Liberati
dalla complessità.

Personalizza le conversazioni, anticipa le richieste dei clienti e prendi decisioni migliori basate sui dati: tutto questo grazie all’intelligenza artificiale.

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L’integrazione di CloudTalk con Zendesk ti permette di…

Messaggi personalizzati

Conversa in modo più efficiente su tutti i canali da un’unica dashboard con la personalizzazione dell’intelligenza artificiale.

Servizio alimentato dall’intelligenza artificiale

Sfrutta l’intelligenza artificiale generativa addestrata su miliardi di interazioni reali per chiudere più velocemente i ticket di assistenza.

Gestione della forza lavoro

Rimuovi le difficoltà di reclutamento e programmazione degli agenti con l’ottimizzazione delle prestazioni dell’intelligenza artificiale.

Integrare Zendesk con facilità
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SOLUZIONE CENTRALIZZATA

Chiama direttamente
da Zendesk

Effettua e ricevi chiamate e SMS direttamente in Zendesk. I tuoi agenti di supporto potranno passare da uno strumento all’altro senza problemi e rispondere facilmente alle richieste dei clienti.

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VISIBILITÀ TOTALE

Dalla demo
al supporto

CloudTalk si collega sia a Zendesk che a Zendesk Sell, in modo che i team di vendita, successo clienti e assistenza possano monitorare ogni chiamata negli strumenti di reportistica.

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PERSONALIZZAZIONE

Prospera su
biglietteria su misura

Scegli quando e come CloudTalk crea automaticamente i ticket per snellire i flussi di lavoro dei singoli team e massimizzare l’efficienza organizzativa complessiva.

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COMUNICAZIONI UNIFICATE

Dall’inizio
al successo

Mantieni una panoramica completa di tutte le interazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti attraverso le chiamate e i messaggi SMS e crea un’esperienza personalizzata di altissimo livello.

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MAGGIORE PREVEDIBILITÀ

Sempre pronto

Sapere chi è in linea prima di alzare la cornetta. CloudTalk fornisce al tuo agente i biglietti esistenti di quel potenziale cliente direttamente nelle app telefoniche di CloudTalk.

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Domande frequenti

Cos’è l’integrazione telefonica di Zendesk?

L’integrazione CloudTalk con Zendesk ti aiuterà a fornire il massimo livello di assistenza ai clienti. Questa integrazione riduce lo spreco di tempo dei dipendenti per attività non necessarie, dando loro più tempo per occuparsi dei tuoi clienti.

Come funziona l’integrazione call center Zendesk+Cloudtalk?

Dopo aver collegato Zendesk a CloudTalk, sarai in grado di vedere l’intera cronologia delle chiamate in Zendesk (compresi i Tag di Chiamata, le note, le valutazioni del sentiment e così via). Con questa semplice integrazione potrai centralizzare tutte le comunicazioni

Integrazione del telefono Zendesk: Vantaggi per la tua azienda

– Sincronizza le tue chiamate direttamente in Zendesk e risparmia tempo prezioso ai tuoi agenti
– Ottieni una visione più approfondita delle prestazioni dei tuoi agenti e della qualità delle interazioni con i clienti
– Sfrutta i tuoi insegnamenti per creare un’esperienza eccezionale per i tuoi clienti
– Ottimizza l’efficienza del flusso di lavoro con strumenti di automazione all’avanguardia

Quali sono le funzionalità più utili per chi usa Zendesk?

– Follow-up automatico via SMS dopo aver terminato le chiamate in entrata/uscita con un tag specifico
– Notifica di un messaggio Slack dopo aver ricevuto un SMS
– Viene creato un ticket in Zendesk quando un agente non raggiunge il cliente

CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligenza ne è una parte fondamentale.

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