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產品AI
商業電話系統
通話流程設計工具旗艦功能建立自訂通話路由。
語音選單 (IVR)熱門透過語音選單引導來電者。
通話排隊在專員空閒前保留通話。
通話錄音錄製並儲存通話音訊。
即時監控熱門監聽專員的即時通話。
分析與報告追蹤趨勢和團隊表現。
國際簡訊收發商業簡訊。
WhatsApp收發 WhatsApp 訊息。
工作流自動化旗艦功能建立自訂通話路由。
自選電信商 (BYOC)保留原有電信商,輕鬆擴充通話容量。
AI 撥號與外撥推廣
AI 銷售撥號器全新單一撥號器支援預覽到平行撥號等所有通話模式。
網頁點擊撥號直接從瀏覽器或 CRM 點擊撥打電話。
平行撥號模式全新一次最多撥打 10 條線路,並接通最先接聽的人。
語音信箱偵測自動偵測語音信箱並跳過未接聽的電話。
強力撥號模式熱門依序自動撥號,並可調整通話節奏。
一鍵語音留言一鍵發送預錄的語音訊息。
預覽撥號模式在每次撥號前先查看聯絡人詳細資訊。
WhatsApp 主動外撥熱門透過 WhatsApp 發送外撥訊息。
AI 對話分析與情報
AI 通話摘要與標籤即時重點整理與智慧通話標籤。
通話評分熱門根據您的標準自動為通話評分。
主題擷取識別每次通話中討論的關鍵主題。
AI 筆記熱門自動生成含關鍵通話重點的筆記並傳送至 CRM。
趨勢主題在多個對話中即時掌握熱門趨勢。
情緒分析熱門掌握單次通話及整個團隊的通話情緒指標。
通話轉譯為每次客戶通話提供多國語言逐字稿。
發言與聆聽比例比較每次通話的說話與傾聽時間,並追蹤專員的對話模式。
AI 語音專員全新
AI 專員
應用場景預約排程潛在客戶篩選非營業時間客服催收提醒患者門診預約
產業醫療保健房地產招募招聘保險
AI 接線員
應用場景潛在客戶篩選預約排程中小型企業金融
產業醫療保健房地產律師事務所
號碼管理
在地號碼熱門取得超過 160 個國家的在地電話號碼。
攜碼轉移將您現有的號碼移轉至 CloudTalk。
品牌來電顯示全新顯示公司名稱、標誌及來電原因。
垃圾電話防治保護來電顯示並提升全球觸及率。
通話品質全球最佳的通話品質。
系統整合
HubSpot官方認證
Pipedrive
Zoho CRM
Salesforce
MS Dynamics
OdooCRM全新
Intercom
Zendesk
Salesloft
Outreach
Bullhorn全新
Monday全新
Shopify全新
MS Teams
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通話排隊在專員空閒前保留通話。
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即時監控熱門監聽專員的即時通話。
分析與報告追蹤趨勢和團隊表現。
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在 8 個月內提升 2.5 倍通話量在 8 個月內提升 2.5 倍通話量客戶案例

CloudTalk 撥號器協助牙科旅遊領導品牌提升通話量。

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AI 通話摘要與標籤即時重點整理與智慧通話標籤。
通話評分熱門根據您的標準自動為通話評分。
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AI 筆記熱門自動生成含關鍵通話重點的筆記並傳送至 CRM。
趨勢主題在多個對話中即時掌握熱門趨勢。
情緒分析熱門掌握單次通話及整個團隊的通話情緒指標。
通話轉譯為每次客戶通話提供多國語言逐字稿。
發言與聆聽比例比較每次通話的說話與傾聽時間,並追蹤專員的對話模式。
從每天 15 通到 100+ 通電話 — 工作量還減半從每天 15 通到 100+ 通電話 — 工作量還減半案例研究

接聽更多電話、縮短培訓時間,並減少手動操作。

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AI 專員
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4 個國家、零混亂、1 個高擴充性系統4 個國家、零混亂、1 個高擴充性系統案例研究

