אינטגרציית Odoo למוקד טלפוני
סנכרנו את ה-Odoo CRM שלכם עם תהליכי העבודה הטלפוניים. עם אינטגרציית ה-Odoo VoIP של CloudTalk, כל שיחה מתועדת באופן אוטומטי, כולל הערות, תגיות ואנשי קשר מסונכרנים, כדי שצוותי המכירות והתמיכה שלכם יישארו מחוברים, מעודכנים ופרודוקטיביים.
למה לשלב את Odoo עם CloudTalk?
חברו את תהליכי העבודה הטלפוניים שלכם עם אינטגרציית מערכת הטלפון של Odoo מבית CloudTalk. אינטגרציה חלקה זו מסנכרנת יומני שיחות, הערות ותגיות ישירות לתוך Odoo CRM - ומבטיחה לצוותי המכירות והתמיכה שלכם את כל המידע הדרוש להם, בדיוק איפה שהם עובדים.
בין אם אתם עוקבים אחר עסקאות, תומכים בלקוחות או מנהלים מעקב אחר לידים, אינטגרציית ה-Odoo VoIP של CloudTalk שומרת על ה-CRM שלכם מעודכן ומאפשרת לצוות שלכם להישאר ממוקד במשימות החשובות ביותר - ללא הטרחה של עדכונים ידניים.
מה זה Odoo CRM?
Odoo CRM היא מערכת קוד פתוח לניהול קשרי לקוחות שנועדה לסייע לעסקים לעקוב אחר לידים, לנהל עסקאות ולבנות קשרים חזקים יותר עם לקוחות באמצעות מודולים הניתנים להתאמה אישית ואפליקציות משולבות.
אילו נתונים משתפים Odoo CRM ו-CloudTalk?
Odoo CRM
CloudTalkתהליכים של CloudTalk
חילופי נתונים בין Odoo CRM ל-CloudTalk
נתונים שמתקבלים ב-Odoo CRM
איך לחבר את Odoo ל-CloudTalk?
- ודאו שיש לכם חבילת CloudTalk Essential וגישת מנהל מערכת (Admin) גם ב-CloudTalk וגם ב-Odoo CRM.
- היכנסו ל-לוח הבקרה של CloudTalk ועברו אל הגדרות ← אינטגרציות.
- מרשימת האינטגרציות הזמינות, בחרו ב-Odoo ולחצו על הוספת אינטגרציה.
- בחלון האימות, תתבקשו להזין את הפרטים הבאים:
- מפתח API – צרו אותו בתוך Odoo:
עברו אל תפריט משתמש ← הפרופיל שלי / העדפות ← לשונית אבטחת חשבון ← לחצו על מפתח API חדש.
- כתובת דומיין (Domain URL) – זוהי כתובת ה-URL של חשבון ה-Odoo שלכם.
- שם משתמש ל-API – שם המשתמש של האדם שמבצע את אימות האינטגרציה.
- שם מסד הנתונים (Database Name) – מופיע בכתובת ה-URL בדפדפן לפני .odoo.com - הגדירו את הגדרות האינטגרציה שלכם:
- הוסיפו כותרת (תווית מותאמת אישית לאינטגרציה)
- הגדירו כללים לתיוג אנשי קשר - לחצו על שלח כדי להשלים את ההגדרה ולהתחיל לסנכרן נתונים בין Odoo ל-CloudTalk.
מה הלקוחות שלנו אומרים עלינו?
התמקדות בלקוח היא עמוד התווך של כל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם או פונים לסגור עסקה, אנחנו כאן כדי להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אל תסתפקו רק במילים שלנו - הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני פשוט אוהב את החייגן החכם, הוא מעלים את הדחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה ניסיתי גם את רושם ההערות מבוסס ה-AI ואני בהחלט הולך לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך לכתוב הערות ידנית. הוא גם היה מדויק להפליא!
שותף מייסד
היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי שיוכל להעניק תמיכה כבר באותו הרגע.
מנהלת פרויקט
קל לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה באמצעות API עם האפליקציה הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, עם ממשק נקי, ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו וואטסאפ וטלגרם.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, כיוון שהם תומכים גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר לנציגים, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת במידת הצורך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, אז לראות מי מתקשר לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק. יש להם גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוח
כיצד להגדיר שיחות בתוך Odoo
- השלימו את הגדרת האינטגרציה בין CloudTalk ל-Odoo.
- ודאו שמספרי CloudTalk מוקצים כראוי במהלך ההגדרה.
- פתחו איש קשר, ליד או הזדמנות כלשהי ב-Odoo CRM שלכם.
- אתרו את שדה מספר הטלפון; הוא אמור להציג כעת את הסמל של CloudTalk.
- לחצו על המספר.
- אפליקציית הטלפון של CloudTalk תיפתח כשהמספר כבר מוזן ומוכן לחיוג.
