TARIFICATION

Des plans de Tarification flexibles pour évoluer avec vous

La meilleure qualité d’appel du marché

Facturation annuelle ou annuelle.

Accès à 160+ numéros internationaux

Starter

$25

$34

/ mois

Par utilisateur/mois. Facturation annuelle.

Par utilisateur/mois. Facturation mensuelle.


Qu’est-ce qui est inclus ?
  • Appels entrants et intracompagnie illimités

    Les appels entrants gratuits ne sont pas disponibles pour les numéros gratuits et certains pays à coûts élevés.

  • Numéros internationaux (160+ pays)
  • Téléphone logiciel pour ordinateur, iOS, Android
  • Enregistrement d’appels
  • Click-to-call, distribution automatisée des appels et file d’attente illimitée
  • Assistance par e-mail et par chat
  • Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada

    Les minutes nationales s’appliquent aux appels à l’intérieur des États-Unis et du Canada. Contactez-nous pour poser votre candidature.

  • Appels entrants et intracompagnie illimités

    Les appels entrants gratuits ne sont pas disponibles pour les numéros gratuits et certains pays à coûts élevés.

  • Numéros internationaux (160+ pays)
  • Téléphone logiciel pour ordinateur, iOS, Android
  • Enregistrement d’appels
  • Click-to-call, distribution automatisée des appels et file d’attente illimitée
  • Assistance par e-mail et par chat
  • 500 minutes d’appels sortants par utilisateur/mois pour les appels nationaux

    Les minutes nationales s’appliquent aux appels en Autriche, en République tchèque, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne ou au Royaume-Uni. Contactez-nous pour poser votre candidature.

  • Appels entrants et intracompagnie illimités

    Les appels entrants gratuits ne sont pas disponibles pour les numéros gratuits et certains pays à coûts élevés.

  • Numéros internationaux (160+ pays)
  • Téléphone logiciel pour ordinateur, iOS, Android
  • Enregistrement d’appels
  • Click-to-call, distribution automatisée des appels et file d’attente illimitée
  • Assistance par e-mail et par chat
Essential

30 $

$39

/ mois

Par utilisateur/mois. Facturation annuelle.


Qu’est-ce qui est inclus ?
  • Toutes les fonctions Starter avec en plus…
  • Assistance humaine en direct 24/7
  • Statistiques avancées en temps réel avec un historique illimité
  • Intégrations à d’autres systèmes et API
  • SVI, routage intelligent, file d’attente intelligente de l’IA
  • Messages SMS / MMS globaux
  • Appels simultanés illimités
  • Automatisation du flux de travail
  • Toutes les fonctions Starter avec en plus…
  • Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada

    Les minutes nationales s’appliquent aux appels à l’intérieur des États-Unis et du Canada. Contactez-nous pour poser votre candidature.

  • Assistance humaine en direct 24/7
  • Statistiques avancées en temps réel avec un historique illimité
  • Intégrations à d’autres systèmes et API
  • SVI, routage intelligent, file d’attente intelligente de l’IA
  • Messages SMS / MMS globaux
  • Appels simultanés illimités
  • Automatisation du flux de travail
  • Toutes les fonctions Starter avec en plus…
  • 1 000 minutes d’appels sortants par utilisateur/mois pour les appels nationaux

    Les minutes nationales s’appliquent aux appels en Autriche, en République tchèque, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne ou au Royaume-Uni. Contactez-nous pour poser votre candidature.

  • Assistance humaine en direct 24/7
  • Statistiques avancées en temps réel avec un historique illimité
  • Intégrations à d’autres systèmes et API
  • SVI, routage intelligent, file d’attente intelligente de l’IA
  • Messages SMS / MMS globaux
  • Appels simultanés illimités
  • Automatisation du flux de travail

Populaire

Expert

50 $

$69

/ mois

Par utilisateur/mois. Facturation annuelle.

Par utilisateur/mois. Facturation mensuelle.


Qu’est-ce qui est inclus ?
  • TOUTES LES FONCTIONS FONCTIONS, plus…
  • Assistance d’un agent en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris par téléphone)
  • Intégrations Salesforce
  • Fonctions d’assistance avancées

    Y compris la détection intelligente des appels manqués résolus, le rappel, les files d’attente VIP et bien d’autres choses encore.

