Agenti vocali IA in entrata che rispondono alle chiamate
mentre tu dormi
La reception IA di CloudTalk risponde a ogni chiamata in entrata 24/7 in oltre 70 lingue, con una voce naturale in linea con il tuo brand, e fissa gli appuntamenti direttamente sul tuo calendario. È integrata in un sistema telefonico aziendale completo, così chi ha bisogno di parlare con una persona reale raggiunge il tuo team con il contesto completo dal tuo CRM. Configurala da solo in pochi minuti. Inizia con i primi 50 minuti gratuiti.
Incontra l'agente IA di CloudTalk
Oltre 40.000 team di vendita e assistenza.
Più di 1 miliardo di chiamate gestite su CloudTalk.
I clienti non aspettano in linea.
Chiamano l'azienda successiva.
La maggior parte delle chiamate in entrata finisce in tre modi: quelle a cui nessuno risponde, le domande di routine che riempiono la giornata del tuo team e i menu telefonici da cui i clienti riagganciano. Un agente vocale IA per l'assistenza clienti in entrata risponde a tutti e tre al primo squillo e, quando c'è bisogno di una persona reale, passa la chiamata al tuo team con tutto il contesto.
Senza un agente vocale IA in entrata
- Quasi il 40% delle PMI perde vendite a causa di chiamate perse
- Il tuo team risponde tutto il giorno alle stesse domande su orari, prezzi e indicazioni
- I clienti si perdono nei menu telefonici e riagganciano
- Semplici richieste sull'account si trasformano in messaggi in segreteria, ticket e richiamate
Con gli agenti vocali IA in entrata di CloudTalk
- Ogni chiamata riceve risposta al primo squillo, giorno e notte
- Risposte alle domande di routine dalla tua knowledge base, così il team gestisce solo le chiamate che richiedono un operatore umano
- I clienti dicono a voce ciò di cui hanno bisogno, invece di premere tasti da 1 a 9
- Stato dell'ordine, fatturazione e resi risolti durante la chiamata, non registrati per dopo
Un'unica linea per l'IA e il tuo team.
Senza bisogno di programmare.
L'IA sa quando passare la chiamata
L'IA lavora sulla stessa linea del tuo team e si connette al tuo CRM. Quando una chiamata richiede l'intervento umano, viene trasferita con il contesto completo, così il tuo team può riprendere da dove l'IA si è interrotta.
Subito attiva senza sviluppatori
Se sai compilare un modulo, sai anche avviarla. Aggiungi i dettagli della tua attività, carica le tue FAQ e vai online senza dover aprire ticket all'IT o assumere un consulente.
Suono naturale, in linea con il brand
Il tuo agente IA parla in modo naturale in oltre 70 lingue e accenti, con una voce adatta al tuo brand. Usa numeri locali in oltre 160 paesi per un'esperienza più familiare per chi chiama.
Come MadRent ha affidato la qualificazione dei lead all'IA e il proprio team alle vendite
Ecco cosa fa un agente vocale AI per le chiamate in entrata
Risponde, capisce di cosa ha bisogno chi chiama e gestisce la richiesta o la passa alla persona giusta con tutto il contesto necessario. Ecco come funziona ogni parte.
Ascolta una chiamata in entrata
gestita dall'inizio alla fine.
Premi play su qualsiasi scenario per sentire come suona l'agente sulle chiamate più comuni, dall'instradamento di un nuovo cliente alla risposta fuori orario.
Indirizza ogni chiamante al
posto giusto al primo colpo
Ascolta l'agente che instrada una chiamata.
Chi chiama dice di cosa ha bisogno a parole proprie. L'agente ne capisce l'intenzione e lo trasferisce alla persona o al team giusto, senza menù da navigare.
Prenota l'appuntamento
prima che chi chiama riagganci
Ascolta l'agente che propone le fasce orarie libere.
Controlla il tuo calendario, propone gli orari disponibili e prenota l'appuntamento mentre il chiamante è in linea.
Risponde alla domanda,
poi propone il passo successivo
Ascolta l'agente che risponde a una domanda comune.
Orari, prezzi, servizi, policy: l'agente risponde attingendo dalla tua knowledge base, per poi guidare chi chiama verso una prenotazione o la persona giusta.
