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Économisez jusqu’à 25 %

Euros

US Dollars

$

Starter

30 $

25 $

par utilisateur/mois
Facturation annuelle

par utilisateur/mois
Facturation mensuelle


Fonctionnalités

  • Appels entrants et intra-entreprise illimités Les appels entrants gratuits ne sont pas disponibles si vous sélectionnez certains numéros de pays à coût élevé.
  • Click to call
  • Distribution automatique d’appels (ACD)
  • Application mobile
  • Files d’attente d’appels illimitées
  • Numéros internationaux
  • (160+ pays)

ESSAI GRATUIT

Essential

40 $

30 $

par utilisateur/mois
Facturation annuelle

par utilisateur/mois
Facturation mensuelle


Fonctionnalités

  • Toutes les fonctions Starter avec en plus…
  • Statistiques avancées avec historique illimité
  • Tableau de bord client en temps réel
  • Intégrations à d’autres systèmes
  • Open API
  • Routage selon les compétences
  • File d’attente intelligente
  • Messages SMS
  • Automatisation du flux de travail

ESSAI GRATUIT

Expert

60 $

50 $

par utilisateur/mois
Facturation annuelle

par utilisateur/mois
Facturation mensuelle


Fonctionnalités

  • Toutes les fonctions Essentiel plus…
  • Intégration de l’équipe commerciale
  • Numérotation puissante, Numérotation intelligente
  • Numérotation intuitive
  • Supervision d’appel (Rejoindre l’appel, Murmurer à l’oreille de l’agent)
  • Wallboards
  • Synthèse vocale
  • Authentification Unique (SSO)
  • Exportation SQL
  • Appels simultanés illimités

ESSAI GRATUIT

Custom

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Fonctionnalités

  • Toutes les fonctions Expert plus…
  • Intégration personnalisée
  • Appels sortants illimités (tarifs fixes)
  • Sécurité professionnelle
  • Support pour les développeurs
  • Rapports personnalisés
  • SLA

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Vue d’ensemble des tarifs détaillés

Starter Essential Expert Custom
Tarif par utilisateur et par mois ( facturation annuelle) 25 30 50 contactez-nous
Nombre minimum d'utilisateurs 1 1 1 1
Nombre maximum d'utilisateurs illimité illimité illimité illimité
Numéro de téléphone inclus dans le forfait 1 numéro local gratuit 1 numéro local gratuit 1 numéro local gratuit 1 numéro local gratuit
Prix de chaque numéro supplémentaire par mois à partir de 6 € à partir de 6 € à partir de 6 € à partir de 6 €
Nombre maximum d'appelants en file d'attente illimité illimité illimité illimité
Appels entrants et appels internes gratuits (hors numéros verts)
Stockage des enregistrements 1 mois illimité illimité illimité
Tarif des appels sortants par minute par minute par minute contactez-nous

Comparaison des forfaits

Comparez les forfaits et trouvez celui qui vous convient

Fonctions vocales Starter Essential Expert Personnalisé
Mise en file d'attente des appels
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Enregistrement des appels
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Appels internes / Extensions
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Messagerie vocale
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Application mobile
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Numéros internationaux
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Numéros gratuits
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Numéros courts
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Portage de numéros
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Fax vers email
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Heures d'ouverture
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Messages d'accueil et musique personnalisés
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Balises de numéros de téléphone internes
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SMS / messages texte
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Conférences téléphoniques
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Masquage des appels
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Routage intelligent des appels
Distribution automatique d'appels (ACD)
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Call Flow Designer
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Routage basé sur l'appelant
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Agent préféré
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Identification automatique de l'appelant sortant
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Groupes de sonneries
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Redirection d'appel automatisée
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Menu de réponse vocale interactive (IVR)
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Files d'attente VIP
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Routage basé sur les compétences
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Routage intelligent contactez-nous contactez-nous contactez-nous
Productivité
Sonnerie sur haut-parleurs
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Messagerie vocale par e-mail
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Click to Call
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Notifications sur le bureau
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Rappels
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Détection intelligente des appels manqués résolus
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Marquage des appels
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Marquage obligatoire
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Commentaire sur les appels
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Champs personnalisés
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Marquage des contacts
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Carte client en temps réel
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Travail après-appel
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Liste noire
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Transfert
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Speech to text contactez-nous contactez-nous
Smart dialer
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Power dialer
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Intégrations
Importeur de contacts
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Historique des contacts
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Contacts partagés
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Détails du contact avant la prise de l'appel
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Création de tâches directement à partir de CloudTalk
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API
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Automatisation du flux de travail
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Accès au support API pour les développeurs
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Intégrations
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Intégration Salesforce Service Cloud
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Intégration de Salesforce Sales Cloud
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Statistiques et suivi
Statistiques d'appels
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Analyses avancées avec historique illimité
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Surveillance des appels (suivi, chuchotement)
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Rapports d'agents
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Tableau de bord client en temps réel
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Score CSAT en cours en cours
Wallboard
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Rapports personnalisés
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Utilitaires
Sécurité
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Gestion des utilisateurs en ligne
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Appels simultanés illimités
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Administration web réactive
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Single Sign-On (SSO)
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Exporteur SQL
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Support client
Accès au centre d'aide
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Support par e-mail
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Assistance téléphonique
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Conseiller à l'intégration
nbsp;
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Gestionnaire de compte dédié
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SLA
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Veuillez noter que nos tarifs s’entendent hors TVA. La TVA sera facturée aux clients de l’UE conformément au taux applicable de leur État membre à moins qu’un numéro de TVA valide ne soit communiqué. Pour plus d’informations, veuillez consulter la tarification du numéro de téléphone géographique et les pays couverts par les numéros de téléphone.

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.