  • Fonctions de vente avancées (Power dialer, Smart dialer)
  • Surveillance des appels en direct et tableaux d’affichage
  • Marquage des appels obligatoire
  • WhatsApp
  • Authentification Unique (SSO)
  • TOUTES LES FONCTIONS FONCTIONS, plus…
  • Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada

    Les minutes nationales s’appliquent aux appels à l’intérieur des États-Unis et du Canada. Contactez-nous pour poser votre candidature.

  • Assistance d’un agent en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris par téléphone)
  • Intégrations Salesforce
  • Fonctions d’assistance avancées

    Y compris la détection intelligente des appels manqués résolus, le rappel, les files d’attente VIP et bien d’autres choses encore.

  • Fonctions de vente avancées (Power dialer, Smart dialer)
  • Surveillance des appels en direct et tableaux d’affichage
  • Marquage des appels obligatoire
  • WhatsApp
  • Authentification Unique (SSO)
  • TOUTES LES FONCTIONS FONCTIONS, plus…
  • Appels sortants illimités à l’intérieur du pays (ligne fixe et mobile)

    Les minutes nationales s’appliquent aux appels en Autriche, en République tchèque, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne ou au Royaume-Uni. Contactez-nous pour poser votre candidature.

  • Assistance d’un agent en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris par téléphone)
  • Intégrations Salesforce
  • Fonctions d’assistance avancées

    Y compris la détection intelligente des appels manqués résolus, le rappel, les files d’attente VIP et bien d’autres choses encore.

  • Fonctions de vente avancées (Power dialer, Smart dialer)
  • Surveillance des appels en direct et tableaux d’affichage
  • Marquage des appels obligatoire
  • WhatsApp
  • Authentification Unique (SSO)
Custom

Contactez-nous
pour une offre sur mesure


Qu’est-ce qui est inclus ?
  • TOUTES LES FONCTIONS FONCTIONS, plus…
  • Forfaits d’appels illimités dans le monde entier
  • Onboarding personnalisé et soutien prioritaire
  • Rapports personnalisés
  • Sécurité professionnelle
  • Support pour les développeurs
  • SLA
  • TOUTES LES FONCTIONS FONCTIONS, plus…
  • Forfaits d’appels illimités dans le monde entier
  • Onboarding personnalisé et soutien prioritaire
  • Rapports personnalisés
  • Sécurité professionnelle
  • Support pour les développeurs
  • SLA
  • Toutes les fonctions Expert plus…
  • Forfaits d’appels illimités dans le monde entier
  • Onboarding personnalisé et soutien prioritaire
  • Rapports personnalisés
  • Sécurité professionnelle
  • Support pour les développeurs
  • SLA
Conversation sur l’IA
Intelligence

$19

$19

/ mois

Prix de la réservation anticipée par agent/mois.

Prix de la réservation anticipée par agent/mois.


Qu’est-ce qui est inclus ?
  • Extraction de sujets
  • Transcription des appels
  • Résumés et étiquettes automatiques
  • Rapport parole/écoute
  • Analyse des sentiments
  • Trending Topics Bientôt
  • Recherche de mots-clés dans la transcription Bientôt
  • Intégration CRM Bientôt
  • Surveillance des mots-clés Bientôt
  • Notation des appels Bientôt

Plus de 4,000 clients dans le monde entier lui font confiance.

Vue d’ensemble des tarifs détaillés

Vue d’ensemble des tarifs détaillés

Prix par utilisateur et par mois
(facturé annuellement)

25

30

50

Nombre minimum d’utilisateurs

1

1

3

10

Nombre maximum d’utilisateurs

illimité

illimité

illimité

illimité

Nombre maximum de groupes

illimité

illimité

illimité

illimité

Numéro de téléphone inclus dans le plan

La gratuité des appels entrants n’est pas disponible si vous sélectionnez certains numéros de pays à coût élevé.

1 numéro local standard gratuit

1 numéro local standard gratuit

1 numéro local standard gratuit

1 numéro local standard gratuit

Prix de chaque numéro supplémentaire par mois

à partir de €6

à partir de €6

à partir de €6

à partir de €6

Nombre maximum d’appelants dans la file d’attente

illimité

illimité

illimité

illimité

Appels entrants et intracompagnie illimités
(numéro vert exclu)

Les appels entrants gratuits ne sont pas disponibles pour les numéros gratuits et certains pays à coûts élevés.