Risponde alle chiamate quando il tuo team non può, sia a uffici chiusi che nei momenti di picco
Ascolta una chiamata fuori orario.
Quando l'ufficio è chiuso o tutte le linee sono occupate, l'agente risponde al posto della segreteria telefonica, gestisce la richiesta e raccoglie i dettagli che serviranno al tuo team la mattina dopo.
Trova l'agente vocale AI per chiamate in entrata
più adatto alla tua attività
Scopri come gli agenti vocali AI si adattano a diversi settori e gestiscono le chiamate più importanti.
- Studi dentistici: gestisci richieste di appuntamenti, domande dei pazienti e chiamate di routine senza far attendere nessuno al telefono.
- Termoidraulica e HVAC: rispondi alle chiamate di assistenza, raccogli i dettagli del lavoro e prenota appuntamenti, anche fuori orario.
- Studi legali: raccogli nuove richieste, rispondi a domande frequenti e indirizza le chiamate urgenti al team giusto.
- Immobiliare: gestisci le richieste sugli immobili, qualifica i contatti e pianifica le visite.
- Sanità: gestisci le chiamate dei pazienti, le richieste di appuntamento e le domande di routine.
- Assicurazioni: rispondi a domande sulle polizze, raccogli informazioni sui sinistri e indirizza i chiamanti al team giusto.
Ecco cosa cambia quando l'AI risponde al telefono.
Siamo passati da un tasso di conversione del 5% tramite link a prenotazioni a doppia cifra semplicemente lasciando che l'AI chiedesse: «Quale orario preferisci?»
L'anno scorso abbiamo assunto quattro persone per chiamare i lead caldi. Quest'anno, l'agente vocale si occupa di tutto questo.
Avevo detto al mio manager che se il numero di chiamate di supporto gestite da persone fosse sceso del 10%, sarei stato felice. L'AI ora ne gestisce molte di più, circa il 40%.
Attiva il tuo agente vocale AI per le chiamate in entrata
per la tua attività in pochi minuti.
Aggiungi i dettagli della tua attività, le FAQ e le istruzioni per la gestione delle chiamate, testa una chiamata sul tuo telefono e modifica la configurazione finché non funziona come desideri. Quando tutto è pronto, vai online.
Crea il tuo agente
Dai un nome al tuo agente, scegli tra oltre 70 lingue e seleziona una voce in linea con il tuo brand.
Assegna le competenze
Scegli cosa deve gestire: risposte alle FAQ, instradamento, prenotazioni o trasferimento al tuo team.
Carica la tua knowledge base
Aggiungi il tuo sito web, le FAQ, i prezzi o le policy, così l'agente risponderà esattamente come farebbe il tuo team.
Testa e vai online
L'agente chiama il tuo telefono così puoi testarlo. Imposta le regole di instradamento e vai online.
Chiamate affidabili. Dati protetti. Uptime del 99.999%.
Le tue chiamate in entrata e i dati dei clienti sono protetti da standard di sicurezza scelti dai settori più regolamentati, senza complicazioni.
Sii trasparente con chi chiama
Imposta il tuo agente in modo che dichiari di essere un'IA all'inizio di ogni chiamata. Chi chiama sa con chi sta parlando e tu rispetti le norme sulla trasparenza della tua area geografica.
Proteggi i dati di chi chiama
Le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate sono crittografate e archiviate in modo sicuro. I tuoi dati restano tuoi e non vengono usati per addestrare modelli di IA esterni.
Mantieni la conformità mentre cresci
Soddisfa i requisiti di sicurezza e privacy con controlli che supportano standard come SOC 2, HIPAA, GDPR, CCPA e ISO 27001.
Linee sempre attive
Con un uptime del 99.999% e un'infrastruttura affidabile di livello carrier, il tuo agente IA è sempre pronto a rispondere quando i clienti ne hanno bisogno.
Integrazioni
Collega oltre 100 strumenti e mantieni il contesto di ogni passaggio
Collega HubSpot, Salesforce, Pipedrive e oltre 100 strumenti in pochi clic. L'agente saprà chi sta chiamando prima ancora di rispondere. I dettagli della chiamata, l'intento e i risultati si sincronizzano con il tuo CRM, così chiunque prenda in carico la chiamata parte con il quadro completo.
