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全球通話與號碼管理
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美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦 無限通話
不包括撥打至特殊目的地和特定號碼的通話（如特殊、高價、免付費號碼）。適用公平使用政策及條款與條件。
聯繫我們申請。
另提供額外的國際通話組合方案。 -
每月每位使用者 250 分鐘撥出巴西 🇧🇷 通話 + 美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦 無限通話。
不包括撥打至特殊目的地和特定號碼的通話（如特殊、高價、免付費號碼）。適用公平使用政策及條款與條件。
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另提供額外的國際通話組合方案。 -
每月每位使用者 250 分鐘撥出哥倫比亞 🇨🇴 通話 + 美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦 無限通話。
不包括撥打至特殊目的地和特定號碼的通話（如特殊、高價、免付費號碼）。適用公平使用政策及條款與條件。
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另提供額外的國際通話組合方案。 -
每月每位使用者 500 分鐘撥出墨西哥 🇲🇽 通話 + 美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦 無限通話
不包括撥打至特殊目的地和特定號碼的通話（如特殊、高價、免付費號碼）。適用公平使用政策及條款與條件。
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另提供額外的國際通話組合方案。 -
每月每位使用者 500 分鐘撥出秘魯 🇵🇪 通話 + 美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦 無限通話。
不包括撥打至特殊目的地和特定號碼的通話（如特殊、高價、免付費號碼）。適用公平使用政策及條款與條件。
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另提供額外的國際通話組合方案。 -
無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦
不包括撥打至特殊目的地和特定號碼的通話（如特殊、高價、免付費號碼）。適用公平使用政策及條款與條件。
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另提供額外的國際通話組合方案。 -
包含免費內部與傳入通話
免費傳入通話不適用於免付費電話號碼或某些高費率國家。
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160 個以上國家的當地號碼
查看國家覆蓋範圍 以獲取完整列表和可用性。
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號碼攜入
想攜入您的號碼嗎？我們支援多個國家/地區的號碼攜入服務。查看攜入資訊
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防垃圾號碼保護Add-On
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品牌來電顯示Add-On
基本通話處理
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通話錄音、標籤和轉接（語音信箱、保留）
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1 個響鈴群組
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通話佇列、佇列回撥
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視覺化通話流程建立器
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營業時間和基於時間的路由
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IVR、技能與智慧條件式路由
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VIP 佇列
基本撥出通話
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點擊撥號（從 CRM/瀏覽器）
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自動撥出號碼
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網路撥號器
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預覽與高效率撥號器 Add-On
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平行撥號器（最多 10 線） Add-On
基本監控與指導
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無限通話記錄與基本儀表板
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即時監控
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客服人員與群組報告
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自訂儀表板
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即時分析與資訊顯示板
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客服人員狀態
AI 對話智慧 加購功能
訊息通道
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傳真
傳真服務的可用性取決於您分配的電話號碼。
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國際簡訊/多媒體訊息
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WhatsApp（內送 + 外送）
整合 升級以存取
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API 與資料同步
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95+ 種標準 CRM、Helpdesk、ATS 整合功能 – 進階整合（Salesforce Suite、MS Teams）
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工作流程設計器（自訂同步、簡訊觸發、Slack 提醒）