Appels sortants – nationaux

Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada

Les minutes nationales s’appliquent aux appels à l’intérieur des États-Unis et du Canada. Contactez-nous pour poser votre candidature.

Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada

Les minutes nationales s’appliquent aux appels à l’intérieur des États-Unis et du Canada. Contactez-nous pour poser votre candidature.

Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada

Les minutes nationales s’appliquent aux appels à l’intérieur des États-Unis et du Canada. Contactez-nous pour poser votre candidature.

Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada

Les minutes nationales s’appliquent aux appels à l’intérieur des États-Unis et du Canada. Contactez-nous pour poser votre candidature.

Appels sortants – nationaux

500 minutes d’appels sortants par utilisateur/mois pour les appels nationaux

Les minutes nationales s’appliquent aux appels en Autriche, en République tchèque, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne ou au Royaume-Uni. Contactez-nous pour poser votre candidature.

1 000 minutes d’appels sortants par utilisateur/mois pour les appels nationaux

Les minutes nationales s’appliquent aux appels en Autriche, en République tchèque, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne ou au Royaume-Uni. Contactez-nous pour poser votre candidature.

Appels sortants illimités à l’intérieur du pays (ligne fixe et mobile)

Les minutes nationales s’appliquent aux appels en Autriche, en République tchèque, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne ou au Royaume-Uni. Contactez-nous pour poser votre candidature.

Appels sortants illimités à l’intérieur du pays (ligne fixe et mobile)

Les minutes nationales s’appliquent aux appels en Autriche, en République tchèque, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Italie, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne ou au Royaume-Uni. Contactez-nous pour poser votre candidature.

Appels sortants – internationaux

Contactez-nous pour connaître les tarifs et les forfaits d’appel

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Contactez-nous pour connaître les tarifs et les forfaits d’appel

Contactez-nous pour connaître les tarifs et les forfaits d’appel

Prix de la tarification des SMS/MMS

par message

par message

Stockage des enregistrements

1 mois

illimité

illimité

illimité

Données analytiques

illimité

illimité

illimité

illimité

Comparaison des forfaits

Comparez nos différentes options et trouvez celle qui vous convient le mieux.

Fonctions vocales

File d’attente d’appels

Créer des files d’attente personnalisées pour les appelants. Les appels entrants sont triés dans les files d’attente en fonction de règles prédéfinies et dirigés vers les agents disponibles au sein du bon groupe. Les messages personnalisés sont également disponibles.

Enregistrement d’appels

CloudTalk peut effectuer automatiquement un enregistrement de tous les appels entrants. Une fois l’appel terminé, vous pouvez l’écouter directement depuis votre navigateur internet partout et à tout moment. Améliorez les interactions des clients en surveillant les appels de votre équipe.

Appels internes / Extensions

Chaque utilisateur, agent, file d’attente d’appel ou service dispose de son propre numéro ou poste personnalisé. Cela vous permettra de joindre n’importe qui dans votre entreprise ou d’acheminer de manière transparente un appel vers un autre agent.

Messagerie vocale

Créez des messages d’accueil personnalisés ou des messages vocaux groupés. Si l’appelant laisse un message vocal, vous pouvez l’écouter directement à partir du navigateur Internet, où que vous soyez et à tout moment.

Application mobile

Numéros internationaux

Possibilité d’utiliser des numéros de téléphone internationaux (avec des préréglages géographiques et non géographiques) dans plus de 60 pays. En utilisant des numéros internationaux, vos clients étrangers peuvent vous appeler moyennant des frais locaux standard ou gratuitement.

Numéros sans frais

En utilisant des numéros de téléphone gratuits, les clients peuvent vous appeler gratuitement ou à un prix réduit. Vous bénéficiez ainsi d’un avantage concurrentiel pour vos clients.

Numéros abrégés

Bénéficiez d’un numéro de téléphone à cinq chiffres : 16 xxx, 17 xxx ou 18 xxx.

Portage de numéros

CloudTalk vous permet d’utiliser vos numéros de téléphone existants en les portant vers CloudTalk.

Fax vers email

Souhaitez-vous utiliser des services de télécopie ? N’hésitez pas à nous contacter et nous activerons le service immédiatement.

