靈活的定價計劃，可隨您擴展

如果您選擇某些高費用國家/地區號碼，則免費入站通話不可用。

免費入站電話不適用於免費電話號碼和一些高費用國家/地區。

創建自定義呼叫者佇列。 入站呼叫根據預定義的規則在呼叫者佇列中排序，並引導至正確組中的可用座席。 個人化消息也可用。

CloudTalk 可以自動對所有來電進行錄音。 通話結束后，您可以隨時隨地直接從 Internet 瀏覽器收聽。 通過監控團隊的通話來改善客戶互動。

每個使用者、座席、呼叫者佇列或部門都有自己的個人化號碼或分機。 這將允許您聯繫公司中的任何人或無縫地將呼叫路由到其他座席。

創建個人化問候語或群組語音郵件消息。 如果呼叫者留下語音郵件，您可以隨時隨地直接從 Internet 瀏覽器收聽。

可以使用來自全球 60 多個國家/地區的國際電話號碼（具有地理和非地理預設）。 通過使用國際號碼，您的外國客戶可以致電您，收取標準的當地費用或免費。

通過使用免費電話號碼，客戶可以免費或以折扣價給您打電話。 這為您的客戶提供了競爭優勢。

獲取五位數的電話號碼 16 xxx、17 xxx 或 18 xxx。

CloudTalk 允許您通過將現有電話號碼移植到 CloudTalk 來使用現有電話號碼。

是否要使用傳真服務？ 請隨時與我們聯繫，我們將立即啟動該服務。

定義您的工作時間並決定您何時可以接聽電話。 在這些時間之外，您可以選擇特殊的個人化缺勤消息，將呼叫重定向到不同的電話號碼或答錄機，甚至使用各種組合。

最初的問候是您與客戶的第一次互動。 使用 CloudTalk，您可以根據特定情況（工作時間之外、等待等）創建向呼叫者播放的個人化問候語

您的公司是否使用多個電話號碼？ 給他們一個標籤，以便您的員工和代理立即知道客戶撥打了哪個號碼以及如何調整他們的方法。

向您的客戶發送個人消息或一般通知，讓您的聯絡中心更加高效。 自動簡訊可節省時間並方便您的代理工作。

通過電話會議改善團隊合作。 您可以在幾分鐘內輕鬆安排電話會議並邀請外部聯繫人，例如您的客戶、供應商等。

根據所有可用數據自動、智慧、高效地分配呼入電話，以確保呼叫者始終被定向到最合格的座席或座席組。

使用我們的呼叫流設計器功能，您可以逐步管理進入呼叫中心的呼入電話。

的 Go To 操作允許您將呼叫流中的任何操作發送到已創建的操作。 它還允許您將呼叫者發送到另一個號碼的呼叫流中的操作。

根據呼叫者的電話號碼和您的自定義條件智慧路由入站呼叫。

為每個客戶設置首選座席，以便他們的呼叫始終定向到正確的人。 客戶不斷與同一個代理進行溝通，這使您的客戶支援更加個人化、高效和愉快。

CloudTalk 支援根據呼叫目的地國家/地區自動設置呼出呼叫ID。 您在國外的客戶將收到本地電話而不是國際電話。

確保客戶呼叫同時撥打多個或所有座席。 這將縮短回應時間並改善您的客戶支援。

使用我們的商務電話系統，您的客戶將始終與您聯繫。 CloudTalk 允許您在每次座席在工作時間忙碌或不可用時自動將來電重定向到選定的電話號碼。

創建您的多級 IVR 功能表以指導呼叫者完成不同的選項，並確保他們始終被定向到正確的部門、座席或座席組，並通過自定義消息接收相關信息。

讓您的VIP客戶在嘗試連接您的聯絡中心時感到特別。 使用VIP佇列時，您始終優先考慮對您的業務最重要的客戶。

呼入呼叫可以根據呼叫者的適合度和呼叫者所需的技能自動路由到特定座席。 您可以輕鬆地為座席分配技能級別。

使用「揚聲器響鈴」功能降低意外錯過電話的風險。

只需按一下即可撥打網路上的任何電話號碼。

當有來電時，我們會自動通過通知提醒您，以立即知道誰在打電話。

如果有任何未接聽的電話，CloudTalk 可以自動回電您的客戶。

借助智慧檢測功能，瞭解您的座席解決了哪些未接來電，哪些未接來電。

呼叫標記將允許您將呼叫分類並快速識別呼叫類型。

通過通話備註功能提高客戶體驗品質，該功能允許您為所需的任何通話添加備註。

CloudTalk 提供了在通話結束后強制座席添加標籤的選項。