24/7 全天候支援
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即時通訊與電子郵件
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電話
透過 AI 語音客服 24/7 全天候接打電話
全球通話與號碼管理
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每位使用者每月 500 分鐘國內外撥通話，適用於 🇪🇺 歐盟、🇬🇧 英國、🇮🇸 冰島、🇳🇴 挪威
涵蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。
請聯繫我們以申請。
*在部分國家（冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能較低。
需要更多涵蓋範圍？請詢問我們國際通話組合。 -
每位使用者每月 500 分鐘澳洲 🇦🇺 外撥通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。
不包含撥打特殊目的地及某些號碼（例如：特殊號碼、付費加值號碼、免付費電話號碼）。適用公平使用政策與條款及細則。
請聯繫我們以申請。
另提供其他國際通話組合。 -
無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大
或
500 分鐘外撥國內通話，適用於 🇪🇺 歐盟、🇬🇧 英國、🇮🇸 冰島、🇳🇴 挪威適用公平使用政策與條款及細則。
涵蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。
*在部分國家（冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的分鐘數可能較低。
另提供其他國際通話組合。
請聯繫我們以申請。 -
包含免費內部與內送通話
免費內送通話不適用於免付費電話號碼或某些高費率國家。
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160+ 個國家/地區的當地號碼
查看國家/地區涵蓋範圍以獲取完整清單和可用性。
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號碼可攜
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反垃圾電話號碼保護Add-On
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基本通話處理
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通話錄音、標籤與轉接（語音信箱、保留）
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響鈴群組、通話佇列、佇列回撥
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視覺化通話流程建立器
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營業時間與依時間路由
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IVR、技能與智慧條件式路由
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VIP 佇列
基本外撥通話
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點擊撥號（從 CRM/瀏覽器）
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自動外撥號碼
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網路撥號器
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預覽與強效撥號器 Add-On
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平行撥號器（最多 10 線） Add-On
基本監控與輔導
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無限通話記錄與基本儀表板
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即時監控
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客服專員與群組報告
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自訂儀表板
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即時分析與資訊看板
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客服專員狀態
AI 對話智慧 加購功能
訊息通道
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傳真
傳真服務的可用性取決於您分配的電話號碼。
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國際簡訊/多媒體訊息
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WhatsApp（內送 + 外送）
整合 升級以存取
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API 與資料同步
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95+ 種標準 CRM、服務台、ATS 整合 — 進階整合 (Salesforce Suite、MS Teams)
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工作流程設計器 (自訂同步、簡訊觸發、Slack 提醒)
24/7 支援
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線上聊天與電子郵件
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電話
透過 AI 語音助理 24/7 撥打及接聽電話
全球通話與號碼管理
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無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦
不包括撥打至特殊目的地和某些號碼（例如特殊號碼、付費號碼、免付費號碼）。適用公平使用政策和條款與細則。
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另提供額外國際通話套裝。 -
每月每位使用者 500 分鐘撥出巴西 🇧🇷 通話 + 無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦。
