Integrazione di Odoo per il call center
Mantieni il tuo CRM Odoo allineato con i tuoi flussi di chiamata. Con l'integrazione VoIP di CloudTalk per Odoo, ogni chiamata viene registrata automaticamente, completa di note, tag e contatti sincronizzati, così i tuoi team di vendita e assistenza rimangono connessi, informati e produttivi.
Perché integrare Odoo con CloudTalk?
Unifica i tuoi flussi di chiamata con l'integrazione del sistema telefonico Odoo di CloudTalk. Questa integrazione perfetta sincronizza i registri delle chiamate, le note e i tag direttamente nel CRM Odoo, assicurando che i tuoi team di vendita e assistenza abbiano sempre il contesto di cui hanno bisogno, proprio dove lavorano.
Che tu stia tracciando trattative, supportando clienti o gestendo il follow-up dei lead, l'integrazione VoIP Odoo di CloudTalk mantiene il tuo CRM aggiornato e il tuo team concentrato sulle attività che contano di più, senza il fastidio degli aggiornamenti manuali.
Cos'è Odoo CRM?
Odoo CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti open source progettato per aiutare le aziende a monitorare i lead, gestire le pipeline e costruire relazioni più forti con i clienti attraverso moduli personalizzabili e app integrate.
Quali dati condividono Odoo CRM e CloudTalk?
Odoo CRM
CloudTalkProcessi di CloudTalk
Scambio tra Odoo CRM e CloudTalk
Odoo CRM riceve
Come integrare Odoo con CloudTalk?
- Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential e l'accesso come amministratore sia per CloudTalk che per Odoo CRM.
- Accedi alla tua Dashboard di CloudTalk e vai su Impostazioni → Integrazioni.
- Dall'elenco delle integrazioni disponibili, seleziona Odoo e clicca su Aggiungi integrazione.
- Nella finestra di autenticazione, ti verrà richiesto di inserire i seguenti dettagli:
- Chiave API – Generala in Odoo:
Vai su Menu utente → Il mio profilo / Preferenze → Sicurezza dell'account → clicca su Nuova chiave API.
- URL del dominio – Questo è l'URL del tuo account Odoo.
- Nome utente API – Il nome utente della persona che autentica l'integrazione.
- Nome del database – Viene visualizzato nell'URL del browser prima di .odoo.com - Configura le impostazioni dell'integrazione:
- Aggiungi una didascalia (etichetta personalizzata per l'integrazione)
- Imposta le regole di tagging dei contatti - Clicca su Invia per completare la configurazione e iniziare a sincronizzare i dati tra Odoo e CloudTalk.
Cosa dicono i nostri clienti d'eccellenza?
L'attenzione al cliente è il pilastro fondamentale di tutto ciò che facciamo. Che tu stia aiutando i tuoi clienti o cercando di chiudere una trattativa, ti aiutiamo ad assicurarti di avere tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non crederci sulla parola. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
Adoro lo smart dialer perché elimina la procrastinazione durante le chiamate a freddo per lo sviluppo commerciale. Di recente ho anche provato il trascrittore di note IA e lo acquisterò, perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Co-fondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, pronto affinché il nostro team potesse offrire assistenza da subito.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace il fatto che l'assistenza mi abbia aiutato a capire in modo rapido e chiaro i meccanismi più difficili. L'integrazione via API con la nostra applicazione interna ha permesso anche automazioni come i promemoria via SMS.
Specialista del supporto clienti
È semplice da usare, ha un'interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento da utilizzare per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Specialista dei sistemi di ricavo
La dashboard delle chiamate e la struttura di reportistica sono impeccabili, poiché supportano anche i report relativi alle campagne. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendoli più facili da usare ogni volta che è necessario in tempo reale...
Senior Manager
Per noi il principale vantaggio di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un'azienda che viene contattata da migliaia di persone, quindi vedere chi sta chiamando prima di rispondere è un grande vantaggio. Inoltre, dispone di analisi dettagliate per il tracciamento.
Account Manager
Come configurare le chiamate in Odoo
- Completa la configurazione dell'integrazione tra CloudTalk e Odoo.
- Assicurati che i numeri di CloudTalk siano assegnati correttamente durante la configurazione.
