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30 $

25 $

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Fonctionnalités

Appels entrants et intra-entreprise illimités Les appels entrants gratuits ne sont pas disponibles si vous sélectionnez certains numéros de pays à coût élevé.
Click to call
Distribution automatique d’appels (ACD)
Application mobile
Files d’attente d’appels illimitées
Numéros internationaux
(160+ pays)

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40 $

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Fonctionnalités

Toutes les fonctions Starter avec en plus…
Statistiques avancées avec historique illimité
Tableau de bord client en temps réel
Intégrations à d’autres systèmes
Open API
Routage selon les compétences
File d’attente intelligente
Messages SMS
Automatisation du flux de travail

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Expert

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par utilisateur/mois
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Fonctionnalités

Toutes les fonctions Essentiel plus…
Intégration de l’équipe commerciale
Numérotation puissante, Numérotation intelligente
Numérotation intuitive
Supervision d’appel (Rejoindre l’appel, Murmurer à l’oreille de l’agent)
Wallboards
Synthèse vocale
Authentification Unique (SSO)
Exportation SQL
Appels simultanés illimités

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Support pour les développeurs
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Vue d’ensemble des tarifs détaillés

	Starter	Essential	Expert	Custom
Tarif par utilisateur et par mois ( facturation annuelle)	25	30	50	contactez-nous
Nombre minimum d'utilisateurs	1	1	1	1
Nombre maximum d'utilisateurs	illimité	illimité	illimité	illimité
Numéro de téléphone inclus dans le forfait	1 numéro local gratuit	1 numéro local gratuit	1 numéro local gratuit	1 numéro local gratuit
Prix de chaque numéro supplémentaire par mois	à partir de 6 €	à partir de 6 €	à partir de 6 €	à partir de 6 €
Nombre maximum d'appelants en file d'attente	illimité	illimité	illimité	illimité
Appels entrants et appels internes gratuits (hors numéros verts)
Stockage des enregistrements	1 mois	illimité	illimité	illimité
Tarif des appels sortants	par minute	par minute	par minute	contactez-nous

Comparaison des forfaits

Comparez les forfaits et trouvez celui qui vous convient

Fonctions vocales	Starter	Essential	Expert	Personnalisé
Mise en file d'attente des appels	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Enregistrement des appels	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Appels internes / Extensions	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Messagerie vocale	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Application mobile	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Numéros internationaux	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Numéros gratuits	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Numéros courts	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Portage de numéros	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Fax vers email	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Heures d'ouverture	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Messages d'accueil et musique personnalisés	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Balises de numéros de téléphone internes	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
SMS / messages texte	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Conférences téléphoniques	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Masquage des appels	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Routage intelligent des appels
Distribution automatique d'appels (ACD)	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Call Flow Designer	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Routage basé sur l'appelant	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Agent préféré	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Identification automatique de l'appelant sortant	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Groupes de sonneries	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Redirection d'appel automatisée	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Menu de réponse vocale interactive (IVR)	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Files d'attente VIP	–	–	nbsp;	nbsp;
Routage basé sur les compétences	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Routage intelligent	–	contactez-nous	contactez-nous	contactez-nous
Productivité
Sonnerie sur haut-parleurs	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Messagerie vocale par e-mail	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Click to Call	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Notifications sur le bureau	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Rappels	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Détection intelligente des appels manqués résolus	–	–	nbsp;	nbsp;
Marquage des appels	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Marquage obligatoire	–	–	nbsp;	nbsp;
Commentaire sur les appels	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Champs personnalisés	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Marquage des contacts	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Carte client en temps réel	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Travail après-appel	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Liste noire	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Transfert	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Speech to text	–	–	contactez-nous	contactez-nous
Smart dialer	–	–	nbsp;	nbsp;
Power dialer	–	–	nbsp;	nbsp;
Intégrations
Importeur de contacts	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Historique des contacts	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Contacts partagés	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Détails du contact avant la prise de l'appel	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Création de tâches directement à partir de CloudTalk	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
API	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Automatisation du flux de travail	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Accès au support API pour les développeurs	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Intégrations	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Intégration Salesforce Service Cloud	–	–	nbsp;	nbsp;
Intégration de Salesforce Sales Cloud	–	–	nbsp;	nbsp;
Statistiques et suivi
Statistiques d'appels	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Analyses avancées avec historique illimité	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Surveillance des appels (suivi, chuchotement)	–	–	nbsp;	nbsp;
Rapports d'agents	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Tableau de bord client en temps réel	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Score CSAT	–	–	en cours	en cours
Wallboard	–	–	nbsp;	nbsp;
Rapports personnalisés	–	–	–	nbsp;
Utilitaires
Sécurité	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Gestion des utilisateurs en ligne	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Appels simultanés illimités	–	–	nbsp;	nbsp;
Administration web réactive	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Single Sign-On (SSO)	–	–	nbsp;	nbsp;
Exporteur SQL	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Support client
Accès au centre d'aide	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Support par e-mail	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Assistance téléphonique	–	–	nbsp;	nbsp;
Conseiller à l'intégration	–	–	nbsp;	nbsp;
Gestionnaire de compte dédié	–	–	–	nbsp;
SLA	–	–	–	nbsp;

Veuillez noter que nos tarifs s’entendent hors TVA. La TVA sera facturée aux clients de l’UE conformément au taux applicable de leur État membre à moins qu’un numéro de TVA valide ne soit communiqué. Pour plus d’informations, veuillez consulter la tarification du numéro de téléphone géographique et les pays couverts par les numéros de téléphone.

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

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Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.