BYOC 如何造福已有電信商的團隊
設定無痛轉移
無需重構您的電信系統，即可實現通話現代化。BYOC 讓您能保留目前的電信商，同時升級呼叫中心的運作方式。無需更改合約、號碼或基本的電信商設定，即可享受更智慧的通話。
更輕鬆地符合法規
當地方規範影響您的通話處理方式時，BYOC 能提供高度靈活性。您可以使用符合所有法規要求的電信商，並在其上運行 AI 驅動的呼叫中心。這能為您帶來什麼？一致的跨國工作流程，並降低合規風險。
相同的電信商，全新的通話體驗
BYOC 讓您保留原本信賴的通話品質，同時由 CloudTalk 提升日常的呼叫中心體驗。專員能依循更清晰的通話流程，主管能更快發現問題，客戶在每次通話中也能獲得更順暢的體驗。
CLOUDTALK BYOC 如何提供協助
您的團隊何時該搭配 CloudTalk 使用 BYOC
指標性功能
親身體驗 CloudTalk 的 AI 語音代理！
CeTe 是一款說話像真人一樣的 AI：無需中斷、無需培訓，也無需休假。它能撥打和接聽電話、更新 CRM、預約會議，並僅在需要時讓專人接手。
點擊播放來聽聽看。想要體驗驚艷時刻？立即獲取免費測試通話並現場體驗。
為什麼企業要將自己的電信商帶入 CloudTalk
您需要保留目前的電信商，但通話對您的業務至關重要，且靈活性與控制權缺一不可？這正是將您自己的電信商帶入 CloudTalk 的最佳時機。
無論使用哪家電信商，通話狀況皆一目了然
當通話跨越不同電信商、地區或團隊時，很難掌握實際狀況。CloudTalk 的 對話智慧 (Conversation Intelligence) 讓您無需手動審查即可一清二楚。
AI 能自動摘要通話、標記關鍵主題、追蹤情緒並顯示誰說話最多，讓主管快速掌握全局。
AI 通話評分可協助您及早發現問題、更快進行指導，並在規模擴大時保持一致的品質。
關於 CloudTalk 自備電信業者（BYOC）方案的常見問題
關於 CloudTalk BYOC 方案您需要知道的一切
自備電信業者（BYOC）讓您能將現有的電信業者與 CloudTalk 搭配使用，而非使用 CloudTalk 綁定的通話服務供應商。您的電信業者將繼續處理通話傳輸，而 CloudTalk 則運行呼叫中心層面（包括通話路由、專員管理、數據分析、AI、系統整合等豐富功能）。
使用 CloudTalk BYOC：
- 您的 SIP 電信業者可透過引導式設定完成連接
- 通話會在背景自動進行路由分流
- 您的團隊照常在 CloudTalk 中操作
簡而言之，自備電信業者方案是專為希望保持靈活性、又不想重構整個電信基礎架構的團隊而設計。
如果您已經與想要或需要保留的電信業者合作，BYOC 會是非常理想的選擇。 這通常適用於有既有合約、地區性規範或複雜設定需求的成長型中小企業、中型市場及企業級團隊。
如果符合以下情況，BYOC 可能非常適合您的企業：
如果您尚未與任何電信業者合作，BYOC 並非最佳選擇。相反地，您應該選擇 CloudTalk 綁定的通話網路。本平台與值得信賴的電信夥伴合作，支援在 160 個以上國家/地區通話，讓團隊無需親自管理電信商，即可獲得完善的覆蓋範圍與優質通話品質。
企業使用 BYOC，是為了在不變動現有電信基底的前提下，透過「自備電信商」的雲端模式獲取靈活性。這讓團隊能將呼叫中心升級轉型，同時維持既有的電信合作關係。
企業採用 BYOC 的常見原因包括：
- 保留長期合約與優惠定價
- 滿足法規或在地電信商的規範限制
- 避免號碼轉移帶來的風險與系統中斷時間
- 維持穩定可靠的通話品質
- 支援多國或混合式架構配置
SIP 中繼是透過網路連接語音流量的技術方法。而 BYOC 則是一種商業模式，讓您能將自備的 SIP 電信服務整合到像 CloudTalk 這樣的虛擬呼叫中心平台中。
簡單來說：
- SIP 中繼是底層技術
- BYOC 是您將該技術與呼叫中心供應商結合應用的方式
在 2026 年，越來越多團隊跨區域、跨法規和時區進行協作。BYOC 賦予他們隨機應變的靈活性，且無需重構整個電信技術堆疊。
企業轉向 BYOC 的原因：
- 合規性要求日益增加
- 電信商合約更加繁雜
- 他們的呼叫中心需要更好、更現代化的工具，而不是新的電信商
- 混合式及漸進式遷移變得更加普遍
採用 BYOC 方案，通話費率仍由您的電信商計費。CloudTalk 的費用主要涵蓋呼叫中心平台、功能及通話處理服務。
在實際應用中，CloudTalk BYOC 的計費方式如下：
- 您的電信商會向您收取通話使用費（通話分鐘數、目的地、費率）
- CloudTalk 則收取您的呼叫中心訂閱費及任何選購的附加功能費用（例如您若選擇啟用 AI 語音專員或 對話智能 Conversation Intelligence）
這能保持帳單清晰明瞭，因為您的電信成本依然歸屬於既有電信商，而 CloudTalk 則負責您團隊所操作的軟體層面。
注意：經由 BYOC 路由的外撥電話可能還會包含 CloudTalk 使用費，這會在正式上線前進行確認（您也可以事先聯繫 CloudTalk 獲取更多資訊）。
可以。這正是許多團隊選擇 BYOC 的主因。您可以保留既有的電信合約、通話費率與電話號碼，完全無需強迫攜碼轉移。像 CloudTalk 這樣的 BYOC 方案能與您的電信商相連，讓您在不改變原有運作模式的前提下，升級您的呼叫中心。
大多數的 BYOC 設定僅需數天，而非數月。確切的時程會取決於您的電信業者及設定的複雜程度。
以下是通常的設定流程：
- 向 CloudTalk 提供電信商詳細資料
- 驗證系統相容性
- 進行連接配置與測試
- 一切確認無誤後即可正式上線
CloudTalk 將引導整個流程，確保系統順利接軌上線。
CloudTalk BYOC 支援大多數基於 SIP 的電信業者。只要您的電信業者支援 SIP 中繼（SIP trunking），通常都能順利連接。
為了確保一切順暢，我們會在引導上線期間確認相容性，並協助您在正式啟用前完成正確的設定。
如果您的電信業者發生斷線，透過該業者路由的通話可能會受到影響。不過，CloudTalk 仍會持續運作，您的通話流程、用戶和系統設定都會保持原樣。
如果您使用的是這種混合型 BYOC 設定，也可以透過以下方式降低風險：
- 將部分通話透過 CloudTalk 的全球通話網路進行路由
- 調整通話流程以確保團隊保持聯繫