היתרונות של אינטגרציית הטלפון עם Odoo
סנכרון אוטומטי של הערות בין שתי הפלטפורמות
הוסיפו או עדכנו הערות שיחה ב-CloudTalk והן ישתקפו ב-Odoo CRM באופן מיידי. אינטגרציית ה-Odoo VoIP שומרת על תיעוד תקשורת עקבי וגלוי לכל הצוותים - מה שמשפר את התיאום וחוסך עדכוני CRM ידניים.
ייבוא אנשי קשר מ-Odoo באופן מיידי
במהלך תהליך ההצטרפות, אינטגרציית ה-Odoo CTI מושכת את כל נתוני אנשי הקשר מ-Odoo CRM. נציגי המכירות מקבלים גישה לרשימות אנשי קשר מסונכרנות עם הקשר השיחה המלא מהיום הראשון - מה שמאפשר פניות חכמות יותר מבלי לעבור בין מערכות.
סנכרון תגיות שיחה בזמן אמת
תגיות כמו ״נקבע דמו״ או ״נדרש מעקב״ שנוספו ב-CloudTalk מסונכרנות באופן מיידי לפעילויות השיחה ב-Odoo CRM. אינטגרציית שיחות זו עוזרת לצוותים למיין אינטראקציות מהר יותר, לקדם עסקאות בצנרת ולהישאר מתואמים ביעדים המרכזיים.
תיעוד שיחות CloudTalk אוטומטית בתוך Odoo CRM
כל שיחת CloudTalk מתועדת ב-Odoo CRM כפעילות מפורטת. שמרו על כיוון השיחה, קישורים להקלטות, הערות ותגיות - המקושרים אוטומטית לאיש הקשר, לליד או להזדמנות הנכונים באמצעות האינטגרציה ל-Odoo. ללא צורך בעבודה ידנית.
סקירה כללית על אינטגרציית Odoo ו-CloudTalk
בצעו שיחות חכמות יותר עם בינה מלאכותית שיחתית
היפטרו מניחושים ומתסכולים מיותרים בעבודה השוטפת עם הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. קבלו תמונה ברורה לגבי כל השיחות שלכם באמצעות זיהוי נושאים וניתוח סנטימנט, והעניקו לנציגים שלכם כלים לשיפור בעזרת תובנות מעשיות.
היכנסו לשווקים בינלאומיים באופן מיידי עם 160+
תרחיבו את הפעילות הגלובלית שלכם עם מגוון עצום של מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי חינם (Toll-free) הזמינים כיום בשוק. התאימו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לאסטרטגיית הצמיחה שלכם והבטיחו הצלחה לאורך זמן.
למכור, לתמוך, לשמח לקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה שלכם עם פיצ'רים למוקדים טלפוניים שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. קצרו את זמני ההמתנה בלמעלה מ-80% והגדילו את אחוזי ההצלחה בשיחות יוצאות בלמעלה מ-250% בדרך הקלה.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
מערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מצלילים? תאמו שיחה קצרה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות בנושא אינטגרציית טלפון עם Odoo
אינטגרציה עם Odoo CRM מחברת בין כלים חיצוניים כמו CloudTalk כדי לסנכרן נתונים, לייעל תהליכי עבודה ולשפר את ביצועי ה-CRM והטלפוניה שלכם.
כן - מערכת Odoo תומכת באינטגרציה עם מערכות CRM, כלי VoIP ופלטפורמות מסחר אלקטרוני. CloudTalk היא אחת מהאינטגרציות הטובות ביותר הזמינות כיום ל-Odoo.
משתמשים באינטגרציית ה-API של Odoo כדי לחבר כלים כמו CloudTalk. מבצעים אימות באמצעות טוקן, מגדירים את הקישורים ומתחילים לסנכרן נתוני שיחות ואנשי קשר באופן מיידי.
ניתן להשלים את חיבור מערכת הטלפוניה של CloudTalk ל-Odoo תוך דקות ספורות באמצעות טוקני API. מיד לאחר ההגדרה, CloudTalk תסנכרן את אנשי הקשר שלכם ותתעד את השיחות באופן אוטומטי.
האינטגרציה עצמה אינה כרוכה בתשלום נוסף, אך היא דורשת מנוי לתוכנית Essential של CloudTalk ומעלה. ייתכן שיהיה צורך בשירותי אינטגרציה ייעודיים של Odoo במידה ונדרש מיפוי שדות מותאם אישית או סנכרון בהיקף נרחב במיוחד.
אינטגרציית השיחות של CloudTalk עם Odoo מסנכרנת אנשי קשר, מתעדת שיחות כפעילויות ב-CRM ומעדכנת הערות ותגיות לקבלת סנכרון טלפוני מלא ומקיף.
עדיין יש לך שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.