Call center virtuale
software

Non c’è bisogno di avere delle conversazioni telefoniche con i tuoi prospect e clienti da un solo luogo. Il software di call center virtuale numero 1 Cloudtalk consente ai tuoi commerciali e ai responsabili dell’assistenza di lavorare in remoto, in qualsiasi luogo. Tutto ciò di cui hanno bisogno è una connessione internet stabile e un paio di cuffie.

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2500+ call center virtuali e sistemi telefonici gestiti da CloudTalk

Crea il tuo call center virtuale in meno di 5 minuti

Impostare il tuo call center virtuale non è mai stato così facile. CloudTalk sostituisce il tuo vecchio sistema telefonico aziendale e ti permette di crescere con facilità. Non c’è bisogno di investire in telefoni fissi o di lavorare con esperti IT. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo browser internet e un auricolare e sei pronto a fare le tue prime chiamate.

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Ottieni dei numeri di telefono locali per il tuo call center virtuale

Vuoi espanderti globalmente? Offriamo numeri di telefono internazionali di oltre 160 paesi per il tuo call center virtuale. Permetti al tuo team virtuale di lavorare da qualsiasi parte del mondo mantenendo una presenza locale attraverso l’uso di numeri di telefono locali. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente trasferirlo su CloudTalk.

VEDI I NUMERI DISPONIBILI

Mantieni la presenza locale in qualsiasi paese mantenendo il tuo call center dove preferisci.

Spendi meno con un numero di telefono locale per le chiamate in entrata.

Hai già un numero? Mantieni i tuoi numeri esistenti e trasferiscili facilmente in CloudTalk.

#1 tra i Software di call center virtuale

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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Altri vantaggi di CloudTalk per il call center virtuale

CloudTalk fornisce funzionalità, assistenza e servizi di alta qualità, tutti inclusi nella nostra soluzione di call center virtuale.

01

Call center virtuale accessibile da qualsiasi parte del mondo

Puoi avviare un call center da qualsiasi parte del mondo con una frazione del costo del normale software di call center. Non ci sono installazioni complicate, hardware particolare o spazio di archiviazione locale richiesto.

02

Riconoscimento vocale e trascrizioni

Analizza le trascrizioni delle chiamate con il nostro Trascrittore automatico del riconoscimento vocale. Le trascrizioni testuali sono spesso necessarie per le istituzioni finanziarie.

03

Funzionamento affidabile con monitoraggio 24/7

Ci assicuriamo sempre che i tuoi dati e servizi telefonici siano sicuri. Tutti i dati sono memorizzati in luoghi protetti di Amazon AWS con un monitoraggio 24/7 fornito dagli esperti di CloudTalk.

Funzionalità più popolari per il call center virtuale

CloudTalk offre più di 100 funzionalità di call center, ma ecco una selezione di quelle più richieste dai nostri clienti che hanno un call center virtuale.

TUTTE LE FUNZIONALITÀ →

Numeri internazionali

Acquisisci dei numeri internazionali (con codici geografici o non geografici) da più di 160 paesi. I numeri di telefono locali permettono ai clienti dall’estero di chiamarti alle tariffe locali standard o gratuitamente.

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API

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi esterni. Con le integrazioni, puoi importare ed esportare i contatti e scaricare regolarmente la cronologia delle telefonate, degli ordini, deik ticket, ecc.

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Interactive Voice Response (IVR)

Crea il tuo menù interactive voice response (IVR) a più livelli per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni. Assicurati che siano sempre indirizzati al giusto reparto, agente o gruppo di agenti e che ricevano delle informazioni pertinenti attraverso dei messaggi personalizzati.

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Click to Call

Componi qualsiasi numero di telefono sul web con un solo clic. Effettua delle chiamate istantaneamente per aumentare la produttività del tuo team.

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SMS/Messaggi di Testo

Invia ai clienti dei messaggi personalizzati o delle notifiche e migliora l’efficienza del tuo call center. I messaggi di testo automatici ti permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori.

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Configurazione del flusso chiamata

Indirizzamento intelligente delle chiamate basato su criteri che dei definisci in base alla tue esigenze. Con la funzionalità di Configurazione Flusso Chiamata, puoi gestire le chiamate in entrata passo dopo passo.

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Sicurezza

Funzionamento affidabile e sicuro del tuo sistema telefonico aziendale. I tuoi dati e servizi VoIP sono al sicuro con noi. Tutti i dati CloudTalk vengono memorizzati in dei moderni data center sicuri con monitoraggio 24/7.

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Power Dialer

Il power dialer ti permette di aumentare l’efficienza e il numero di chiamate che fai. Crea facilmente delle campagne con degli script di chiamata e dei sondaggi e lascia che i tuoi agenti si concentrino sui nuovi potenziali clienti.

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Integra il tuo software di call center virtuale con più di 1500 strumenti

CloudTalk può essere facilmente integrato nel tuo CRM, nell’e-commerce o negli strumenti di helpdesk esistenti, come Salesforce, Hubspot, Freshdesk e altri. Le nostre integrazioni a 2 assicurano che i tuoi agenti siano efficienti avendo accesso ai dati giusti all’istante.

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Oltre 2500 call centere sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk

LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.