Nous réalisons que la mauvaise qualité d’un appel de quelques minutes seulement peut vous coûter des milliers d’euros. Chez CloudTalk, notre priorité absolue est de fournir des communications de haute qualité avec une latence garantie – c’est pourquoi nous pensons que notre logiciel de centre d’appels est parfaitement adapté aux services financiers (fintech, services financiers et assurances, courtiers, traders…).
4,000+ entreprises innovantes utilisent le logiciel de centre d’appels CloudTalk
Votre entreprise évolue rapidement, vous avez donc besoin d’outils capables de suivre le rythme. Cloudtalk est conçu pour offrir une expérience simple et transparente, du déploiement initial aux opérations quotidiennes et bien au-delà.
Déployez l’ensemble de votre centre de contact en quelques jours
Administrez facilement Talkdesk sans l’aide du service informatique
Mettez en place des agents avec peu ou pas de formation sur une interface simple et moderne
Découvrez exactement les activités de votre centre de contact grâce à des données analytiques flexibles.
Centralisez les canaux de communication vocale et numériques au sein d’un simple outil. Profitez instantanément des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
Augmenter
appels par agent
87%
Qualité d’appel
10/10
Augmenter
premier appel clos par
17%
Diminuer
temps d’attente par
22%
Augmenter
rapport réponse-saisie par
59%
Pour vous garantir une connexion fluide et sans problème de communication avec vos interlocuteurs aux quatre coins du monde, nous avons bâti un solide réseau de partenaires télécoms dans le monde entier. Profitez d’appels de haute qualité avec une latence garantie et une très faible gigue.
En 3 clics seulement, intégrez CloudTalk à vos systèmes de CRM ou de support technique tels que Salesforce, Pipedrive et bien d’autres grâce à nos intégrations natives. Assurez-vous que vos agents soient toujours efficaces en ayant accès aux bonnes données instantanément. Vous n’avez pas trouvé votre solution dans notre liste d’intégration ? Connectez CloudTalk à vos systèmes via Zapier, l’automatisation des flux de travail ou l’API.
L’équipe de CloudTalk suit les recommandations établies par les normes de sécurité ISO 27001/27002, PCI/DSS, et le projet de sécurité OWASP. CloudTalk est conforme au RGPD. Toutes les données de nos clients sont cloisonnées afin de garantir leur inaccessibilité à d’autres clients ou à des personnes non autorisées.
Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.
4,5/5 – 225 avis
4,3/5 – 347 avis
4,5/5 – 272 avis
4,5/5 – 225 avis
Augmentez l’efficacité de votre centre d’appels jusqu’à 300% en supprimant les étapes telles que les recherches dans le système, la saisie manuelle et la numérotation en utilisant notre Sales Dialer (Power/Predictive/Smart Dialer).
Gérez votre centre d’appels depuis n’importe où dans le monde tout en assurant une image locale grâce à l’utilisation de numéros de téléphone locaux. Si vous disposez déjà d’un numéro de téléphone, nous pouvons facilement le porter sur CloudTalk.
Le système de reconnaissance vocale de CloudTalk facilite la conversion de vos appels téléphoniques en texte, de sorte que les agents n’ont pas besoin de prendre des notes et peuvent se concentrer pleinement sur l’appelant. Cette fonction facilite la recherche dans vos enregistrements d’appels.
Prenez des décisions avisées en vous appuyant sur les données pertinentes de votre centre d’appels. Des statistiques élaborées et le suivi des appels en temps réel vous permettent de découvrir les lacunes en termes d’efficacité de l’équipe, d’identifier les meilleurs éléments de votre équipe et de réduire les coûts inutiles.
L’enregistrement des appels dans le secteur financier est essentiel et souvent obligatoire. C’est pourquoi nous stockons automatiquement vos enregistrements, avec possibilité de mettre en pause et d’annuler les enregistrements d’appels si nécessaire, ou de connecter un dispositif de stockage de données externe. Tous nos systèmes sont conformes au RGPD de l’UE.
Mettez en place votre centre d’appels en 5 minutes seulement, de manière transparente, même si votre équipe est décentralisée. Intégrez facilement CloudTalk aux outils que vous utilisez déjà. Gérez tous les numéros de téléphone, les agents, les composeurs de numéros de téléphone de vente et les fonctions de centre d’appels intelligent à partir d’un seul endroit et augmentez l’efficacité de votre équipe.
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"Grâce à l'outil d'analyse de CloudTalk, j'ai désormais une vue d'ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des divergences entre nos agents et avoir une bien meilleure compréhension de la configuration de nos équipes."
Nelly Donnelly Responsable de la prestation de services
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"CloudTalk a amélioré les coûts et l'efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique, ainsi que tous les boutons d'action pour déclencher des actions directement dans notre backend."
Yohann Bensadoun Croissance de l'approvisionnement mondial
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"Notre volume d'appels a triplé en seulement deux ans, passant d'environ 10 000 appels à 30 000 par trimestre et, grâce à CloudTalk, nous pouvons désormais gérer facilement toutes ces communications. C'était un excellent choix."
Frederico Lopes Chef du service clientèle
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"Nous avons constaté une augmentation significative de notre volume d'appels sortants depuis que nous avons commencé à utiliser CloudTalk et nous pouvons maintenant atteindre plus de prospects et de clients que jamais auparavant."
Elay Sasson Responsable du centre d'appels
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Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à
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