביצועיה, ושומר על שיחות קוליות ברורות וללא הפרעות.
ה-FCC מחייבת STEIGING/SHAKEN עבור כל הספקים בארה"ב. CloudTalk עומד בדרישות על ידי חתימה דיגיטלית על כל השיחות היוצאות בהתאם לתקנות ה-FCC.
STIR/SHAKEN מאמת את אמיתות שיחות הקול, בעוד ש-10DLC מבטיח אימות של מספרי SMS ; שניהם מפחיתים הונאות בתקשורת.
STIR/SHAKEN הוא תקן טכני היוצר ומנהל חתימות דיגיטליות לאימות שיחות ולמניעת זיופים.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? אנא פנה לשיחה עם הצוות שלנו.
מוכנים להתחיל?
הצטרף שוב5,500 + חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk שיקבלו יותר שיחות טובות יותר.