不包括撥打至特殊目的地和某些號碼（例如特殊號碼、付費號碼、免付費號碼）。適用公平使用政策和條款與細則。
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另提供額外國際通話套裝。 -
每月每位使用者 500 分鐘撥出哥倫比亞 🇨🇴 通話 + 無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦。
不包括撥打至特殊目的地和某些號碼（例如特殊號碼、付費號碼、免付費號碼）。適用公平使用政策和條款與細則。
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另提供額外國際通話套裝。 -
每月每位使用者 1000 分鐘撥出墨西哥 🇲🇽 通話 + 無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦
不包括撥打至特殊目的地和某些號碼（例如特殊號碼、付費號碼、免付費號碼）。適用公平使用政策和條款與細則。
請聯繫我們申請。
另提供額外國際通話套裝。 -
每月每位使用者 1000 分鐘撥出秘魯 🇵🇪 通話 + 無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦。
不包括撥打至特殊目的地和某些號碼（例如特殊號碼、付費號碼、免付費號碼）。適用公平使用政策和條款與細則。
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另提供額外國際通話套裝。 -
無限撥打美國 🇺🇸 與加拿大 🇨🇦
不包括撥打至特殊目的地和某些號碼（例如特殊號碼、付費號碼、免付費號碼）。適用公平使用政策和條款與細則。
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另提供額外國際通話套裝。 -
無限撥打歐盟 🇪🇺、英國 🇬🇧、冰島 🇮🇸、挪威 🇳🇴 境內電話
適用公平使用政策和條款與細則。
涵蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。
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*在部分國家（冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的通話分鐘數可能較少。
需要更多涵蓋範圍？請洽詢我們的國際套裝服務。 -
每月每位使用者 1000 分鐘撥出澳洲 🇦🇺 通話 + 無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦。
適用公平使用政策和條款與細則。
不包括撥打至特殊目的地和某些號碼（例如特殊號碼、付費號碼、免付費號碼）。適用公平使用政策和條款與細則。
請聯繫我們申請。
另提供額外國際通話套裝。 -
無限撥打美國 🇺🇸 與加拿大 🇨🇦
或
無限撥打歐盟 🇪🇺、英國 🇬🇧、冰島 🇮🇸、挪威 🇳🇴 境內電話適用公平使用政策和條款與細則。
🇪🇺 涵蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。
*在部分國家（愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他），包含的通話分鐘數可能較少。
另提供額外國際通話套裝。
請聯繫我們申請。 -
包含免費內部與接聽電話
免費接聽電話不適用於免付費號碼或某些高費率國家。
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160+ 個國家的當地號碼
查看國家涵蓋範圍以獲取完整列表和可用性。
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號碼攜碼
攜碼轉移您的號碼？我們支援許多國家的攜碼服務。 查看攜碼資訊
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防垃圾號碼保護Add-On
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品牌來電顯示Add-On
進階通話處理
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錄音、標籤與轉接 (語音信箱、保留)
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響鈴群組、通話佇列、佇列回撥
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視覺化通話流程建構器
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營業時間與基於時間的路由
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IVR、技能與智慧條件式路由
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VIP 佇列
基本外撥工具
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點擊撥號 (從 CRM/瀏覽器)
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自動外撥號碼
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智慧撥號器
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預覽與強效撥號器 Add-On
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平行撥號器 (最多 10 條線路) Add-On
基本監控與培訓
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無限通話記錄與基本儀表板
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即時監控
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座席與群組報告
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自訂儀表板
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即時分析與牆板
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座席狀態
AI 對話智慧 附加功能
訊息頻道
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傳真
傳真服務的可用性取決於您指定的電話號碼。
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國際簡訊/多媒體訊息
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WhatsApp (傳入 + 傳出)
標準整合
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API 與資料同步
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超過 95 種標準 CRM、服務台、ATS 整合
