Centre d’appels pour les services financiers

Nous réalisons que la mauvaise qualité d’un appel de quelques minutes seulement peut vous coûter des milliers d’euros. Chez CloudTalk, notre priorité absolue est de fournir des communications de haute qualité avec une latence garantie – c’est pourquoi nous pensons que notre logiciel de centre d’appels est parfaitement adapté aux services financiers (fintech, services financiers et assurances, courtiers, traders…).

2500+ entreprises innovantes utilisent le logiciel de centre d’appels CloudTalk

tableau de bord complexe

Oubliez la complexité

Votre entreprise évolue rapidement, vous avez donc besoin d’outils capables de suivre le rythme. Cloudtalk est conçu pour offrir une expérience simple et transparente, du déploiement initial aux opérations quotidiennes et bien au-delà.

Déployez l’ensemble de votre centre de contact en quelques jours

Administrez facilement Talkdesk sans l’aide du service informatique

Mettez en place des agents avec peu ou pas de formation sur une interface simple et moderne

Découvrez exactement les activités de votre centre de contact grâce à des données analytiques flexibles.

Centralisez les canaux de communication vocale et numériques au sein d’un simple outil. Profitez instantanément des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Appels de haute qualité & connexion stable

Pour vous garantir une connexion fluide et sans problème de communication avec vos interlocuteurs aux quatre coins du monde, nous avons bâti un solide réseau de partenaires télécoms dans le monde entier. Profitez d’appels de haute qualité avec une latence garantie et une très faible gigue.

qualité d'appel

Connectez votre centre d’appels avec + de 1500 outils

En 3 clics seulement, intégrez CloudTalk à vos systèmes de CRM ou de support technique tels que Salesforce, Pipedrive et bien d’autres grâce à nos intégrations natives. Assurez-vous que vos agents soient toujours efficaces en ayant accès aux bonnes données instantanément. Vous n’avez pas trouvé votre solution dans notre liste d’intégration ? Connectez CloudTalk à vos systèmes via Zapier, l’automatisation des flux de travail ou l’API.


Le respect de la vie privée et de la réglementation sont nos principales priorités

L’équipe de CloudTalk suit les recommandations établies par les normes de sécurité ISO 27001/27002, PCI/DSS, et le projet de sécurité OWASP. CloudTalk est conforme au RGPD. Toutes les données de nos clients sont cloisonnées afin de garantir leur inaccessibilité à d’autres clients ou à des personnes non autorisées.

confidentialité et sécurité

#N°1 des logiciels de centres d’appels préférés par les services financiers

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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Nous transformons vos équipes
en sources de revenus

Statistiques d'Appels petit

Augmentez vos résultats commerciaux

Augmentez l’efficacité de votre centre d’appels jusqu’à 300% en supprimant les étapes telles que les recherches dans le système, la saisie manuelle et la numérotation en utilisant notre Sales Dialer (Power/Predictive/Smart Dialer).

icône monde connecté

Numéros de téléphone de + de 160 pays

Gérez votre centre d’appels depuis n’importe où dans le monde tout en assurant une image locale grâce à l’utilisation de numéros de téléphone locaux. Si vous disposez déjà d’un numéro de téléphone, nous pouvons facilement le porter sur CloudTalk.

Speech To Text miniature

Gagnez du temps avec la synthèse vocale

Le système de reconnaissance vocale de CloudTalk facilite la conversion de vos appels téléphoniques en texte, de sorte que les agents n’ont pas besoin de prendre des notes et peuvent se concentrer pleinement sur l’appelant. Cette fonction facilite la recherche dans vos enregistrements d’appels.

Statistiques avancées avec historique illimité

Statistiques et suivi

Prenez des décisions avisées en vous appuyant sur les données pertinentes de votre centre d’appels. Des statistiques élaborées et le suivi des appels en temps réel vous permettent de découvrir les lacunes en termes d’efficacité de l’équipe, d’identifier les meilleurs éléments de votre équipe et de réduire les coûts inutiles.

Enregistrement d'appel miniature

Enregistrements d’appels intelligents

L’enregistrement des appels dans le secteur financier est essentiel et souvent obligatoire. C’est pourquoi nous stockons automatiquement vos enregistrements, avec possibilité de mettre en pause et d’annuler les enregistrements d’appels si nécessaire, ou de connecter un dispositif de stockage de données externe. Tous nos systèmes sont conformes au RGPD de l’UE.

Sentiment Et Résultat CSAT petit

Configuration simple et rapide

Mettez en place votre centre d’appels en 5 minutes seulement, de manière transparente, même si votre équipe est décentralisée. Intégrez facilement CloudTalk aux outils que vous utilisez déjà. Gérez tous les numéros de téléphone, les agents, les composeurs de numéros de téléphone de vente et les fonctions de centre d’appels intelligent à partir d’un seul endroit et augmentez l’efficacité de votre équipe.

Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques
sont équipés de CloudTalk

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Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut gratuitement un numéro de téléphone local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Oui. CloudTalk est sans engagement. Vous pouvez modifier votre plan à tout moment.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.

Offrez-vous des remises pour les nouveaux clients ?

Oui, si vous vous abonnez à CloudTalk pour 12 mois, vous obtiendrez 30 % de remise sur le tarif de votre forfait.