Call center per Zoho Desk
Ottimizza la tua assistenza con l'integrazione del software di call center Zoho di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia SMS e accedi a informazioni di contatto e registri chiamate sempre aggiornati senza cambiare scheda, grazie a una perfetta sincronizzazione bidirezionale.
Perché integrare Zoho Desk con CloudTalk?
Dai ai tuoi agenti i mezzi per soddisfare le esigenze dei clienti senza perdere ore in attività ripetitive. Velocizza i tempi di risoluzione dei ticket grazie all'automazione del flusso di lavoro per la registrazione delle chiamate e i follow-up, potenziando al contempo le attività di assistenza clienti con dati di contatto completi, sincronizzati in modo ottimale tra Zoho e CloudTalk ogni 5-10 minuti. Accetta le chiamate in entrata e alimenta la conversazione con informazioni su ticket e contatti ricavate dalle interazioni precedenti.
Cos'è Zoho Desk?
Zoho Desk è un software di help desk solido e basato su cloud, utilizzato da migliaia di aziende in tutto il mondo. Offre ai team di assistenza clienti potenti strumenti di ticketing, automazione e reportistica per fornire un supporto eccezionale.
Vantaggi del software di call center Zoho Desk
Fai telefonate più intelligenti
Smetti di passare da una scheda all'altra e risolvi i problemi più velocemente per conquistare la fedeltà dei clienti con l'integrazione di Zoho Desk. Accedi ai registri delle chiamate, alle registrazioni, alle note e alla cronologia completa delle chiamate nel tuo Helpdesk. Avvia le chiamate e dai seguito alle interazioni e ai ticket di assistenza con tutte le informazioni necessarie a portata di mano.
Sincronizza i dati
Elimina l'inserimento manuale dei dati e previeni i record duplicati con la sincronizzazione bidirezionale in tempo reale tra CloudTalk e Zoho Desk. Registra automaticamente i ticket per le chiamate, sincronizza i dettagli dei contatti e assicura che il tuo team di assistenza lavori sempre con informazioni aggiornate per flussi di lavoro più fluid.
Prendi decisioni migliori
Accedi ad analisi dettagliate, registrazioni delle chiamate e note per comprendere meglio le interazioni con i clienti. Sfrutta i dati della Conversational Intelligence per identificare tendenze e argomenti comuni. Offri un supporto personalizzato e migliora i processi decisionali aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti.
Come integrare Zoho Desk con CloudTalk?
- Assicurati di avere l'accesso come amministratore sia a CloudTalk che a Zoho Desk.
- Accedi alla tua Dashboard di CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni.
- Trova Zoho Desk nell'elenco delle integrazioni e clicca su «+Aggiungi integrazione».
- Autentica l'integrazione accedendo al tuo account Zoho Desk quando richiesto.
- Seleziona quali tipi di chiamate devono essere registrati come ticket di Zoho Desk.
- Imposta numeri collegati specifici per limitare l'ambito dell'integrazione.
- Abbina le convenzioni di tagging dei contatti in Zoho Desk e CloudTalk per una migliore organizzazione.
Ottieni il massimo dalla tua integrazione con Zoho Desk
Vai oltre l'assistenza e unisci le potenti funzionalità di chiamata di CloudTalk con l'integrazione CRM di Zoho Desk. Crea un ambiente unificato di cui tutta la tua organizzazione può beneficiare, con l'automazione del flusso di lavoro di vendita, le funzionalità di Power Dialer e molto altro!
Quali dati condivide l'integrazione di Zoho Desk?
Zoho Desk
CloudTalkCloudTalk riceve
Zoho Desk riceve
Perché scegliere CloudTalk per la tua integrazione delle chiamate con Zoho?
Fai chiamate più intelligenti con la Conversational Intelligence
Elimina le congetture e le snervanti ripetizioni dalle tue operazioni con la registrazione e trascrizione automatica delle chiamate. Ottieni chiarezza per tutte le tue chiamate con l'estrazione degli argomenti e l'analisi del sentiment, e forma gli agenti con informazioni utili.
Entra istantaneamente in oltre 160+ mercati internazionali
Espandi la tua attività a livello globale e amplia la portata della tua azienda con una delle più grandi offerte di numeri internazionali, locali e verdi oggi disponibili sul mercato. Scala la tua soluzione di call center di pari passo con le tue strategie e assicurati il successo negli anni a venire.
Vendi, supporta, soddisfa i clienti e ottieni il successo
Metti le persone al centro di tutto ciò che fai con funzionalità di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa del <80% e aumenta il tasso di successo in uscita del <250% in modo semplice.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Il tuo attuale sistema telefonico crea più problemi che conversazioni? Prenota un colloquio con CloudTalk: rendiamo le chiamate di nuovo divertenti!
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Domande frequenti
Sì, con l'integrazione Zoho Desk di CloudTalk puoi effettuare chiamate in uscita e accettare chiamate in entrata direttamente da Zoho Desk. In questo modo non dovrai più passare da una piattaforma all'altra e tutti i dati delle chiamate verranno registrati automaticamente in Zoho Desk.
Anche se Zoho Desk non include un dialer integrato, l'integrazione di CloudTalk aggiunge questa funzionalità. Ti consente di utilizzare funzioni come il click-to-call e i power dialer per effettuare chiamate direttamente dall'interfaccia di Zoho Desk.
Le integrazioni con Zoho Desk sono incluse nei piani Expert o Custom di CloudTalk. Sebbene Zoho Desk non addebiti costi aggiuntivi per questa integrazione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda del piano di abbonamento a CloudTalk.
L'integrazione con Zoho Desk collega il software di call center CloudTalk con la piattaforma di help desk di Zoho Desk. Consente una sincronizzazione perfetta di contatti, registri delle chiamate, messaggi in segreteria e ticket.
Questa integrazione ti permette di registrare le chiamate direttamente nei ticket, automatizzare i flussi di lavoro e mantenere aggiornati tutti i dati dei clienti. Per utilizzarla, basta attivare l'integrazione tramite la dashboard di CloudTalk, autenticare il tuo account Zoho Desk e configurare le impostazioni di sincronizzazione.
L’integrazione di CloudTalk con Zoho Desk sincronizza i dati delle chiamate, i messaggi in segreteria e le note degli agenti direttamente nei ticket di Zoho Desk. Offre inoltre funzionalità telefoniche avanzate come il click-to-call, la registrazione automatica delle chiamate e la gestione della segreteria telefonica. Gli agenti possono gestire tutte le comunicazioni direttamente su Zoho Desk, risparmiando tempo e migliorando l’efficienza grazie alla riduzione dell’inserimento manuale dei dati.
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