Scopri quanto puoi risparmiare con l'IA per le chiamate in entrata
Scopri quanto tempo e denaro potrebbe risparmiare la tua attività gestendo le chiamate in entrata con un agente vocale IA.
Un agente vocale IA per le chiamate in entrata è adatto alla mia attività?
Cosa fa un agente vocale IA per le chiamate in entrata, quale livello si adatta alle tue chiamate e come si confronta con gli strumenti che usi oggi.
Un agente vocale IA per le chiamate in entrata è un'intelligenza artificiale che risponde alla linea telefonica aziendale, comprende ciò che dicono gli utenti in linguaggio naturale e gestisce la richiesta o la inoltra al tuo team. Con CloudTalk, funziona all'interno del tuo sistema telefonico aziendale, quindi risponde ai tuoi numeri, trasferisce le chiamate alle tue persone e registra ogni chiamata nel tuo CRM.
Copre le chiamate a cui il tuo team non riesce a rispondere: fuori orario, nei momenti di picco e per le domande ripetitive che occupano la giornata.
Un agente vocale IA per le chiamate in entrata può gestire una serie di telefonate comuni, tra cui:
Aggiornamenti su ordini e stato: aiuta chi chiama a verificare lo stato di un ordine, di una consegna o di un servizio senza coinvolgere il tuo team.
Risposte alle FAQ: risponde a domande sulla tua attività, sui servizi, sui prezzi, sulle policy e altro ancora.
Prenotazione di appuntamenti: verifica la disponibilità, prenota appuntamenti e gestisce spostamenti o cancellazioni.
Copertura fuori orario e di overflow: rispondi alle chiamate oltre l'orario di lavoro o quando il tuo team è occupato.
Smistamento delle chiamate: identifica le esigenze di chi chiama e indirizzalo alla persona o al team giusto.
Qualificazione dei lead: un assistente vocale IA per le chiamate di vendita in entrata pone domande di qualificazione e raccoglie i dettagli di chi chiama prima di passare i contatti al tuo team di vendita.
Un receptionist IA è la tua reception: risponde, smista e gestisce le richieste più semplici. Uno specialista IA per le chiamate in entrata è il tuo back office: conferma l’identità di chi chiama e risolve la richiesta all’interno dei tuoi sistemi. La maggior parte delle aziende inizia con il receptionist e aggiunge uno specialista quando c’è un flusso di lavoro specifico da completare durante la chiamata.
- Receptionist IA: risponde a ogni chiamata, acquisisce le esigenze di chi chiama, risponde alle FAQ, prenota appuntamenti e smista le chiamate. Puoi configurarlo tu stesso in pochi minuti.
- Specialista IA per le chiamate in entrata: gestisce lo stato degli ordini, la fatturazione, i resi, i reclami e le modifiche all’account dall’inizio alla fine. Il nostro team lo crea insieme a te in 1 o 2 settimane.
Sì. Gli assistenti vocali IA di CloudTalk gestiscono anche le chiamate in uscita, come richiamare un nuovo lead pochi secondi dopo la compilazione di un modulo o confermare gli appuntamenti di domani.
Per la maggior parte delle chiamate di routine, sì. Un assistente IA risponde istantaneamente, gestisce un numero illimitato di chiamate contemporaneamente ed è attivo il giorno stesso, offrendo vantaggi in termini di costi e velocità che un servizio con operatore umano non può eguagliare.
Un servizio di risposta umano ha ancora un vantaggio in due casi: le chiamate emotivamente difficili, in cui chi chiama ha bisogno di una persona che lo ascolti, e le situazioni insolite che non rientrano in nessuna regola predefinita. Molte aziende lasciano che l'IA gestisca i grandi volumi e riservano il personale umano per queste chiamate.
Curioso di vedere come si confronta un receptionist IA con un receptionist umano? Dai un’occhiata alla nostra guida receptionist IA vs receptionist umano.
Un IVR costringe chi chiama a premere tasti numerici seguendo un menu fisso. Un assistente vocale IA per le chiamate in entrata consente di dire ciò di cui si ha bisogno e comprende l’intenzione dalle parole usate. Un chatbot fa qualcosa di simile tramite testo sul tuo sito web, mentre l'assistente vocale lavora sulla linea telefonica, dove di solito arrivano le richieste più urgenti.