Horaires d’ouverture

Définissez vos heures d’ouverture et décidez à quel moment vous êtes disponible pour recevoir des appels. En dehors de ces heures, vous pouvez choisir un message d’absence spécial et personnalisé, rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone ou un répondeur, ou encore utiliser diverses combinaisons.

Messages d’accueil et musique personnalisés

Le message d’accueil est votre première interaction avec les clients. Avec CloudTalk, vous pouvez créer des messages d’accueil personnalisés diffusés à l’appelant selon des situations spécifiques (en dehors des horaires de travail, en attente, etc.)

Tags internes de numéros de téléphone

Votre entreprise utilise-t-elle plusieurs numéros de téléphone ? Taggez-les afin que vos employés et vos agents sachent immédiatement quel numéro le client a composé et comment adapter leur approche.

Messages SMS

Envoyez à vos clients des messages personnels ou générez des notifications et rendez votre centre d’appels bien plus efficace. Les messages texte automatiques font gagner du temps et facilitent le travail de vos agents.

Conférences téléphoniques

Améliorez le travail d’équipe avec les conférences téléphoniques. Vous pouvez planifier des conférences téléphoniques en quelques minutes et inviter des contacts externes, par ex. vos clients, fournisseurs, etc.

Masquage des appels

Routage intelligent des appels

Automated Call Distribution (ACD)

Distribution automatisée, intelligente et efficace des appels entrants sur la base de toutes les données disponibles afin de s’assurer que les appelants sont toujours dirigés vers l’agent ou le groupe d’agents le plus qualifié.

Call Flow Designer

Grâce à notre fonctionnalité Call Flow Designer, vous pouvez gérer les appels entrants reçus par votre centre d’appel, étape par étape.

Fonctionnalité CFD

L’action Go To vous permet d’envoyer n’importe quelle action de votre flux d’appels vers une action déjà créée. Il vous permet également d’envoyer les appelants vers une action dans le flux d’appels d’un autre numéro.

Routage par interlocuteur

Routage intelligent des appels entrants en fonction du Numéro de téléphone du client avec vos critères personnalisés.

Agent préféré

Paramétrez un agent préféré pour chaque client, afin que leurs appels soient principalement acheminés vers le même agent. Le client communique constamment avec le même agent, ce qui rend votre support client plus personnalisé, efficace et agréable.

Identification automatique de l’appelant sortant

CloudTalk vous permet de définir une identification automatique de l’appelant sortant selon le pays de destination de l’appel. Vos clients à l’étranger recevront un appel téléphonique local au lieu d’un international.

Groupes de sonneries

Assurez-vous que les appels des clients sonnent simultanément auprès de différents agents ou de tous. Cela écoutera le temps de réponse et améliorera votre assistance client.

Redirection automatisée des appels

Grâce à notre système téléphonique professionnel, vos clients pourront toujours vous joindre. CloudTalk vous permet de rediriger automatiquement les appels entrants vers un numéro de téléphone sélectionné chaque fois que vos agents sont occupés ou indisponibles pendant les heures de bureau.

Menu de Réponse Vocale Interactive (IVR)

Créez votre menu IVR à plusieurs niveaux pour guider l’appelant à travers différentes options et assurez-vous qu’il soit toujours dirigé vers le bon service, agent ou groupe d’agents et qu’il reçoive des informations pertinentes grâce à des messages personnalisés.

Files d’attente VIP

Faites en sorte que vos clients VIP se sentent spéciaux lorsqu’ils essaient de contacter votre centre d’appel. Lors de l’utilisation de la file d’attente VIP, vous donnez toujours la priorité aux clients qui comptent le plus pour votre entreprise.

Routage selon les compétences

Les appels entrants peuvent être automatiquement acheminés vers un agent spécifique en fonction de son adéquation et des compétences requises par l’appelant. Vous pouvez facilement attribuer les niveaux de compétences à vos agents.

Productivité

Sonnerie sur haut-parleurs

Réduisez le risque d’appels manqués accidentels avec la fonction ″Sonnerie sur haut-parleur″.

Messagerie vocale par courriel

Click to call

La fonction Click to call vous permet de composer n’importe quel numéro de téléphone sur internet en un simple clic.

Notifications de bureau

Lorsque vous recevez un appel, nous vous alertons automatiquement via une notification pour savoir immédiatement qui appelle.

Rappel

En cas d’appels téléphoniques sans réponse, CloudTalk peut rappeler automatiquement vos clients.

