Porta il tuo operatore (BYOC) e migliora le tue chiamate

Il BYOC è un’ottima soluzione se lavori già con un operatore che desideri o devi mantenere. Spesso questo vale per le PMI in crescita, le aziende di fascia media e i team enterprise con contratti in essere, requisiti regionali o configurazioni complesse.

Il BYOC potrebbe fare al caso tuo se:

• Hai tariffe negoziate con l’operatore che vuoi mantenere
• Operi in mercati regolamentati o specifici di un Paese
• Vuoi evitare una portabilità del numero su larga scala
• Hai bisogno delle funzionalità di call center di CloudTalk in aggiunta al tuo operatore

Se non hai ancora un operatore, il BYOC non è la scelta migliore. Ti conviene invece scegliere la rete di chiamata integrata di CloudTalk. La piattaforma collabora con operatori partner affidabili e supporta chiamate in oltre 160 Paesi, così i team possono ottenere copertura e qualità audio senza dover gestire gli operatori telefonici.

Le aziende utilizzano il BYOC per ottenere flessibilità attraverso un modello cloud di tipo „bring your own carrier“, senza stravolgere la propria infrastruttura telefonica. Consente ai team di modernizzare il call center mantenendo intatti i rapporti con gli operatori attuali.

I motivi aziendali più comuni per scegliere il BYOC includono:

• Mantenere contratti e tariffe a lungo termine
• Soddisfare requisiti normativi o di operatori locali
• Evitare i rischi e i tempi di inattività della portabilità del numero
• Preservare una qualità di chiamata affidabile
• Supportare configurazioni multi-paese o ibride

Il SIP trunking è il metodo tecnico per connettere il traffico vocale su Internet. Il BYOC è il modello commerciale che ti consente di portare il tuo operatore basato su SIP all’interno di una piattaforma di call center virtuale come CloudTalk.

In parole semplici:

• Il SIP trunking è la tecnologia
• Il BYOC è il modo in cui usi quella tecnologia con un fornitore di call center

Un PBX ospitato sostituisce l’intero sistema telefonico e l’operatore con un unico fornitore. Il BYOC mantiene il tuo operatore ma ne aggiorna la modalità di gestione delle chiamate.

Scegli il BYOC se:

• Hai già un operatore che desideri mantenere
• Hai bisogno in aggiunta di funzionalità di call center virtuale

Scegli una configurazione di tipo PBX ospitato se:

• Stai partendo da zero
• Vuoi che tutto sia incluso in un unico fornitore, compresi i numeri virtuali

CloudTalk supporta entrambi gli approcci, a seconda delle tue esigenze.

Nel 2026, sempre più team operano in diverse regioni, con differenti normative e fusi orari. Il BYOC offre loro la flessibilità di adattarsi senza dover ricostruire la propria infrastruttura telefonica.

Le aziende stanno passando al BYOC perché:

• I requisiti di conformità sono in aumento
• I contratti con gli operatori sono più complessi
• I loro call center hanno bisogno di strumenti migliori e più moderni, non di nuovi operatori
• Le migrazioni ibride e graduali sono sempre più comuni

Con il BYOC, le tariffe di chiamata rimangono quelle del tuo operatore. I prezzi di CloudTalk coprono la piattaforma di call center, le funzionalità e la gestione delle chiamate.

In pratica, i prezzi del BYOC di CloudTalk funzionano così:

• Il tuo operatore fattura il consumo delle chiamate (minuti, destinazioni, tariffe)
• CloudTalk fattura l’abbonamento al call center ed eventuali componenti aggiuntivi selezionati (come gli agenti IA o Conversation Intelligence, se decidi di attivarli)

In questo modo la fatturazione rimane chiara: i costi telefonici restano legati al tuo operatore, mentre CloudTalk copre lo strato software su cui lavora il tuo team.

Nota: le chiamate in uscita instradate tramite BYOC potrebbero includere anche una tariffa di utilizzo di CloudTalk, che viene confermata prima dell’attivazione (oppure contatta CloudTalk in anticipo per maggiori informazioni).

Sì. Questa è una delle ragioni principali per cui i team scelgono il BYOC. Mantieni i contratti con l’operatore esistente, le tariffe di chiamata e i numeri di telefono senza portabilità forzata. Una soluzione BYOC come CloudTalk si collega al tuo operatore per permetterti di aggiornare il tuo call center senza modificare ciò che già funziona.

Sì. Il BYOC non limita le funzionalità di CloudTalk. Avrai a disposizione lo stesso instradamento delle chiamate, le analisi, le funzioni di IA, le integrazioni CRM e i flussi di lavoro offerti dalla rete di chiamata integrata di CloudTalk.

In altre parole, il tuo operatore gestisce la trasmissione delle chiamate. CloudTalk gestisce tutto il resto.

La maggior parte delle configurazioni BYOC richiede giorni, non mesi. Le tempistiche esatte dipendono dal tuo operatore e dalla complessità della configurazione.

Ecco come funziona solitamente la configurazione:

• Condividi i dettagli dell’operatore con CloudTalk
• Viene verificata la compatibilità
• La connessione viene configurata e testata
• Il servizio diventa attivo una volta confermato il tutto

CloudTalk ti guida lungo tutto il processo per garantire un avvio senza intoppi.

CloudTalk BYOC funziona con la maggior parte degli operatori basati su SIP. Se il tuo operatore supporta il trunking SIP, ci sono ottime probabilità che possa essere collegato.

Per assicurarci che tutto vada liscio, confermiamo la compatibilità durante l’onboarding e ti aiutiamo a configurare il tutto nel modo giusto prima della messa in servizio.

Se il tuo operatore subisce un’interruzione, le chiamate instradate tramite quell’operatore potrebbero risentirne. CloudTalk continuerà comunque a funzionare come piattaforma per il tuo call center, quindi i tuoi flussi di chiamata, gli utenti e la configurazione rimarranno intatti.

Se utilizzi questa configurazione BYOC ibrida, puoi ridurre i rischi anche:

• Instradando alcune chiamate attraverso la rete di chiamata globale di CloudTalk
• Modificando i flussi di chiamata per mantenere i team raggiungibili