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Salesforce 生態系統整合
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工作流程設計器 (自訂同步、簡訊觸發、Slack 提醒)
24/7 支援
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聊天與電子郵件
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電話
透過 AI 語音代理 24/7 撥打和接聽電話
全球通話與號碼管理
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美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦 無限通話
不包括撥打特殊目的地和特定號碼 (例如特殊號碼、付費號碼、免付費電話號碼)。適用公平使用政策和條款及條件。
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另有其他國際通話組合方案可供選擇。 -
每位使用者/每月 1000 分鐘撥出 🇧🇷 巴西通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。
不包括撥打特殊目的地和特定號碼 (例如特殊號碼、付費號碼、免付費電話號碼)。適用公平使用政策和條款及條件。
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另有其他國際通話組合方案可供選擇。 -
每位使用者/每月 1000 分鐘撥出 🇨🇴 哥倫比亞通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。
不包括撥打特殊目的地和特定號碼 (例如特殊號碼、付費號碼、免付費電話號碼)。適用公平使用政策和條款及條件。
請聯繫我們申請。
另有其他國際通話組合方案可供選擇。 -
無限撥出 🇲🇽 墨西哥通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。
不包括撥打特殊目的地和特定號碼 (例如特殊號碼、付費號碼、免付費電話號碼)。適用公平使用政策和條款及條件。
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另有其他國際通話組合方案可供選擇。 -
無限撥出 🇵🇪 秘魯通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。
不包括撥打特殊目的地和特定號碼 (例如特殊號碼、付費號碼、免付費電話號碼)。適用公平使用政策和條款及條件。
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另有其他國際通話組合方案可供選擇。 -
無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦
不包括撥打特殊目的地和特定號碼 (例如特殊號碼、付費號碼、免付費電話號碼)。適用公平使用政策和條款及條件。
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🇪🇺 歐盟、🇬🇧 英國、🇮🇸 冰島、🇳🇴 挪威境內無限通話
適用公平使用政策和條款及條件。
涵蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。
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*在部分國家 (冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他)，內含分鐘數可能會較低。
需要更多涵蓋範圍？請諮詢我們關於國際組合方案。 -
無限撥出 🇦🇺 澳洲通話 + 無限撥打 🇺🇸 美國和 🇨🇦 加拿大。
適用公平使用政策和條款及條件。
不包括撥打特殊目的地和特定號碼 (例如特殊號碼、付費號碼、免付費電話號碼)。適用公平使用政策和條款及條件。
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另有其他國際通話組合方案可供選擇。 -
無限撥打美國 🇺🇸 和加拿大 🇨🇦
或
🇪🇺 歐盟、🇬🇧 英國、🇮🇸 冰島、🇳🇴 挪威境內無限通話適用公平使用政策和條款及條件。
🇪🇺 涵蓋國家：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、英國。
*在部分國家 (愛沙尼亞、拉脫維亞、盧森堡、冰島、保加利亞、斯洛維尼亞、馬爾他)，內含分鐘數可能會較低。
另有其他國際通話組合方案可供選擇。
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包含免費內部與傳入通話
免費傳入通話不適用於免付費電話號碼或某些高費用國家/地區。
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160+ 個國家的本地號碼
查看國家/地區覆蓋範圍以獲取完整列表和可用性。
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號碼攜碼
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防垃圾號碼保護Add-On
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進階通話處理
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錄音、標籤與轉接 (語音信箱、保留)
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響鈴群組、通話佇列、佇列回撥
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視覺化通話流程建立器
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營業時間與時間基礎路由
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IVR、技能與智慧條件式路由
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VIP 佇列
進階外撥工具
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點擊撥號（來自CRM/瀏覽器）
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自動外撥號碼
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智慧撥號器
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預覽與強效撥號器 已包含
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平行撥號器（最多10條線路） Add-On
進階監控與輔導
