Centre d’appels pour les services financiers

Nous réalisons que la mauvaise qualité d’un appel de quelques minutes seulement peut vous coûter des milliers d’euros. Chez CloudTalk, notre priorité absolue est de fournir des communications de haute qualité avec une latence garantie – c’est pourquoi nous pensons que notre logiciel de centre d’appels est parfaitement adapté aux services financiers (fintech, services financiers et assurances, courtiers, traders…).

finances et IT

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

tableau de bord avancé

Oubliez la complexité

Votre entreprise évolue rapidement, vous avez donc besoin d’outils capables de suivre le rythme. Cloudtalk est conçu pour offrir une expérience unique et transparente, du déploiement initial aux activités quotidiennes et bien au-delà.

Déployez l’ensemble de votre centre de contacts en quelques jours.

Administrez Talkdesk facilement sans l’aide du service informatique.

Mettez en place des agents avec peu ou pas de formation sur une interface simple et moderne

Découvrez exactement les activités de votre centre de contact grâce à des données analytiques flexibles.

Unifiez les canaux de communication vocaux et numériques en un seul outil simple. Profitez instantanément des nouvelles fonctions et caractéristiques


Augmenter
appels par agent

87%

Qualité d’appel

10/10

Augmenter
premier appel clos par

17%

Diminuer
temps d’attente par

22%

Augmenter
rapport réponse-saisie par

59%


Appels de haute qualité & connexion stable

Pour vous garantir une connexion fluide et sans problème de communication avec vos interlocuteurs aux quatre coins du monde, nous avons bâti un solide réseau de partenaires télécoms dans le monde entier. Profitez d’appels de haute qualité avec une latence garantie et une très faible gigue.

qualité d'appel

Connect your call center with 1500+ tools

En 3 clics seulement, intégrez CloudTalk à vos systèmes de CRM ou de support technique tels que Salesforce, Pipedrive et bien d’autres grâce à nos intégrations natives. Assurez-vous que vos agents soient toujours efficaces en ayant accès aux bonnes données instantanément. Vous n’avez pas trouvé votre solution dans notre liste d’intégration ? Connectez CloudTalk à vos systèmes via Zapier, l’automatisation des flux de travail ou l’API.


Le respect de la vie privée et de la réglementation sont nos principales priorités

L’équipe de CloudTalk suit les recommandations établies par les normes de sécurité ISO 27001/27002, PCI/DSS, et le projet de sécurité OWASP. CloudTalk est conforme au RGPD. Toutes les données de nos clients sont cloisonnées afin de garantir leur inaccessibilité à d’autres clients ou à des personnes non autorisées.

confidentialité et sécurité

#N°1 des logiciels de centres d’appels préférés par les services financiers

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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4,5/5 – 225 avis

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Nous transformons vos équipes
en sources de revenus

Statistiques d'Appels petit

Augmentez vos résultats commerciaux

Augmentez l’efficacité de votre centre d’appels jusqu’à 300% en supprimant les étapes telles que les recherches dans le système, la saisie manuelle et la numérotation en utilisant notre Sales Dialer (Power/Predictive/Smart Dialer).

icône monde connecté

Phone numbers from 160+ countries

Gérez votre centre d’appels depuis n’importe où dans le monde tout en assurant une image locale grâce à l’utilisation de numéros de téléphone locaux. Si vous disposez déjà d’un numéro de téléphone, nous pouvons facilement le porter sur CloudTalk.

Speech To Text miniature

Gagnez du temps avec la synthèse vocale

Le système de reconnaissance vocale de CloudTalk facilite la conversion de vos appels téléphoniques en texte, de sorte que les agents n’ont pas besoin de prendre des notes et peuvent se concentrer pleinement sur l’appelant. Cette fonction facilite la recherche dans vos enregistrements d’appels.

Statistiques avancées avec historique illimité

Statistiques et suivi

Prenez des décisions avisées en vous appuyant sur les données pertinentes de votre centre d’appels. Des statistiques élaborées et le suivi des appels en temps réel vous permettent de découvrir les lacunes en termes d’efficacité de l’équipe, d’identifier les meilleurs éléments de votre équipe et de réduire les coûts inutiles.

Enregistrement d'appel miniature

Enregistrements d’appels intelligents

L’enregistrement des appels dans le secteur financier est essentiel et souvent obligatoire. C’est pourquoi nous stockons automatiquement vos enregistrements, avec possibilité de mettre en pause et d’annuler les enregistrements d’appels si nécessaire, ou de connecter un dispositif de stockage de données externe. Tous nos systèmes sont conformes au RGPD de l’UE.

Satisfaction et score CSAT miniature

Configuration simple et rapide

Mettez en place votre centre d’appels en 5 minutes seulement, de manière transparente, même si votre équipe est décentralisée. Intégrez facilement CloudTalk aux outils que vous utilisez déjà. Gérez tous les numéros de téléphone, les agents, les composeurs de numéros de téléphone de vente et les fonctions de centre d’appels intelligent à partir d’un seul endroit et augmentez l’efficacité de votre équipe.

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

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