אבטח Spotless CX

הרוויחו אמון מלא של הלקוחות, השותפים והמבוטחים שלכם. פעל כמקומון בחו"ל עם160 + מספרים בינלאומיים, שמירת פרטים פיננסיים רגישים והבטחת CX יוצאת דופן.

מהימן על ידי4,000 + חברות ברחבי העולם

אנו סוללים את הדרך שלך להצלחה

שמור על כל הנתונים שלך בטוחים

צמצם את סיכוני האבטחה עם פרוטוקולים כמו STIR/SHAKEN ותכונות כמו כניסה יחידה.

בנה אמון ברחבי העולם

העצים את הפעילות הגלובלית שלך עם160 + מספרים בינלאומיים. התקשר כמקומי ברחבי העולם.

איחוד נתונים באמצעות אינטגרציות

שילוב עם כלים כמו HubSpot ו-Salesforce מאחדים נתונים, מגדילים את היעילות והימנע משגיאות.

שפר את אבטחת הנתונים

בפיננסים, פרצות אבטחה יכולות להיות מאיימות עסקיות. שֶׁלָנוּ24 /7 צוות האבטחה מגן על הנתונים שלך באמצעות נהלי התחברות, אימות רב-גורמי ועדכוני תוכנה שוטפים. התוכנה גם תואמת לתקנות מפתח בתעשייה כמו STIR/SHAKEN ו-GDPR.

לא פחדתי לעבור ל-CloudTalk בכלל. אני בהחלט ממליץ על התוכנה הזו כי אני חושב שלCloudTalk יש חשיבה אמיתית של סטארט-אפ. קל לשנות דברים, תמיד מתפתח, תמיד מציע פתרונות חדשים.

נלי דונלי , מנהלת אספקת שירותים בנוקיה

חיזוק האמינות בחו"ל

לְנַצֵל160 + מספרים מקומיים לחיבור חלק עם לקוחות ברחבי העולם, תוך ביטול חששות של הונאה הקשורה לשיחות בינלאומיות. שפר את הנוכחות והאמינות הגלובלית על ידי הבטחת שכל אינטראקציה תיראה כמקומית ומהימנה.

לפני שהתחלנו להשתמש ב-CloudTalk, היינו צריכים להשתמש במספר טלפון בודד, ואנשים לא ענו למספרי טלפון לא ידועים מחו"ל. זה האט אותנו. לפני כן, בקושי קיבלנו 7,000 שיחות בשנה. כיום, באמצעות 35 מספרים בינלאומיים, זה כמעט 120,000. גם מספר הלקוחות שלנו ממשיך לעלות במהירות.

אלנה פירקובסקה , ראש צוות שירות לקוחות ב-Boataround

שפר את CX על ידי איחוד נתונים

ודא שלקוחות תמיד יכולים לסמוך עליך. שלב את CloudTalk עם תוכנת צד שלישי כדי להפוך את סנכרון הנתונים לאוטומטי, להעלות את היעילות ולשפר את חוויות הלקוחות. מנע שגיאות על ידי גישה נוחה לכל הנתונים בפלטפורמה מאוחדת אחת.

האינטגרציה של CloudTalk עם כלים עסקיים אחרים כגון CRM ותוכנת Helpdesk משפרת את חווית המשתמש על ידי מתן זרימת עבודה חלקה לאינטראקציות עם לקוחות.

סוקי ר. , ניהול חשבונות ב- Document360

מטב עומס עבודה עם AI

צמצם טעויות אנוש והפוך משימות שחוזרות על עצמן לאוטומטיות כמו תמלול שיחות וסיכומים. השאר את האדמין ל-AI כדי להגדיל את קיבולת הסוכנים עד ל-60% ולתת להם את המקום הדרוש להם כדי לטפל בכל לקוח בזהירות מירבית.