- Apri un contatto, lead o opportunità nel tuo CRM Odoo.
- Individua il campo del numero di telefono: ora dovrebbe mostrare l'icona di CloudTalk.
- Clicca sul numero.
- L'app telefonica CloudTalk si aprirà con il numero precompilato e pronto per essere composto.
Vantaggi dell'integrazione telefonica con Odoo
Sincronizzazione automatica delle note tra entrambe le piattaforme
Aggiungi o aggiorna le note di chiamata in CloudTalk e verranno visualizzate istantaneamente nel CRM Odoo. L'integrazione VoIP di Odoo mantiene i record delle comunicazioni coerenti e visibili a tutti i team, migliorando il coordinamento e riducendo gli aggiornamenti manuali del CRM.
Importazione istantanea dei contatti da Odoo
Durante l'onboarding, l'integrazione CTI di Odoo recupera tutti i dati di contatto dal CRM Odoo. I commerciali hanno accesso a liste di contatti sincronizzate con il contesto completo delle chiamate fin dal primo giorno, supportando un raggio d'azione più intelligente senza saltare da un sistema all'altro.
Sincronizzazione dei tag di chiamata in tempo reale
I tag come «Demo programmata» o «Follow-up necessario» aggiunti in CloudTalk vengono sincronizzati all'istante con le attività di chiamata del CRM Odoo. Questa integrazione delle chiamate per Odoo aiuta i team a classificare le interazioni più velocemente, a far progredire la pipeline e a rimanere allineati sulle priorità chiave.
Registrazione automatica delle chiamate CloudTalk nel CRM Odoo
Ogni chiamata CloudTalk viene registrata nel CRM Odoo come attività dettagliata. Acquisisci la direzione della chiamata, i link di registrazione, le note e i tag, collegati automaticamente al contatto, lead o opportunità corretto tramite l'integrazione Odoo. Nessun lavoro manuale necessario.
Una panoramica dell'integrazione di Odoo e CloudTalk
Fai chiamate più intelligenti con la Conversational Intelligence
Elimina i dubbi e le frustranti ripetizioni dalla tua attività con la registrazione e trascrizione automatica delle chiamate. Ottieni la massima chiarezza su ogni telefonata con l'estrazione dei temi e l'analisi del sentiment, e guida i tuoi operatori con spunti d'azione concreti.
Entra all'istante in oltre 160 mercati internazionali
Espandi la tua attività a livello globale con una delle più vaste offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Fai crescere la tua soluzione per call center di pari passo con le tue strategie e assicurati il successo negli anni a venire.
Vendi, assisti, soddisfa i clienti e ottieni il successo
Metti le persone al centro di ogni tua attività con funzionalità per call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di oltre l'80% e aumenta il tasso di successo in uscita di oltre il 250% in tutta semplicità.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Il tuo attuale sistema telefonico ti dà più problemi che segnale? Prenota un colloquio con CloudTalk: rendiamo le chiamate di nuovo un piacere!
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FAQ sull'integrazione telefonica con Odoo
Un'integrazione con il CRM Odoo collega strumenti esterni come CloudTalk per sincronizzare i dati, automatizzare i flussi di lavoro e ottimizzare le prestazioni del CRM e della telefonia.
Sì, l'integrazione delle app di Odoo supporta CRM, strumenti VoIP e piattaforme di e-commerce. CloudTalk è tra le migliori integrazioni disponibili oggi per Odoo.
Usa l'integrazione dell'API di Odoo per connettere strumenti come CloudTalk. Autenticati tramite token, mappa gli endpoint e avvia la sincronizzazione istantanea dei dati delle chiamate e dei contatti.
L'integrazione del sistema telefonico con Odoo può essere completata in pochi minuti utilizzando i token API. CloudTalk sincronizza i contatti e registra le chiamate subito dopo la configurazione.
L'integrazione in sé non prevede costi aggiuntivi, ma richiede un piano CloudTalk Essential o superiore. Potrebbero essere necessari i servizi di integrazione propri di Odoo se è richiesta una mappatura dei campi personalizzata o una sincronizzazione su scala più ampia.
L'integrazione delle chiamate di CloudTalk per Odoo sincronizza i contatti, registra le chiamate come attività del CRM e aggiorna note e tag per un'integrazione telefonica completa.
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