Poiché comprende le intenzioni, l’assistente può rispondere alla domanda, prenotare l’appuntamento o smistare la chiamata in un’unica conversazione, invece di costringere chi chiama a navigare in un menu complicato che spesso porta a riagganciare il telefono.
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Copertura della reception 24/7 per le chiamate in entrata. Nessuna coda. Nessuna chiamata persa. Nessun menu vocale.
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Hai domande sugli assistenti vocali IA per le chiamate in entrata?
Scopri come funzionano gli assistenti vocali IA per le chiamate in entrata, come configurarli e come possono aiutare la tua azienda a gestire più chiamate senza aumentare il carico di lavoro del tuo team.
Un assistente vocale IA per le chiamate in entrata può rispondere alle telefonate, gestire le domande più comuni, raccogliere i dati di chi chiama, prenotare appuntamenti, smistare le chiamate e fornire aggiornamenti. Inoltre, può passare le chiamate al tuo team quando è necessario l'intervento umano.
Un assistente vocale IA per le chiamate in entrata aiuta il tuo team a gestire più telefonate senza dover aggiungere personale. Può rispondere 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestire richieste ripetitive e garantire che chi chiama riceva assistenza anche quando il tuo team è occupato o non disponibile.
Il costo dipende dal volume delle chiamate, dalle funzionalità e dal piano scelto. Con CloudTalk, ricevi 50 minuti IA gratuiti per iniziare, dopodiché i piani di receptionist IA partono da €99 per 200 minuti. Vedi i piani e i prezzi di CloudTalk.
Sì. CloudTalk offre 50 minuti IA gratuiti e una prova gratuita di 14 giorni, senza richiedere una carta di credito. Puoi usarli per testare come l'IA gestisce le tue chiamate in entrata prima di scegliere un piano.
Se superi i minuti inclusi, le chiamate continueranno a ricevere risposta. I minuti extra verranno addebitati alla tariffa per traffico in eccedenza prevista dal tuo piano, in modo che i volumi di chiamata più elevati non mandino i clienti in segreteria telefonica.
Se il tuo volume di chiamate aumenta costantemente, puoi passare a un piano superiore con una tariffa al minuto più bassa.
Puoi creare il tuo assistente IA in pochi minuti. Aggiungi le informazioni sulla tua azienda, le FAQ e le istruzioni per la gestione delle chiamate, quindi configura come desideri che vengano gestite. Una volta pronto, il tuo assistente IA potrà iniziare a rispondere alle chiamate in entrata.
Sì. Puoi mantenere il tuo numero aziendale esistente e far rispondere il tuo assistente IA sul numero che i tuoi clienti già conoscono.
Puoi anche trasferire i tuoi numeri attuali in CloudTalk o aggiungere numeri locali in oltre 160 paesi se offri servizi in più località.
L’IA può trasferire la chiamata alla persona o al team giusto quando è necessario l'intervento umano. Può anche trasmettere i dettagli di chi chiama, l'intenzione e il contesto della conversazione, consentendo al tuo team di subentrare con tutte le informazioni necessarie.
Gli assistenti vocali IA per le chiamate in entrata possono gestire una serie di chiamate comuni, tra cui rispondere alle FAQ, prenotare appuntamenti, smistare chiamate, qualificare lead, gestire chiamate fuori orario o di overflow e fornire aggiornamenti su ordini o servizi.
Un receptionist IA è un tipo di assistente vocale IA per le chiamate in entrata progettato per rispondere e gestire le telefonate in arrivo. Può occuparsi delle domande comuni, raccogliere i dati di chi chiama, prenotare appuntamenti, smistare le chiamate e passarle al tuo team quando necessario.
Entrambe le cose. CloudTalk unisce un receptionist IA a un sistema telefonico aziendale completo, consentendo ad assistenti IA e operatori umani di gestire le chiamate dalla stessa piattaforma. In questo modo, la gestione, lo smistamento e il trasferimento delle chiamate avvengono in un unico posto.
La tua prossima chiamata potrebbe ricevere risposta dall'IA
Avvia l'assistente vocale IA per le chiamate in entrata di CloudTalk in pochi minuti e inizia a rispondere, smistare e supportare chi chiama senza aumentare il carico di lavoro del tuo team.