מטב עומס עבודה עם AI

צמצם טעויות אנוש והפוך משימות שחוזרות על עצמן לאוטומטיות כמו תמלול שיחות וסיכומים. השאר את האדמין ל-AI כדי להגדיל את קיבולת הסוכנים עד ל-60% ולתת להם את המקום הדרוש להם כדי לטפל בכל לקוח בזהירות מירבית.

תוכניות שוות כל דולר

מה עוד אנחנו מציעים לך?

קבל רמה עליונה24 /7 תְמִיכָה

טופלו הבעיה תוך שניות. התמיכה שלנו פעילה24 שעות ביום,7 ימים בשבוע, עם שיעור תגובה של פחות מדקה.

התחל להתקשר תוך דקות

הגדר, השתמש ונהל בקלות את תוכנת המוקד הטלפוני הנכנס שלך. הפעל אותו תוך זמן קצר – יש צורך בתמיכת IT.

ראה החזר ROI מיידי

שפר את היעילות וקבל החזר מהיר על ההשקעה. בזכות + תכונות להגברת הפרודוקטיביות, תעמוד בכל המטרות שלך.

שאלות נפוצות

מדוע מוסדות פיננסיים צריכים תוכנת Call Center?

מוסדות פיננסיים זקוקים לתוכנת מוקד טלפוני כדי לנהל ביעילות נפחי שיחות גבוהים ולספק שירות לקוחות יוצא דופן . תוכנת מוקד טלפונית יכולה לעזור לייעל את זרימות העבודה, להפוך משימות לאוטומטיות ולספק ניתוח נתונים בזמן אמת שיעזור לך לשפר את פעילות המוקד הטלפוני שלך.

מהו מוקד שירותים פיננסיים?

מוקד שירותים פיננסיים הינו מוקד טלפוני מתמחה המטפל בפניות לקוחות הקשורות לבנקאות, ביטוח, השקעות ועוד. מוקדים טלפוניים אלו דורשים לרוב תוכנה שיכולה לטפל בעסקאות פיננסיות מורכבות, לשמור על תקני אבטחה ותאימות ולספק שירות לקוחות ברמה גבוהה.

מהם היתרונות של תוכנת Call Center לשירותים פיננסיים?

תוכנת מוקד טלפונית מציעה מגוון יתרונות למוסדות פיננסיים, לרבות יעילות מוגברת, שיפור ניהול הנתונים וחוויות לקוחות משופרות. תוכנת המוקד הטלפוני של CloudTalk מציעה מגוון תכונות שתוכננו במיוחד עבור מוסדות פיננסיים, כגון הקלטת שיחות מאובטחת, תאימות ל-PCI-DSS וניתוח בזמן אמת.

כיצד תוכנת מוקד שירותים פיננסיים משפרת את חווית הלקוח?

תוכנה למוקד שירותים פיננסיים יכולה לשפר את חווית הלקוח על ידי מתן שירות מותאם אישית , הפחתת זמני ההמתנה ושיפור תעריפי פתרון השיחה הראשונה (FCR). כדי להשיג את היתרונות הללו, על המוסדות הפיננסיים להשקיע בהכשרה מקיפה למוקד טלפוני המלמדת סוכנים כיצד לעשות שימוש מיטבי בכלי התוכנה החזקים העומדים לרשותם.

מהן השיטות המומלצות להכשרת סוכנים במרכזי שירותים פיננסיים?

כַּמָה שיטות עבודה מומלצות להכשרת סוכנים במרכזי שירותים פיננסיים כוללים אימון שוטף ומשוב, תרגילי משחק תפקידים והדרכה מבוססת תרחישים. מנהלי מוקד טלפוני צריכים להתמקד גם בטיפוח תרבות צוות חיובית ובהדגשת החשיבות של אמפתיה והקשבה פעילה באינטראקציות עם לקוחות.

CloudTalk הוא פתרון מונחה נתונים לחוויית לקוח יוצאת דופן ומודיעין הוא חלק מרכזי ממנו.

קבע הדגמה עוד היום וגלה בעצמך.