Σύνδεση Odoo με τηλεφωνικό κέντρο

Γιατί να συνδέσετε το Odoo με το CloudTalk;

Ενοποιήστε τις ροές εργασίας των κλήσεών σας με τη σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος Odoo από το CloudTalk. Αυτή η απρόσκοπτη σύνδεση συγχρονίζει τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, τις σημειώσεις και τις ετικέτες απευθείας στο Odoo CRM, εξασφαλίζοντας ότι οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης έχουν πάντα τις πληροφορίες που χρειάζονται, εκεί ακριβώς που εργάζονται.

Είτε παρακολουθείτε συμφωνίες, είτε υποστηρίζετε πελάτες, είτε διαχειρίζεστε την επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες, η σύνδεση Odoo VoIP του CloudTalk διατηρεί το CRM σας ενημερωμένο και την ομάδα σας εστιασμένη στις πιο σημαντικές εργασίες, χωρίς τη φασαρία των χειροκίνητων ενημερώσεων.

Τι είναι το Odoo CRM;

Το Odoo CRM είναι ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων ανοικτού κώδικα, σχεδιασμένο να βοηθά τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν υποψήφιους πελάτες, να διαχειρίζονται τις πωλήσεις και να χτίζουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες μέσω προσαρμόσιμων λειτουργιών και ενσωματωμένων εφαρμογών.

Πώς να συνδέσετε το Odoo με το CloudTalk;

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα πρόγραμμα CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή τόσο στο CloudTalk όσο και στο Odoo CRM.
2. Συνδεθείτε στο δικό σας CloudTalk Dashboard και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Συνδέσεις.
3. Από τη λίστα των διαθέσιμων συνδέσεων, επιλέξτε το Odoo και κάντε κλικ στο Προσθήκη σύνδεσης.
4. Στο παράθυρο ταυτοποίησης, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα ακόλουθα στοιχεία:
   - Κλειδί API – Δημιουργήστε το στο Odoo:
   Μεταβείτε στο Μενού χρήστη → Το προφίλ μου / Προτιμήσεις → Καρτέλα ασφάλειας λογαριασμού και κάντε κλικ στο Νέο κλειδί API.
   - URL τομέα (Domain URL) – Αυτό είναι το URL του λογαριασμού σας στο Odoo.
   - Όνομα χρήστη API – Το όνομα χρήστη του ατόμου που κάνει την ταυτοποίηση της σύνδεσης.
   - Όνομα βάσης δεδομένων – Εμφανίζεται στο URL του προγράμματος περιήγησης πριν από το .odoo.com
5. Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις της σύνδεσής σας:
   - Προσθέστε μια λεζάντα (προσαρμοσμένη ετικέτα για τη σύνδεση)
   - Ορίστε κανόνες προσθήκης ετικετών σε επαφές
6. Κάντε κλικ στο Υποβολή για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση και να ξεκινήσει ο συγχρονισμός δεδομένων μεταξύ Odoo και CloudTalk.

Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο Odoo

1. Ολοκληρώστε τη ρύθμιση της σύνδεσης CloudTalk–Odoo.
2. Βεβαιωθείτε ότι οι αριθμοί CloudTalk έχουν εκχωρηθεί σωστά κατά τη διάρκεια της διαμόρφωσης.
3. Ανοίξτε οποιαδήποτε επαφή, υποψήφιο πελάτη ή ευκαιρία στο Odoo CRM σας.
4. Εντοπίστε το πεδίο του αριθμού τηλεφώνου, όπου θα πρέπει τώρα να εμφανίζεται το εικονίδιο του CloudTalk.
5. Κάντε κλικ στον αριθμό.
6. Η εφαρμογή CloudTalk Phone θα ανοίξει με τον αριθμό προσυμπληρωμένο και έτοιμο για κλήση.