Détection intelligente des appels manqués résolus

Découvrez quels sont les appels manqués qui ont été ou non résolus par vos agents grâce à la fonction de détection intelligente.

Taggage des appels

Le Marquage des appels vous permettra de classer les appels par catégories et d’identifier rapidement de quel type d’appel il s’agit.

Notes d’appels

Améliorez la qualité de l’expérience client avec la fonction Notes d’Appels, qui vous permet d’ajouter des notes à tout appel.

Taggage obligatoire

CloudTalk offre l’option pour forcer vos agents à ajouter des tags après avoir terminé un appel.

Commentaire sur les appels

Vous pouvez ajouter des notes d’appel pendant ou après votre appel. La seule chose que vous avez à faire est de cliquer sur « Sauvegarder » et CloudTalk fera le reste.

Champs personnalisés

Créez des champs personnalisés pour ajouter les informations correspondantes des clients et les données indispensables pour votre entreprise.

Marquage des contacts

Attribuez des tags personnalisés à vos contacts pour vous aider à chercher et trier les contacts dans des catégories et rapidement identifier chaque contact selon leur tag.

Fiche client en temps réel

Vos agents peuvent voir toutes les informations de l’appelant affichées au même endroit. Durant l’appel téléphonique, ils peuvent consulter instantanément l’historique des interactions, des commandes, des discussions ou des notes relatives au client. Cela leur permet de fournir un service client de premier ordre.

Travail de garde

Utilisez la fonction Travail après appel et permettez à vos agents d’effectuer toutes les tâches de suivi après la fin d’un appel.

Liste noire

Créez votre liste noire avec des numéros de téléphone indésirables. Éliminez les appels entrants qui ne concernent pas votre entreprise, tels que les robots ou les spammeurs.

Transfert

Grâce à notre fonction de transfert d’appel, vous pouvez facilement et rapidement transférer les appelants vers un autre poste, agent ou groupe.

Synthèse vocale

La reconnaissance vocale de CloudTalk vous aide à convertir vos appels en textes et à faciliter la recherche dans vos enregistrements.

Numéroteur intelligent

Smart dialer compile automatiquement une liste de numéros et vous permet de les appeler d’un simple clic.

Power dialer

Power dialer vous permet d’accroître votre efficacité et le nombre d’appels effectués. Lorsqu’un agent est disponible, CloudTalk compose automatiquement le prochain appel en ligne.

Intégrations

Contacter l’importateur

Historique du contact

Historique complet des interactions avec les clients toujours à portée de main. Nous afficherons automatiquement les appels, les commandes, les chats ou les notes précédentes pour que les agents n’aient pas à les rechercher dans différents systèmes.

Contacts partagés

Rassemblez tous vos contacts en un seul répertoire. Les intégrations vous aideront à importer des contacts de différentes sources vers CloudTalk. Ceci améliorera l’efficacité de vos flux de travail.

Coordonnées avant de décrocher l’appel

Personnalisez votre communication avec les clients dès le début. Nous vous montrerons le nom de l’appelant, son numéro de téléphone et bien plus avant même que l’appel ne se connecte.

Créez des tâches directement depuis CloudTalk

Ajoutez de nouveaux contacts, créez des tickets, des tâches ou modifiez les commandes dans votre solution CRM, d’assistance ou de e-commerce directement dans CloudTalk. Uniformisez vos flux de travail avec notre solution efficace pour les appels clients.

API

Intégrez des systèmes externes à CloudTalk. Grâce aux intégrations, vous pouvez importer et exporter des contacts et télécharger régulièrement l’historique des appels téléphoniques, commandes, tickets, etc.

Automatisation du flux de travail

L’automatisation des flux de travail peut s’avérer utile si vous souhaitez que certaines choses soient effectuées automatiquement dans CloudTalk.

Accès au support API pour les développeurs

Intégrations

CloudTalk peut facilement intégrer vos outils CRM, e-commerce ou d’assistance. Vos agents verront les données de tous les clients au même endroit. Cela leur permettra de fournir un meilleur service, plus rapidement.

Intégration de Salesforce Service Cloud

Intégration de Salesforce Sales Cloud

Messages entrants WhatsApp

Messages sortants WhatsApp

Statistiques et suivi

Statistiques d’appels

Suivez les performances de votre centre d’appels. CloudTalk est un système véritablement basé sur les données. Les statistiques avancées sur les appels, les agents et les files d’attente d’appels sont centralisées au même endroit. Prenez des décisions intelligentes selon les données pertinentes.

