- Solutions
- Solutions primary
- PAR ÉQUIPE
- PAR INDUSTRIE
- PAR UTILISATION
- PAR TAILLE D’ENTREPRISE
- Solutions primary
- Intégrations
- Integrations primary
- LES PLUS POPULAIRES
- NOUVEAUX
- first column
- second-col
- Integrations primary
Informatique et opérations
Ventes
Support client
À l’échelle de l’entreprise
Logiciels et technologies
Services financiers
Services professionnels
Éducation et e-learning
Équipes à distance
Système téléphonique professionnel
Appel pour HubSpot
Micro-entreprise
Moyennes & Grandes
Petites
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Assurer une CX irréprochable
Gagnez la confiance de vos clients, partenaires et assurés. Agissez comme un local à l’étranger avec 160+ numéros internationaux, sauvegardez les détails financiers sensibles et assurez un CX exceptionnel.
Les entreprises du monde entier font confiance à 4,000
Nous vous ouvrons la voie de la réussite
Protégez toutes vos données
Réduisez les risques de sécurité grâce à des protocoles tels que STIR/SHAKEN et à des fonctionnalités telles que l’authentification unique.
Instaurer la confiance dans le monde entier
Renforcez vos opérations internationales avec 160+ numéros internationaux. Appelez comme un local à l’échelle mondiale.
Unifier les données grâce aux intégrations
Intégrez des outils tels que HubSpot et Salesforce pour unifier les données, accroître l’efficacité et éviter les erreurs.
Renforcer la sécurité des données
Dans le secteur de la finance, les failles de sécurité peuvent représenter une menace pour les entreprises. Notre équipe de sécurité 24/7 protège vos données avec des procédures de connexion, une authentification multifactorielle et des mises à jour logicielles régulières. Le logiciel est également conforme aux principales réglementations sectorielles telles que STIR/SHAKEN et GDPR.
Je n’ai pas du tout eu peur de passer à CloudTalk. Je recommanderais sans hésiter ce logiciel car je pense que CloudTalk a un véritable état d’esprit de startup. Il est facile de changer les choses, de toujours évoluer, de toujours proposer de nouvelles solutions.
Renforcer la crédibilité à l’étranger
Utilisez 160+ numéros locaux pour vous connecter de manière transparente avec des clients du monde entier, en éliminant les craintes de fraude associées aux appels internationaux. Renforcez votre présence et votre crédibilité à l’échelle mondiale en vous assurant que chaque interaction est perçue comme locale et digne de confiance.
Avant d’utiliser CloudTalk, nous devions utiliser un seul numéro de téléphone et les gens ne répondaient pas aux numéros de téléphone inconnus provenant de l’étranger. Cela nous ralentissait. Auparavant, nous recevions à peine 7 000 appels par an. Aujourd’hui, en utilisant 35 numéros internationaux, c’est près de 120 000. Le nombre de nos clients continue également d’augmenter rapidement.
Améliorer le CX en unifiant les données
Faites en sorte que vos clients puissent toujours vous faire confiance. Intégrez CloudTalk à des logiciels tiers pour automatiser la synchronisation des données, augmenter l’efficacité et améliorer l’expérience des clients. Prévenez les erreurs en ayant toutes les données facilement accessibles sur une plateforme unifiée.
L’intégration de CloudTalk avec d’autres outils d’entreprise tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de service d’assistance améliore l’expérience de l’utilisateur en fournissant un flux de travail transparent pour les interactions avec les clients.
Des plans qui valent leur pesant d’or
Obtenez un soutien de haut niveau sur 24/7
Obtenez une réponse à votre problème en quelques secondes. Notre support est actif 24 heures par jour, 7 jours par semaine, avec un taux de réponse inférieur à 1 minute.
Commencez à appeler en quelques minutes
Configurez, utilisez et administrez facilement votre logiciel de centre d’appels entrants. Soyez opérationnel en un rien de temps – Pas besoin d’assistance informatique.
Un retour sur investissement immédiat
Améliorez votre efficacité et obtenez un retour sur investissement rapide.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Sur même thème
FAQ
Pourquoi les institutions financières ont-elles besoin d’un logiciel de centre d’appels ?
Les institutions financières ont besoin d’un logiciel de centre d’appels pour gérer efficacement les volumes d’appels élevés et fournir un service à la clientèle exceptionnel.
Le logiciel de centre d’appels peut aider à rationaliser les flux de travail, à automatiser les tâches et à fournir des analyses de données en temps réel qui vous aideront à améliorer les opérations de votre centre d’appels.
Qu’est-ce qu’un centre d’appel pour les services financiers ?
Un centre d’appels pour les services financiers est un centre d’appels spécialisé qui traite les demandes des clients liées à la banque, à l’assurance, aux investissements, etc.
Ces centres d’appels ont souvent besoin de logiciels capables de traiter des transactions financières complexes, de respecter les normes de sécurité et de conformité et de fournir un niveau de service clientèle élevé.
Quels sont les avantages d’un logiciel de centre d’appels pour les services financiers ?
Le logiciel de centre d’appels offre une série d’avantages aux institutions financières, notamment une efficacité accrue, une meilleure gestion des données et une expérience client améliorée.
Le logiciel de centre d’appels de CloudTalk offre une variété de fonctionnalités conçues spécifiquement pour les institutions financières, telles que l’enregistrement sécurisé des appels, la conformité PCI-DSS et l’analyse en temps réel.
Comment les logiciels de centre d’appels pour les services financiers améliorent-ils l’expérience de la clientèle ?
Un logiciel de centre d’appels pour services financiers peut améliorer l’expérience client en fournissant un service personnalisé, en réduisant les temps d’attente et en améliorant les taux de résolution au premier appel (FCR).
Pour obtenir ces avantages, les institutions financières doivent investir dans une formation complète au centre d’appels qui apprend aux agents à utiliser au mieux les puissants outils logiciels mis à leur disposition.
Quelles sont les meilleures pratiques pour la formation des agents dans les centres d’appel des services financiers ?
Certains Les meilleures pratiques pour la formation des agents dans les centres d’appel des services financiers comprennent le coaching et le feedback continus, les exercices de jeux de rôle et les formations basées sur des scénarios.
Les responsables des centres d’appels doivent également s’attacher à favoriser une culture d’équipe positive et à souligner l’importance de l’empathie et de l’écoute active dans les interactions avec les clients.
CloudTalk est une solution axée sur les données pour une expérience client exceptionnelle et l’intelligence en est un élément clé.
Planifiez une démonstration dès aujourd’hui et découvrez-le par vous-même.