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無限通話記錄與基本儀表板
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即時監控
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客服人員與群組報告
-
自訂儀表板
-
即時分析與資訊牆
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客服人員狀態
AI 對話智慧 附加功能
訊息管道
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傳真
傳真服務的可用性取決於您獲分配的電話號碼。
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國際簡訊/多媒體訊息
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WhatsApp（接收 + 外撥）
標準整合
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API 與資料同步
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95+ standard CRM, Helpdesk, ATS integrations
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Salesforce 生態系統整合
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工作流程設計器（自訂同步、簡訊觸發、Slack 警報）
24/7 支援
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即時通訊與電子郵件
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電話
強效撥號器
透過自動連續撥號，將通話量提升3倍。
平行撥號器
平行撥號並跳過語音信箱，實現10倍以上的即時通話。
AI 對話智慧
全面掌握每次對話，減少80%的通話審查時間。
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進行初步電話面試，在申請者接觸招聘人員之前進行審核。
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透過 CSV 批次上傳，快速設定多個使用者。
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可直接聯繫任何團隊的短撥號碼。
購買當地 DID 號碼，讓潛在客戶覺得您是「本地」服務。
讓客戶可以免費撥打您的 800/888 號碼。
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將現有號碼攜碼至 CloudTalk，且服務不中斷。
在已知垃圾電話或騷擾電話響起代理人電話前予以封鎖。
允許每位代理人同時進行多個通話（1-5 個或無限）。
在撥出電話時顯示您的公司名稱，可能還有標誌和撥打原因，讓潛在客戶知道是誰打來的。
向電信業者註冊撥出號碼，以減少「疑似垃圾電話」標籤並保護接通率。
透過您的身份提供者登入，以實現更強大的存取控制。
將通話中的敏感部分 (PCI, PII) 靜音，然後恢復。
錄音檔最長保存時間。
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透過電腦喇叭播放鈴聲，避免在嘈雜的辦公室中錯過來電。
來電/未接來電的彈出式通知
錄下每個入站或出站通話，用於品質保證或合規性。
在不中斷通話的情況下，將來電者轉接給其他客服人員。
在您諮詢時，以自訂音樂讓來電者保持參與。
在通話中途加入第三方參與者，用於指導或升級處理。
快速發起臨時群組通話 — 無需外部橋接。
對通話進行備註
記錄通話記錄中的重要細節。
為報表目的分類通話
存取團隊之間同步的中央通訊錄。
透過 CSV 上傳數千個聯絡人，無需手動輸入。
追蹤客戶互動。
發送快速簡訊，即時觸及。
為訊息添加多媒體。
在相同的客服控制台中管理 WhatsApp Business 聊天。
發送傳真作為替代通訊管道。
拖放式畫布，用於建立 IVR、佇列和故障轉移規則，無需編碼。
新增多層次的 If/Else 邏輯
在不中斷目前通話的情況下，變更即時流程中的節點。
設定特定時間，讓通話轉接給客服專員；營業時間結束後，通話將轉接到語音信箱。
讓來電者透過按鍵選擇進行自我路由（「按 1 轉接銷售部門」）。
將通話轉接給具備適當專業知識的客服專員
使用外部資料或歷史互動來引導路由
將重複來電者轉接給上次與其通話的客服專員，以維持連貫性。
同時讓整個團隊響鈴。
自動接聽響鈴通話，以符合服務級別協議 (SLA) 或觸發 IVR。
當所有客服專員都忙線時，將來電者放入佇列。
高價值客戶可享有優先佇列服務，不需排隊等候。
針對每個號碼或佇列播放專屬問候語或等候音樂。
在客服人員接聽電話前，預先在螢幕上顯示來電者記錄。
若第一位客服人員或佇列無法接聽，自動轉接到下一個目的地。
當沒有客服人員可用時，擷取訊息並儲存在通話記錄中。
每當有語音信箱訊息時，自動寄送電子郵件給指定的負責人。
在通知電子郵件中嵌入語音信箱音訊檔，以便快速分類處理。
一旦回撥成功，自動將未接來電標記為「已解決」。
根據目的國家/地區自動選擇最佳來電顯示。
在撥出電話中使用非 CloudTalk 號碼作為來電顯示。
完全阻止來電顯示，以實現完全私密的通話。
將 CRM 或瀏覽器中的任何電話號碼轉換為一鍵撥出電話。
回撥錯過的潛在客戶或客戶。
觸及語音信箱時立即留下預錄語音留言，每次嘗試可節省約 20 秒。
使用腳本、備註和追蹤功能組織並安排活動。
從任何 CRM 視圖建立個人化通話清單，並點擊撥號。
自動依序撥打清單，消除靜音以使客服人員通話時間加倍。
一次撥打多達 10 個號碼，連接第一個接聽電話的人。
跳入正在進行的通話以觀察、靜默輔導或在需要時接管。
在辦公室電視或透過連結廣播即時 KPI（等待中的通話、SLA、客服狀態）。
即時查看誰在線上、通話中、通話後或不在席。
取得詳細的通話量和績效報告。
存取預建儀表板。
建立您自己的報告檢視。
使用特定欄位個人化資料追蹤。
追蹤團隊和個人的績效。
分析未接來電的趨勢和原因。
用於績效洞察的簡訊報告。
追蹤匿名來電的績效。
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CloudTalk 的基本方案要求至少一名用戶，讓小型團隊輕鬆上手。然而，對於專家方案，則要求至少三名用戶。
是否有設定費或上線服務費？
沒有，CloudTalk 不收取設定費或上線服務費。
你們提供批量或年度折扣嗎？
是的 — 當您選擇年度付款時，可節省相當於 3 個月以上的費用（約 7 折）。
是否需要長期承諾？
CloudTalk 的月度方案不要求長期合約 — 您可以隨時取消或切換。所有方案均預先支付。如果您選擇年度計費，您將獲得折扣費率，但需承諾 12 個月。
我該如何取消訂閱？
若要取消，請登入您的 CloudTalk 控制面板，選擇您的取消日期並確認。完成後，您的「目前方案」下方將顯示取消通知。請注意：CloudTalk 預先收費，不為部分月份或未使用時間提供退款或抵免。
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