Statistiques avancées avec historique illimité

Surveillance d’appels
(Appels à l’improviste, Appels à voix basse)

Bénéficiez à tout moment, d’un aperçu complet de vos appels téléphoniques. Obtenez des informations sur les appels de vos agents et optimisez votre service clientèle.

Rapport d’agent

Un accès facile aux statistiques d’agent directement dans CloudTalk vous aident à améliorer votre service clientèle et à classer vos agents en fonction de leurs performances.

Tableau de bord client en temps réel

Surveillez en temps réel les activités de vos entrées d’appels. Toutes les données importantes sur les appels entrants et la productivité des agents sont toujours à votre disposition, toujours à jour.

Score CSAT

Vous pouvez vous concentrer sur des indicateurs et des statistiques mondiales comme la résolution au premier appel ou la durée moyenne de l’appel, vous pouvez disposer des meilleurs outils de productivité, mais ce qui compte, c’est le facteur humain dans votre service d’assistance clientèle et votre service commercial.

Complément d’information sur l’IA

Complément d’information sur l’IA

Complément d’information sur l’IA

Complément d’information sur l’IA

Panneau d’informations

Obtenez une image en direct de ce qui se passe dans votre centre d’appels cloud affiché sur des moniteurs. Wallboard vous permettra d’optimiser la productivité des agents, de réduire les temps d’attente et de répondre immédiatement aux besoins des appelants, améliorant ainsi leur satisfaction.

Rapports personnalisés

Les statistiques standard de CloudTalk ne sont pas suffisantes ? Utilisez des filtres pour voir les données selon vos besoins (par ex. par agent, numéro de téléphone, file d’attente ou période). Vous pourrez créer des rapports adaptés à votre activité.

Utilitaires

Sécurité

Fonctionnement fiable et sûr de votre système téléphonique d’entreprise. Vos données et services VoIP sont sûrs avec nous. Toutes les données CloudTalk sont stockées dans des centres de données sécurisées avec une surveillance 24/7.

Gestion des utilisateurs en ligne

Vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs à votre centre d’appel, modifier leurs coordonnées et supprimer les agents qui ne travaillent plus avec vous. Inutile de faire appel à nous, vous pouvez gérer seul vos agents, en toute tranquillité.

Appels simultanés illimités

CloudTalk ne limite pas vos appels simultanés. Vous pouvez traiter autant d’appels entrants et sortants que vous voulez et en même temps.

Administration web responsive

CloudTalk est accessible sur tous types d’appareils. L’interface web s’adapte automatiquement à la résolution de votre appareil – que ce soit un ordinateur portable, un PC, une tablette ou un smartphone.

Authentification Unique (SSO)

Nous prenons en charge de nombreux systèmes d’authentification unique (SSO), par exemple Google, Okta, Onelogin…

Support client

Accès au centre d’aide

Soutien par courrier électronique

Assistance téléphonique

Coach d’intégration

Gestionnaire de compte dédié

SLA

Veuillez noter que nos tarifs s’entendent hors TVA. La TVA sera facturée aux clients de l’UE conformément au taux applicable de leur État membre à moins qu’un numéro de TVA valide ne soit communiqué. Pour plus d’informations, veuillez consulter la tarification du numéro de téléphone géographique et les pays couverts par les numéros de téléphone.

Plus de 4,000 centres d’appels et systèmes téléphoniques sont propulsés par CloudTalk.

Si vous ne l’avez pas encore entendu, CloudTalk est le logiciel d’appel professionnel de nouvelle génération pour les équipes axées sur les données. Et selon G2, nous sommes également la première alternative à Aircall ! Qu’est-ce qui nous donne l’avantage ?

Avez-vous une question ?

Comment fonctionnent les essais gratuits ?

Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.

À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?

CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk est certifié ISO 27001:2013 et PCI-DSS. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.

Connecter les agents, les clients et d’autres logiciels, ensemble dans le nuage

Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l’expérience de vos clients et commencez dès aujourd’hui à répondre à leurs attentes.

Seuls les e-mails professionnels sont autorisés Une erreur s’est produite lors de la vérification de l’e-mail Une erreur s’est produite