Lumni 如何透過在地號碼與集中化通話記錄,重新定義 4 個國家的學生互動體驗。

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解決方案
團隊
銷售進行更多即時通話並促成更多交易。
客服減少漏接電話,提升首次呼叫解決率。
IT 與營運監控效能並進行大規模的系統管理。
招聘人員更快速地致電候選人並加速媒合。
全公司為每個團隊配備彈性且可靠的通話功能。
產業
軟體與科技預約更多 Demo、更快達成交易,並在業務成長時為用戶提供支援。
法律服務以高度機密、清晰且受控的方式處理客戶通話。
金融服務安全地聯繫客戶,並謹慎處理敏感通話。
房地產即時回應買家興趣,在競爭中保持領先。
專業服務預約諮詢、保持即時回應並無縫管理後續追蹤。
保險處理理賠、跟進保單並減少客戶流失。
教育與線上學習讓學生、家長和教職員隨時隨地保持聯繫。
人力資源與招聘透過快速且可靠的通話,贏得新業務並媒合頂尖人才。
零售跨門市、地區和銷售管道管理客服支援。
旅遊業即時處理預訂、更新和多國語言客服支援。
用途
企業電話系統在單一彈性、雲端導向的平台上處理所有通話。
跨國擴張透過全球電話號碼和清晰的通話品質開拓新市場。
來電自動分配將每通來電引導至最合適的專員或團隊。
遠端工作團隊讓分散各地的團隊透過電話保持緊密聯繫與即時回應。
外撥通話效率撥號更快、跳過語音信箱,每天與更多客戶溝通。
整合式系統將通話紀錄同步至您的系統,實現完整的數據可視化與管理。
AI 語音通話全新自動化撥打與接聽電話,透過 AI 語音專員輕鬆擴展業務。
團隊培訓與洞察監控、分析並培訓專員,全面提升業績表現。
企業規模
微型企業在一小時內部署好您的雲端客服中心軟體。
中小企業透過智慧路由、清晰通話和簡易設定,加速業務成長。
中大型企業憑藉專為擴展設計的可靠架構,輕鬆應對高話務量。
銷售進行更多即時通話並促成更多交易。
客服減少漏接電話,提升首次呼叫解決率。
IT 與營運監控效能並進行大規模的系統管理。
招聘人員更快速地致電候選人並加速媒合。
全公司為每個團隊配備彈性且可靠的通話功能。
其他團隊如何使用 CloudTalk
銷售:100% 通話記錄,每位 SDR 每月通話 270+ 次閱讀案例研究
客服:漏接電話減少 80%,回覆速度加快 4 倍。閱讀案例研究
IT:專員效率提升 30%,漏接電話減少 40%。閱讀案例研究
軟體與科技預約更多 Demo、更快達成交易,並在業務成長時為用戶提供支援。
法律服務以高度機密、清晰且受控的方式處理客戶通話。
金融服務安全地聯繫客戶,並謹慎處理敏感通話。
房地產即時回應買家興趣,在競爭中保持領先。
專業服務預約諮詢、保持即時回應並無縫管理後續追蹤。
保險處理理賠、跟進保單並減少客戶流失。
教育與線上學習讓學生、家長和教職員隨時隨地保持聯繫。
人力資源與招聘透過快速且可靠的通話,贏得新業務並媒合頂尖人才。
零售跨門市、地區和銷售管道管理客服支援。
旅遊業即時處理預訂、更新和多國語言客服支援。
適用於各行各業的語音專員適用於各行各業的語音專員

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外撥通話效率撥號更快、跳過語音信箱,每天與更多客戶溝通。
整合式系統將通話紀錄同步至您的系統,實現完整的數據可視化與管理。
AI 語音通話全新自動化撥打與接聽電話,透過 AI 語音專員輕鬆擴展業務。
團隊培訓與洞察監控、分析並培訓專員,全面提升業績表現。
微型企業在一小時內部署好您的雲端客服中心軟體。
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用單一高彈性方案取代 3 套舊有電話系統。閱讀案例研究
通話量提升 38%,等候時間縮短 47%。閱讀案例研究
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