Esperienze durature per i clienti.

Semplificare le operazioni del servizio clienti, migliorare la produttività degli agenti e offrire esperienze durature ai clienti.

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L’integrazione di CloudTalk con Zoho Desk ti permette di…

Esperienza Omnichannel

Connettiti con i clienti attraverso tutti i canali, compresi e-mail, chat e chiamate telefoniche da un’unica soluzione.

Servizio AI

Lascia che Zia AI di Zoho risponda a domande di routine basate sulla tua base di conoscenze e chiudi più velocemente i ticket.

Analisi del sentimento

Aggiungi un contesto a ogni ticket con l’analisi del sentiment basata sull’AI e crea la migliore risposta possibile ogni volta.

VISIBILITÀ TOTALE

Dalla demo
al supporto

CloudTalk si collega sia a Zoho CRM che a Zoho Desk, in modo che i team di vendita, di successo e di assistenza possano monitorare ogni chiamata negli strumenti di reportistica.

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PERSONALIZZAZIONE

Prospera con la biglietteria personalizzata di

Scegli quando e come CloudTalk crea automaticamente i ticket per snellire i flussi di lavoro dei singoli team e massimizzare l’efficienza organizzativa complessiva.

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COMUNICAZIONI UNIFICATE

Dall’inizio
al successo

Mantieni una panoramica completa di tutte le interazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti attraverso le chiamate e i messaggi SMS e crea un’esperienza personalizzata di altissimo livello.

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"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."

Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio

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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."

Yohann Bensadoun Crescita globale dell'offerta

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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."

Frederico Lopes Responsabile del servizio clienti

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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."

Elay Sasson Responsabile del call center

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"L'intelligenza artificiale di CloudTalk ha ridotto la nostra analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ha ridotto i lead indirizzati in modo errato del 24%, consentendoci di concentrarci sulla crescita strategica".

Sara Konickova Sales Ops Manager

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Domande frequenti

Cos’è l’integrazione di Zoho Desk e come si usa?

L’integrazione CloudTalk + Zoho ti permette di automatizzare i flussi di lavoro quotidiani del tuo call center, di aumentare le prestazioni dei tuoi team di vendita e di tenere traccia di tutte le metriche importanti.
Ti permette di effettuare o ricevere chiamate in entrata e in uscita senza lasciare Zoho Desk e di utilizzare oltre 70 funzioni avanzate.

Come funziona l’integrazione di Zoho Phone + CloudTalk

Connetti CloudTalk con Zoho Desk per una risoluzione più rapida dei ticket.
Risparmia tempo all’assistenza clienti con la registrazione automatica delle chiamate e accedi più facilmente alle attività recenti dei ticket.
Questo porta a conversazioni più personalizzate fin da subito!
Aggiungi le più avanzate e moderne funzionalità di call center a Zoho Desk e centralizza le tue interazioni telefoniche in un unico luogo.

In che modo Zoho Desk è utile alla tua azienda?

Grazie alla registrazione automatica delle chiamate e alla sincronizzazione bidirezionale, hai tutti i dati importanti dei clienti a portata di mano.

Tutte le informazioni sul chiamante sono associate ai biglietti. Pertanto, puoi visualizzarle ogni volta che ne hai bisogno. L’integrazione ti permette di velocizzare la comunicazione senza sforzo.

Inoltre, puoi gestire le chiamate in entrata e in uscita direttamente nell’interfaccia di Zoho Desk e utilizzare la funzione “click-to-call” per comporre qualsiasi numero tu voglia.

La nostra integrazione ti permette anche di avviare le conversazioni senza dover lasciare Zoho Desk. Vedi la cronologia completa delle attività nel momento in cui ricevi una chiamata.