您可以在通話期間或通話后添加通話備註。 您唯一需要做的就是按兩下保存，CloudTalk 將處理其餘的工作。

創建自定義欄位以添加對您的業務至關重要的相關客戶資訊和數據。

將自定義標籤應用於您的聯繫人，以説明您搜索聯繫人並將其分類，並通過標籤快速識別每個聯繫人。

您的座席可以在一個位置看到顯示的所有呼叫者資訊。 在通話期間，他們可以立即查看客戶的互動、訂單、聊天或筆記歷史記錄。 這使他們能夠提供一流的客戶服務。

使用 After Call Work 功能，並允許您的代理在通話結束後完成所有後續任務。

使用不需要的電話號碼建立黑名單。 消除與公司無關的來電，例如機器人或垃圾郵件發送者。

借助我們的呼叫轉移功能，您可以輕鬆快速地將呼叫者轉移到另一個分機、代理或群組。

CloudTalk 語音辨識器可説明您將呼叫轉換為文本，並方便在錄音中進行搜索。

智慧撥號器會自動編譯一個號碼清單，讓您只需按一下即可自動撥打電話。

Power dialer 可讓您提高效率和撥打電話的數量。 當座席可用時，CloudTalk 會自動撥打下一個呼叫。

完整的客戶互動歷史記錄始終觸手可及。 我們會自動顯示以前的電話、訂單、聊天或筆記，因此客服人員不必在多個系統中查找它們。

將所有聯繫人編譯到一個聯繫人清單中。 集成將説明您將聯繫人從多個來源導入 CloudTalk。 這將使您的工作流程更加高效。

從一開始就個人化您與客戶的溝通。 甚至在電話接通之前，我們就會向您顯示來電者的姓名、他們的電話號碼等等。

直接在 CloudTalk 中在您的 CRM、説明台或電子商務解決方案中添加新聯繫人、創建工單、任務或編輯訂單。 使用我們有效的客戶呼叫解決方案簡化您的工作流程。

將 CloudTalk 與您的外部系統整合。 通過集成，您可以導入和導出聯繫人並定期下載電話、訂單、票證等的歷史記錄。

工作流程如果您希望在 CloudTalk 中自動完成工作，自動化可以派上用場。

CloudTalk 可以輕鬆地與您的CRM、電子商務或服務台工具整合。 您的代理將在一個位置看到所有客戶數據。 這將使他們能夠提供更好、更快的服務。

跟蹤呼叫中心的績效。 CloudTalk 是一個真正基於數據的系統。 呼叫、座席和呼叫佇列的複雜統計數據都集中在一個地方。 根據相關數據做出明智的決策。

隨時全面瞭解您的電話。 獲取有關座席通話的信息並優化您的客戶服務。

直接在 CloudTalk 中輕鬆訪問座席統計數據，説明您改善客戶服務並根據每個座席的表現對每個座席進行排名。

實時監控您的呼叫進入活動。 有關呼入電話和座席工作效率的所有重要數據始終供您使用，始終保持最新狀態。

您可以關注全球指標和統計數據，例如首次通話解決率或平均通話時長，您可以擁有最好的生產力工具，但重要的是客戶支援和銷售部門的人為因素。

即時了解顯示器上顯示的雲呼叫中心中發生的事情。 Wallboard 將允許您優化座席的工作效率，減少等待時間並立即滿足呼叫者的需求，從而提高他們的滿意度。

需要的不僅僅是我們的標準 CloudTalk 統計數據？ 使用篩選條件查看您認為合適的數據（例如，按座席、電話號碼、佇列或時間範圍）。 這將生成與您的業務相關的報告。

可靠、安全地運行您的商務電話系統。 您的數據和 VoIP 服務在我們這裡是安全的。 所有 CloudTalk 數據都存儲在現代安全的數據中心，並進行 24/7 全天候監控。

您可以將新使用者添加到您的呼叫中心，修改他們的詳細資訊並刪除不再與您合作的座席。 無需聯繫我們，您可以自己完成與代理管理相關的所有操作，沒有麻煩。

CloudTalk 不會限制您的併發呼叫。 您可以同時處理任意數量的呼入和呼出呼叫。

CloudTalk 可從各種設備訪問。 Web 介面會自動調整到您設備的解析度 – 無論是筆記型電腦、PC、平板電腦還是智能手機。

我們支持許多不同的單點登錄 （SSO），例如 Google、Okta、Onelogin……