Integra Zendesk Sell con il nostro sistema telefonico aziendale
L’integrazione Zendesk Sell con CloudTalk aiuta il tuo team a effettuare comunicazioni telefoniche più efficaci e personalizzate. Risparmia tempo con la sincronizzazione bidirezionale dei dati e la registrazione automatica delle chiamate gestendole direttamente da Zendesk Sell.
Principali vantaggi dell’integrazione:
- Gestisci le chiamate senza dover lasciare Zendesk Sell (il Call Widget è incorporato nella tua interfaccia Zendesk Sell)
- Sincronizzazione bidirezionale in tempo reale (Chiamate, Note, Contatti, Registrazioni, Tag)
- Sincronizzazione opportunità, ticket e contatti
- Usa la funzione Click-to-call sui tuoi contatti da Zendesk Sell e avvia facilmente le chiamate una dopo l’altra o usa la funzione Smart Dialer per creare una coda di chiamata con un click
- Accedi alle registrazioni direttamente da Zendesk Sell
- Guarda i dettagli del chiamante su Zendesk Sell prima di rispondere alla chiamata
Libera il massimo potenziale del tuo team di vendita con funzioni avanzate quali “Click-to-call” e “Smart Dialer“. Effettua chiamate istantanee: con un solo click, i tuoi addetti alle vendite possono digitare qualsiasi numero telefonico dal tuo Zendesk Sell o da qualsiasi altro sito web.
Ricevi chiamate con informazioni più approfondite
Non appena il tuo CloudTalk Phone squilla, nella tua schermata Zendesk Sell si aprirà una scheda CloudTalk contenente:
- il nome di chi chiama
- i dati di contatto (numero di telefono, email, indirizzo…)
- cronologia delle interazioni e delle informazioni su chiamate e registrazioni
- i ticket e le chat del chiamante da Zendesk Sell
- note relative al cliente
- qualsiasi altra attività dei clienti su Zendesk Sell o CloudTalk
Inoltre, puoi accedere facilmente all’interfaccia CloudTalk solo con un click dal CTI. CloudTalk ti offre funzioni di analisi intelligenti come statistiche del call center e un pannello di controllo in tempo reale, dove potrai scoprire più informazioni sulla prestazione del tuo team.
sincronizzazione bidirezionale
Con la sincronizzazione automatica in tempo reale, troverai i dati dei clienti aggiornati e completi in entrambi i sistemi. Le statistiche visualizzate nel pannello di controllo di CloudTalk possono essere aperte anche con Zendesk Sell, permettendoti di avere una panoramica completa delle tue chiamate.
In che modo configurare l’integrazione CloudTalk + Zendesk Sell
- Accedi al pannello di controllo CloudTalk da qui
- Clicca su Account -> Integrazioni nel menu della barra laterale sinistra
- Seleziona l’integrazione Zendesk Sell e clicca sul pulsante +Aggiungi per installare l’integrazione
- Sarai reindirizzato alla pagina Log in di Zendesk Sell, dovre avrai bisogno di effettare l’accesso con il tuo account
- Se hai più di un account, ti verrà chiesto di scegliere quale vuoi integrare con CloudTalk
- Dopo aver effettuato l’accesso sarai reindirizzato al Pannello di Controllo di CloudTalk
- Dopo aver completato questi veloci passaggi, l’integrazione è pronta. Puoi ora personalizzare l’integrazione in base alle tue specifiche esigenze.
- Per finire, clicca sul pulsante Salva per attivare l’integrazione.
