Centre d’appels pour les services financiers
Nous réalisons que la mauvaise qualité d’un appel de quelques minutes seulement peut vous coûter des milliers d’euros. Chez CloudTalk, notre priorité absolue est de fournir des communications de haute qualité avec une latence garantie – c’est pourquoi nous pensons que notre logiciel de centre d’appels est parfaitement adapté aux services financiers (fintech, services financiers et assurances, courtiers, traders…).
2500+ entreprises innovantes utilisent le logiciel de centre d’appels CloudTalk
Oubliez la complexité
Votre entreprise évolue rapidement, vous avez donc besoin d’outils capables de suivre le rythme. Cloudtalk est conçu pour offrir une expérience simple et transparente, du déploiement initial aux opérations quotidiennes et bien au-delà.
Déployez l’ensemble de votre centre de contact en quelques jours
Administrez facilement Talkdesk sans l’aide du service informatique
Mettez en place des agents avec peu ou pas de formation sur une interface simple et moderne
Découvrez exactement les activités de votre centre de contact grâce à des données analytiques flexibles.
Centralisez les canaux de communication vocale et numériques au sein d’un simple outil. Profitez instantanément des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
Increase
calls per agent by
87
%
Call quality
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
Appels de haute qualité & connexion stable
Pour vous garantir une connexion fluide et sans problème de communication avec vos interlocuteurs aux quatre coins du monde, nous avons bâti un solide réseau de partenaires télécoms dans le monde entier. Profitez d’appels de haute qualité avec une latence garantie et une très faible gigue.
Connectez votre centre d’appels avec + de 1500 outils
En 3 clics seulement, intégrez CloudTalk à vos systèmes de CRM ou de support technique tels que Salesforce, Pipedrive et bien d’autres grâce à nos intégrations natives. Assurez-vous que vos agents soient toujours efficaces en ayant accès aux bonnes données instantanément. Vous n’avez pas trouvé votre solution dans notre liste d’intégration ? Connectez CloudTalk à vos systèmes via Zapier, l’automatisation des flux de travail ou l’API.
Intégrations en vedette
Le respect de la vie privée et de la réglementation sont nos principales priorités
L’équipe de CloudTalk suit les recommandations établies par les normes de sécurité ISO 27001/27002, PCI/DSS, et le projet de sécurité OWASP. CloudTalk est conforme au RGPD. Toutes les données de nos clients sont cloisonnées afin de garantir leur inaccessibilité à d’autres clients ou à des personnes non autorisées.
#N°1 des logiciels de centres d’appels préférés par les services financiers
Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.
Nous transformons vos équipes
en sources de revenus
Augmentez vos résultats commerciaux
Augmentez l’efficacité de votre centre d’appels jusqu’à 300% en supprimant les étapes telles que les recherches dans le système, la saisie manuelle et la numérotation en utilisant notre Sales Dialer (Power/Predictive/Smart Dialer).
Numéros de téléphone de + de 160 pays
Gérez votre centre d’appels depuis n’importe où dans le monde tout en assurant une image locale grâce à l’utilisation de numéros de téléphone locaux. Si vous disposez déjà d’un numéro de téléphone, nous pouvons facilement le porter sur CloudTalk.
Gagnez du temps avec la synthèse vocale
Le système de reconnaissance vocale de CloudTalk facilite la conversion de vos appels téléphoniques en texte, de sorte que les agents n’ont pas besoin de prendre des notes et peuvent se concentrer pleinement sur l’appelant. Cette fonction facilite la recherche dans vos enregistrements d’appels.
Statistiques et suivi
Prenez des décisions avisées en vous appuyant sur les données pertinentes de votre centre d’appels. Des statistiques élaborées et le suivi des appels en temps réel vous permettent de découvrir les lacunes en termes d’efficacité de l’équipe, d’identifier les meilleurs éléments de votre équipe et de réduire les coûts inutiles.
Enregistrements d’appels intelligents
L’enregistrement des appels dans le secteur financier est essentiel et souvent obligatoire. C’est pourquoi nous stockons automatiquement vos enregistrements, avec possibilité de mettre en pause et d’annuler les enregistrements d’appels si nécessaire, ou de connecter un dispositif de stockage de données externe. Tous nos systèmes sont conformes au RGPD de l’UE.
Configuration simple et rapide
Mettez en place votre centre d’appels en 5 minutes seulement, de manière transparente, même si votre équipe est décentralisée. Intégrez facilement CloudTalk aux outils que vous utilisez déjà. Gérez tous les numéros de téléphone, les agents, les composeurs de numéros de téléphone de vente et les fonctions de centre d’appels intelligent à partir d’un seul endroit et augmentez l’efficacité de votre équipe.
Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques
sont équipés de CloudTalk
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